Surface Book 2:オフになっている間、本2のバッテリーが消耗

この問題についてマイクロソフトのサポートを数か月間行った後、レベル1とレベル2のサポートがデバイスでまったく同じ診断を行った後、2つのオプションがあると述べました.

1.問題をレベル3サポートにエスカレーションします.

2.交換用デバイスを提供してください.

交換用デバイスは再生品ですが、サポートコンサルタントが1年間の保証が付いていると主張しているため(デバイスの保証は数週間で期限切れになります)、そのオプションを選択し、本日交換品を受け取りました.以前にデバイスを彼らに送らなければなりませんでした.
ただし、私のマイクロソフトアカウントでは7月16日まで保証が表示されますが、これは2週間の追加保証に過ぎないため、ここで保証に戻る必要があります.

バッテリーの性能については、まだわかりません.投稿し続けます.

私の回答が問題の解決に役立った場合は、それらを解決策としてマークして、同じことを経験したすべての人が解決策を見つけられるようにしてください.5年近くバッテリーの消耗を気にしていて見たことのない人がたくさんいるようです
ソリューション.私の回答があなたのお役に立てば幸いです.
そのようにマークしてください.

こんにちは.提案された方法はうまくいきませんでした.フル充電(およびシフトボタンのテクニック)を完了した後、Surfaceをシャットダウンしたまま2日間放置した後、電源を入れただけで、バッテリーレベルが73%でした.私はこの問題を考えていません
解決することはできますが、これはソフトウェアでは修正できないハードウェアの欠陥であると確信しています.

とにかく親切にしてくれてありがとう.

ラップトップが完全にオフになっている間は、2年が経ちました.このラップトップで3Kを費やした後、私たちは彼らのナンセンスのためにマイクロソフトが所有し、責任を持ちます.私はそうではありません
私の出張のいずれかでどこでも連れて行くことができ、バッテリーの寿命が保証されたバッテリー寿命のためにApple iPad Proを購入したので、私のビジネス会議の間にそれを使うことができます.私はこれが引き起こされた問題のためのクラスのアクションスーツで彼らにサービスを提供する準備ができています.would
他の誰かが参加したいですか?

OK、

ようやく回答しました.このスレッドですべてのアドバイスを試してみましたが(すべての努力に感謝します)、それでも同じ問題が発生します.このデバイスには根本的な欠陥があります.完全にシャットダウンすると、バッテリーの寿命が8~10%失われます.モダンスタンバイではありません.寝ないで.
休止状態ではありません.

デバイスをリセットしました.すべての最新ファームウェアをインストールしました.ドライバー以外は何もインストールされていません.これは貧弱な設計にすぎず、マイクロソフトがソリューションを提供したことはありません.現在、保証対象外です.絶対的な犬.

クラスの行動訴訟を提出することについてどうやって行きますか?私は線surfaceブック2 15 "の上部を購入しました.これは受け入れられません.