Surface Book 2:surfaceの本2は充電されていません

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mozamje 2018-06-25 20:371

ドックとタブレットの両方で同じ問題が発生しました.新しい充電器を購入し、1回の使用で損傷しました.後で、私はキーボードドックの充電ソケットの中に焼けたピンがあることに気づきました.それ以前は深刻な問題がありました
ほとんどの場合、電源を入れる必要があるたびに取り外す必要があるSurfaceブックの電源を入れます.私の経験には本当にがっかりした.

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29 #

Lippold 2019-04-04 18:20

私のSurfacebook2は私が今まで所有した中で最高のラップトップです.マイクロソフトが最高のMacラップトップを求めて真の競争をしたことを嬉しく思います.私は、Surfacebook2を教育の教授としても、ブティックの電子楽器としても完全に頼りにしています.
メーカー.言うまでもなく、今日の早い時間に2台の充電器がどちらも機能しなかったときは、私はがっかりしました.迅速な電話サポートと優れた保証サービス(「Microsoftが完了した」ことを嬉しく思います)を受け取りましたが、交換用のハードウェアが提供されています.半日過ごしました
私が他の仕事をしたいと思っていたときにこれについて-しかし、私自身はハイエンドハードウェアの小さなメーカーであるので、新しいプッシュエンベロープデザインでは時々問題が発生することを理解しています.

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53 #

KartikV 2020-03-30 04:07

鉱山は少し古いですが、私にも同様の問題があります...

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robertg 2018-09-22 12:15

3か月前に、丘が非常に速く下がった電源の問題のために持ち帰りました.コンピュータは充電も電源投入もできませんでした.CoonRapids MNのBest Buysマネージャーのおかげで、彼は新しいものと交換しましたが、それはちょうど外でした
1~1/2か月間差し戻す保証.

それ以来、充電などの問題はありませんでしたが、電源を入れようとすると、閉じてどこかに持っていくと、1/2の時間を押す必要があるという問題があります最初にドッキング解除ボタンをクリックし、クリックして解放すると、
電源ボタンを押すと電源が入りますが、奇妙な問題が発生しますが、機能し続ける限り、ちょっとした迷惑です.

サーフェスプロ3/4、SB2などから多くのものを購入する際に、MSが問題を解決するのに役立つ問題を抱えている主要な顧客にもっと連絡を取りたいと思います.ところで、MSテクニカルサポートが読んでいる場合あなたが私が試すことができるものについて何か提案があれば
これを修正するには返信をいただければ幸いです.

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9 #

mystery 2018-09-24 22:00

これで、SurfaceドックでSurface Book 2を充電できるようになりましたが、電源/バッテリーに警告アイコンがあり、警告とは何も表示されていません.つまり、ACアダプターの不良、バッテリーの不良、または何かがおかしいのですが、何についての指示もありません.

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20 #

Anthony 2018-12-14 23:35

それは面白いね.レノボを返却し、SB2を見ていました.レノボX1Eは、箱から出してすぐにディスプレイの欠陥で到着しました.交換のために発送したり、ディスプレイを用意したりできると言われました
オンサイトで修理.受け取ってから1週間待ってから返送してもう1週間待つと、さらに数週間かかるため(事前交換は行いません)、現場で交換することを選択しました.レノボはケース番号を教えてくれ、誰かが言った
数日以内に連絡があります.それは決して起こらなかった.今後数週間にわたって、Lenovoとの電話、メール、DMなどを何度か行い、私のケースを「エスカレーション」し、誰かが私に連絡して、
ディスプレイが交換されました.それは決して起こらなかったので、27日目に、30日間のランアウトの前にmyX1Eを返しました.現在、交換用の機械を探しています.どうなるかはわかりませんが、間違いなくもうLenovoにはなりません.その間、私は私の古いを使用しています
これまで問題のないSP.しかし、私自身の経験から、Lenovoカスタマーサポートはひどいものです.

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45 #

LucasMa 2020-01-07 03:02

私は充電ブロックを床に激しく投げ、ついに再び充電しました.ゴッドダム壊れたラップトップn私はそれに何もしなかった

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webbrew 2020-01-07 13:02

標準のMsftの「修正」は、磁気充電ピンを反転することです.これは、「充電ポートは設計が不十分であり、十分にテストされていないため、信頼性がありませんが、気にしない」と言い換えることもできます.残念ながら、私の会社はこれらの作品を1000個購入しました 私たちは実際に価格の約3分の1で機能するまともな代替案を手に入れることができたときに、ジャンクの
.

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JasonAd 2020-01-14 20:25

同じ問題があります.バッテリーが充電されず、デタッチエラーが発生します.私は海外で働いており、行き詰まっています.私の仕事に必要なものはすべてSB2にあります.お勧めする価値はありません

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48 #

LucasMa 2020-01-15 02:56

一時的に、コンプを完全にオフにして、充電器のプラグを抜き、ブロックを床に押し込み、壁に差し込み、ラップトップに差し込みます.充電されるかもしれませんが、ブロックの近くのわずかな動きが原因でそれを終わらせているように思われるので、使用しないでください.デスクトップのように
rn.よろしくお願いします

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TonyAus 2018-12-04 01:40

surfaceに入る充電器のプラグの上の白い光はありますか?そうでなければ、それは不良充電器になる可能性があります.私の6ヶ月後に梱包され、小売業者はそれをテストしていたときに働かなかった真新しいものを持っていました.

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13 #

Airslap 2018-12-04 01:49

はい、白色光はオンです.

いくつかのテストの後、充電器はタブレットとキーボードに別々に接続しても問題なく動作します.また、Surfaceドックを使用してもこの問題は発生しません.壁の充電器を使用してベースとタブレットが取り付けられている場合にのみ発生します.そのような
何を充電するかを決定しようとすると、クリック音が聞こえます.その後、あきらめ、もう一度試してから、あきらめます.どうすればよいかわからない.

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18 #

jojosil 2018-12-14 05:07

@Airslapで同じ問題が発生しています.充電器が接続されているときにこのクリック音が聞こえますが、ちらつき、ちらつき、ちらつきです.これは最近(実際には今日だけ)起こり始め、それ以前はすべて順調でした.購入して困ってます
このような高価なラップトップで、1年も経っていないので、充電の問題はすでに発生しています.

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19 #

Airslap 2018-12-14 10:20

マイクロソフトに電話をかけたところ、新しい充電器が発送されました.これまでのところ、問題が修正されたようですが、指を交差させただけで2日しか経っていないので、もう少し長くテストする必要があります.彼らに電話をかけて、それがあなたのためにそれを修正するか、ポップするかどうかを確認してください
店舗に行って、その場で充電器を交換できるかどうか確認してください.

ただし、非常に迷惑です.鉱山はすぐにそのように起こりましたが、ソフトウェアの問題だと思ってフォーマットに時間を費やしたので、素晴らしい経験ではありませんでした.

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15 #

mystery 2018-12-04 04:32

新しい充電器で問題が解決したのですが、WindowsとSurfaceのファームウェアも更新したので、何か問題があるかどうかはわかりません.充電器の先端に白いライトがあり、電源が供給されていることを示していましたが、私の投稿で述べたように、私のコンピューターは
(ほとんどの場合)充電せず、SurfaceドックのACアダプターを使用している場合、バッテリーに感嘆符がありましたが、エラーの説明がありませんでした.非常に奇妙な.Microsoftが私にACアダプターを発送して、別のアダプターを待つことを望んでも、
ばかげている交換のための1週間か2週間.私はエスカレートしてしまい、彼らは正しいことをして私に交換品を発送し、それは数日かかりました.

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16 #

YesYouK 2018-12-05 03:24

まだ保証がありましたか?私の保証が正しく終わったのであれば、彼らは私に1つを与えることはありそうもないですか?

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JeffEng 2018-12-05 03:31

Surface Bookが保証対象かどうかを確認することすらしませんでした.彼らは私に新しい充電器を手渡し、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした.彼らは情報や署名も要求しませんでした.

実店舗でのカスタマーサービスは優れていることがわかりました(オンラインカスタマーサービスは別の話です.)

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22 #

mystery 2018-12-15 10:05

サポートに連絡し、交換用のACアダプターを送ってもらいます.当面は、USB C電源をお持ちの場合は、それを使用してください...

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robertg 2018-12-23 01:49

あなたのために聞くのが面倒:(

ずっと前に鉱山を取り替えて、木をたたくと、0件の問題があります すべてが電源/ドライバーの問題に悩まされることはありません.

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26 #

mystery 2019-01-02 00:52

どのようなトラブルシューティングをしましたか? MSサポートに連絡しましたか? Surface Troubleshooterプログラムを実行しましたか?ラップトップに接続されているプラグの上の白い光はありますか?あなたが助けたいのなら...

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27 #

BarbBow 2019-01-02 00:51

それでも別の電源コンセントで充電できない場合は、返品して全額返金し、
買い戻し.中古の再生品を入手するため、マイクロソフトと交換しないでください.