Surface Pro 4:Surface Pro 4タイプのカバーが突然機能しなくなります.

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296 #

AndrewT 2019-05-31 11:29

私は私のキーボードの問題について以前に投稿し、保証の下でSP4を交換してきました.

私のケース番号などを望んでいる誰かの投稿もありましたか?なぜわからない.とにかく、はい、私は交換を受けましたが、到着時に死んで、起動しませんでした.

キーボードを使用してください.わーい！しかし、その実行中1703人、私はそれを1903年に更新する日を過ごし、それを解決する前にさらに24時間前に与えるでしょう.その理由は私のオリジナルのものです、私はしました
1803を再インストールし、キーボードが働いていましたが、24時間以上24時間以上、キーボードがまったく認識されなかった前に私が過去数ヶ月間経験したすべての問題を経験しました.私はすぐに再び更新します.

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297 #

CarlSch 2019-06-01 21:55

あなたのSP4はまだ保証の下ででしたか?私はこのスレッドの他の誰もが長い間保証があったと思います.保証の取り替えを取得できたら、マジックフレーズが行ったことを共有してください.

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298 #

AndrewT 2019-06-01 22:04

はいオリジナルの保証なまだ、私はそれが出てきた後にそれほどそれを買わなかった.多分モデルはNZに出てくるのも遅れていますか?だからマジックフレーズはありません.

他の人がWin10をリリースすることができるversion1903のクリーンインストールを試みることをお勧めします.

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299 #

PaulDoc 2019-06-02 04:55

私はまだこの議論に従っています.それだけの価値があるので、私はv1809のクリーンインストールを実行しただけで、サーフェスキーボードがまだ再生されません.私は問題をさらに明確にしようとする既知の良い人がいたら本当に望みますが、あなたは望みについて知っています.ポール

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300 #

AndrewT 2019-06-02 08:37

クリーンインストールが機能する場合は、修正が含まれている最新の1903versionがそれを実行すると思います.

新しいOSversionでもう一度お試しください.それでもうまくいかない場合は、ハードウェアの問題です.

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301 #

PaulDoc 2019-06-02 10:29

こちらもポール・ドッカです.私は自分のSurfaceをドックから外し、Surface Pro 4キーボードを取り付け、Arc touchのブルートゥースマウスをオンにして起動し、設定/デバイスで両方を削除し、それらを取り外してWin 10を再起動しました.
起動して、キーボードを取り付け直したところ、キーボードが発見され、動作しました.Blue toothマウスを取り付ける手順を実行したところ、問題なく動作しました.起動するのではなく、デバイスの電源を入れてデバイスを接続することと関係がある必要があります
取り付けた状態で、起動時に検出します.それはより強力な頭脳にとっての質問ですが、今のところ、ドックでLogitechキーボードとマウスを使って電源を入れたり切ったりしたり、Surface Pro 4キーボードとBluetoothマウスを使って電源を切ったりしました.
一緒に上手にプレイできるようになりました.さて、配線されたCat5 Lan接続を元に戻す方法がわかれば、幸せです.

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302 #

SergioS 2019-06-03 03:511

この状況は持続不能になっています.問題を解決するためにマイクロソフトからの信号はありません.なぜ私たちはクラスの行動を組織しないのですか?私は準備ができています

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303 #

AndrewT 2019-06-03 06:54

最新のWin10をダウンロードしてインストールし、機能を確認してください.v1903

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

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304 #

CDBurru 2019-06-03 08:03

OSのversion1903などのクリーンインストールでファームウェアベースの問題が解決されないという問題が残っています.ファームウェアの問題がハードウェアの検出を完全に不安定にするのではなく、ハードウェアの障害ではありません.それは
また、永続的な解決策ではない場合、キーボードを再び動作させるためにバッテリーを完全に消耗させる手間もかかりません.以前述べたように、私たちには方法がないため、実際に問題に対処する新しいファームウェアまたはベータファームウェアが本当に必要です.
残念ながら、既存のファームウェアをロールバックします.確かに、集団訴訟はここで要求される可能性があると思います.この問題は、Surface Proの複数のversionに影響します.また、交換しても、再発しないという保証はありません.それはもっと
保証付きで交換するか、有料で交換するかは、タイミングの運の問題です.

不便さや移植性の低下を引き起こさない代替案が存在する場合、これはそれほど簡単なことではありません.他のすべてのキーボード/タッチパッドコンボは、個別に充電する必要があります.Bluetoothのversionは、遅れが大きくなる傾向があります.そして、wifiベースのものは一般的に
ドングルでSurface Pro USBポートを使い切る必要があります.Surface Proのタッチパッドは、他の多くのオプションよりも劣っているように感じられるので注意してください.このレートでは、最終的にSurface Pro 7で同じ問題が発生するか、または
解決しましたが、Microsoftから何かが行われたこと、または以前のversionを修正できることを認めることはありませんでした.私が間違っていることを願っていますが、4か月以上前に影響を受けたときにこの問題が修正されることを期待していて、その希望はほとんど残しておきます
このスレッドを見たとき、この状況がどのくらい続いたかについての言及.とりあえず、今のところ問題を軽減するのに役立つタッチパッド付きのLogitech K830キーボードを使用します.しかし、新しい情報を持ってくるすべての人に再び感謝します
可能な解決策を明らかにする.「サーフェスタイプカバーフィルターデバイス」を最後に削除した後も戻らないため、再インストールを試みています.

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305 #

AndrewT 2019-06-03 08:35

OK、十分に私はあなたを聞くのに十分に見えます.

最新のSPRO 4ファームウェアリリース2019年5月、それを試してみましたか?

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=49498.

...そしてそれがファームウェアであり、他に何もないならば、なぜMSは過去数週間で私のSP4を交換しただけで、上記のダウンロードをダウンロードするだけではありませんか?

ファームウェアアップデートは、OSの更新またはMSアップデートの一部として組み込むことができます.

マイファームウェア/UEFIversionは108.2439.769

です.

1つの説明を考えようとしている場合、私はおそらくSP4の生産時間中に非常に小さいハードウェアの変更があったと考えることができ、そしてソフトウェアがそれを打ったときに以前のタイプはこのキーボードの問題に影響されますか?-これが何人かの人々のためです
この問題や問題を取得し、ソフトウェアや他の人が修正することはできません.

例として、Xbox360は「死の輪」と呼ばれる障害を有し、次にこの障害を防ぐためにまだ同じXbox360として生産されていましたが、唯一の方法は知るための製造日.

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306 #

CDBurru 2019-06-03 09:17

AndrewT111111に感謝しますが、そのファームウェアが出たらすぐに試してみました.影響はなかったと思います.4-5回の試みの後でも.これはハードウェアの変更ではありません.これは、SP5およびSP6を含む、ファームウェアのアップデート直後にのみ発生します.
不満を述べた所有者.モデル固有ではないことを確認すると、さらに落胆します.ほとんどの人にとって、ファームウェアの更新は問題なく行われます.私には何の問題もないように見えましたが、キーボードはその後機能しなくなりました.削除しています
ドライバの自動再インストールにより、キーボードの検出が一時的に機能し、その後再び失敗します.SP3-SP6ユーザーはそれと戦います.別のSurface Proでキーボードを試してください.キーボードは正常に動作します.影響を受けたユニットにキーボードを戻し、
運が悪い.先月私が試した最後の主なことは、Surface Type Cover Filter Device(それ自体が一般的な「HIDキーボードデバイス」に名前が変更された)を手動で削除することでしたが、今回は自動的に再インストールされず、表示中に表示されませんでした
デバイスマネージャーの非表示のデバイス.4か月以上前に最初の障害が発生した後も、それがまだ残っていたときは、それほどうまくいきませんでした.私は最近、タイプキーボードの新しいversionを試すと(更新されたドライバーを強制する)機能することを述べた投稿を最近見ました、
しかし、ほんの少しです.

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307 #

AndrewT 2019-06-03 09:27

MSサポートの人は私に障害がOSにいると言った.キーボードドライバが破損します.これが、ドライバの交換が短い時間だけで動作し、その問題は返されます(おそらくドライバが少し取得しながらドライバが取得します.
再び破損しました.これがそれを修正していない場合は、そのハードウェアですが、ハードウェア障害が何であるかについて詳しく説明していませんでした.

ファームウェアアップデートを試して、最新のOS-ATと同時に更新しましたか?...そうでなければ古いOSはまだ破損を引き起こすためにそこにあります.

私はこの問題がSP4を超えていたと認識していなかった、それがそうであればかなり専攻していた.

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308 #

CDBurru 2019-06-03 10:12

うん、それはSP3、SP4、Sp5、およびSP6に起こっているので、それは間違いなく広まっています.ドライバーの破損の問題ではないことを確認しているもう1つの理由(それも発生していない可能性があると言っているわけではありません)は、キーボードがUEFIで引き続き機能している必要があるためです そもそもWindowsとそのドライバを読み込まない
モード.今私たちがUEFIをナビゲートできる唯一の方法は、トゥーンスクリーンです.

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309 #

AndrewT 2019-06-03 13:25

その場合は、ハードウェアの問題になりませんか?-ファームウェアの扶養家族.

どちらかの原因になります.議論しようとしていませんが、MS Guyがまだ鳴っていると言ったのか、または.

私は米国にあるものが何であるかわからないが、ここでは賢明ではなく、保証の独立している製品の期待される生涯が依然として障害のある製品を置き換える必要があることが依然として期待されています.しかし、最近2日3年の電子機器ととにかく?

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310 #

CDBurru 2019-06-03 13:45

マイクロソフトに特に問題のないversionがあった場合、それはすばらしいでしょう.悲しいことに、人々は同じことをすることになった交換品を手に入れました.ハードウェアの問題ではなく、非互換性の原因となっているファームウェアの問題と見なします
ハードウェア付き.最悪の部分は、同じ会社がハードウェアとファームウェアとドライバーの両方を製造しているため、他の会社よりも言い訳が少なくなっています.私はまだ修正が表示されることを望んでいます(実際の修正、新しいハードウェアの支払いを強制されない)が、私は
楽観的ではありません.ここにはレモンの法律がありますが、これは大多数の所有者には起こっていないため、それについてできることのほとんどは、Microsoftにナグを出すか、集団訴訟を起こすことです.問題を正式に認めると、私たちは苦しんでいる所有者に
ほとんどの人が受け取った「まあ、別の人で運を試して何が起こるかを見てください」という反応とは対照的に、より尊敬されています.

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311 #

AllenH9 2019-06-03 13:57

工場出荷時設定にリセットして、すべてのドライバを更新し、1903をBuildするように更新しましたが、キーボードはまだ動作していません.それを修正したいという期待にうんざりしました.

誰もが私が間違いなく参加しているMSに対する集団訴訟を開始します

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312 #

Mercury 2019-06-03 14:19

すべてを可能にしたか.まだ死んでいる.キーパッド自体は問題ありません.別のSP4で試してみましたが、機能します.私の新しいキーパッドを試してみましたが、機能しません.したがって、ファームウェアまたはハードウェア(マザーボード)のいずれかです.私はMSにうんざりしています.BTキーパッドを使用するか、タッチスクリーンを使用する.
キーパッドはデバイスマネージャにも表示されません.

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313 #

PaulDoc 2019-06-03 21:04

ご不便をおかけして申し訳ございません.馬鹿げた話ですが、これが私の修正です.私は死んだキーボードを接続して電源を入れた状態から始め、コントロールパネル/デバイスに行ってキーボードドライバを削除しました.次に、キーボードを取り外して再起動しました.いつ
再起動が終了し、キーボードを取り付け直しました.Win10は、古い壊れたドライバーを再インストールするのではなく、ドライバーを見つけて(同じか、更新されているかはわかりませんが、常駐の壊れたドライバー、チェックサムとは異なる)、それをインストールしました.鉱山は
以来ずっと働いています.これは、細かいところまで説明されていない手続き上のことの1つであり、知っているはずです.ジャック・ダニエルズはすべてをより良くします.

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314 #

gregovs 2019-06-04 01:261

そのため、私は自分の仕事で約30のSurface Pro 3およびSurface Pro 4タブレットを維持する必要があります.問題は全面的にSurface自体にあることがわかりました.タイプカバーが機能しなくなると、ファームウェアのアップデートで問題が解決するか、解決しません.私はもう試した
他のタブレットのワーキングタイプカバーは、この単一のSurfaceタブレットでは機能しません.タイプカバーは他のSurfaceタブレットでは正常に動作します.つまり、タイプカバーではなくタブレットです.私の経験では.

残念ながら、これらのタイプカバーをAmazonで見つけたBluetoothモデルに交換する必要がありました.これは問題なく機能し、適切な代替品です.

5年も経っていないこれらのSurfaceタブレットを、デルの同等のタブレットに徐々に置き換え始めており、信頼性部門での幸運が非常に高まっています.

それは残念です.なぜなら、Surfaceのハードウェア設計は素晴らしいですが、M $ FTのファームウェアとドライバーはひどいものだからです.Windows 10自体の問題に加えて、Surfaceのエクスペリエンスが非常に不快になります.

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315 #

DaveKna 2019-06-04 01:541

よく述べた.Surface Proは見事なデザインですが、この経験から別のデザインを検討することはできません.私はこれを自分で解決しようとして多くの時間を無駄にしました.提案されたすべての修正を複数回試行する.もういいよ.

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316 #

BarbBow 2019-06-04 03:10

この問題が発生したのは30のうちいくつですか.

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317 #

AllenH9 2019-06-04 17:24

今までまたは再起動後にまだ動作していますか?

私はドライバを取り除くのであれば、死んだTypecover

にたとえそれを取り戻すことができないだろう

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318 #

PaulDoc 2019-06-05 06:57

鉱山はまだチャンピオンのように働いています.削除すると、自動更新により、不足しているドライバーが検出されます.その経験は話したものであり、約束を書いたものではありません.

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319 #

Geordie 2019-06-06 02:10

今日、手順を試してみましたが、キーボードが機能し始めたことを確認してください.Jack Danielsは本当に役に立ちますが、マイクロソフトの開発者の何人かがトウモロコシを手に入れ、この非常に不安定なファームウェアを解決してくれることを願っています.助けてくれてありがとう...わからない
それが(不思議にそして断続的に)失敗する前に、最初に再び失敗します.ポール

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320 #

Geordie 2019-06-06 02:13

私もそれに賛成です-明らかに目的に適合しない場合、どうやってファームウェアをリリースできますか-2015年英国消費者権利法.

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321 #

PaulDoc 2019-06-06 23:18

キーボードが再び終了しただけでなく、私の修正とJack Danielsも機能しません.停止して再起動した部分的な更新や、意図しない切断など、通常とは異なるものに戻ることもできません.キーボードがちょうど上にありました
働いています.Surfaceは、接続が解除されて再接続されたことを認識しますが、機能せず、キーもタッチパッドも機能しません.私がバカなことをしたときにそれを受け入れることができます.それは私のせいですが、これはAI(絶対的無知)の生活に属しています この機械の中.

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322 #

CDBurru 2019-06-06 23:50

修正が長続きしなかったとのこと、申し訳ございません.誰かが永久に回復するのはいいことです.とにかく私のキーボードがまったく検出されません.したがって、削除したドライバは、再起動後、またはキーボードを取り外してから再度取り付けた後、戻ることはありません.
意図したとおりにタイプカバーでSP4を使用できると便利です.USBスティックまたはmicroSDカードからファームウェアのスクラッチを一掃して再フラッシュし、それが解決するかどうかを確認する方法があると便利です.

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323 #

Manpree 2019-06-15 19:341

こんにちは

私も解決策(クリーンインストールを含む)を試していませんが、1つの簡単なトリックでうまくいきました.キーボードを取り外し、画面を90度に傾けて、元の位置に戻します.キーボードをSurface Proに再接続します.キーボードが起動します
仕事.

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324 #

ReneKur 2019-06-15 22:08

残念ながら...いいえ:-(

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325 #

pixelod 2019-06-20 02:08

すべてを復元する前に、これをもっと早く見つけたいと思います.これは私にも有効です.ありがとうございました.

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326 #

CDBurru 2019-06-20 02:17

提案をありがとう.残念ながら、これはUEFIによってもキーボードが検出されない場合、つまりWindowsでも認識されない場合には機能しません.

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327 #

AndrewC 2019-06-24 09:58

私が理解しているように、Surfaceアセンブリは4つの工場に外部委託されています.

つまり、Surfaceの最大1/4に、ファームウェアの更新に互換性のないコンポーネントがある

この問題に苦しんでいる何千人もの人々に、この請願書に署名することを勧めます

www.change.org/p...

および/またはこのchange.orgサイトは合法ではありません

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330 #

BarbBow 2019-06-27 22:10

このログファイルのセクションのコピーを表示してください.

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331 #

mameu 2019-06-28 02:18

はい、このエラーのある場所を投稿してください.
Got 2 Surface Proがここにあります.私の1つと私の父の1つです.この最後の1つは、数週間前にタイプカバーとの接続が切断され、これを修正することができません.両方のタイプのカバーを交換したが、私のタイプのカバーは両方とも完全に機能しており、両方のタイプのカバー
私のお父さんのSP4で動作していません:-(
この問題は今のところ完了しています

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333 #

Dumbled 2019-06-28 17:02

申し訳ありませんが、ログファイルは設定ファイルではなく、どこにあるかは言えません.エラーのある単語を検索し、cmtraceプログラムまたは他のログトレーサープログラムを試してみてください.ドライバをアンインストールして、インストール時にログを確認することもできます
もう一度確認して、内容を確認してください.

カントは私のものがどこにあったか、それが交換されたのでもうそのsurfaceを持っていないと言います.少しお役に立てば幸いです.

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341 #

mameu 2019-07-07 20:08

こんにちは！
今週、デバイスの通常のWindows Updateアプリを介してMSから提供されたアップデートでSP4を更新しました.
これらはいくつかの[ファームウェア]アップデートでした.
すべてが再び機能しています！
これで問題が解決することを願っています！

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344 #

KLLC888 2019-07-09 01:13

最新のアップデートを試しました(このリンク:ja-jp/help/4509479/Windows-10-update-kb4509479 )、私にも役立ちました.

version1809、Build17763.593を使用しています

最新のアップデートをインストールした後、再起動してUEFIにアクセスし、電源をオフにしてから、タイプカバーポートをオンにしました(これが機能するために必要です)

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347 #

Shreedh 2019-07-12 00:14

誰かがどのような更新/更新を問題を修正した投稿を助けてください.私は1803年にいて、KB4509478(OSBuild17134.860)およびKB4507435を含むすべてのアップデートをインストールしました(OSBuild17134.885).それは問題を解決していないため、1903がインストールされていません.
インストール後、KB4507453と共に最後の18362.239に自動更新されました.しかしそれは問題を解決しませんでした.KB4501375が問題を解決することを目的としていた場所をどこかに読んでいて、システムが低くなるにつれて最新のアップデートをアンインストールしました
最新のBuildの上に構築します.アンインストール後、手動で次の更新プログラムをインストールしました-KB4503293(OSBuild18362.175)、KB4501375(OSBuild18362.207)、KB4507453(OS Build 18362.239).私はとても楽観的で、無効化して有効にしようとしました
UEFIからのsurfaceカバー(毎回再起動)が成功しなかった.それから、私はまた、利用可能なすべてのアップデート(主に1つのサーフェスドライバサーフェスシステム4.0.0.0を持っていました.他のすべてのIntelドライバ).これらすべての取り組みでも、キーボードの問題
私が希望をあきらめたとき、それは午前2時30分だった.

誰かが問題を修正した最後のアップデート(KBアップデート?)を共有できる場合は、それが大きな助けになるでしょう.インストールされたアップデートを更新履歴(ドライバの更新中-すべてのサーフェス関連ドライバ)に表示され、アンインストールアップデートをクリックすると
オプションは、日付とKB番号ですべてのKBアップデートを示しています(アンインストールが必要な場合は、windows のアンインストールはKBパッケージIDの最適な場所です.マイクロソフトにはアップデートリリースページに記載されていないKBアップデートがたくさんあり、検索できます.Microsoft.
KB番号でカタログを更新します.

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336 #

DR3 2019-06-29 01:50

改修済みのユニットを450ドルで購入する機会が与えられましたが、興味はありませんでした.これはアップデートで発生した問題であることを確認しました.マイクロソフトの誰かがこの問題を解決できるはずだと思います.それは非常に厄介です
長年にわたって多くのマイクロソフト製品を購入し、長い間マイクロソフトの株主であったため、解決策はありません.これは、将来の私のコンピュータ購入と他の人への私の推奨事項を通知します.

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343 #

mameu 2019-07-08 08:18

MVRTでもうまくいったことをうれしく思います！
この問題が皆で解決されることを願っています！
MSのためのヒント:通信の間に過大評価されていません！
少なくとも私はそれを感謝していたでしょう！あなたがそれに忙しいのを知っているのは良いことだと思うので、私はそれにそれほど努力をする必要がなく、それについてそれほど心配しません.

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345 #

CDBurru 2019-07-09 02:491

残念ながら、ここには喜びはありません.1903と最新のファームウェアで実行しても違いはありませんでした.UEFIでキーボードを無効にし、再起動してから再度有効にした後でも.ついに先週、バッテリーを消耗させるトリックを試してみても、役に立たなかった.この時点で、私は考えます
タイプカバーフィルターをデバイスマネージャーに再び表示するか、キーボードが少なくとも点灯するのを確認するためだけに進行します.

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346 #

CDBurru 2019-07-11 12:26

私のローカルのmicrosoft storeを使用すると、SP4に対して450ドルの保証対象外の修理交換を行うときに、代わりにSurface Pro 2017アップグレードを入手できました.これは、何も手に入れていないように感じたくないSP3およびSP4の所有者にとってはオプションとなる場合があります.
保証対象外の修理料金を支払い、同じ古いシステムを返品することで価値があります.

元のSP4仕様:(i7/16 GB RAM/256 GBストレージ; SKU＃FKS-00001)

Replacement Surface Pro 2017の仕様:(i7/16 GB RAM/512 GBストレージ; SKU＃VR7-00001)

これがどのように起こったかです.

5~6か月前、ファームウェアアップデートの問題によりSP4のキーボード検出が最初に終了した後、ニューヨークのmicrosoft storeに行って、彼らが何をすることができるかを確認しました.その1月の訪問中に、技術者は助けようとしましたが、それはハードウェアである可能性があると考えました
失敗し、交換用のSP4を入手するための保証対象外の$ 450の修理オプションが提供されました.私はそれは価値がないと判断し、それ以来Bluetoothキーボード/タッチパッドコンボ(LogitechIlluminated Living-Room Keyboard K830)を使用しました.特にそれを考慮して 1)それが再び発生しないという保証はありませんでした.2)3年以上前のシステムにその金額を投入する理由はありませんでした2015年11月から.

私は月曜日にたまたまSP4で繁華街に戻ったので、その後店に立ち寄り、それから数か月間に何か変化があったかどうかを確認しました.多分、技術者たちは今より多くの情報を持っているか、ファームウェアの問題などを最後に聞いていました.そこでそこで使われた非常に役立つ技術
2時間、彼はそれを解決するためにできることは何でもしようとしましたが、(残念ながら)期待どおりに何もうまくいきませんでした.当然、私のオリジナルのキーボードは、店内の他のSurface Proでも問題なく動作しました.これは予期しないことが起こったときです.技術者は私に言った
SP4が2世代になり、店には在庫がなくなり、同等のSurface Pro 2017の交換ができるようになったため、これにより、450ドルを使いやすくすることができました.価値のあるものを手に入れる
引き換えに:実際のアップグレード.交換しようとしていましたが、彼らが在庫していた唯一の2017 i7 256GBモデルには8GBのRAMしかなく、私のSP4システムの16GBの半分であることが判明しました.そして、この地域の他の店舗には、2017年に匹敵する在庫がありませんでした.
私の設定に.その計画はこれで終わりです.

彼の努力に感謝し、家に帰り、マイクロソフトのサポートに直接電話して、何ができるかを確認しました.彼らの有益な担当者は、マイクロソフトが私の特定のSP4構成から外れている場合、マイクロソフトはおそらく同等の2017ユニットを交換で送ってくれると説明しました
代わりに.しかし、それが実際に私の玄関口に到着するまで(私の現在のものを送って$ 450を支払った後)、SP4または2017を受け取るかどうかを知る方法はありません.ただし、SP4の構成は標準に比べて標準的ではないことも教えてくれました.
SP4よりも少ない構成オプションを提供した2017世代まで.そのため、2017 i7/16GB RAMシステムには、512GBと1TBのストレージオプションしかありませんでした.これは、microsoft storeの技術者が同等のシステムを見つけられなかった理由を説明しています
私にとって.Microsoftの担当者は、2017年を取得するために今後24~48時間で何ができるかを見ると述べたが、基本的に考慮されることを許可する能力があるため、地元の店長の1人に話すことを提案したアップグレード、
彼らの裁量で.結局のところ、i7/16GB RAM/256GB 2017構成が存在しないのは私のせいではありません.

昨日、私は店に電話をかけました.まず第一に、私と一緒に働いた技術者から受け取った素晴らしいサービスを認めるためにマネージャーと話すこと.しかし、私はアシスタントマネージャーに電話をかけながら、自分の状況を彼に説明しました.
次に、i7/16GB/512GBのユニットが店内にあり、保証対象外の交換を私に許可しても問題ないと言った.私はすぐに店に戻ってそれをつかみました、最もありがたいことに.

私は、保証が期限切れになったからといってマイクロソフト自身が壊れたものを交換するために450ドルを支払う必要はないことに心から同意します.ただし、地元のmicrosoft storeの近くにいる方は、代わりにSurface Pro 2017にアップグレードすると
既に持っているものと同じ金額で興味があるものです.ほとんどのストアには代替品として提供するSP4がないように思われるため、このオプションを検討することをお勧めします.そして、彼らがスワップを承認した場合、彼らは他を呼び出すことができます
合理的な同等品と見なされる在庫の構成があるかどうかを確認するために、地域内の店舗.保証交換のためにオンライン/電話サポートを受ける必要はありません.

昨日から、工場で再調整された/新品同様の2017ユニットをそのペースで使用してきましたが、問題はありませんでした.Win 10 1803がインストールされていて、それを1903にアップグレードして、その後のすべてのWindowsアップデートを実行しました.
Surfaceファームウェアの更新.問題はありません.また、バッテリーの状態を確認し、ユニットの元のバッテリー寿命が完全に利用できることを確認しました.交換用システムには90日間の保証が付いています.

投稿が長かったことをお詫びしますが、利用できる代替オプションがあることを人々に知ってもらいたかったのです.450ドルの料金で同じモデルを購入する代わりに、Surfaceの新しいversionを入手できる場合があります.

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350 #

chutasp 2019-07-16 00:44

私は自分の運を試して、このアップデートをダウンロードしています

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351 #

J.Jong 2019-07-16 11:071

悪い知らせを報告して申し訳ありません.「すべて順調」の1日の後、2日後の私のテスト中に、結果はネガティブに戻り、キーボードは再び機能しなくなります.

応答351# ->にスキップ

352 #

chutasp 2019-07-16 11:291

うまくいきませんでした.