Surface Pro 4:Surface Pro 4タイプのカバーが突然機能しなくなります.

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112 #

Ritchie 2018-11-22 05:08

これを試したが役に立たなかった

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113 #

Richard 2018-11-22 05:38

同上-私にはうまくいきませんでしたが、何かうまくいきました

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114 #

ArranMH 2018-11-22 06:33

それをありがとう.悲しいことに、私はすでにそれを試してみました.
あなたの問題が同じルートがあることを想像していましたが、その設定をリセットすることによって解決できるものと同じルートがあることを想像してください.私は私のもの(そして他の何千人もの他の人たちのそれは無視して幸せに思われる)だと思います.
デバイスが完全に充電されたときにキーボードが機能しているが、その問題は電源管理部分で解決されますが、一定量の電力が使用されていると消灯します(再度ユーザー間で異なるようです).
それで、MSが主張したいのと同じくらい、それはハードウェアの問題ではなく、ファームウェアの不完全なインストールであるとは思われません.私たちだけが、ファームウェアをロールバックまたは再適用する方法を持っていたら.誰かがこれがどのように行うことができるかを知っていますか?

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115 #

Gabriel 2018-11-22 16:37

こんにちは.

1803の更新後にタイプカバーの問題が発生しました.

ソフトウェアの問題であることは間違いありません.

ただし、一時的な解決策を提案させてください:

タイプカバーをsp4から取り外します.

sp4をACから外し、夜間バッテリーを消耗させます.

24日後、タイプカバーをsp4に接続し、sp4をACに接続します.

一時的に機能し、根本的な問題を解決することはできません.

すべてのmsf製品なので、できるだけ早く解決するmsfタスクです.

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119 #

billymu 2018-11-26 05:19

アランについて何か聞いた場合はお知らせください.とてもイライラします.私は自分のユニットを地元のベストバイに連れて行きました(そしてオタクチームがそれを見ました).新しいキーボードを試しましたが、どちらもSurfaceでは機能しませんでした.

すべてのスレッド、修正、Windowsの再インストールを文字通り読みましたが、提供された「最良の」オプションは、保証付きの再生ユニットを$ 450購入することです.本当に嫌なのは、自分のsurfaceを愛していることです.それは自分のニーズにぴったりですが、がっかりしています.
過去4日間に読んだ問題の量.その後、マイクロソフトがタイプカバー付きの新しいSurface 5を599ドルで販売しているときに、再生ユニットを450ドルで購入するよう提案されます.

とにかく、誰かが何か思いついた場合は、私たちと共有してください！繰り返しますが、私は自分のsurfaceが大好きで、おそらく別のsurfaceを購入するでしょう(これが私の唯一の問題でした)が、このsurfaceはまだ2歳ではないので、むしろ待つべきです.

よい一日を！

ビリー

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120 #

ArranMH 2018-11-26 10:02

こんにちは、

さて、私はそれを取り入れました、そして、彼らに別のキーボードを試してもらいましたが、私の問題はキーボードの問題のようです.そのため、一連の更新プログラムのインストール中に機能が停止した場合でも、完全に偶然かもしれません.

それが、それを再実行する方法がどれも機能しない理由を説明するので、更新中にPCを再起動しているときに、キーボードが停止することを決定した、その時点での不幸なタイミングにしか書き込めません..しかし、彼らは
プラグインされるとすぐに到達圏で動作していました.

みなさんのための解決策が見つかることを期待して、私は引き続きここで監視します.うまくいけば、解決策があります.Surfaceが気に入ったので、数週間以内に(保証期間中にMSがキーボードを交換してから)再び利用できるようになったことをうれしく思います.

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123 #

Gabriel 2018-11-28 03:00

この問題を解決するためのMSFの責任について、私は同意します.

私のsp4 thpeカバーが数回動作しなくなりました.

私の解決策は、sp4がACから外され、タイプカバーがACから切り離されている間に、夜間にバッテリーを消耗させることです.

再び停止するまで、しばらくの間sp4を復活させます.

問題が発生する前に最後の更新も削除しました(1803)

役に立たなかった.

msfはそれを解決する義務があります.

そうでなければ、それが私の最後のmsf製品になります.

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124 #

SuperGl 2018-11-28 06:53

これは彼らが答えるものです:

Windows 10の更新に関する問題について、Better Business Bureau経由でmicrosoft Corporationにお問い合わせいただきありがとうございます.残念ながら、苦情を審査した後、Windowsの使用として補償を提供することはできません
10は、サービス契約で概説されているように、お客様の責任でご利用ください.サービスを使用するリスクはすべて負います.
当社のテクニカルサポートを利用したい場合は、support.microsoft.comにアクセスするか、800-642-7676のテクニカルサポートに電話でお問い合わせください.
マイクロソフトは現在、このケースが終了したと見なし、応答しなくなります.
下記のマイクロソフトサービス契約のセクション9、パート(g)、セクション12、セクション7、パート(b)およびWindows 10ライセンス条項、セクション6:
「当社は独自の裁量で払い戻しまたはクレジットを発行する権利を留保します.」
「お客様は、サービスの使用は自己の責任であり、 「現状のまま」「すべての障害あり」および「利用可能」でサービスを提供すること.サービスを使用するリスクはすべてお客様が負うものとします."
"サービスを継続して使用するには、ソフトウェアの更新が必要になる場合があります.ソフトウェアのversionを自動的に確認し、ソフトウェアの更新または構成の変更をダウンロードする場合があります.続行するには、ソフトウェアの更新が必要になる場合もあります.サービスを使用してue."
"ソフトウェアは定期的にシステムとアプリのアップデートをチェックし、それらをダウンロードしてインストールします.更新はマイクロソフトまたは承認されたソースからのみ取得でき、マイクロソフトはそれらの更新を提供するためにシステムを更新する必要がある場合があります.受け入れることによって
この契約により、追加の通知なしにこれらの種類の自動更新を受信することに同意したことになります.」
(microsoft.com/servicesagreement)
(microsoft.com/Useterms/OEM/Windows/10/UseTerms_OEM_Windows_10_English.htm )
今後ともよろしくお願いいたします.

マイクロソフトコーポレーション

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125 #

SuperGl 2018-11-28 07:12

それ以外に、私は補償を求めませんでした.

これが私が欲しいものです:

望ましい結果/解決

希望する和解:修理
マイクロソフトが新しいファームウェアの問題を修正できなかった場合は、古いファームウェアを元に戻します.

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126 #

Richard 2018-11-28 08:14

あきらめただけで済むのではないかと心配です.

私の妻sp4は、moko btキーボード(タイプカバーが入るスロットに機械的にロックされるタイプ)でうまく機能しています.

休日が終わったら、システムを古いラップトップに戻し、msfサポートに連絡するプロセスを経て、小売業者の保証に異議を申し立てることができるかどうか確認します.

私は、そのすべての愛らしさのために、今はバージポールでWin10に触れません.私のエンジニアリングはすべて、古いthinkpadのWin7と、macbook proのParallels VMで実行されています.Win7では機能しているため、すべての更新を無効にしました.

私はこのフォーラムスレッドを監視し続け、役立つ可能性があるものは投稿しますが、これはありそうもありません.

msfは私たち全員が抱えている問題をよく認識しており、「sod you-ca n't迷惑をかける」という立場を採用しているだけだと思います.

残念です-私は実際にはSurface Proが好きです-アップルは本当に競合するものはほとんどありません

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127 #

billymu 2018-11-28 13:55

ケン、

あなたは何かに夢中になっていると思います.タイプカバーが機能しないときに最初に問題が発生したとき、回転操作も機能しません.

今日は、ダウンロードできるツールの実行を含め、自動回転の修正を行いました.実行後、エラーが検出され、Windows Location Serviceがオフになっていると通知されます.それから私は選択ボックスに連れて行って、場所の近くに何も見つからなかった.

次に、デバイスマネージャーに移動して「senson」が表示されました(それが何であるかはわかりません.次に、ドライバーを更新し、最新のドライバーがインストールされていると表示しました.次に、ドライバーをロールバックすることを選択しました.センサーはデバイスマネージャーには表示されなくなり、
方向ロック用のタブもなくなりました.私が何をしたかわからない.

提案がある場合は、それらを共有して素晴らしい日を過ごしてください！

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128 #

Ravenan 2018-11-30 18:02

こんにちは、

タイプのカバーは私に失敗したばかりです.

タイプカバーは壊れていますか?いいえ！、私は私のタイプのカバーを私の同僚に渡して、私のタイプのカバーが故障しているかどうかを確認するために、何を推測しました.それは完璧に働いています.私の最初の時間は、保証のために主張した後の私のタイプカバーのための私の出会いです
単位全体が交換された場所のフリッカーの問題の概要.

ここでのほとんどのユーザーとして、私は支払われたプレミアム価格にも失望しています.しかし、品質は非プレミアムマシンよりもはるかに優れていません.マイクロソフトの良い仕事.素晴らしい仕事、今私は私の仕事を実行するためにsurfaceを使うことができます.

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160 #

billymu 2019-01-02 10:37

私はすべてを試してみて、私が好きではなかったBluetoothキーボードを介して購入しました.その後、私が今すぐ使用している第三者の源から解決策を見つけました.私は自分のsurfaceを固定し、タイプの表紙を使っていたが、私の装置i
使用していますそれはタイプカバーよりもはるかに重いですが、私が実際に好きなのはいくつかの機能を持っています.

リンク:Brydge 12 3 Microsoft Surface Proキーボード

私はBestbuy

を購入しました

リンク:サイトBRYDGE 12 3 Microsoft Surface Pro Silver 5796796.p Skuid 5796796

ビリー

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161 #

Ravenan 2019-01-07 16:03

タイプカバーが機能していないという私の観察からの最新のアップデートです.タイプカバーが再び機能するのは、Surface pro 4バッテリーが空になったときだけです.イップ、それは非常に頻繁に発生します.バッテリーの消耗が完了し、十分に充電されたら
surfaceを起動するには、タイプカバーが再び機能します.少なくとも、しばらくすると、バッテリーが特定のパーセンテージまで充電されてから、完全に機能しなくなります...grrr...本当に腹が立ちます.しかし最近、surfaceに別の問題が発生し、画面がちらつく
ユニットを無用にし、ユニットの交換を待っている.

Pfff.....

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162 #

NeoWu 2019-01-10 11:56

これを確認してください

https ://support.microsoft.com/ja-jp/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker

microsoftは、対象のSurface Pro 4デバイスを最長3年間交換します購入日、無料.

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169 #

Ravenan 2019-01-14 16:34

今日は、ユニットを交換するのが2回目なので、交換用ユニットが玄関先に到着することを期待しています.つまり、これは、画面のちらつきやタイプカバーが機能しないのと同じ問題についてマイクロソフトから入手した3番目のユニットです.数週間
使用方法に問題はありません.交換用ユニットの保証期間が終了するまでは問題ありません.

これは、私が入手する最初と最後のMicrosoftハードウェアです.ラップトップとハードウェアの古い製造元に戻るか、または単に電話で作業するつもりです.

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163 #

Desmond 2019-01-12 00:29

マイクロソフトがこの問題の修正を確認してリリースするのを待つのをやめました.

奇妙なことに、私の友人のユニットは私のタイプカバーで完全に問題がなかったので、この問題がすべてのSurface Proユーザーに影響するわけではありません.

結局、SurfaceのMokoタイプのカバーを手に入れました.

キートラベルはタイプカバーに比べて良くなく、タッチパッドは非常に小さいです.

ただし、Mokoキーボードは、マイクロソフトタイプカバーの非常に優れた代替手段です.

少なくとも今はキーボードが動作しています.

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164 #

trek778 2019-01-13 03:42

私も諦めました.SP4がドアストップになり、X1カーボンを購入しました.別のSurface製品を購入するつもりはありません.

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165 #

Alexand 2019-01-13 14:30

ここで誰もが死んだカバーでSP4を売ろうとしますか?いくら入りますか?カバーの種類が壊れていない、Windowsの更新はやりました.それは欠陥ではないので価格を下げるのは公平だとは思わない.みんなどう思いますか?

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130 #

ArranMH 2018-12-01 03:42

何人かの人々は彼の措置を試して、彼らがあなたのために働くかどうかを確認できますか?

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134 #

TechInf 2018-12-03 23:09

試したところ、うまくいきませんでした.

Windows 101809

画面の回転が機能せず、問題と確実に関連しています.デバイスが横向きモードでない場合、surfaceはキーボードを無効にするため、センサーが正しく機能していない場合、キーボードが無効になる可能性があります.する方法を見つけようとします
センサーデータにアクセスします.

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131 #

xaloand 2018-12-01 06:50

残念ながら、それは私にはうまくいきませんでした.

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132 #

KLLC888 2018-12-01 13:03

Hip4ulb、

残念ながら、それは私のために働きませんでした.

あなたが使用している現在のversionを共有することができますか?

例:

1)Windows 10Proversion1803 OSBuild17134.441

2)のデバイスマネージャ、あなたのタイプのカバーとセンサーのversion

3)ファームウェア版

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133 #

P4ulB 2018-12-01 19:42

KLLC888様

私のversionは、スクリーンショットのとおり正確にversionをミラーリングし、WindowsBuildも同じです.

しかし、私は本日、再び仕事をやめることにしました！

昨日は一日中働き、私は意図的に再起動し、定期的にシャットダウンしてテストしましたが、失敗することはありませんでした.

回転も機能しなくなったため、どこかに間違いなく接続が存在します.
イライラするキットのビット.次に何を試したらよいかわからない.

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136 #

xaloand 2018-12-04 21:59

@ P4ulB:素晴らしいツールです.

確認しました-予想どおり、私のセンサーはどれも機能しておらず、タイプカバーも機能していません.「修復」を押して再起動しても何も変わりませんでした.

タイプカバー(およびすべてのセンサー)が1~2日間動作することがあり、電源に接続して再起動すると、数日間動作しなくなります.

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137 #

TiagoCa 2018-12-04 22:40

私はその新しいツールを試していません(今のところsp4はありません)が、同じことだと思います.明日お知らせします.

鉱山はこれまで何も機能しません....2017年6月または7月に問題が発生し、それ以来2、3回は機能しましたが、一時的なものでした.

鉱山のタイプカバーの問題は、画面の回転が完全に機能していることだけです(次の更新で機能しなくなる可能性があるため、これは言わないでください).

私にとって短い話ですが、これはとんでもないことです.コンピュータにとって、この高価な人々は、壊れたものを修正するためにこのような時間と労力を費やすべきではありません.

MS製品は、他に選択肢がない場合にのみ、私のために行われます.

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138 #

TiagoCa 2018-12-05 13:14

そのため、そのversionの診断ツールをテストし、すべてのセンサーとコンパスが機能したことを確認しました.

「このツールはサードパーティのキーボードをサポートしていません.このテストをスキップするには、続行をクリックしてください.」

使用しているBluetoothキーボードがオフになっている.

2017年の更新以降、カバーが点灯しない、または機能しない(最初の大きな更新でタイプカバーに問題が発生した)

昨日と今日、MSサポートと話しました.唯一の選択肢は、すべてを削除することです(5または6回)....450 $を支払いたい場合の保証がないため、期待どおりの最終結果は何もありません.プラス税別のものを得ることができます.....ハム...
そうしないと、次のコンピュータは通常のラップトップになります.

私が他のsurfaceを得る唯一の方法は、それが無料であるかどうかであり、私のお金で私は他のものを購入します.

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143 #

Richard 2018-12-15 23:04

妻のsp4は休暇で私たちと一緒にいなくなり、去る直前に回転ロックauto/offをいじっていたのでタイプカバーは機能していました-残念ながら、私は何をしたのか正確には覚えていません一致
とにかく.

他に起こった唯一のことは、12月3日頃にPSUが故障し、急いで交換品を入手する必要があったことです.これは、MSF OEMを意味していました.

とにかく、Motu btキーボードもお持ちください

リチャード

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144 #

ArranMH 2018-12-16 03:47

それをありがとう、とても興味深い.しかし、Italiaが決定したこと、または世界的な交換があることがあることがあるかどうか疑問に思います.誰もが他のどこにもこのようなものを見たことがありましたか?

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145 #

TiagoCa 2018-12-17 12:23

それが問題なくここからイタリアに私の鉱山を出荷できる場合は、笑

あなたが知っていることを私たちに投稿してください.私のものを変えたいです！