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Surface Pro 4:Surface Pro 4タイプのカバーが突然機能しなくなります.

E_C_H_O 受付中 最終更新日:2020-08-22 07:47

何が起こったのかわかりません.先日、Surface Pro 4を回しましたが、タイプカバーが壊れています.ライトがありません.応答なし.まったく機能していないことを示しています.私はめったに地面を取り上げません.

これは2018年7月9日に始まりました.私のシステム情報は以下のとおりです.「Surface Type Coverまたはキーボードのトラブルシューティング」ページのすべての手順を実行しました.「ダウンロード」から最新のファームウェアとドライバーを手動でダウンロードしてインストールしようとしました
「Surfaceのファームウェアとドライバー」ページ.SurfacePro4_Win10_16299_1801701_1.msiを選択しました.デバイスマネージャーの「Surface Touch Cover Filter Device」がキーボードの下やどこにも表示されません.HIDキーボードのみが表示されます
タイプカバーを検出できません.タイプカバーは完全に応答しません.また、私のWindowsアップデートは完全に最新です.以下で使用したトラブルシューティングページへのリンクを提供しました.

再び、WTH

support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482 ...

エディション Windows 10Professional
version
1803
OSBuild
10.0.17134.165
シリアル番号
035060755053
プロセッサー
Intel(R)Core(TM)i5-6300U CPU @ 2.40GHz
グラフィックカード
Intel(R)HD Graphics 520
システム
OSType64BitX64
RAM
8 GB

返信リスト(回答:552)

1 #
RuzSan 3

こんにちは、E_C_H_O様

Surface UEFIを起動して、タイプカバーが反応するかどうかを確認できます.UEFIで起動するには、次を参照してください. このページ.UEFIで機能しない場合は、
ハードウェアの問題です.デバイスをmicrosoft storeに持って行くか、マイクロソフトのサポートに問い合わせることをお勧めします.

タイプカバーがUEFIで機能する場合、問題はソフトウェアに関連しています.Surface Diagnostic Toolkitを実行して、エラーがないか確認してください.ツールをダウンロードするには、 このリンク.

さらにサポートが必要な場合は、この投稿に返信してください.

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2 #
E 14

UEFIでタイプカバーがまだ機能していない/応答しない.診断ツールが見つかり、何もしませんでした.私もあなたの評価に同意しません.ハードウェアの問題は、物理的に何か問題があることを意味します.SP4が数週間たってドックを離れません.また、正しいドライバーがなければ、
タイプカバーがSurfaceと通信できません.これは、多点タッチとスワイプでコマンドを実行できるWindowsアプリがあったためだと思います.そのアプリも突然機能しなくなった.

昨夜、Windowsを完全にリセットしましたが、何も起こりませんでした.この問題を修正するためにWindowsリセットを行わないでください!しない!それはあなたの問題を修正しません!それはあなたの頭痛に追加されます.この商品は、買ったその日から頭痛の種に過ぎなかった
それ.

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3 #
RuzSan 3

ハードウェアの問題は、物理的な損傷、または機器/デバイス全体の不良である可能性があります.リセットを実行した後、Surfaceがタイプカバーを認識しなかったので、物理的な接続の問題を確認しましょう.タイプカバーを外して、コネクタを拭いてみてください
清潔で柔らかい布を使用しています.その後、Surfaceに再接続します.これを3回行い、Surfaceがタイプカバーを認識するかどうかを確認します.

更新をお待ちしています.

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5 #
PetruPo 13

この問題について不満を訴えている人々の数量があり、あなたが提案できるのはコネクタをきれいにすることですか?マイクロソフトが実際にこのAPLIL Windowsアップデートについて何かをしたという証拠をいくつか提供していますか.私のSurface Pro 4デバイスに問題がありませんでした
Windowsが更新されるまで.問題を解決する時間が過ごした後に今日までに、私はまだタイプカバーを使うことができません.それでも、すべてのエンジニアはコネクタの清掃を拭くことをお勧めします.なんて冗談でしょう!

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103 #
ttttPn
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551 #
AzizElH 1

こんにちは

更新後のサーフェスカバータイプの問題を解決するための手順は次のとおりです.

設定>デバイス>関連設定(デバイスとプリンターのクリック)>surfaceタイプカバーのダブルクリック>ハードウェア>Wacomデバイスの選択(ドライバーを更新する)>プロパティのクリック>プロパティの変更>ドライバー>ドライバーの更新>参照コンピューター
ドライバーソフトウェアの場合>コンピューターのデバイスドライバーのリストから選択します>(標準)USB入力デバイス>次へ>わかりました>わかりました

同じように機能しますあなたのために.さらにヘルプが必要な場合は、ビデオチュートリアルを作成できます

すべてが最高

アジズ

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293 #
SergioS 1
単純な問題は、サーフェスタイプのキーボードが表示されないことです.私は誰もがsurfaceを放棄することをお勧めします.私の意見では、この不便さに対する責任を受け入れないのは、メーカーのマイクロソフト側の見苦しい振る舞いです
応答551# ->にスキップ
294 #
CDBurru

残念ながら、これはそもそもキーボードが検出されない人には役立ちません.デバイスマネージャーに "Surface Type Cover Filter Device"がないと、Surface Type Coverがデバイスとプリンターに表示されません.しかし、これはまだそれらのために素晴らしいかもしれません
少なくともキーボードがまだ見える人.いろいろ試してみるのはいつでも素晴らしいことです.

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109 #
ArranMH

私は、これがハードウェアの問題ではないことを知っている多くの人の1人です.私の問題は、他の多くの問題と同様に、更新直後に発生しました.サーフェスは移動されていません.問題なく、更新が行われ、その後機能しなくなりました.
2つのことが起こっているようです

1.新しいファームウェアが正しくインストールされていないようです.ファームウェア自体に問題はないように見えますが、インストール中に問題が発生します.

2.マイクロソフトは、広範囲にわたる問題を洗い流し、これらすべての人々が何らかの形でハードウェアを損傷したと主張し、アップデートがインストールされた瞬間にそれを主張しています.同様の問題が昨年のSurface 3にも存在し、同様にMicrosoft
更新がインストールされたその瞬間に、これらのすべてのユーザーが突然不器用になったと主張しました.
アメリカの人々を助けることはできませんが、私はできる限りの人々と一緒にニュージーランドで不満を提起します.

応答109# ->にスキップ
110 #
Richard

その

私の妻機械STLLLは、John Lewis'sなどから保証されています.

Logicool M590 BTマウスと一緒にMoku BTキーボードを暫定的にしているので、それほど彼女のためにうまく機能しています

私はタイプカバーを時々試してみてくださいがそれはまだ接続しません.

イギリスのこのマシンのMSリリース1089がすぐにフルプロセスを経験します.

PS MSエージェントがこのフォーラムを監視したと思ったが、現時点では著しく静かであるようです.

誰もがそこにいますか?

ありがとうMac用F*** Kはすべて

を追加できるすべてです

リチャード

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268 #
Chimwaz
この修正は機能しません.頭痛が増えるだけです.
応答268# ->にスキップ
269 #
CDBurru 1

Microsoftがこれが問題であることをまだ認識していないのはばかげています.私がmicrosoft storeに持ち込んだとき(主に、それが別のSP4で試してキーボード自体ではないことを確認するため)、1人の技術者だけが持っていました
以前に一度見た後に問題を聞いた.それでも、彼はそれがコネクタのハードウェア障害であると誤って考えました.いずれにせよ、彼らはそれについて何もすることができませんでした.だれでも400ドル以上をフォークして1)を受け取るのは意味がありません.
再生品の交換2)同じことが簡単に起こります.それ以外の場合はSP4が大好きですが、この問題が解決されるまで、新しいモデルは購入しません(これはSP5およびSP6の所有者にも影響します).私はまだこのスレッドをチェックしています
しばらくの間、新しいファームウェアのアップデートを見ていなかったので、考えられる修正があります.その間、3か月前にタッチパッドが統合されたLogitech K830 Bluetoothキーボードを購入しました.

私は、キーボードから力の兆候さえ得られない段階にいます.キーボードのプラグを何度も抜き差ししても何も起こりません.デバイスマネージャーから「surfaceタイプカバーフィルターデバイス」を削除しても、再インストール後は何も起こりません.
ウォーターズをテストするためのベータファームウェアの種類が少なくともあれば、私は感激します.私はまだ、ここで見つけたすべての人に有効とは思われないオプションを試したいと思っていますが、同時に、複数のフープを飛び越えるつもりはありません
それに長い時間を費やしている.

応答269# ->にスキップ
270 #
DaveKna 1

あなたと同じように、これからマイクロソフト製品を検討することはありません.SurfaceProはエレガントなデザインですが、私の評決は、信頼性が低いということです.

ハードウェア障害はより理解しやすいでしょう.これはハードウェアの問題ではありません.タイプカバーは他のSurface Proでも機能します.他のタイプカバーは私のものでは機能しません.私はマイクロソフトによって提案されたすべての修正と、ここで役立つユーザーによって提案されたすべてを試しました.
複数回.何もない.今、私は$ 1,400のタブレットを残しています.アクセサリキーボードが機能しないことを潜在的な購入者に伝えなければならないことを除いて、私はそれを販売します.サーフェスのアイデア全体を否定するのはどのようなものですか.

誰かがどこかで決定的な修正を見つけられることを期待して、このスレッドを引き続きフォローします.息を止めていません.

応答270# ->にスキップ
271 #
SergioS
今日、Windows Defenderウイルス対策の更新に続いて、キーボードは定期的に動作を再開しました.
応答271# ->にスキップ
272 #
TylerHa
同じように、私はキーボードを抜いて、再び働きを止めました.
応答272# ->にスキップ
273 #
AndrewT

昨日、MSサポートと話しました.OSの更新されたコンポーネントがキーボードドライバを破損しています.

Windows 10をhere.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10からダウンロードし、2番目のインストールメディアの作成オプションを使用しました.

断続的な問題が大幅に軽減され、起動時にキーボードが認識されることさえあります.

次に保証期間中にタブレットを交換してもらいます.-どのようにして問題を修正するかはまだわかっていませんが、OSの再インストールが機能していない人には効果があると彼らは言っています.

Oとはい、彼らはソリューションに取り組んでいます.私が話していた人は以前に同じ問題をすでに扱っていました.時間をかけて、誰もがOS全体をダウンロードすることなく、更新によってソリューションを提供する方法を考えています.もう一度.

応答273# ->にスキップ
274 #
CDBurru
彼らがそれを言っても意味がありません、私は恐れています.OS自体は、多くの場合、Windowsとは完全に独立したファームウェアの問題であるため、私や他の多くの人にとってはまったく影響がありません.私は自分のシステム全体を持っています
microsoft storeでワイプし、同じ方法で自分でイメージを作成するのと同じように、イメージを再利用できません.さらに、OSをバイパスしてUEFIメニューを直接起動するときにも問題が発生します.OSをバイパスする必要があります.
画面をタッチします.
応答274# ->にスキップ
277 #
Geordie
素晴らしい情報-指が交差しました.
応答273# ->にスキップ
275 #
AndrewT 1

申し訳ありませんが、あまりにも早く話したため、問題は1日を通してすぐに悪化し、OSを再インストールする前の状態に戻りました.そこで、保証期間中にすべてを交換するプロセスを開始します.

すごい、このスレッドを読んでいる多くの人である必要があります.少なくとも私はそれが理由だと思います.Microsoftと話していると、今すぐこの問題について大量の問い合わせを受けています

応答3# ->にスキップ
378 #
LynneCl 1

私は同じ船にいます.私は新しいsurfaceで試してみることができたかどうかを確認するために店にキーボードを取った....それは完全に働いた!

私の問題は、私のsurfaceが実際に設定でキーボードを認識しているという点でわずかに異なりますが、Windowsではまったく動作しません.

コンピュータ技術は、幸運を払って問題を把握しようとしている2週間の私のsurfaceを持っていました.彼は多くの人が同じ問題を抱えていると言った.

surface自体がうまく機能しており、彼が持っている唯一の回答はそれがソフトウェアの問題であり、マイクロソフトは問題を解決するのに興味があるようです.彼らが手に負えないアップデートを揚げること-彼らがしているのか何をしているのかわかりません.
-そして明らかにこれらの更新のうちのいくつか/1つは、MS独自の製品と互換性がありません.

私のコンピュータの男が私のWindowsソフトウェアをすべてアップグレードしたことを追加し、過去2日間に新しいものが発行されていない限り、私たちがすでにそれらをインストールしたので、リンクを与えないでください.Window V.1903がインストールされています.

私が来ることができる唯一の結論は、MSが私たちが新しいsurface6にアップグレードすることにもっと興味があることです-少なくとも、あなたはあなたの古いキーボードがあなたのために喜んで働くでしょう!私は6にアップグレードすることを煩わされません.あなたがするときのポイントは何ですか
6が時代遅れで実用的ではない場合は、2年後にもう1000ドルを数千ドル支払う必要がありますか?

応答378# ->にスキップ
379 #
CDBurru

実際に「たくさんの」人々が同じことを扱っていると聞いたテクノロジーに対応しなければならなかったことに感銘を受けました.Microsoftは、これが問題であることを一般的には満足しているSurfaceユーザーに認めることはできません.
少なくとも原因が特定されていない場合は調査中です.誰もがこのようなことで苦しむ必要がなく、保証の外で起こった場合にポケットから支払うようにさせられるべきではありません.独自のハードウェア、ファームウェア、およびドライバーです.彼らはそれを壊しました、彼らは直すべきです
それ.無料で.この問題に気づいていて、Surfaceに全額を支払っても構わないと思っており、この問題が彼らに影響を及ぼさないことを望んでいる消費者を想像することはできません.そして私はマイクロソフトがアップルを引っ張って彼らが静かに問題を静かに修正しようとするのを望まない
影響を受けた人たちを含め、一般的に存在する問題さえ認めること.「ねえ、この問題に関する1年の投稿を見たことがありません」というのは、何かが解決されたかどうかを判断する方法ではありません.

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536 #
ScottCo
私も同じ問題を抱えていました.私はそれがWindowsのアップデートであることに気づきました.累積的な更新プログラム(KB4550945)をアンインストールしてから再インストールしましたが、Surface Type Coverが再び機能しました.これが役立つことを願っています.
応答2# ->にスキップ
4 #
BarbBow 6
残念ながらこの問題を持つ多くの人々がいます(隣人とaを含む
友達).ほとんどの場合、問題はいくつかのランダムなWindows Updateの後に発生します.じぶんの
理論は、それが特定の更新ではなく、更新プロセスで何か
それはどういうわけかファームウェアを破損します.マイクロソフトはこれについてコメントしていません
彼らは修正を思い付いたことがありますか.UEFIで機能しない場合は、
再イメージングはそれを修正します.連絡先を清掃してもこれは誰にもこれを修正していません.
Surface Pro 4 Jul 2017更新-タイプカバーが機能しない や他のスレッド www.computerworld.com/article/3215225/microsoft-Windows... あなたの唯一の解決策は、保証の不足のために450ドルを使うことです.
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6 #
E 12
それで、私は基本的に150ドルの役に立たないカバーを持っています、そして彼らが私のカバーを壊したのでマイクロソフトに450ドルを与える必要があります.また、マイクロソフトが問題が何であるかを知っているか、同じ問題が再び発生する可能性があるために問題を修正するつもりであるという兆候もありません.私が思うに、私は
Microsoftハードウェアで完了.
応答6# ->にスキップ
7 #
BarbBow 3
うん、あなたは現在の状況を釘付けにした
>Microsoftが問題が何であるかを認識しているか、同じ問題が再び発生するように問題を修正するつもりであるという兆候もありません.
Bluetoothを使用するサードパーティタイプのカバーも調査できます. www.amazon.com/Pinhen-Surface-Bluetooth-Detachable-Removable/dp...(これらの1つはSP4用で、他はSurface 3用です).直接持ってない
これらの経験がありますが、Amazonには適切な返品ポリシーがあります.
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11 #
PK79
私はそう思う.
応答6# ->にスキップ
121 #
AndrewC

カバー/キーボードを別のSurfaceに交換しましたが、機能します-問題ありません

(これはカバー不良ではありません)

別のカバー/キーボードをSurfaceに交換しましたが、機能しません

(これはカバー不良ではありません)

端末を掃除しました

診断を実行しました

他のユーザーと同様に、ハードウェアドライバが認識されていないため、「再インストール」できません

これはソフトウェアの問題である必要があります.

これは、Surfaceの2番目の問題です.画面がおかしくなり、交換する必要があった後です.

見栄えの良いデバイスですが、私が所有しているどのコンピュータよりも面倒でした

応答4# ->にスキップ
10 #
PK79 14
タイのマイクロソフトサーフェスに電話をかけたところ、問題はハードウェアの問題であるはずだと言われました.だから、彼らは私が450ドル(約16,000バーツ)を払わなければならないと言った.そこで、ワイヤレスキーボード(Logitech MK240)を使用することにしました.
それは私にとってはうまくいきます.マイクロソフトはこの問題に対応すべきだと思います.私のSurface Pro 4はわずか2年で、数時間使用しましたが、問題はUEFIの更新後に発生します.
応答10# ->にスキップ
25 #
Mr.PS
同じ問題が発生しています.タイプカバーは7月から機能しません.しかし、ほとんどの場合、ドッキングステーションでSF4を使用し、外付けキーボードを使用しているため、わかりませんでした.私はインターネットで利用可能なあらゆる可能な方法を試しました.私はやってみました
WINDOWS RECOVERYは機能しませんでした! SF4を交換用に送りたいのですが、SF4にへこみがあり(かなり前からあり、問題なく動作していた)、SF4に物理的な損傷があるため交換はできないと言われました.だから彼らは私に
Bluetoothキーボードを購入すると、SF4のモビリティ機能が失われます(つまり、SF4を使用する意味は何ですか).この問題を抱えているのは私だけではないようで、マイクロソフトはそれを否定し、責任を負わないようにしています.
応答25# ->にスキップ
26 #
WalesDr 1

問題は、あらゆる種類のデバイスへのWindows 10インストールであり、ベースインストールは、ハードウェアとBIOSに問い合わせるまで、ラップトップ、サーフェス、デスクトップ、またはトースターにインストールされているかどうかを知りません.ここが賢くなろうとするところです.それは今あなたを強制します
Windows Updateを使用して厄介な問題からユーザーを保護します.最新のドライバーを使用していると思われる場合など、私が見る限り、強制的にロールバックすることはできません.

surface上で、MSは何度もそれを王立した、そして最後のアップデートで何かがファームウェアを傷つけ、Windows 10はそのsurfaceさえ知らない.彼らはなんとかペンをめちゃくちゃにしませんでしたが、キーボードはなくなりました.
そこにいるつもりで、どうやら修正できないようです.私はすべてを試しました、そしておそらくデバイスをいくつかの貧しい人々にタブレットとして販売するでしょう.私はラップトップを使用してこれを入力していますが、surfaceキットは充電する会社によって根本的に壊れるのでスタイリッシュです
悪いサービスの運命.サービスのためにフェラーリを取ると想像してみてください.彼らはそれを返し、その半分はもう機能しません.MSのアプローチを取る場合、彼らはあなたに新しいものを売るか、古いものに我慢しなければなりません.なんてこった.

真剣に唯一の修正は新しいものです.......................

私には向かない.

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27 #
Mr.PS
あなたの側のMicrosoft Thailandからの更新は何ですか?
応答27# ->にスキップ
28 #
Paul 1

さて、今日は機会を逃したようです.

Surface Pro 4を含む、Surfaceデバイスのファームウェアのアップデートがあり、デバイスの認識されないタイプカバーの問題は確かに解決されていません.

私は、修正が何か他のもののカバーの下に忍び込んでいるのではないかと疑っていましたが、今回はそうではありません.

応答28# ->にスキップ
29 #
Rob0910

7月の更新をアンインストールしたばかりのものは? Surface Typeキーボードドライバが検出されない、またはやや機能していないものがほとんど同じ問題を経験しました.最近のアップデートをアンインストールした後、私のキーボードは再び機能しました.

問題この時期は、7月の最新情報をアンインストールすることができないということです.

応答4# ->にスキップ
98 #
ttttPn
明確にしていただきありがとうございます.この問題のある人を集めています.fbグループ「スーマイクロソフトタイプカバー」に参加してください
応答98# ->にスキップ
99 #
852
こんにちは、もっと正式な圧力グループを作成していただきありがとうございます.私はFBのグループを見つけようとしていますが、結果はありません.リンクを投稿してもらえますか.
応答98# ->にスキップ
100 #
AllenH9

グループも見つかりませんでした.

私は喜んで参加し、必要なあらゆるアクションに参加します

応答100# ->にスキップ
101 #
RPoon1

私は参加しています.リンク:

リンク:グループ493808644458973

応答100# ->にスキップ
117 #
JoeLago
鉱山は今日のところ機能していません...皆とまったく同じ問題です.ある日は機能し、次の日は機能しません.
応答4# ->にスキップ
537 #
ShadowC

あなたの一部がそれを逃した場合、私はこのスレッドで発見した問題を解決するための解決策を持っています:

このリンク:JA-JP/surface/フォーラム/オール/タイプカバーでありませんが、/059251F4-03F9-4070-8154-A8B8C9819C5Fページ= 252018年にBARBが書いたように、多くの人にとって、タイプカバーポートは、何らかのランダムなWindowsアップデートがどういうわけか破損した後に機能しなくなります.問題は、待機する以外のサーフェスデバイスのファームウェアをリフティングする方法はありません.
Windows Updateを介した新しいファームウェアアップデートをリリースするためのマイクロソフト.

私が書いた指示は技術的なものです.リストされているすべてが「あなた自身の責任で」です.

ファームウェアのダウングレードを許可することを可能にすることができるWindowsでファームウェアテスト手順があることを発見しました.それを有効にするには:

  1. Device Managerを開き、「ファームウェア」セクションを展開し、ファームウェアリソースごとにプロパティを開きます.詳細タブに移動して、ドロップダウンを「ハードウェアID」に切り替えます.GUIDが表示されるはずです.これはファームウェアリソースのIDです.それを注意してください
    GUIDはどのファームウェアリソースに対応しています.
  2. レジストリエディタを開く、HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\FirmwarerEsourcesに移動します.ファームウェアリソースごとに4つのGUIDが表示されます.各GUIDの内側で、「ポリシー」という名前のREG_DWORDを作成し、それを値 "1"に設定します.これを可能にします
    ファームウェアのロールバックとダウングレード.
  3. HKEY_LOCAL_MACHINE\Hardware\UEFI\ESRTを開きます.ファームウェアリソースごとに4つのGUIDが表示されます.各GUIDの内部で、「LowStSupportedVersion」値を確認してください.これは最古のファームウェアversionです.ダウングレードできます.私にとって、ECは0x340100でした
    (34.01.00)とUEFIは0x30B0A28(3.11.2600)でした.

私のSurface Pro 3では、私は以下の値を持っていました(あなたは異なる場合があります):

UEFIファームウェア:

  • 現在のversion:0x30b0a5a(3.11.2650.0-04/30/2019)
  • 最低サポートversion:0x30b0a28(3.11.2600.0)

組み込みコントローラ(EC)ファームウェア:

  • 現在のversion:0x381685(38.16.85.0-01/23/2019)
  • 最低version:0x340100(34.01.00.0)

サムは更新されたことがなく、タッチは影響を受けませんので、この投稿でそれらのファームウェアの詳細をスキップします.

上記のように、私のために前のversionのUEFIファームウェアは0x30b09f6(3.11.2550.0)であり、ECの場合は0x381480(38.14.80.0)でした.残念ながらこれは、UEFIが未発表の3.11.2600.0ファームウェアを見つけていない限り、UEFIをダウングレードできないことを意味します.
しかし、ECをダウングレードすることができます.

  1. に行きます https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/Surface-Download-Drivers-and-Firmware.とあなたのサーフェスプロを選択してください デバイス.現在のものの前にリリースされたファームウェアでMSIファイルをダウンロードする必要があります.Surface Pro 3の場合、これは "16299"という名前のパッケージでした.
  2. コマンドmsiexec/a/qb targetdir=cを実行してMSIファイルの内容を抽出しました.:\firm ware
  3. 抽出されたファイル(たとえばc:\floftfirmware)でフォルダに移動して、「ファームウェア\EC」フォルダを開きます..infファイルを開き、ドライバのversionと日付を確認して、以前のファームウェアversionであることを確認します.(私はを見つけるためにいくつかのMSIファイルを確認しなければなりませんでした
    1つが欲しかったです)
  4. インターネットからデバイスを切断して、Windowsが新しいドライバのversionをダウンロードしないようにします.
  5. デバイスマネージャを開き、ファームウェアセクションを展開します.[Surface Pro Embedded Controller Firmware]デバイスを右クリックして[アンインストールデバイス]を選択します.「このデバイスのドライバソフトウェアの削除」を有効にして、アンインストールを押します.[操作]メニューを開き、選択します
    「ハードウェアの変更のScan」
  6. ファームウェアデバイスが "システムファームウェア"として表示されるまで前の手順を繰り返します.これは、ハードディスク上のダウンロードされた/キャッシュされたファームウェアのすべてが削除されました.
  7. 「システムファームウェア」デバイス(埋め込みコントローラファームウェアとして表示するために使用されるもの)を右クリックして、「Driver」を選択します.「ドライバソフトウェアのために私のコンピュータを参照してください」をクリックして、「コンピュータ上の利用可能なドライバのリストから選択させてください」、次に「ディスク...」が表示されます.ダウングレードしたいファームウェアのINFファイル(ファームウェア\ECフォルダ内の.infファイル).
  8. Windowsをデバイスを再起動するかどうかを尋ねる必要があります.再起動し、ファームウェアの点滅プロセスを入力する必要があります.

システムがバックアップされたら、デバイスマネージャに戻り、組み込みコントローラファームウェアのversion番号を確認して、それが正しく格納されていることを確認してください.デバイスをインターネットに接続し、ファームウェアを右クリックして「ドライバの更新」を選択します.
次回の再起動後、ファームウェアを現在のversionに更新します-タイプカバーの問題がなくてもうまくいけば.

私はこれを数回行っていました-私は最初の試みの後にうまくいったことはありませんでした、どういうわけかデバイス上のキャッシュされたファームウェアのためにどういうわけかシステムに再度認識させるためにこれをすべて行った後にタイプカバーを取り付けて取り外す必要があるかもしれません.

マイタイプのカバーは完全に動作可能です.再起動、シャットダウン、添付/切り離し、ハードシャットダウン(ボリュームアップ+電源)...まだ殺されたことがありません.これがすべてのフローークであり、それは将来再び死ぬ可能性がありますが、それはそれがそうですように見えます
修正しました.私の理論は、ECファームウェアデータが部分的に破損していて、ファームウェアを修正して再描画します.

応答537# ->にスキップ
538 #
BarbBow

これら(あなたが書いたように
非常に技術的な説明)が他の人のために機能し、次のWindows Updateで何が起こるか非常に興味があります.

応答537# ->にスキップ
541 #
stavele

既知の適切なタイプカバーを認識しないSurface Pro 4を試しました.(UEFIセットアップでも機能しません).

このGUIDが存在しないため、ファームウェアリソースに組み込みコントローラーのダミーエントリを追加する必要がありました.次に、Policy=1値を追加しました.

UEFIファームウェアのエントリはすでに存在するため、Policy=1の値を追加しました.

これにより、組み込みコントローラーのファームウェアをロールバック/更新できました.

しかし、あなたのように、LowestsupportedVersion値が0x1b400000であり、以前の利用可能なファームウェア(0x1b2a4b00)よりも高いため、UEFIファームウェアをロールバックできませんでした.LowsupportedVersionの値を変更して、
古いファームウェアですが、残念ながら、変更は再起動時に上書きされます.

組み込みコントローラーファームウェア(複数回、複数version)を使用してみましたが、私のマシンでは何も機能しませんでした.タイプカバーがUEFIセットアップで機能しないことにも根ざしているためです.私の現在の解決策は使用することです
Brydge 12.3 Bluetoothキーボード.

うまくいけば、あなたの方法はSProの知識が少ない人を助けるかもしれません!

応答537# ->にスキップ
542 #
grfTX

(私のSP4(デッドタイプのカバー付き)、ステップ1の私のREGエントリは完全に空白です.「Policy」= "1"のreg_dwordで各GUIDを追加するだけです.

編集:MSが「FixAll」ツールまたは一度およびすべての問題をすべて修正してこれをこれに対処していない理由を偽装することはできません.これは私が覚えていることができる製造業者によるユーザー問題の最も露出の欠如です.

応答542# ->にスキップ
543 #
ShadowC

私のsurfaceには、私はポリシーreg_dwordを追加しなければなりませんでした.

しかし、あなたが共有したスクリーンショットでは、ファームウェアリソースの下のGUIDは表示されません.それは私が私の終わりで見たものではありません-通常彼らはそこにいるべきです.何を提案するのかわからない.どのようなBuild/versionのWindowsを実行していますか.
マネージャーにファームウェアリソースが表示されますか?

応答543# ->にスキップ
544 #
grfTX

versionはW10PRO V1903です.はい、Device Managerではすべてが期待されています(ファームウェアの下で6つの項目が6つの場合を除く)...

応答544# ->にスキップ
545 #
ShadowC
私が考えられる唯一のことは、デバイスマネージャーからそれらのファームウェアデバイスを削除し、ドライバーを削除することです.新しいデバイスをScanしてファームウェアを再度取得すると、ドライバーが再インストールされます.その時点でそれを再初期化するかもしれません レジストリの
セクション.これは、完全なバックアップがあるマシンでのみ実行し、問題が発生した場合でもイメージを変更してもかまいません.通常、「これは私のマシンで動作しましたが、実際のマシンでは動作が異なる可能性があります」という警告が適用されます.
応答545# ->にスキップ
546 #
grfTX

私のsurfaceの逆さまは、タイプカバーの問題を修正し、次にクローゼットで怒って握ってきたので、無駄な試みで複数回再取り付けされているということです.:)

それを試してみます.そしてそれが失敗した場合、私はただ最高の推測でレジストリでハッキングを始めるかもしれません.もちろん、SP4ドライバ/軽蔑(下)のMSダウンロードリンクは一日中死んでいますので、これを修正しようとしていることがあります.:)

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=49498.

応答537# ->にスキップ
547 #
Display

Helloshadow Chaser、

FW Downgradeを使ってメソッドを持っていただきありがとうございます.これが私が探していたものです.

私はSurface Pro 4を持っています(私はあなたのチュートリアルはSP3のためのものであると思います)そして成功せずに組み込みコントローラーを6回復旧して前進させてステップバイステップのことをしました.しかし、たぶん私は間違ったversionを使いました.

実際は103.2851.256.0

です.

私はMSIパッケージからの年を試してみました「17010」3回

<16299 "2回

と呼ばれるMSIパッケージからの年配の103.2241.256.0

「14393」と呼ばれるMSIパッケージからの1時間

さらに年配の103.1791.258.0

Code0x198C4901を最小サポートversionとして翻訳する方法を103.xx.xx.xx

に把握する方法を理解できません.

あなたは知っていますか?ありがとうございました.

応答547# ->にスキップ
548 #
ShadowC

0x198C4901はおそらく「19.2244」で始まるversionになるでしょう.組み込みコントローラーで前後に進んだとき、起動中にファームウェアがフラッシュされたか、まったく何もしませんか?

好奇心のうち、別のタイプのカバーが機能するかどうかを確認しましたか?

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549 #
Display

ありがとうございます.私がMSI "10586"から試すことができる1つの古いものがありますが、私はそれが他の人のように19の代わりに103から始まると思います.2番目の数字のセットのみが異なります.私たちは見るでしょう.

はい、ファームウェアをフラッシュしました.この操作中に、surfaceのロゴの下に緑の進行状況バーがありました.

それがFlashされなかったのはUEFIファームウェアでした.私はそれをダウングレードすることができませんでした.

私のタイプのカバーは乱反射性のあるsurfaceで動作します(version6はお店で試してみました)が、他のタイプのカバーは私のコンピュータでは機能しません.

ファームウェアを点滅させたこの方法は、Windowsの更新前に機能しているため、この方法が正しい方法であると考えています.多分何か他のものはまだする必要があります...

Device Managerの「デバイスのマイグレーションされていないデバイスの一部またはあいまいなマッチ」に警告があることに気付いた.それはタイプカバー、HIDセンサーコレクションV2(回転センサー)およびインテル(R)シリアルのための示されています
IO I2Cホストコントローラ.

これらのエラーの後、シンボルのセットが長い.私はそれらに従って検索しようとしましたが、Googleは1つの同様のエラーしかなかったが解決策はなかった.

これらの解除されていないすべてのデバイスは同じバスI2Cに接続されています.右?

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180 #
chutasp

こんにちは、

同じ問題が発生しています.私は見つけることができるすべての指示をしましたが、どれもうまくいきませんでした! microsoftこの問題の解決策を見つける必要があります!彼らのものを買うのに私はとても高くついた!良さのために、あなたの製品は非常に高価であるので、何かしてください!

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418 #
JohanDe

私は100%同意します.ネット上で見つけられる可能性のあるすべてのアドバイスに従いました.すべてはWindowsのアップデートから始まりました.私の書体はUEFIモードで動作しますが、一度は起動しません.

あります.再起動、ドライバの更新、2回の再インストール、電源ボタンオプション....

これはマイクロソフトの問題です.修正してください!

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419 #
RGGlove

先生、

私は敬意を表さず、環境の凝縮と環境の汚れ、すす、煙(そう、私は喫煙)が物理的な接続の問題を引き起こします.

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420 #
PongoVa

こんにちは

私は彼らが機能を停止したため、キーボードなしで1年間使用していなかった2つのSurface pro4を持っています.先月から両方が働き始めました.

Microsoftは二度と復活しない

そのソフトウェア!

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421 #
Matthew

こんにちはRG、

私はあなたの意味がわかっていますが、この場合、環境要因が原因であるとは考えていません.

私の母にはSP4があり、キーボードでは動作しません.彼女のキーボードは私のSP6では動作しますが、私のキーボードは彼女のSP4では動作しません.

SP4の連絡先はきれいで、問題はないようです.

これらの問題が発生している人が多すぎて、ソフトウェアに関連しているようです.

マイクロソフトは本当にこの問題にもっと注意を払い、解決策を提供する必要があります.

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477 #
LynneCl

私は私のsurfaceと同じ問題を持っています4.私は問題を修正したことがないので、私はそれを技術に取りました.彼が問題を見つけることができなかった後、彼は完全に再インストールさえしました.まだ何も!私は彼らのスパンキングの新しいタイプのカバーを均等に借りた
真新しいsurface(6?).まだ何もありません.

作品を使ったBluetoothキーボードを持っていますが、あなたがあなたの膝の上にsurfaceを使っているならば、カバーと無人キーボードが痛みを持っているのの利便性を失いました.

みんなの苦情にもかかわらず、Microsoftは問題を修正することに興味がないという結論にやがて.....彼らはすべてお金のスタックを持っているかのように、最新のsurfaceにアップグレードしてほしいコンピュータの交換を購入する上で投げる
それでも大丈夫です.

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478 #
LynneCl
...........ブルートゥースキーボード
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85 #
YeongKi
カバーはUEFIでは機能しませんが、他のsurfaceでは機能します
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90 #
ttttPn
明らかに彼の問題が何であるかわからない.私は同じ問題を抱えています.タイプカバーはどのモードでも機能しません.ただし、他のsurfaceでは問題なく機能します.これはハードウェアの問題ではありません.これを行ったのはマイクロソフトのアップデートです.
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199 #
ArnabBa 1

まあ、応答しないタイプカバーの問題は、診断ツールキットまたはマイクロソフトサポートが修正できる問題です.私は過去数週間、私の交換面でこの問題に取り組んできました.スクリーンのせいで元の面が入れ替わった
ちらつきの問題、現在は交換で、キーボードはUEFI設定でのみ機能します...Windowsを最新のversionである1809に更新しましたが、成功しませんでした.タイプカバーはまだ反応しません.

「プロ」バッジが付いているものには、ハードウェアとソフトウェアの問題がたくさんあります!

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332 #
DR3
Surface Pro 3キーボードが機能しなくなった.私は地元のmicrosoft storeに行って、この問題に利用できるヘルプを確認し、誰かが問題を修正できると期待していました.店の人たちはとてもフレンドリーで興味を持っていました
助けようとすること.これは既知の問題であり、Microsoftが最近キーボードを操作不能にするアップデートを発行したこと、および現在既知の解決策がないことを聞いた.また、私のコンピューターは2014年に購入されて以来、Microsoft
はこのコンピューターをサポートしていないため、アフターマーケットBluetoothキーボードを購入する必要があります.マイクロソフトの計画された陳腐化行為のように思われることに非常に失望しています.将来のコンピュータ購入時にこれを考慮します.
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334 #
BarbBow

どの店舗があなたにこれを言ったか?

8 #
poormun 11

まったく同じ問題が発生しています-前回のメジャーアップデート後に発生しました.数か月前に同じ問題を経験した同僚が、問題を解決しないクリーンインストールを行いました.

私はこの週末の大部分を同じ役に立たないトラブルシューティング(電源/音量ボタンを押す、システムの復元、システムのリセット、アップデートのアンインストール、ドライバの再インストール、接続のクリーニング)に費やしました.

マイクロソフトには本当にがっかりした.ソフトウェア/ファームウェアの更新によってSurface Proキーボードがブリックされるという広範囲にわたる問題があることを少なくとも発表/認めるには、信じられないほど長い道のりになるでしょう.修正が作業中である可能性があることを知ることは励みになるでしょう
ほとんどの人に.問題について沈黙を守ることは、顧客を遠ざけるでしょう.

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12 #
poormun 5

フォローアップ:

きれいなインストールが問題を解決したら、私はsurfaceをMicrosoft Storeに持ってきました.キーボードカバーが問題ではなかったと判断した(すでに知っていた)、診断を実行し、独自のクリーンインストールを行い、独自のクリーンインストールを行いました.
一般の人々に利用できないツールで明らかに.彼らはそれを修正することができなかったので、彼らは私のオプションが保証の修理手数料の支払い(450ドル)を支払うことを提案した.

両方のオプションを拒否しました.はい、私のサーフェスは保証がありませんでしたが、マイクロソフト上に来ました-それはあなたの誤ったソフトウェア/ファームウェアのアップデートのために壊れました.アップデートで分割できる場合は、必ず更新プログラムで修正できますか?

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104 #
ttttPn
9 #
PK79 7
私は同じ問題を抱えています.私の意見では、問題はファームウェアの更新にあるはずです.同じ問題を赤にして、この問題のトラブルシューティングを行ったこのリンク:ja-jp/surface/forum/surfpro3-surfupdate/surface-pro-3-type-cover-not-working-in-biosuefi/b923c993-c055-4893-a834-04d077d02069
が、まだ試していません.
13 #
Fe04 3
私は2018年7月の更新後に私が同じ問題を持っていたことをマイクロソフトに示すためにここにいます.私のカバータイプはアップデートの直前に完全に機能し、更新後の非作業タイプのカバー.私はすべての単一のトラブルシューティングを行いました:再起動、抜く
次にプラグインして、デバイスパネルのタイプカバーをアンインストール/再インストールしてみましょう.ボリュームボタンと同時に、診断チェック、surface4ファームウェアアップデート、
と私のタイプのカバーが他のサーフェスで働いていたMicrosft Store.最後に何も働いていませんでした、そして私は450.00ドルの解決策を引用しました.これは全くばかげている!接続されている脳セルを持つ人なら誰にも、マイクロソフトのみが別のエラーを発生させるのですか
それはあなたのタイプのカバーを再び壊します.Microsoftは10億ドルの会社が夜間の嵐-チェイサー請負業者によるハエのような顧客を扱っています.あなたのお金を取り、それからあなたの混乱を修正するためにあなたの上で走りなさい.ワオ.
14 #
E 8
これはB.S.ですマイクロソフト!これは、ライン製品のプレミアムトップであると想定されています.私たちは、プレミアム製品になると思ったものに最高額を支払いました.代わりに、スロットリング、電源管理の問題、不格好なユーザーエクスペリエンス、そして今、
これ.これは私がこれまでに購入した中で最悪の購入でした.
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15 #
WalesDr 1

前回の更新後、同じことがsurfaceに起こりました.それはカバーを検出せず、デバイスマネージャーでキーボードをHIDデバイスとしてリストするだけです.私は完全な8GBリカバリイメージを含むすべてを試しましたが、何も機能しません.唯一の修正は、劣ったBluetoothキーボードです
完璧なタイプカバーを販売するために手に入るお金で買うことができました.

これが状況であるとは信じられません.誰でもBluetoothキーボードを推奨できますか!

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16 #
Fe04

こんにちはWalesdragon、私は先に行き、Amazonから1byone Bluetoothキーボードを購入しました.これは$ 45.00でしたが、リンクです: https://www.amazon.com/gp/aw/d/b01lrr2gjc?psc=1&ref=yo_pop_mb_yo_pop_mb_pd_t2.

それは私にとって大きく機能しています.Microsoft Flexマウスを使用するため、私はまだタッチパッドを試していません.このタイプのカバーの問題は、2017年4月から行っています.
今.

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17 #
WalesDr 1

妻のIpadsブルートゥースキーボードを試してみましたが、すぐに動作したので、ブルートゥースを使用します.

私は自分のMSタイプカバーを販売し、その収益を使用してBluetoothタイプカバーを入手します.

MSが修正するのを待つのをやめて、とにかく聞いたことがないようです.

よくできました.私はsurfaceを与えられ、それに対して料金を支払わなかったのです.そうしないと、王室に侵入されてしまいます.

18 #
HeanSun 2
同じ問題があります.何も機能しません.はぁ.希望をあきらめる.
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19 #
Paul

同じ問題がここにあります.

7月の更新により、タイプカバーが検出されなくなったようです.

Surface Pro 4で別のタイプカバーを試してみましたが、喜びがありませんでした.2017年のSurface ProでSurface Pro 4のカバーを試してみましたが、うまく機能しました.問題はSurface Pro 4にあります.

連絡先は正常です.UEFIのタイプカバーポートを無効にして再度有効にしましたが、再び喜びがありませんでした.

ここに記載されているトラブルシューティングのアドバイスをすべて試したところ、何も機能しません.

更新前のマシンは完全に機能していました.

これは本当にレドモンドからの貧しいショーです.

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20 #
WalesDr 1

キットのsurface線は、仕事がうまくいったときの有無から大きいと思います.問題は、その長所の間で立っている冗談であるという更新が非常に多くの問題を抱えていました.私たちは彼らのうちのいくつかを仕事で持っていましたが、ユーザーは彼らが戻ってくる最後にそれらを愛していました
通常のLenovo Xシリーズのラップトップのスワッピング.

surfaceの本は、彼ら全員が戻ってきて、そして現在、カバーは長所に取り組んでいない...............

MSは実際に障害を修正します-延期を直しても、ファームウェアを正しく修正することができますが、それが不可能であると思います.........どんなちゃん.

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21 #
Paul

ある程度、私は同意しなければなりません.私はプロのラインを最初の頃からメインの作業機械として使用してきました.多くの場合、前の世代はホームマシンとして使用されていました.すべてのケースで、バー1(黄色の線の画面のSPro3)、非常に堅牢であることがわかりました
デスクトップの使用だけでなく、道路の過酷な状況にも簡単に耐えられます.

このレベルの問題を経験したのはこれが初めてであり、この方法で対処されていることは非常に残念です.

かなり広範囲に及ぶ障害であることを認めないことは許されません.

差し当たり、SPro4を交換するために急いで出かけるつもりはありません.それまでは別のマシンの贅沢を手に入れましたが、特定の問題に対処するアップデートが近い将来静かにロールアウトされると思います.それ以上認めずに
これは良いことではありませんが、そのような状況ではコースに匹敵します.

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22 #
WalesDr

あなたがそれが静けさの静けさで行われると思うならば、これは十分に良いです、それはそうではありません.このような注目度の高い高価なキットのラインについては、なぜ彼らが悪いPRを望まないのか理解できるので、修正する必要がある問題があるとは述べていません.なぜ彼らは公に発表するのですか
彼らはレンガ型のカバーをアップデートしました.誰も自分のSPを更新することはありません.Spはいくつかの更新が遅れていたので、大きなロールアップを行いました.私が失敗した原因は、それがバッテリー電源でそれをしたことだと思います.ほとんどのアップデートは問題なく行われましたが、バッテリーが落ちました
40%未満で、最後のBIOS更新に失敗しました.(メインから電源が供給されるまで、尋ねる前にBIOSの更新を開始します.)私はそれを差し込み、更新して、タイプカバーの端を焼きました.素晴らしい.

彼らが最終的に秘密裏にアップデートをリリースした場合、それから素晴らしいですが、それまでは通常のラップトップを使用しています.画面上でこれを入力している画像、エラーはありません.したがって、私のsurfaceを生産性のために使用するという点では、ゲームオーバーです.私は彼らに勧めることはしません
物を読んだり映画を見たりする以外にやりたくない人.その場合は、安価なAndroidタブレットまたはiPadを入手してください.私はまだBluetoothカバーを購入していませんが、現在は食器棚に入っていてほこりを集めています.タイプカバーなしでそれを売ることができ、
その後、それを必死に売りますが、それは明らかに間違っています.ちょうど今のマイクロソフトの行動と同じです.

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23 #
Paul

あなたがそこに言ったことと私のレディモンドをどのように処理するかについての私の期待はそれほど賛否ではありませんでした.

大きいものであるが全体的には、影響を受けるデバイスの数が限られていることはおそらく正式に認められないでしょう.しかし、それは物事のやり方で、車からバングルされたアップデートに思い出されて、それは多くの企業がこれらのアプローチ方法です.
状況

私が言ったように、私の長年には、私は特に道路上に高い信頼性を享受しました.だからそれは特にです
このような状況がデバイスを制限していることが急激に違います.私は修正を待つことができるという贅沢を持っています、多くのことができない、そして私はどれだけのフラストレーションであるかは疑問に思うことができます.

その間、私はそれについての街並みを叫ぶでしょう、それは主流の牽引力を得ています: リンク:Surface Pro 4デバイスの更新

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159 #
RudeHer

同じ...入札をもっとおもしろくする...と同時に悲しい話をする...

Pro 4タイプカバーは機能しなくなり、すべてを試し、機能しない新しいタイプカバーも購入しました.

どちらのタイプのカバーも妻のsurfaceで問題なく動作します4

非応答面4は、古い面から持っているsurface3タイプのカバーで正常に動作します.また、そのsurface3タイプカバーの新しいドライバがロードされていることも確認できます.残念ながら、サイズカバーのサイズが異なるため、****のように見えます.

しかし、対応するタイプカバーを使用してSurface 4 Proを動作させることはできません.PCを完全に再イメージングしましたが、動作しません.何も機能しません.

24 #
yukyukl

この投稿を読む前に、MSストアに行って治療法があるかどうかを確認するように予約しました.ユニットを交換するために$ 450を請求する彼らのホラーストーリーを読んだので、私は今私の予定をキャンセルします.私の保証だけ
先月終了しました!

7月のアップデートのインストール後に同じ問題が発生する可能性があるシステムを交換するために450ドル以上を分岐する方法がないため、これはほこりを集めると思います!

30 #
NeilXP

2018年9月14日のアップデート(ファームウェアを含む)に伴い、カバーキーボードを使用できなくなりました.

一般的なトラブルシューティングの提案をすべて試しても役に立たなかった.

これが私が持っていると思われる唯一の問題です.

SP4をオンにしたところ、カバーキーボードは正常に機能していました.Windows Updateに行って、いくつかのアップデートが待っているのを見て、インストールをクリックしました.ファームウェアを含むアップデートのインストールを確認しました.ロゴの下の色付きの進行状況バーで示されます.

マシンが再起動したとき、キーボードはありません.ハードウェアの問題である可能性はありません.

どうやら2つのファームウェアアップデートが行われたようです.

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31 #
WalesDr

surfaceの更新の問題について多くのスレッドの1つで別の更新がリリースされたと誰かが言った後、私はそれを試してみました.更新を処理するのに約8時間かかり、多くの場合、21%のまま数時間続き、その後ゆっくりと進みます.最終結果は何もない
改善、タイプカバーはHIDキーボードデバイスが完全で、完全にtoshとして検出されました.私はこれに何時間も費やしてきましたが、今では実用的なタイプのカバーを販売し、Bluetoothカバーを購入しました.

これらの問題の原因となっているイベントの順序がわからない場合や、マイクロソフトが問題を解決できたとしても、surfaceデバイスの起動直後から問題が発生したことがわかる限り、問題に遭遇したことがない場合は幸運ですが、
更新が失敗する数百の使用例のいくつかのシナリオ.これは、MSが修正を自動化してWindows Updateにロールアップしてロールバックできないようにするためです.かつて無線でのアップデートが簡単だった以前は、製品テストは
問題がある場合はすぐにそれをすぐに入手できるので、問題を更新できます.メンタリティは存在しませんでした.実際、製品が更新されず、最初から機能していたとしても、その後、いくつかの改善アップデートで壊れることはありません.
そこに捨てられました.バストされた更新とMSからのテレメトリでこれを相殺しますが、MSは、それらがシャフトを張っているデバイスの数をよく知っている必要があります.それは私が賭けることはたくさんあり、これらの数字は隠されています.信頼できない高価なデバイスを誰も購入しないでしょう.悪い形
確かに.

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32 #
MandipP
同じ問題がここにあります!
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33 #
WalesDr 1
私は今、その販売を気にしません.恐ろしいサービス......
応答33# ->にスキップ
34 #
Mercury 1
同じ問題.それらすべての無用な方法を試す時間を無駄にしました.更新後に発生しました.キーボードは他のSF4とうまく動作するので問題ありません.私の保証は終わりました、そして、機械はちょうど2年プラスです.悲しい気分.多くの人々がこの問題を抱えています.私は
疲れた.将来的にはアップルに固執するでしょう.現在BTキーボードを使用しており、MSからの奇跡的なアップデートを期待してこの問題を解決します.
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35 #
Superze

同じ問題がここにあります.どうすればいいかわからない.

マイクロソフトは何かします!

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36 #
Mace010
2つのsurfaceで同じ問題!どちらも私のルームメイトも私も数か月間使用していなかったため、どちらにもアップデートがありました.私は私をつけて、それを1時間使用しました、アップデートがあるのを見ました.更新が完了した後、私たちはどちらも更新し、キーボードもありませんでした.だから私たちは座っています
ここで$ 2500を投資したところ、彼らが破綻したものに投資しました.保証期間が終了しているため、私たちの唯一の選択肢は、交換用に450ドルを支払うことです.新しいsp6にアップグレードすることを考えていましたが、それが利用可能になったら、疑わしくなりました!
37 #
eschnb

私にとっては、再び機能するようになりました!

今日有効になり、機能しました.

別のファームウェアアップデートがあったかどうかはわかりませんが、現在は機能し続けているようです.

Surface Pro 4タイプカバー付きのSurface Pro 3を持っています.

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38 #
Paul 1

修正がこっそり抜け出ているのではないかと疑っていますが、これが修正されたと聞いた最初の報告です.

私は今晩チェックインしますが、同じ問題に苦しんでいて、その程度に気づいていない地元の人に会ったこともあります.

これは、たとえ密かに行われても、インシデントが解決されることを望んでいます.

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39 #
PetruPo

マインは同じままで、キーボードはまだ機能していません.タイプカバーキーボード付きのSP4を持っています.アップデートのリリース以降、数か月間この問題が発生しています.

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40 #
Catarin
真剣に?それはあなたのためにどれだけ良いです!私はその問題が1週間持っています.これがグローバルな問題です.タイムコードでこの問題をどのくらい問題でしたか?
応答40# ->にスキップ
41 #
Paul 1

ここには喜びはありません.

アップデートとUEFIポートのオンとオフを試しましたが、うまくいきませんでした.

幸いにも、Bluetoothキーボードが届き、問題なく動作しました.

希望を待っています:)

42 #
852

Windows Update後のSP4でも同じ問題が発生しました.何百万ものSurface Proフォーラムを検索して解決策を見つけましたが、この問題が突然発生したのは数十万のSurface Proユーザーだけでした.

少なくとも6か月が経過しましたが、マイクロソフトはまだ目立たず、問題を発表して積極的にソリューションを提供しています.Surface Proの価格は安くはありませんでしたが、この種のサービスしか受けられなかったので、とても残念です.

これで、Surface Goがリリースされ、Surface Goの潜在的な購入者には、タイプカバーの問題に気づくように警告します.これは、後で再び発生する可能性があります.

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43 #
KaylaDe
タイプカバーが機能していない役に立たないSurface Pro 4を持っているユーザーのリストに私を追加してください.鉱山は問題が始まる直前の数か月前に保証対象外になりました.ファームウェアの更新、ドライバの削除/再インストール、Windowsの更新を試しましたが、
システム回復(2日かかりました).もちろん、タイプカバーSTILLは、Windowsを新しくインストールした後は機能しません.キーボードを使用せずに再構成する必要があります.なんて痛い!
応答43# ->にスキップ
44 #
PetruPo

こんにちは

以下のメッセージは
昨日、Surfaceサポートチームから受け取りました.から
メッセージ、SPの問題を修正しようとはしないと自信を持って言えるようになりました.
タイプカバー.悪い知らせで申し訳ありませんが、他の多くの人が以前に言ったように、
個人的には、リセットによってタイプカバーキーボードの問題が解決されるとは思いません.

「これはあなたにとっても重要であり、現時点では、このsurfaceタイプカバーの2つのオプションです.リセットまたは交換です.

リセットサーフェスデバイスには2つのオプションがあります.
リセット-ファイルを保持し、リセット-すべてを削除します.
(移動
設定>>アップデートとセキュリティ>>
回復>>このPCをリセット>
始めましょう.

このプロセスでは、このリセットプロセスでタイプカバーが修正されない場合に交換品を処理する時期であるという期待を設定します.このsurfaceタイプのカバーは保証対象外であるため、料金が発生します
タイプカバー自体.」

Surfaceチームから良い一日を.

応答44# ->にスキップ
45 #
852

Surfaceサポートチームはまだ問題を理解していません.原因はタイプカバーに関するものではありません.SP4を装着するためにいくつかの実用的なタイプのカバーを借りましたが、機能しません.それらを元のマシンに戻します.まったく問題ありません.

デバイスマネージャーで、タイプカバーデバイスが表示されなくなり、再インストールする方法がありませんでした.

MSのすべてのリソースがSurface Goに移行し、古いversionのサーフェスで何が起こったかを実際に調査している人はいないと思います.フォーラムのオペレーターだけが、同じ*修正*を何百万回もコピーして、それを回避します.

応答45# ->にスキップ
46 #
PetruPo

まあマーティン、

多くのMSサポートスタッフにほぼ同じことを説明しました.私が理解できず、私を苛立たせているのは、システムソフトウェアを元の稼働状態に戻すだけでは、実際どれほど難しいかです.彼らは間違いなく
ロールバックする復元ポイントまたは日付があります.意味のないことについて気にしないでください
更新.