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surface:surfaceのイヤフォンケースのLEDステータスライトが点灯しない

RohanKa 受付中 最終更新日:2022-03-14 01:05

元のSurfaceイヤフォンのケースがオンになりません(ライトがオフのままになります).修理ポータルを使用してMicrosoftから新しいケースを購入しましたが、新しいケースでもステータスライトがオンになっておらず(イヤフォンがケースに入っていなくても)、Surfaceイヤフォンをペアリングできません.2回目の交換も受けましたが、同じ問題が発生しています.私が現在持っている3つのケース(元のケースと2つの交換品)のいずれかで一晩充電したにもかかわらず、ステータスライトがありません.すでに手順を使用してファームウェアをリセットしました.助けていただければ幸いです.

返信リスト(回答:5)

4 #
StevenK

こんにちは、

Microsoftコミュニティに連絡していただきありがとうございます.イヤフォンのケースでこの問題についてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます.私たちはあなたを助けるために最善を尽くします.

リセットを実行したとき、指示されたファームウェアリセットに従いましたか Surfaceイヤフォンをリセットする(Microsoft.com) ?はい、それでも問題が解決しない場合は、ハードウェア障害がすでに発生している可能性が高いことがわかります.ハードウェア関連の問題については、次の方法でサポートにお問い合わせください. お問い合わせマイクロソフトサポート イヤフォンのオプションを探し、さらに支援を求めます.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .サポートへの連絡方法の詳細については、 テクニカルサポートに相談する必要があります .

お役に立てれば.それ以外の場合、対処する必要のあるものが他にある場合は、このスレッドに返信することを躊躇しないでください.

よろしく、

StevenK

5 #
StevenK

こんにちは、

前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.

ご連絡をお待ちしております.

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1 #
Bethany

私もこの問題を抱えています.夫は5月にSurfaceイヤフォンを購入し、最初はスマートフォンとペアリングできましたが、最初のペアリング後、ケースのLEDライトが点灯しなくなり、二度とペアリングできなくなりました.彼は、過去2か月間うまく機能していた別のsurfaceイヤフォンのセットを購入しましたが、今日、ケースのLEDライトも機能しなくなりました.ファームウェアのリセットと工場出荷時のリセットの両方を試しましたが、何も起こりません.ライトが再び点灯することはありません.ケースを充電しようとしても、何も起こりません.これで、動作しないSurfaceイヤフォンが2組あります.

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2 #
davidef

現在、同じ問題が発生しています.

アマゾンから購入し、最初のイヤフォンが機能しませんでした(2時間機能した後、LEDアクティビティがなく、ペアリングに失敗しました).

交換品を受け取りましたが、LEDが機能していません.

ファームウェアのリセットはいつでも機能しませんでした.すべて沈黙し、主導権はありません.

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3 #
RohanKa

まだ同じ問題があり、以下に投稿されているように、最近より一般的になっているようです.ヘッドフォンは電話に接続されていますが、SurfaceBookまたはSurfaceProに接続できません.ライトはオフのままです

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