surfacePro 3:ストリーミングコンテンツ上の吃音を同期させたオーディオとビデオ

こんにちは、

古いドライバまたは破損したシステムファイルは、この問題が発生した理由の1つです.私たちがあなたの心配をよりよく理解するために、私たちはいくつか質問をしたいです.

• WindowsデバイスのどのversionとBuildを使用していますか? Windowsを確認するには、を押します Windows + R実行windows を開きます.タイプwinver
  Enterを押します.WindowsデバイスのversionとBuild番号を表示して新しいwindows が開きます.
• 繰り返しを避けるために、これまでに行ったすべてのトラブルシューティング手順を私達に提供することができますか?

問題をトラブルシューティングするには、次のことをお勧めします.

最新のダウンロードしてインストールします Windows Update (2018年3月5日-KB4090913(OSBuild16299.251).これは、Windowsベースのコンピュータを最新のパッチで最新の状態に保つために使用されるユーティリティです.

更新ドライバ.すべてのドライバが更新されていることを確認しましょう.

これを行うには:

1. まず、startを選択し、device managerと入力して、結果のリストから選択します.
2. それでは、カテゴリの1つを展開してデバイスの名前を見つけてから右クリック(またはタップして保留)して選択します. アップデートドライバ.
3. 最後に、更新されたドライバソフトウェアの検索を自動検索を選択します.

Note:Windowsが新しいドライバを見つけられない場合は、デバイス製造元のWebサイト上で1つを探してください.

これらの手順が機能しない場合は、ドライバを再インストールしてみてください.

1. OpenDevice Manager、デバイスの名前を右クリック(またはタップして保持)して選択します. アンインストール.
2. PCを再起動し、Windowsをドライバを再インストールしましょう.

私たちはあなたの回答を楽しみにしています.

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4 #

JanneZe 2018-03-15 20:20

こんにちは、

問題はまだそこにあります.

Windows版

私はwindows 10version1709(OS Build 16299.309)最新のアップデート版です.Intel Core I7および8GB RAMを備えたMS Surface Pro 3では

<強力>トラブルシューティングの手順:

1. デバイスマネージャと表示アダプタを介してドライバを更新しようとしました.
2. Intelで更新についてチェックして回答を得た: 'カスタマイズされたコンピュータ製造元ドライバがコンピュータにインストールされています.Intelドライバとサポートアシスタントはドライバを更新することができません.一般的なインテルドライバーをインストールする
   カスタマイズされたコンピュータ製造者のドライバの代わりに技術的な問題を引き起こす可能性があります.あなたに連絡してください コンピューターの製造業者 あなたのコンピュータの最新のドライバのための.'それは明らかに
   MS Surface Proカスタマイズされたドライバ.
3. ドライバをアンインストールして、サーフェスを再起動しました.新しいドライバの「Microsoft Basic Display Adapter」が得られました.デバイスマネージャを介してこのドライバを更新し、Intel®HDグラフィックス5000ドライバを取得しました.

ビデオパフォーマンスとサウンドの問題に関する同じ問題が残っています.即ちサウンドはビデオの先に進み、また時々緊張しています.実際には、ビデオはそれが秒のほんの一部のために凍結します


あらゆる助けにうれしいです.

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3 #

Anonymous 2018-03-19 02:19

情報ありがとうございました.Surface Pro 3Windows 10以降 Buildとドライバは最新のものです、これはそれが時代遅れのApplicationのどちらかのどちらかである可能性があるか、それとも接続できる可能性があるということです.オーディオの遅れを取得している理由と
ビデオ出力.さらなる説明を追加するには、以下を知りたいのですが、さらにトラブルシューティングを提供することも、正しいチャネルを参照することもできます.

• 問題が発生した場合は、コンピュータに保存されているオーディオファイルとビデオファイルをローカルにテストしましたか?
• これは他のユーザープロファイルでも起こりますか?
• インターネット接続を必要とするアプリやプログラムに問題が発生するか、それがあらゆるアプリやプログラムに起こりますか?
• これは特定のWebサイトまたはすべてのWebサイトで起こっていますか?

その間に、最新のをダウンロードしてインストールすることをお勧めします. フラッシュプレーヤー あなたのコンピュータ上.これはそれを確実にするためです Flash Playerブラウザやプログラムのいずれかによって使用されています.インターネット接続が必要なアプリを使っている場合は、あなたがそれを提案します アンインストールして再インストールします あなた マイクロソフトシルバーライト . Silverlight専用のシステムファイルの整合性が無傷であるかどうか、またはそれを再インストールすることを修正してください.

Flash Playerがすでに更新されており、Silverlightを再インストールした場合は、インターネット接続の入力と出力を確認することをお勧めします.あなたはあなたのpingによってこれを行うことができます インターネットサービスプロバイダ(ISP)またはアクセスしようとしているWebサイト.これを行うには、次のことを実行できます.

1. キーボードで、windowsボタン+ rを押します.
2. runボックスが表示されたら、cmdと入力してを押す
   を入力してください.
3. コマンドプロンプトが開く場合は、コマンドラインにキーインを入力します. ping(ウェブサイトEG.Bing.com)を押してを押します.

あなたが得ているpingが100ms以上であるならば、これはあなたが到達しようとしているウェブサイト上に何かがあるかもしれないということです.それが言われている、これはあなたのことによってチェックされていることが最善でしょう インターネットサービスプロバイダ(ISP)

私たちはあなたの回答を楽しみにしています.

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1 #

JanneZe 2018-03-22 19:15

更新3月22日

私は同じWiFiネットワークの上のクロムブラウザを通して私のテレビのChromecastデバイスに私のサーフェスプロにビデオをプレイしました.完璧に動作します.完璧な同期でのビデオとオーディオ.これはすべてそれを証明する必要があります
問題はSurface Proディスプレイにあります.

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2 #

JanneZe 2018-03-19 19:09

こんにちは、

あなたの返信に答えて3月18日.

・コンピュータ上でローカルにダウンロードしたビデオファイルを再生するときは、同じ問題が残っています.

・同じ問題は異なるユーザープロファイルに残ります.

・問題はあらゆるアプリやプログラムに起こっています

・問題はどのWebサイトにも起こっています.

FlashPlayerは最新version29.0.0.113です.

Silverlightのアンインストールと再インストールは効果がありませんでした.

・Ping Chromeは17msの平均をもたらしました.

・Ping Bingは13msの平均をもたらしました.

これに加えて、完全なシステムファイルチェック(SFC)も実行しています.これはすべてが大丈夫だと報告しました.

比較して、Windows 7Ultimateを実行している古いラップトップにビデオを見ました.これは同じISPに.同じネットワーク、ルータ、ブラウザなどがすべてこの古いラップトップでうまく機能します.私はまた私のテレビの上のNetflix、HBO、YouTubeなどからのビデオを見る
同じISPへの同じネットワーク、そしてすべてがうまく機能します.

だから、そこにある-問題はまだそこにあり、残念ながら.

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5 #

JanneZe 2018-03-14 18:55

Windows版

私はwindows 10version1709(OS Build 16299.309)最新のアップデート版です.Intel Core I7および8GB RAMを備えたMS Surface Pro 3では

<強力>トラブルシューティングの手順:

1. デバイスマネージャと表示アダプタを介してドライバを更新しようとしました.
2. Intelで更新についてチェックして回答を得た: 'カスタマイズされたコンピュータ製造元ドライバがコンピュータにインストールされています.Intelドライバとサポートアシスタントはドライバを更新することができません.インストール
   カスタマイズされたコンピュータ製造者ドライバの代わりに一般的なインテルドライバは技術的な問題を引き起こす可能性があります.あなたに連絡してください コンピューターの製造業者 あなたのコンピュータの最新のドライバの場合.
   それは明らかにMSサーフェスプロカスタマイズされたドライバです.
3. ドライバをアンインストールして、サーフェスを再起動しました.新しいドライバの「Microsoft Basic Display Adapter」が得られました.デバイスマネージャを介してこのドライバを更新し、Intel®HDグラフィックス5000ドライバを取得しました.

ビデオパフォーマンスとサウンドの問題に関する同じ問題が残っています.即ちサウンドはビデオの先に進み、また時々緊張しています.