システムwiki

surface:右側面イヤフォンが機能しない

Brandon 受付中 最終更新日:2022-03-18 08:05

そのため、充電ケースから取り出したときに、ある日、Surfaceイヤフォンが機能しないことにしました.特に右のイヤフォン.だから私はそれらをケースに再ドッキングして数分待ってから再試行しようとしましたが、うまくいきませんでした.私もそれらを再ペアリングしましたが、機能しませんでした.工場出荷時の設定にリセットしましたが、動作しませんでした.スマートフォンに接続しても機能しませんでした.

次に、イヤフォンの音量を上げ下げしようとしましたが、Cortanaをタップしても機能しますが、音が出ません.しかし、指で押すと音が鳴り、ソフトウェアの問題ではなく、ハードウェアの問題であると思われることに気づきました.

私はそれらを1年間持っていたので、価値のない200ドルのヘッドフォンで立ち往生している場合、それらから何も得られないでしょう.これはBSです.

返信リスト(回答:6)

5 #
Kelbyn

先日、充電してケースから取り出したときにも同じことが起こりました.右側のSurfaceイヤフォンが、音楽やポッドキャスト、サウンドの再生を不思議なことに停止しました.イヤフォンはまだ接続されています.ジェスチャーは引き続き機能します.耳から外すと、もう一方の耳の音楽がオフになります.

取り外して携帯電話(Samsung)に読み直してみました.運がない.

工場出荷時の設定にリセットしてみました.運がない.

それらをラップトップ(Surface)に再接続してみました.運がない.

Surfaceオーディオアプリを再インストールしてみました.運がない.

それらを掃除してみました.運がない.

瞑想してみました.運がない.

オプションではありません.200ドル出て本当に心配です！もしそうなら、私のマイクロソフトデバイスの購入を信用するつもりはありません.

応答5# ->にスキップ
3 #
StevenK

こんにちは、

その場合、すでにハードウェアの問題である可能性が高くなります.私の最初の返信に記載されているサポートに連絡してください.イヤフォンの交換オプションを確認するか、すぐに交換してください.

よろしくお願いいたします.

StevenK

応答3# ->にスキップ
1 #
Kelbyn

1年以上経過していてもイヤフォンを交換できますか?私はそれらを返すために90日を過ぎており、保証の対象となるために1年を過ぎています.それはハードウェアの問題なので、私はまだそれらを交換することができますか?または、イヤフォンをケースに入れて充電したので、100ドル咳をする必要がありますか?

ありがとう

応答3# ->にスキップ
4 #
jingliu

こんにちは

交換または交換オプションを(手数料なしで)見つけるにはどうすればよいですか?どのページに?またはどの電話を介して?

ありがとう

J

応答4# ->にスキップ
2 #
StevenK

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.

電話で連絡が取れない場合は、 chat で連絡することをお勧めします.方法は次のとおりです.

リンクが設定されている国を確認してください.しばらくの間、en-usに設定します.(https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus)

  • 個人のMicrosoftアカウントにサインインします.[問題の説明]に「SurfaceHardwareWarranty」と入力し、[ヘルプを表示]をクリックします.

  • [サポートに連絡]をクリックし、ドロップダウンで次のオプションを選択します.

  • (注:必要なオプションを取得するには、[カテゴリ]でテクニカルサポートを選択しています)

    • 確認をクリックし、サポートエージェントと chatを選択してライブエージェントを取得します.

これで質問に答える場合は、[はい]をクリックし、この投稿を回答としてマークして、コミュニティに知らせてください.これは、あなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーに役立ちます.

6 #
StevenK

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.イヤフォンでこの問題についてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます.

イヤフォンを工場出荷時のデフォルト設定にリセットしても機能しなかったため、すでにハードウェア障害が発生している可能性があります.交換を検討することをお勧めします.さらにサポートが必要な場合は、 お問い合わせマイクロソフトサポート イヤフォンの交換オプションを探す.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .

お役に立てれば.それ以外の場合、対処する必要のあるものが他にある場合は、このスレッドに返信することを躊躇しないでください.

関連質問