surface:SurfaceイヤフォンがSurfaceLaptopまたはiPhone12とペアリングされません

こんにちは、

Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.

Surfaceイヤフォンとの接続に失敗したとのことで、ご不便をおかけしております.トラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.

いくつかの質問を確認したいだけです:

-surfaceイヤフォンにLEDライトがありますか?

-ケースの下部にあるSurfaceイヤフォンのペアリングボタンを5秒間押し続けます.白色LEDが点滅していますか?

-イヤフォンは最近充電されましたか?

クレードルからイヤフォンを取り外して元に戻し、LEDライトが付いているかどうかを確認してください.この記事も参照してください. surfaceイヤフォンを使用する .

上記の方法を実行してもLEDが表示されない場合は、カスタマーサポートに連絡して交換してください.お問い合わせページにアクセスしてください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.

米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .

カスタマーサポートに連絡する際は、地球のロゴをクリックして、正しい地域にいることを確認してください.