システムwiki

surface:SurfaceイヤフォンのBluetooth接続の問題

한종훈1213 受付中 最終更新日:2022-03-17 23:00

まず、私は韓国のリヴィンで、アマゾンから購入しました.たぶん、その製品は米国からの孤独だったのでしょう.

MSが提案したすべてのトラブルシューティング(Windows、Android、Apple、工場出荷時のリセット、1日充電、約5秒押すなど)を試しましたが、トラブルシューティングはできませんでした.

>

ですから、修理または改修してもらいたいのです.

このイヤフォンのシリアル番号はXXXXXXXXXXXXです.

そして保証は来年の2月8日までです.

修理や小包での改修をしたいのですが.COVIDのため、米国に行くことができません.

費用がかかる場合、いくらになるか教えていただけますか?

編集:PIIを削除

返信リスト(回答:1)

1 #
JohnNei

ここMicrosoftコミュニティに質問を投稿していただきありがとうございます.

Surfaceイヤフォンが他のデバイスに接続されていないとのことで、ご不便をおかけしております.実行したトラブルシューティング手順に感謝します.

充電ケースの下にあるペアリングボタンを押すと、イヤフォンが充電ケースの中にあるのか、耳に付いているのかを確認できますか?耳に付いている場合は、イヤフォンをケースに戻し、ペアリングボタンを押して、検出/接続されているかどうかを確認します.

それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡して交換してください.お問い合わせページをご覧ください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡します.米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .

関連質問