Surface Laptop 3:ランダムに再起動するSurface Laptop 3

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37 #

bruceLe 2020-04-01 00:20

申し訳ありませんが、問題が再び発生しました.

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39 #

ttulax 2020-04-06 14:05

microsoft storeは、これは既知の問題であり、アップデートで修正されるまで、特に私を助けるために他に何もしないと言っています.

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45 #

Katheri 2020-04-25 03:55

私のラップトップも同じことをします.私は自宅から教えており、私のラップトップはクラスの途中で再起動します.マイクロソフトは、できるだけ早くアップデートでこれを修正する必要があります.そうしないと、私は彼らの製品をこれ以上購入しません.My Surface 3(2015年に購入)は、
約1か月前ですが、私の新しい1,200ドルのラップトップは、箱から出してから24時間未満で問題が発生します.

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47 #

ashmya2 2020-04-27 00:14

私も同じ問題を抱えています.非常にイライラする再起動から作業を失ってしまいました.信頼できるコンピューターだと思ったものを買った.彼らはこれをできるだけ早く修正する必要があります.

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Strebar 2020-05-10 11:55

OneDriveは根本的な原因であることです.OneDriveも使用します.私はそれを無効にして再テストします.また、Blue-Screenと予期しない再起動は、最新のWindows 10Build 1909の更新が出てきた後に開始されました.私はこれを持っていました
原本のラップトップ3がそのBuildにアップグレードされたときの4月上旬以来の問題.

私はAMD Razen 7プロセッサでsurfaceラップトップ3,15 "を持っています.私はクラッシュ/ブルースクリーン/再起動を一貫して再描くことができました.

x分後にコンピュータが眠りにつくでしょう.それが眠りにつくと(モニターだけでなく、ラップトップはあなたがチェックインすることができる眠りにつく 電源&スリープ設定と電源ボタンを割り当てることもできます.また、ラップトップを緩めにすると、この問題を再現することができます.そのため、これらの実験では電源ボタンを使用しましたが、それ自身の睡眠を眠らせます.
問題

電源ボタンを押すと、2分以内に寝てください.ノートパソコンはすぐに目を覚ますでしょう、私が誰であるかを見て、問題なしに私を録音します.私がオープンした私のwindows とアプリはまだ開いています.

電源ボタンを押すと3分以上寝て行かせて、これらの行動を見ました:

1.目が獲得したら、画面が黒くなり、Windowsのロゴ画面が表示され、予期しないシャットダウンのように眠っているものから起動されます.それは私をログインし、私のアプリ/ブラウザはすべて閉じられます.Chromeを開く、「ページを復元しますか?Chromeはシャットダウンしませんでした
正しく「復元」ボタンを使用してください.Edgeクロムのために、「ページを復元しますか?復元ボタンを使用すると、Microsoft Edgeが突然終了しました.

2.それが目を覚ました後、私のアプリを見ますが、私のデスクトップの壁紙の背景は空白(青)で、コンピュータは応答していません.間もなく(約10秒)、浮遊した顔を持つ青い画面が述べる ":( :(あなたのPCは問題とニーズにしました
再起動する.私たちはただいくつかのエラー情報を収集してから、あなたのために再起動するでしょう."それは簡単にScanコードを点滅させますが、それを撮るのに十分なほど近くにそれを取り除くか、そしてそれを使用してくださいあなたは決して使うことができませんでしたか?)再起動します
ラップトップとログインした後、私のアプリはすべて閉じています.もう一度ChromeとEdgeタブを復元したい場合は尋ねます.

3.目覚めた後、私は私を見つけようとしているコルタナの目が見えます、そして彼女は動けなくなって反応しないようです.その後、#2のコンピュータの青い画面と再起動します.

4.ラップトップが私が起動しようとしていない3分のマークで眠っている途中でラップトップが再起動したことに気付きました.私が触れたとき
起動するMousePadは、私をログインし、アプリが開いていません.クロムやEdgeを開くページを復元するように依頼してください.

私は4月20日にMicrosoft Surface Tech Supportチームをサポートしていましたが、トラブルシューティングアプリをダウンロードしてエラーのためにハードドライバをScanしました.上記の問題はまだ発生しました
(私はまだonedrive有効)を持っていたと思いますが.彼らは私が数日前に私が受けたラップトップを交換しました.

新しいラップトップはまったく同じことをしています.それは実際に最初の日だけうまくうまく2日目に働いた.2日目または3日目に、私のアプリがなくなって、Chrome/Edgeがページを復元しようとしていました...ああ男の子、ここにまた行きます.そしてこれが私が始めたときです
実験と発見されたラップトップが3分間眠り始めた後これを再発するのはどれほど簡単でした.

OneDriveDisabledで再度実験を試してみるつもりです...まもなく報告します.

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50 #

Strebar 2020-05-10 12:46

onedriveを一時的に無効にしました.それは助けにはならなかった.>3分のスリープ後も引き続きクラッシュ/再起動します.

onedriveをラップトップからリンク解除しました.それは助けにはならなかった.3分以上のスリープ後もクラッシュまたは再起動します.しかし、onedriveがまだ実行されていて、サインインされていないことに気付きました...その後、クラウドの1つのドライバアプリをクリックすると、それ自体がすべてサインインします.
アプリの引き出し...かっこよくありません.リンクを解除しても貼り付いていないようです.そこで、スタートアップアプリからonedriveをオフにし、onedriveアプリがアプリドロワーにないことを確認しました.

onedriveをスタートアップApplicationから削除(オフに切り替え)した後、残念ながら、3分経過した後、ノートパソコンが再起動するのを確認しました(前述の症状の1つです.クラッシュしました)をダブルチェックしたところ、onedriveがトレイにありませんでした(アプリ
ドロワー)またはバックグラウンドプロセス(タスクマネージャー->詳細)

結局のところ、onedriveではありません.:(

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51 #

Strebar 2020-05-10 14:40

回避策を見つけました.すべてに対してハイバネートを有効にし、スリープを無効にします.

1. Cortanaの検索バーにあるWindowsメニューボタンの横(画面左下)に「電源とスリープ」と入力して、[電源とスリープの設定]を開きます.
2. 設定Power&sleepwindows 、
   スリープセクションの「バッテリー電源で、PCがスリープ状態になる」が「」に設定されている
   しないでください、「接続するとPCがスリープ状態になる」もに設定されている
   しないでください.
3. 同じPower&Sleepwindows の右側のペインにある[Additional power settings]リンクをクリックします.これにより、[電源オプション]windows が表示されます.
4. [電源オプション]windows の左側のペインにある[電源ボタンの機能を変更する]をクリックします.これはあなたを連れて行きます システム設定:電源ボタンを定義し、パスワード保護セクションをオンにします.
   1. [現在使用できない設定を変更]リンクをクリックすると、windows の下部にあるチェックボックスをオン/オフにすることができます シャットダウン設定.
      1. [シャットダウン設定]の下で、[休止状態]の横にあるチェックボックスをオンにします.
      2. [シャットダウン設定]の下で、横のチェックボックスをオフにします睡眠へ.
   2. [電源ボタンと蓋の設定]セクションで、[電池使用時]と[電源ボタンを押したとき]と[蓋を閉じたとき]のすべてのオプションを変更します.「プラグイン」 休止状態.
   3. [変更を保存]ボタンをクリックします.これにより、 電源オプションwindows.
5. [電源オプション]windows の左側のペインで、[コンピュータがスリープ状態になったときに変更]をクリックします.これはあなたを連れて行きます プラン設定の編集.
6. [バッテリー]と[両方]の両方の[コンピュータをスリープ状態にする]ドロップダウンを確認します プラグイン済みは[しない]に設定されています.
7. 同じ[プラン設定の編集]windows で[詳細な電源設定を変更]リンクをクリックします.
   [+]記号をクリックして[スリープ]オプションを展開し、横にある[+]をクリックします 後にスリープ.オンバッテリー:との両方を変更します
   プラグイン:~しない.
   1. [+]記号をクリックして[Hibernate after]オプションを展開し、設定します オンバッテリー:およびプラグイン:好きなタイミングに.オンバッテリーを10分、プラグインを60分に設定しました.
   2. [適用]ボタンをクリックし、[OK]ボタンをクリックします.
      

MicrosoftがラップトップをHibernateに移行するのを難しくしているように見えます...途方もなく困難です.幸運を.スリープバグを修正できず、別のラップトップを入手できない場合は、おそらくSurface Laptop 3を返却します

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52 #

eastjia 2020-05-11 08:18

Strebarに感謝します.機能しません.コンピュータがまだランダムに閉じています.しかし、本当にあなたのソリューションに感謝します.

2020年4月26日にサーフェスラップトップ13.5インチを購入しました.先週金曜日にランダムなシャットダウンが発生したため、あらゆる方法(リセット、コンピュータのメモリの問題の診断、1つのドライバの無効化)を試みましたが、成功しませんでした.

私は会議に出席するためにそれを使用したので、イライラしてイライラしましたが、何の兆候もなくシャットダウンします.

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56 #

Marta-V 2020-05-14 12:34

私は電話でmifrosoftに相談しましたが、問題を解決できなかったため、交換を受け取り、新しいラップトップを返品し、別の新しいラップトップを受け取りました.これは問題なく、完璧に動作します！