Surface Laptop 3:ランダムに再起動するSurface Laptop 3

鉱山も同じで、設定を変更しても修正できず、最終的に交換できました.新品を受け取りましたが、これはまったく問題ありません.

ランダムな再起動とランダムなシャットダウンもありましたが、試験中にも発生し、それが原因でほぼ不完全になりました.AMDオーディオプロセッサをオフにすることから、surface診断ツールを実行することまで、すべてを試しましたが、役に立ちませんでした.やった
同じ問題で2回の出荷時設定へのリセット.以下は1074のイベントログです.どうやらWinlogon.exeが私のコンピューターを再起動したものです.

仕様:
15インチ、AMD Ryzen 5、16 GB RAM

以前に別のマイクロソフトエージェントと話をしたことがあり、その後メールを送っていますが、返信がありません.

ログ名: システム

出典: User32

日付: 2020年5月26日12:08:35

イベントID: 1074

タスクカテゴリ:なし

レベル: 情報

キーワード: クラシック

ユーザー: システム

コンピューター: surface

説明:

次の理由により、プロセスC:\WINDOWS\system32\Winlogon.exe(Surface)がユーザーNT AUTHORITY\SYSTEMに代わってコンピューターSURFACEの電源オフを開始しました:この理由のタイトルが見つかりませんでした

理由コード:0x500ff

シャットダウンタイプ:電源オフ

コメント:

イベントXML:

<Event xmlns="schemas.microsoft.com/Win/2004/08/events/event">
<system>
<Provider Name="User32" Guid="{b0aa8734-56f7-41cc-b2f4-de228e98b946}" EventSourceName="User32"/>
<EventID Qualifiers="32768">1074</EventID>
<version>0</version>
<Level>4</Level>
<Task> 0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-05-26T04:08:35.181425100Z"/>
<EventRecordID>4637</EventRecordID>
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<Execution ProcessID="972" ThreadID="1740"/>
<Channel>system</Channel>
<computer>surface</computer>
<Security UserID="S-1-5-18"/>
</system>
<EventData>
<Data Name="param1">C:\WINDOWS\system32\Winlogon.exe(Surface)</Data>
<Data Name="param2">surface</Data>
<Data Name="param3">この理由でタイトルが見つかりませんでした</Data>
<Data Name="param4">0x500ff</Data>
<Data Name="param5">電源を切る</Data>
<Data Name= "param6">
</data>
<Data Name="param7">NT AUTHORITY\SYSTEM</Data>
</EventData>
</Event>

私は、Surface 3、AMD Ryzen 5で同じ問題を抱えています.作業中にランダムに再起動し、電源コードが接続されています.このラップトップを6週間しか持っていないので、返却することを考えています..

同じ問題が発生しています.それは私が箱から出した同じ週の内に起こり始めました.これは、週に1回から隔週に1回程度発生します.非常にランダムですが、私が重要な何かの真ん中にいるときは常に！とてもイライラします！

これは私が購入した私のラップトップです:microsoft-Surface Laptop 3-15 "タッチスクリーン-AMD Ryzen™5 Surface Edition-8GBメモリ-128GB SSD(最新モデル)-プラチナ

同じ問題があります.Surface Laptop 3,15 "画面、Windows 10Pro、RAMの32ギグです.フラッグシップのsurfaceのラップトップであると想定されていますが、これまでのところトラブルだけでした.私たちは3日間ラップトップを持っていました.それは一日に約2回をランダムに再起動します.私は注文しました
最初にマイクロソフトを保証するために最初に私をマイクロソフトに紹介した保護された信頼からのラップトップ.彼らは今より積極的であることです.MS Phoneはこれでマイクロソフトからアクションを取得するための最良の方法をサポートしていますか?