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Surface Pro 7:充電時にSurface Pro 7が過熱する

HarmanB 受付中 最終更新日:2020-08-22 07:46

そのため、この問題のため、過去20日間で3つの新しいSurface Pro 7を購入して交換しました.5分以内に充電器を接続するたびに、Surface pro 7の背面が不快な温度に過熱し始めます.
これは、最後の2つのSurface Pro 7にも当てはまります.それぞれのロット番号は1945と1943でした.これがこの特定のバッチの問題なのか疑問になり始めています...これに対する答えはありますか?

返信リスト(回答:61)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.surfacePro 7に起こったことについて何が起こったのか聞いて申し訳ありません.

今の時点で、surfacePO 7の充電時にこの過熱に関する既知の問題はありません.

熱を吸収して素早く吸収するように設計されているため、デバイスや充電を停止した後に速く冷えている理由です.それで、あなたのデバイスは他の使用中に通常の使用中に非常に暖かくなるかもしれません
より大きなファンとプロセッサ間のスペースが多い古いプラスチックOEMブランド.Surface Devicesは、安全のための国際規格によって定義されたユーザーアクセス可能なsurface温度制限(IEC 60950-1およびIEC 62368)に準拠しています.しかし、あなたがいるのなら
Microsoft Storeのローカル診断検査に訪問し、通常の動作温度上でマシンが実行されているかどうかを判断できます.

この手順をデバイスにも実行することができます.

2.更新ドライバとファームウェア

あなたのWindows版の現在のOSBuildはどこに移動するかを確認してください 設定>システム>約.

に行く サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします 、Surface Pro7を選択してからをクリックします 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、 次の.

ダウンロード後、.msiを再起動してインストールしてください.

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちを更新することを躊躇しないでください
だから私たちはさらにあなたを助けます.

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2 #
HarmanB
はい、充電器のプラグを抜くと、数分で温度が下がります.このデバイスの通常の使用時の通常の温度範囲を教えてください.
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3 #
Jonas 1
こんにちは、
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11 #
Gregory
Windows Pro 7 Surfaceを購入したばかりで、半ダースのアップデートをインストールした後、上記と同じ問題があります.
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25 #
LAURENT
マリオンこんにちは、4時間プラグが抜かれました.まだとても暖かくて、電源を入れることができません.冷凍庫に入れて冷ましますか
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46 #
BillyGo

これは一般的な問題であり、電話でサポートに話しかけたときにマイクロソフトの従業員が口頭で述べた既知の問題です.私はAppleからMicrosoftに切り替えましたが、Microsoftがこれらの問題を認識するのが非常に難しいことに失望しています.

Surface Pro 7は常に過熱しています.とても暑くて凍りつき、断続的に画面がちらつくので、1月に購入しました.

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59 #
shellyc
Surface Pro 7でも同じ問題が発生しています.これは、過熱してクラッシュするタイプ(死のブルースクリーン)です.充電中に何度も起こったので、私はそれについて満足していません！返品して修正したい！ばかげてる！それ
も非常に重要な会議で起こりました！
4 #
PeteOli

実際に同様の問題が発生しているので、ただ口に入れたかっただけです.

Surface Pro 7 i5をバッテリーで数時間使用した後、プラグを差し込むと、SUPERが熱くなり、2時間のような非常に大きな数値のまま、30%からでもフル充電されます.特に厳しいプロセスが行われていないことを確認できますが、
非常に高温になり、充電が非常に遅くなります.

充電が完全にフリーズすることも数回あり、非常に熱くなっているため、電力が失われるのと同じ速度で電力を使用していたため、バッテリーの割合が30分間ほとんど増加していませんでした.

常にそうするわけではありませんが、これは非常に頻繁に行われ、非常に煩わしいです.時々、超高速で充電することもあれば、完全に充電するまでに何時間もかかることもあるからです.

現在、デバイスを再起動すると問題が解決するようですので、何らかのソフトウェアの不具合が原因で発生していることがほぼ確実です.

このデバイスは大好きですが、この過熱する充電の問題は本当に迷惑です.

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5 #
Jonas
こんにちは 、

ファイルやApplicationに影響を与えずに、オペレーティングシステムを更新してデバイスを工場出荷時のデフォルト設定に戻します.

ここをクリックしてダウンロードして今すぐダウンロードツールを選択してください.

Applicationを実行して終了するまで待ってください.問題が解決しない場合は、実行後にデバイスを確認してください.

これで質問の回答が得られた場合は、[はい]をクリックするか、私にマークを付けてコミュニティに通知することを強くお勧めします回答として投稿してください.これは、あなたと同じ問題を抱えている他のメンバーを助けるでしょう.そうでなければ、しないでください
さらにサポートが必要な場合は、お気軽に更新してください.
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28 #
Sweatsh
これはまさに私の状況です.充電は45%、バスタードのように熱く、残り3時間以上.
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29 #
LAURENT
ユニットが非常に熱くなり、シャットダウンしました.バッテリーがなくなるまで冷めることができませんでした.冷凍庫に15分入れても駄目でした.
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30 #
Sweatsh
鉱山がフリーズするので、リセットするまで電源ボタンを押したままにし、再起動する前に冷やします.冷凍庫はまだしていません.湿度が気になります.
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31 #
LAURENT
はい、その時点では本当に気にしませんでした.ズームミーティングが始まり、2日前の新しい1800 $ラップトップは熱くて気になりました.購入した会社に連絡しましたが、払い戻しはありません.地元で買い物をするのはとても楽しいです
6 #
DonScan

ロット＃1866の問題が1か月しかありません.差し込まれていると、通常は非常に熱くなり、触れたくありません.また、青色のSTOP画面が表示され、完全に冷却されるまでコンピューターを再起動できなくなります.私はかなり
これは、バッテリーの充電保護回路の故障であると確信しています.コンピューターを今日マイクロソフトに持ち込む.

7 #
Sarah75 1
私のSurface Pro 7も、シャットダウンするまで充電しているときに過熱していて、1時間冷却していません.さらに、過熱することなく使用の途中でランダムにシャットダウンします...3.5か月前に3が私のsurfaceを取得したとき、とても興奮していました.
がっかり...
8 #
Gacorek
私は同じ問題を抱えています.充電器に接続すると、Surface Pro 7(i5)は過熱し、Minecraftがプレイできなくなるのと同じくらい簡単なゲームでさえスロットルを開始します.
9 #
Lugnut7

これまでのところ私の購入が大好きですが、私はこれに同意する必要があります.私は私のSP7をストリームに使って2時間の使用後、それはばかげて暑くなります.私は充電器を物理的に抜くことができ、文字通りCPU使用率を即座に削除し始めます.それは
非常に奇妙です.これは正式にはまだ注目されていますか?

10 #
KumruKo
私も同じ問題を抱えています.今日は、Surface Pro 7を使用して2日目です.とても面倒です.Surface Pro 6からアップグレードしましたが、非常に残念です.
12 #
ethanol

同じ問題を持つ...すべての更新とsurface診断ツールを実行しました.

コアTEMP 1.15.1ソフトウェアを使用すると、接続されているときにCPU温度が約10度の摂氏を上昇させることがわかりました.

この広範な広がりの継続的な問題についてのマイクロソフトからの公式の解決策はありますか?

13 #
Myronk1
私はSurface Pro 7 i7/16gbを使用していますが、プラグインすると過熱して非常にがっかりします.暑いのでペンで書くことができません.そのような高価なデバイスにとって非常に大きな問題
14 #
HaotaoW
同じ問題.差し込んだ直後に文字通り過熱します.プロ6にはこの問題がないことを考えると、この問題は急速充電に関係していると思います.
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15 #
AmandaG
保証期間中だったので交換してしまいました.夜になると暑くなるので、朝は拾えませんでした.新しいものは問題ありませんが、大きなアップデートはまだ行っていないので、それが原因かどうかはわかりません.
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16 #
KoenLes
私のsurfacePRO 7を1週間持ち、突然電力が添付されていない場合でも非常に急速に暑くなり、それが停止してから、冷却されるまで少なくとも半時間待たなければなりません.これも既知の問題ですか?

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