Surface Pro(第5世代):Surface Pro 2017タッチパッドマウスがフリーズする

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86 #

fractal 2020-01-10 23:02

もっと早く修正されることを期待して、追加情報を追加します.詳細な症状:カーソルをドラッグすると、指を引き上げて再びタッチパッドに置くまで停止します.これは通常、10~30回の中断の波で5~10分ごとに発生します.
私は署名タイプカバー付きのSP Pro 4 i7を使用しており、すべての最新アップデートをインストールしています.Windows 10Proversion1909、OSBuild18363.535の新規インストール.

この問題は、古いSurface Pro 3からタイプカバーを取り付けた場合、またはこのSP4署名タイプカバーを古いSP3に取り付けた場合、100%解消されます.

バッテリーを使用しているか、SP3の古いAC充電器を使用している場合、問題は90%解消されました.

タイプカバーとタッチパッドに関連するすべてのドライバを再インストールしてみました.

タッチパッドの精度で遊んでみました.

関連するハードウェアについて、デバイスマネージャで「省電力のための電源の無効化」をオフにしようとしました.

SP4 ACワイヤーにフェライトフィルターを適用しようとしました.

これまでのところ、何も役に立ちません.

さまざまなSurfaceデバイスで長い間問題が発生していることは非常に残念であり、Microsoftからの修正はまだありません.古いSP3で黄色の色合い画面の問題があり、SP4でこのタッチパッドの問題が発生しました.まさか私が買っている
デバイスの問題の修正を開始しない限り、Microsoftの任意のデバイス.

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87 #

MQArino 2020-01-18 08:27

Surface 7と同じです.

以前の投稿からすべてを試しましたが、長期的には何も機能しません.

私は絶望的です.私は私のsurfaceを駐車して、古いMacBookを使用するかもしれません...

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88 #

BusyPyt 2020-01-18 08:34

私は私になることができます-私は私の古いMacBook Proを置き換えるためにそれを購入しました、そして私は本当にデバイスが大好きですが、これがsurface関連の問題であるならば、マイクロソフトの誰かが私たちに言うことができますか?

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95 #

RogerCo 2020-01-29 06:02

マイクロソフトは気にしない.

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96 #

steveer 2020-01-29 07:48

ロジャー、

あなたは私の投稿を見ましたか?

私のsurfaceペンの近接性はタッチパッドに干渉していました.

だから、私がバッテリーを取り出すことによってペンを無効にしたとき、すべてが普通のように私のために働きました.

試してみることができます.

常にペンを使わないので、私にとって簡単な修正のように見えました.

頑張って、

Steve

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97 #

RogerCo 2020-01-29 16:31

ペンを持っていません！

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98 #

MPdrums 2020-01-29 16:42

スティーブ

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99 #

martins 2020-01-29 19:11

カーソルのフリーズ問題のいわゆる解決策に冷水を注いでしまいましたが、私の経験では、Surface Proには、製品が導入されて以来、MSが認めていないという固有の欠陥があります.されているすべての修正
このフォーラム(サーフェスペン、バッテリー充電器、バッテリーのみのモード、電源のみのモードなど)で役立つ情報は、一部のユーザーには機能するが、すべてのユーザーには機能しない場合があります.

2018年9月に引き渡しを行いましたが、昨年の夏に2回目の交換品(元の128 GBではなく256 GBのハードドライバが付属していた！)を受け取って初めて問題が解消しました.ただし、
は、何が原因で問題が発生したのかまだ説明されていなかったため、最終的に解決されたときは、単なる運の問題でした.MSの規模とリソースを持つ企業のパフォーマンスはかなり悪い.

結論として、私のSPは1日目と同じように機能しています(そしてすばらしいマシンです)が、次のラップトップはMicrosoftのものではありません.私はこれをMSに伝えました(応答なし).他のすべての人にも同じことを行うことをお勧めします.たぶん、たぶん、誰か
耳を傾け、行動を起こし、そして何よりも.私たちとコミュニケーションしてください！

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100 #

RogerCo 2020-01-30 03:08

こんにちは、

256Gbversionを持っていますが、問題は解決しません.

間違いなく..間違いなく..充電器を取り付けたときにのみ明らかになる問題.イライラして充電ケーブルをはじくとすぐに問題が消えます.

Microsoftが最初に問題を認識せず、2番目に指摘されたとおりに修正を拒否することに非常に失望しました.

私たち全員がITに依存していなかった場合.この問題を抱えているすべての人にとって、Surface Proをマイクロソフトに送り返し、クラスアクションを開始してから、彼らが何をするかを確認する価値はあります.

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94 #

RogerCo 2020-01-29 04:01

Microsoftはこの問題を無視しているようです.

数か月前にこれについて投稿しましたが、多くの人が同じことについて不平を言っていますが、マイクロソフトは問題があることを認識していないようです.

どんな答えもありがたいことに受け取った！

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108 #

BusyPyt 2020-02-07 19:57

はい、私はそれが良くなったと思いましたが、最後のアップデート以来、それは再び来ています.Mutlipleは電源に接続されていない状態でフリーズします.娘の安価なChromebookは、このi7surfaceでのタイピングに優れています7

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109 #

johnjms 2020-02-14 06:44

誰にとっても.私も、カーソルのフリーズに悩まされており、バッテリーで接続されているかは関係ありません.今日はとても煩わしく、私はもう一度このフォーラムや他の人たちに来て、誰かが解決策を見つけたかどうかを確認しました.運が悪い.

しかし、誰かが言ったことで、トラックパッドの設定を確認してもらいました.タップ設定を最低感度に変更しましたが、数時間の間断続的に使用しても問題ありませんでした.

誰かが問題を返却するためだけに問題を修正した多数の投稿を見てきました.私に問題が発生した場合は、必ずここに報告してください.

とりあえず試してみてください.私はエンジニアではないので、過度に敏感な設定により、2本指のスクロールまたは1本指のカーソルをタップとして動かそうとする試みが解釈されたため、理解するのに少し時間がかかりました.私がやろうとしていたこと.ただのアマチュア
推測.

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110 #

BusyPyt 2020-02-14 06:53

今日、私もこれにとても悩まされていました...Surface 7 Pro i7に興味がある人がいたら、私に連絡してください...

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111 #

MPdrums 2020-02-18 03:062

皆さんからのご意見、ありがとうございます.人生の意味への答えにまだ出会っていないセルフヘルプグループのように感じます！

文字通りすべてを試しました.まったく役に立たない.最新の観察によると、私の作業がクラウドに保存されているとき(プラグが差し込まれておらず、充電されていないこと、およびその逆)、カーソルがフリーズします.

そのため、ここにあります.MS Surface Proには重大な障害があり、MSは明らかにそれ以外の場合はなぜそれが問題について頑固に沈黙し続けるのかについて明らかにしています.

不満です.このキットは古いものではありません.それは比較的高価であり、私は完全に異なるラップトップを購入しに行かなければなりません-私はあなたに保証できるMSではありません.MSの恥.

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112 #

Emilati 2020-02-18 08:53

おもしろい、私の最新の投稿を読んだ場合、私はもうこの問題を抱えていないと言った.しかし、私が以前にしたようにクラウドサービスを使用していない(サインアウトされている)ことはまた注意しています.GriveまたはOdriveを使っていますか?

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117 #

MPdrums 2020-02-19 17:33

MS Office 365とOne-Driveです.

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118 #

MPdrums 2020-02-19 17:31

ただし、クラウドへのアップロードは問題の1つにすぎません.この問題を明確にするために、昨夜、Office 365にログインしていないラップトップを使用していました.ブラウザーが開かれておらず、充電器も接続されていません.私は音楽作曲アプリで働いていました.
停止する必要がありました-フリーズはばかげていました-このソフトウェアを操作するにはトラックパッド/ポインタが必要です.あきらめて.....(再び).

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120 #

Emilati 2020-02-20 00:27

診断とフィードバックの設定にあります
パーソナライズをインクとタイプするすべてのものが停止またはオフ?

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119 #

Emilati 2020-02-20 00:28

まだオフィスを利用しています.しかし、私は365から2019versionに切り替えました.Espagnolとフランス語で365スイートをアンインストールするには、マイクロソフトの特別なツールが必要でした.

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126 #

johnjms 2020-03-06 00:58

まあ..このスレッドで説明されている他の多くの試みられたソリューションと同様に、トラックパッドの感度の変更はしばらくの間助けになり、それから相変わらず悪い状態に戻ったようです.

最新の変更は、Logicool Smooth Scrolling Chrome拡張機能を削除することでした.別のラップトップでLogicoolマウスを使用しています.繰り返しになりますが、今のところ、問題は再びなくなりました.これも長期的に失敗する場合は、戻って報告します.

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156 #

WCWMSTN 2020-04-26 21:01

私のSurface Pro 2とSurface Pro 6でこの問題が発生しました.どちらのモデルでも、マウスとキーボードの機能は完全にフリーズし、タイプカバーを取り外すまでそのままです.カバーを外して再接続したら、
次の凍結まではすべて順調です.提案された解決策はどれも、長期的な違いをもたらしません.タイプカバーのsurfaceをヤンクし、30分から180分ごとに1回だけスナップして、フリーズした画面をクリアすると、不条理に、
surfaceを使用することの意味の標準的な部分.MSサポートと話すことは、訓練が不十分で熱狂的な外国のコールセンターの「技術者」が同じ5つの失敗したソリューションを何度も何度も繰り返して役に立たないように実行するのを見て、痛みと共感の練習です.
他の人が仮定したように、明らかに、7世代の製品に浸透したSurfaceデザインの根本的な欠陥であり、MSはその修正を拒否しました.私はsurfaceのアイデアが好きですが、MSがきれいになって、
問題があることを認め、それを修正し、このナンセンスに苦しんできた私たちにとってそれを正しくします.

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157 #

GuessMy 2020-04-26 22:26

私のsurfacePro 7はマウスの「失速」を展示して凍結しています.また、ワイヤレスマウスを使用するときにも発生します.これは、ソフトウェアの問題を示しているように見えますが、機械的な問題ではありません.体系的な製品の欠陥のこれらの説明を読むことは私をなぜ不思議にします
マイクロソフトはあなたのパッドを再現して問題を追跡するためにあなたのパッドを交換していませんか?それが評判の良い製造業者がすることです.

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114 #

ArayP 2020-02-19 02:32

キーボードが接続されていないタブレットモードでSP7がストール/フリーズする、または充電器を含むものが何か.

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115 #

Emilati 2020-02-19 09:43

あなたの状況を理解するのを手伝ってください.あなたはあなたのsurfaceが一緒に凍結すると言いますか?このスレッドの問題は、surfaceカバーのトラックパッドに分離されました.

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122 #

BusyPyt 2020-02-22 05:13

00:07:04

アクティブ

バッテリー

103%

45.430 mWh