Surface Laptop 3:ランダムに再起動するSurface Laptop 3

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2 #

EdgarJr 2019-11-26 03:13

こんにちは、

この問題については、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします.これを明確にするためにいくつか質問があります.

上記のApplicationをインストールした後、ランダムな再起動が表示されるかどうかを確認します.特にMicrosoft SQL管理

可能な場合は、それらをアンインストールしてから再インストールして、同じように動作するかどうかを確認できるためです.それ以外の場合は、リセットまたは新規開始を続行する可能性があります.

回答を楽しみにしています.投稿してください.

エド

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3 #

JasonSa 2019-11-27 01:33

私は箱から出して、すべてのアップデートをしてからVisual StudioとSQL Management Studioをインストールしました.だから私はこれ以前の経験はありませんでした.私はこのsurfaceのラップトップ3の前にSurface Pro 3を所有しており、これら2つのApplicationと方法を持っていました
それについてもっとやり方.私はこれまでに問題はありませんでした.私は2つのversionのMS SQL Management Studioを実行しています.

それらのApplicationが実行されているかどうかにかかわらず、問題ないことを留意してください.それはまだランダムに再起動します.30分から約3時間の間に再起動します.ログファイルはありません.なぜについての情報を提供するコンピュータからあなたを送ることができます
その再起動?

これをワークノートパソコンとして使用するので、ラップトップ上のソフトウェアなしではできません.私はそれが交換された私のSurface Pro 3よりも優れているだろうと思ったので私はこのラップトップを購入しました.

j

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4 #

EdgarJr 2019-11-29 09:04

HI、

これに関する応答をありがとう.私たちは完全にあなたをそこに理解しています、ジェイソン.私たちはまだこれに参加しています.そのようにして、私たちはチェックすることができます

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ernisj 2019-12-03 08:35

Ryzen 5、16GB RAMでもまったく同じ問題があります.昨日購入した真新しいラップトップ、google Chrome以外にインストールされたものはなく、ランダムに再起動します.すべてのアップデートは「Windows Updates」で最新です.

AMDオーディオコンプレッサーをオフにしてラップトップをオフにする(別のスレッドからの修正)と、どのように動作するかがわかりますが、これはスリープの問題であったため、これに当てはまるかどうかはわかりません.

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53 #

choonge 2020-05-11 12:08

こんにちはEmisj

AMDオーディオコンプレッサー機能をオフにする方法を教えてください.

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8 #

JasonSa 2019-12-04 22:31

これは機能しませんでした.再起動は続行されます.私の研究から、それは他の人にも起こっています.コードを書いたり、プレゼンテーションを行ったり、再開したりすることはできません.

私の選択肢は何ですか.マイクロソフトオンラインストアから購入しました.

ジェイソン

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9 #

RobMill 2019-12-05 03:36

まったく同じ問題が発生しています.これらはBSODではなく、Windowsはエラーレポートを生成せず、単にオフにしてから再びオンにします.他の何人かはこれがスリープ状態の後にラップトップを使用するときに起こるように見えることを示唆したように-私は今まで
完全なシャットダウン/ブートサイクル後にラップトップを使用しているときに問題が発生しました.

別のスレッドで、問題は製造中に破損したWindowsイメージに関係している可能性があり、再インストールすると問題が解決する可能性があることを読みました.私は今それを試しています.

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10 #

JasonSa 2019-12-05 04:37

残念ながら、使用中に再起動しています.スリープモードとは関係ありません.

ありがとうございます.私がこのラップトップに費やしすぎて、これをやっているのは悲しい.信じられない.

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11 #

ernisj 2019-12-05 07:10

同じですが、ランダムに再起動していますが、睡眠とは関係ありません.10分ごとに再起動する場合もあれば、2時間に1回再起動する場合もあります.BSODではなく、再起動するだけで、ビューアでは予期しない再起動に関する重大なエラーのみが表示されます.

鉱山に戻って同じものをIntel CPUで購入すると、同じことが起こってAppleに戻った場合、2012年のMacbook Airは引き続き好調です.

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19 #

TylerDu 2020-02-11 02:36

Robmills2-あなたのために別のWindowsイメージの作業を使って作業しましたか?

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27 #

LiamRow 2020-03-04 14:44

これがうまくいったかどうかも知りたいです.

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12 #

JasonSa 2019-12-16 04:27

この問題について、マイクロソフトからかなりの期間連絡がありません.イライラしている.他の人が同じ問題を投稿しているため、これは既知の問題であることがわかります.

古いSurface Pro 3を使い続けることができ、問題はありませんでした.このコンピューターのコストが$ 2,000を超えており、$ 200相当のコンピューターのように機能しているので、私はとても動揺しています.

私は我慢してきたが、我慢できなくなっている.

次のオプションは何ですか.時間を無駄にしているし、ソフトウェア開発中にコードを失っていて、書き換える必要がある.

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13 #

RobMill 2019-12-16 04:56

私はそれをマイクロソフトに返却することを選択しました(ブラックフライデーのために大幅に割引されたThinkpad X1 Carbonに置き換えます).CS担当者は、MSによる元の売上は2020年1月31日まで返品の対象となることを示しましたが、正確かどうかはわかりません
または、他で購入した場合に適用されます.

これは絶対に重要な問題であり、毎日の作業が失われる危険性がある場合は、修正が(もしあれば)発行されるのを待つ価値はありません.リスクを最小限に抑えるためにワークフローを完全に再構築する必要があり、大きなボトルネックが発生しました
そして物事を遅くしました.ローンチ後1か月半以上、この重要な問題を認識または修正していないことに驚いています.

これは私の最初のsurface製品であり、製品のデザインは価格に対して信じられないほどでした.あきらめてしまい申し訳ありませんでしたが、悲しいことではありませんでした.

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41 #

Marta-V 2020-04-16 18:57

Surface 3ラップトップでもまったく同じ問題があります.新品で、1週間も経っていません.30分から2時間ごとのブートループにとても不満を感じています.

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7 #

TylerBS 2019-12-04 11:35

ナサニエル私はまったく同じ欲求不満を抱えています.設定をいかに微調整しても、スリープ時またはふたを閉じるとコンピュータが再起動します.また真新しい.まだ解決策を見つけようとしています.これまでのところ非常に失望しています.

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35 #

VerySco 2020-03-27 05:56

こんにちはタイラー、他の誰かが私の正確な問題を説明してくれてありがとう.2020年3月(3週間前)に購入したコンピューターは、スリープ状態になった後にシャットダウン/再起動するようです.VS 2019、VS Code、Chromeのみがインストールされています.そうでなければ完璧なデバイス.

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40 #

VerySco 2020-04-12 09:26

これらの製品がインターネット全体でどれほど優れているかを読んだ後、デバイスに問題があるに違いないと確信しました.私はそれを店に戻し、新しいものを手に入れました、そして新しいものはうまくいきます.8時間、再起動なし.古いものは再起動します
1時間ごと.これが問題です.13インチIntel 8GBから15インチRyzen 5、16GBにアップグレードしたのは、OPのシステムに非常に近い個別の問題であると確信しました.それは美しいデバイスであり、完璧に動作します.

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17 #

JasonSa 2020-01-02 02:18

残念なことに、マイクロソフトのテクニカルサポートに長い間電話をしてきました.時間も.そして、彼らは私に唯一の解決策は私のコンピューター全体をリセットすることだと言っています.他の人が同じ問題を抱えているのを見ているので、私はそれは問題ではないと思います.

とは言っても、この問題を報告したのは私だけだということです.それも信じがたいです.

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22 #

TylerDu 2020-02-15 02:562

こんにちは-おもしろいことに、bareを使用して再フラッシュしましたメタルリカバリイメージと、Surface Laptop AMD Ryzenが36時間以上稼働し続けました.数週間前に、Powerに関連するいくつかの更新がありました.私は最終的にいくつかのものをインストールするために再起動する必要がありましたが、それは今のところ機能しているようです.私にさせて
これでうまくいくかどうかを確認してください.

興味深いことに、私はSurface電源アダプターを使用する必要があります.Pluggable Type-Cの電源を試しましたが、再起動し続けました.

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25 #

Gwiz49 2020-02-25 09:37

ノートパソコンを交換してから3日間は問題ありませんでした.その後、再び起動しました.蓋を閉めた後、ほぼ毎日再起動することに気づきました.いくつかの設定をオフにしようとしたが、アイドル状態のときに画面が真っ暗になる他の設定がさらに悪化する
スリープ状態にして、元に戻すか再起動します.

1909が問題であるかどうかわからないため、1903で問題が少ない場合はお知らせください.

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26 #

USArmyR 2020-02-28 04:36

私も同じ問題を抱えています.15インチSL3 Ryzen 5 8GB/256GB.

イベントビューで見ると次のように表示されます

重大なイベント-最初に完全にシャットダウンせずにシステムが再起動しました.このエラーは、システムが応答を停止したか、クラッシュしたか、予期せず電源が失われた場合に発生する可能性があります.

当時私はそれを使用していたので、睡眠の問題とは関係ありません.純正のSurfaceチャージャーを使用する.

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28 #

bruceLe 2020-03-06 00:11

ここでも同じ問題.15インチラップトップ3 AMD 16G/512G.

純正充電器を使用すると、コンピュータがランダムに再起動します.これは、バッテリーを使用しているときには起こりません.

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29 #

WBiggs2 2020-03-11 01:46

私は今この問題を抱えています.15インチラップトップ3、AMD Ryzen 5、8 GB RAM.箱から出した翌日から始まり、今では4か月続きます.私が失ったこれらのすべてのファイルを回復するために私を運転します.必死に解決策を模索しています.

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30 #

Ma907xb 2020-03-11 02:18

ラップトップを返却しました.マイクロソフトはこれを真剣に受け止めていないようです.私の知る限りこれは壊れた製品です.

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31 #

SteveBo 2020-03-11 05:25

私は完全にそれが壊れた製品です.過去30分間に3回リセットされ、使用できません.私はそれを取り戻すだろうが、修正のために30日待つことにしました.明日それを返している修正がないので.返品に問題がありましたか
Microsoft Storeには?

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32 #

TylerDu 2020-03-11 05:39

私は32 GBのRyzenを持っているので、ローカルストアは在庫がないため、取り戻すことはできません.3000.00文鎮.二度と.

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33 #

bloupbl 2020-03-18 22:22

これが問題を解決するために私がしたことです.

• 2つのドライバーを更新するためにドライバーブースター(フリーウェア)をダウンロードしました.更新するドライバは2つしかありませんでした.
• Microsoft Surfaceラップトップ3のファームウェア更新をダウンロードしました
• CMDからsfc/scannowを実行しました
• I randism/online/cleanup-image/restorehealth
• surface診断ツールをダウンロードして実行しました
• Windows 10udpdate 1903
を再インストールしました

https ://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware

support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239...

更新:2020年3月19日

以前に私がしたことはすべて役に立たなかった.

問題はQualcomm atheros QCA61x4aネットワークアダプターに起因するようです.

wifiを無効にすると、それ自体が再起動しなくなりました.そのため、ドライバを.916versionにロールバックしました.この問題は、末尾が.926のドライバversionに起因しています.

理由フィールドで、コンピュータがクラッシュしたと述べました.

簡単な修正があり、ネットワークアダプターを無効にし、USB wifiを使用します.うまくいくはずです.

エラーが発生しました

ミニポートQualcomm Atheros QCA61x4Aワイヤレスネットワークアダプター{808cdab1-987e-446f-bba1-a513aae7ecfb}にイベント致命的エラーが発生しました:ミニポートが内部エラーを検出しました

Qualcomm Atheros QCA61x4Aワイヤレスネットワークアダプター:ネットワークアダプターが正しく機能していないと判断しました.

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61 #

GuysesN 2020-05-30 22:19

私はあなたが示唆したようにクアルコムのドライバーをロールバックしましたが、今のところ突然のBSODや再起動はありません.プロセスは驚くほど簡単です

デバイスマネージャ

ネットワークアダプター

Qualcomm Atherosを選択してください

ドライバを選択

[ドライバーのロールバック]を選択します

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62 #

MMP9 2020-05-30 23:27

ありがとう-私はそれを最も実現可能なサウンドのソリューションであると評価しました.とは言っても、まったく新しいコンピューターにそのような変更を加える必要はないと思います.問題の幅広い報告によって、製品に対する私の信頼が損なわれました.したがって、私は戻ってきました
私の小売店に私の物を払い、全額払い戻しを受け、別のデバイスを探しています.おそらく他のSurfaceですが、おそらく競合他社です.