システムwiki

surface:Surface Pro 7 WebExアプリの使用中にランダムにフリーズする

sumansr 受付中 最終更新日:2021-06-17 04:10

約3ヶ月間の真新しいサーフェスプロと、WebExアプリを使用している間、ランダムフリーズを経験しました.毎回毎回これが起こります.オーディオは機能し続けますが、サーフェススクリーンやキーボード、マウスでは反応しないため、WebExアプリを閉じて開始から開始しますが、もう一度同じになります.

他の誰かが同様の問題を解決し、それを修正していますか?

返信リスト(回答:1)

1 #
StevenK

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとうございました.返答が遅れて申し訳ありません.

この場合、これらの修正をたどることをお勧めします.

  • アプリをリセットしてみてください.[設定]>[Applicationと機能]>[Application]>[WebExの検索]Application[変更]>[リセット]を選択します.
  • アプリをアンインストールして再インストールすることもできます.オープンコントロールパネル>プログラムと機能>WebEx App>を検索>右クリックして、アンインストールを選択します.
  • アプリの更新を確認してください.Microsoft Store>を開く>右上にある3つの点をクリック>ダウンロードとアップデート>アプリのアップデートをインストールします.
  • あなたのsurfaceに走る support.microsoft.com/ja-jp/windows... .viewを確認し、最近のすべてのアップデートをインストールしてください.更新をインストールした後にサーフェスをすべてインストールしてください.
  • メモリ診断を実行します.検索から
    メモリ診断と入力して、Windowsメモリを実行します.

関連質問