Surface Book 2:オフになっている間、本2のバッテリーが消耗

HI、

ここにあなたの心配を投稿してくれてありがとう.

問題をよりよく理解するために、次の質問に答えてください:

1. 毎日デバイスがオフになっていると言ったら、完全にシャットダウンされていますか.
2. 攻撃報告書を走らせましたか?そうでない場合は、CMD(コマンドプロンプト)をオープンしてから、PowerCFG/BatteryReportを入力してから、レポートを生成できるかどうかを確認してください.

あなたの回答を楽しみにしています.

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2 #

BarbBow 2019-04-19 19:48

>バッテリーレポートには、デバイスの特定の情報が含まれている可能性があるため、スレッドに投稿しないでください.
私たちはこのフォーラムで何年もバッテリーレポートをレビューしてきました.
HTMLファイル全体を顧客に送信する必要がありますonedriveおよびリンク
ここで共有.

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3 #

JamieMa 2019-04-19 20:36

こんにちは、

はい、PCは完全にオフになっています.シャットダウン、スタンバイまたは休止状態ではありません.

バッテリーレポートを実行しました.

電源を切りました.

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4 #

KarenJu 2019-04-21 06:17

こんにちは、

プライベートメッセージを送信しました.受信トレイを確認してください.

ありがとうございます

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5 #

thloh85 2019-04-24 11:14

私は同じ問題もあります.それはシャットダウンで毎日5~8%を排出します(冬眠や睡眠ではありません).ただし、クリップボードからキーボードをドロップしないと、それ以上のドレインがありません.モデレータはこれをエンジニアリングチームに紹介することができますか?私は疑わしい
キーボードが接続されているときにいくつかのファームウェアの問題がある可能性があります.

ありがとうございました！

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6 #

PTran08 2019-04-25 03:36

シャットダウンとタブレットがベースキーボードから切断された後、バッテリが45%に排出されます.これは、SP4、SP5、SP6、SB1、および今SB2のSB2に起こっています.サーフェス製品のシャットダウンが正しくシャットダウンできないのはなぜですか?

バッテリーレポートは、アクティビティなしではなく、まだ私の電池(タブレットとキーボード)が完全に消灯し続ける/シャットダウンし続けます.

助言してください！

だからみんなを更新する...

私はまだこの問題を抱えており、マイクロソフトの誰かから助けを持っていませんでした.なぜ?

まったく新しいSurfaceブックの同じ問題2.ユニットを購入したとき、完全に死んでいた.ユニットを3日間使用していて、毎朝電源を入れると、完全にシャットダウンしている間、バッテリー寿命の約9%が消耗します.チャージする
同じことが100%になると、12時間で電源がオフになり、5~6%のバッテリーが消耗します.これは私の2番目のSurface Bookです.3年ほど前にSurfaceブック1を購入しましたが、同じ問題がありました.マイクロソフトに解決策がなかった後、私はそれを返しました.このように見えます
は戻ってきて、この問題を修正しないため、別のSurfaceを購入することはありません.マイクロソフトは、これらの欠陥のあるデバイスを何年も使用した後でも、この問題を解決する気にはならないようです.少なくともバッテリーが保持されている状態でAppleに戻った
電源がオフのときの充電.

こちらも同じです.これも2番目のSurface Bookです.最初の1冊目は、バッテリーの消耗の問題に加えて、表示に欠陥がある(画面の線が色が変る)ため、最初に返却しました.代理を受け取りました
2週間前に浮上しましたが、電池の消耗は残っています.私はuserthloh85によって提案された分離の回避策を試してみましたが、役に立ちませんでした:ドレインはまだそこにあり、それほど深刻ではありません(毎日9~10%ではなく4~5%).

私は非常に失望していると言わざるを得ません.これについて事前に知っていれば、このような高価なデバイスを購入することはなかったでしょう.

SP2が1日あたり約5%の割合で完全にシャットダウンしている間、バッテリーが消耗します.私はマイクロソフトに連絡しましたが、彼らはこの問題を認識しており、以下は何も変更せずに受け取ったときの返信です:

「確かに、Surfaceデバイスがシャットダウンされていると考えても、基本的に日付と時刻と基本構成を監視するアクティブなチップがあるため、それが排出される理由は確かに理解できます.これにより、PCの起動が速くなります
これは正常な動作です.」

これは明らかに愚かな設計であり、解決策はないため、解決策を見つけるために時間を無駄にしないでください.これを受け入れてデバイスを保持するか、返却してください.マイクロソフトはこれについて顧客に通知する必要があるため、払い戻しをリクエストする権利があります
購入する前に、Surfaceデバイスで提供する新しい天才機能.私は自分の工夫を返します.

私はSB2の15インチモデルを持っています.最初のSB2のベースバッテリーは、2018年12月にまったく充電を停止しました(2018年2月に購入しました).オンラインテクニカルサポートで問題を解決できなかったため、マイクロソフトが店頭で交換しました..私はさらに一歩進んで再インストールしました
デバイス全体が役に立たない.

現在、(再生品)交換品には、完全にシャットダウンされている間、バッテリーの消耗に関する大きな問題があります.私が入手した再生品交換品は、すでに100サイクルかかっていました.
バッテリー(マイクロソフトがこのような使用済みのユニットを提供してくれたことに本当に怒りました)は、現在完全に停止している間、24時間ごとに約15~35%を消耗しています.なぜそれが信じられないほど矛盾しているのかはわかりませんが、もう一度単一のsurfaceデバイスがあります
なんらかの方法で欠陥のないものがそこにあります.

仕事や大学でノートパソコンが必要なため、授業に出たり、フル充電で作業したりします.電源を入れて、3時間電源を抜いた後、バッテリーレベルが88%に低下したことに気がつくだけです.常時接続することはオプションではありません
ほとんどの場合.1日12~14時間の終わりまでに(ラップトップはずっと使用されておらず、通常はそのうちの約8台がシャットダウンされます)、すでに15%未満になっています.

私のバッテリーレポートファイルには、シャットダウン前に最後に使用されたときから、再び電源が投入されたときまで、バッテリーの割合が大幅に低下したことが示されています.したがって、デバイスがオフ(スリープ状態ではない)のときは、確実にドレインの問題が発生します.

私は、Windows 10ISOファイルを使用して、システムの完全な再インストールを試みましたが、サーフェスサポートサイトのドライバーを使用し、サーフェスサポートサイトのサーフェスイメージを使用しましたが、何も役に立ちませんでした.私は別の旅行に出発しようとしていますが、行きません
すぐにデバイスを交換できる.

/run rant.exe

元のSurface Book、Surface Pro(2017)、Surface Book 2のユーザーとして、それらすべてに独自の問題があり、Surfaceデバイスでの経験がひどいものになりました.明らかにマイクロソフト製品は信頼できず、消費者も不思議ではありません
報告によれば、彼らはそれを非難しています.以前の2つのデバイスを使った後、もう一度チャンスを与えましたが、それはあくまでも希望的なものでした.

私は自分自身をPC愛好家だと思っています.コンピューティングやハードウェアに精通しているのは当然です.私は自分のゲーミングデスクトップを$ 10K以上で構築しました.したがって、大企業のデバイスに3500ドルを支払うとき、最高のものを期待し、最高のものだけを期待します(
テクニカルサポート).別の再生ユニットを受け取った場合は、売却します.これで、サーフェスデバイス、およびWindowsラップトップ全般に関する私の経験は終わりです.

とは言っても、次のラップトップは間違いなくMacbookになるでしょう.Windowsラップトップで10年以上経った今、反対側にチャンスを与えたときです.Windowsコンピューティングのニーズはすべて、私のデスクトップまたはVMやブートキャンプを介して処理されます.
mac.

/終了

はい、これは第1世代のSurface PCから発行された古い問題です.私のSurface 4とSurface Book 2の排水の問題はまったく同じです.

長年にわたり、マイクロソフトはこの恐ろしい問題に対して何の行動も説明もしていませんでしたが、驚くべきことに、他の主要なブランドが影響を受けることはありませんでした.

私が言えるのは「がっかり」だけです

私はsurfaceタブレットも持っており、週に1回程度使用しています.使用するたびにバッテリーが消耗し、フル充電して使用後に適切にシャットダウンします.

一部のコンポーネントは、デバイスの電源がオフのときも電力を消費しています.

私は2018年8月に私のsurfaceブック2を購入してから同じ問題を抱えてきました.私のラップトップをオンにしました.数日前に完全に充電され、オフになっていました.私はそれを後退させ、バッテリー2は85%でした.画面を取り除いて添付したとき
バッテリー2は85%から65%に行きました！私はこのラップトップのために3000ドルを支払いました、そしてこれはこれらのラップトップの多くの問題に課すべきではありません.私は2018年9月にマイクロソフトに連絡しました.また数ヶ月前に.彼らは、SB2がシャットダウン時に排水するのが普通であると述べました.
毎日3%から5%5日目が迅速に起動する機能が必要です.私がすべてのトラブルシューティングを経験した後、彼らはそれがハードウェアの問題であると述べました.彼らが私に完全な払い戻しを与えたり、私のユニットで送ったりさせたりしてもらえたり、それを交換したりしても構わないと思っていました.
refurb.数ヶ月前に2ヶ月前、彼らはそれを補償と交換しようとしていました.あなたは真新しいラップトップに$ 3000を支払い、彼らはそれをredurbと置き換えたいですか?それは非常識です！彼らはまたあなたに箱や梱包されていない事前支払いラベルを送るだけです.あなたが持っている
梱包して箱を見つける！私は賭けの間にゲームコンソールをSony Aと交換しなければならず、そして彼らは私に箱と梱包を出荷しました.それが本物の会社がそれの顧客の世話をする方法です！あなたはあなたのユニットを受け取り、リフラブを出荷するまであなたはラップトップなしです.
私は二度とマイクロソフトのsurfaceを購入しません！私はおそらく将来的にMacの購入を見るでしょう.私たちが法律事務所に連絡できるかどうかをすべて見るべきですか?たぶん私たちはクラスの行動訴訟を持っています！

この問題は私のSB2でも発生します.基本的に、電源を切ったまましばらくすると、バッテリー2が85%まで消耗する可能性があります.問題は、それが適切に動作し始めるには、放電してから充電する必要があることです.
バッテリーの正常な動作.私のSurfaceの日常的な使用に基づくと、これは通常、少なくとも週に1回は起こります.