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surface:surfaceのイヤフォンをWindowsまたはiOSデバイスとペアリングできません

AndrewK 受付中 最終更新日:2022-03-17 21:35

こんにちは、新しく購入しましたが、どのデバイスにも接続できませんでした.工場出荷時のリセットとファームウェアのリセットを試しましたが、それでも喜びはありません.ペアリングを試みた後、LEDが数秒間ちらつき、その後白く点灯します.新しいデバイスは、接続を許可するためにBluetoothデバイスに表示されることはありません.また、Surfaceオーディオアプリを試しましたが、運が悪かったです.

返信リスト(回答:5)

5 #
JohnNei

ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.

Surfaceイヤフォンがどのデバイスにも接続されていないとのことで、ご不便をおかけしております.できる限りのお手伝いをさせていただきます.

Surfaceイヤフォンを接続しているデバイスを確認できますか?この記事のメソッド/ステップも実行しましたか? Surfaceイヤフォンをセットアップする ?

Surfaceイヤフォンを更新して、どのように動作するかを確認してください.この記事の方法に従ってください、 Surfaceイヤフォンを更新する .

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4 #
AndrewK

こんにちは

戻ってきてくれてありがとう.

私が試したデバイスは、iphone 12、Lenovo Yoga Thinkpad、およびMS SurfacePro7です.

手順を試しましたが、Bluetooth経由で接続する基本的な手順は、オーディオアプリをインストールしてイヤフォンを選択すると、それらが表示されないため接続できないことを意味しているようです.[デバイス]の下に充電ケースが表示されますが、それだけです.

ペアリングの準備ができているというメッセージがイヤフォンで聞こえ続けますが、充電ケースの手順に従って接続しようとすると、どのデバイスでも表示されません.ボタンを5秒間押し続けると、白色のライトが数回点滅した後、安定した状態に戻ります.

よろしく

アンドリュー

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3 #
JohnNei

詳細に感謝します.充電ケースの下にあるペアリングボタンを押すと、イヤフォンが充電ケースにあるのか、耳にあるのかを確認できますか?耳に付いている場合は、イヤフォンをケースに戻し、ペアリングボタンを押して、検出/接続されているかどうかを確認します.

それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡して交換してください.お問い合わせページをご覧ください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡します.米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .

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2 #
AndrewK

こんにちは、

イヤフォンを接続しようとすると、イヤフォンがケースに入っています.私はアラブ首長国連邦に住んでいるため、ウェブサイトのサポート番号に連絡して、交換するデバイスを手配します.

どうもありがとう

アンドリュー

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1 #
JohnNei

確認していただきありがとうございます.

グローバルサポートページを使用してカスタマーサポートに連絡し、お住まいの国/地域を選択してください.

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