Surface Pro 6:オフにすると、Surface Pro 6 i7 1TBのバッテリー消費が100%から74%に
Surface Pro 6のバッテリー消耗の問題に悩まされているようです.
簡単な概要は次のとおりです:
7/6/19 Surface Pro 6 i7 1TBを購入しました.このデバイスの画面に欠陥があることが判明したため、7月27日に交換用に持ち込みました.
7/27/19交換用のユニットが割り当てられました(後で発見したのは再生ユニットです).数日後、私はそれを夜に100%のままにしておくと、それを抜いて寝て、朝起きたら74%o 75%しかないことに気づき始めました
バッテリー残量あり！また、100%になったら、プラグを抜いて、一緒に持ち運び、約45分後にOfficeに到達するまでに電源を入れると、バッテリーの残量が74~75%になります.これを何度も観察することができました.いくつかのトラブルシューティングを試しました
成功しないステップ.こんにちはcortanaフェイスアンロックなどの派手なものは使用していません.
8/15/19Microsoft storeに行って、バッテリーの消耗の問題を確認するように依頼しましたが、何も問題がなかったとのことで、ユニットを出荷時設定にリセットするよう提案しました.私が家に着いたときにしました！しかし翌日、同じ問題が発生しました！
8/16/19Microsoftストアに戻り、問題は解消されていないと伝えました.彼らは私に新しいSurfaceの交換品を発行しました.ようやく問題の終わりだと思いました.ユニットを一晩充電したままにしましたが、今朝はWings 100%でした.
好奇心から、このユニットでも同じ問題が発生するかどうかを確認したかったので、デバイスを100%オフにして電源コードを抜き、数時間放置しました.バッテリーを元に戻したところ、shoWings 74%でした！
現時点では、どうすればよいかわかりません.誰かがこの問題の解決策を持っている場合は共有してください.そうでない場合は、Microsoftストアにもう一度足を運んで、4番目の代替品となる可能性があります.
これが今朝観察された低下です-
| 08:11:51 | pause | 100% | 47,150 mWh | |
| 10:13:56 | コネクトスタンバイ | AC | 74% | 34,960 mWh |
バッテリーレポート全体は次のとおりです:
| 2019-08-1614:45:56 | アクティブ | バッテリー | 47% | 22,420 mWh |
| 14:49:23 | コネクトスタンバイ | バッテリー | 46% | 21,840 mWh |
| 14:49:23 | pause | 46% | 21,840 mWh | |
| 16:22:26 | コネクトスタンバイ | バッテリー | 46% | 21,790 mWh |
| 16:22:26 | アクティブ | バッテリー | 46% | 21,790 mWh |
| 16:22:26 | アクティブ | AC | 46% | 21,790 mWh |
| 16:31:39 | アクティブ | バッテリー | 50% | 23,960 mWh |
| 16:31:51 | コネクトスタンバイ | バッテリー | 50% | 23,910 mWh |
| 16:32:52 | コネクトスタンバイ | AC | 50% | 23,870 mWh |
| 16:33:09 | アクティブ | AC | 50% | 23,950 mWh |
| 17:11:21 | アクティブ | バッテリー | 70% | 33,260 mWh |
| 17:12:11 | アクティブ | AC | 69% | 33,080 mWh |
| 19:42:15 | アクティブ | バッテリー | 100% | 47,690 mWh |
| 19:42:21 | コネクトスタンバイ | バッテリー | 103% | 49,200 mWh |
| 19:43:04 | コネクトスタンバイ | AC | 103% | 49,200 mWh |
| 19:43:18 | pause | 103% | 49,200 mWh | |
| 19:47:02 | アクティブ | AC | 100% | 49,200 mWh |
| 20:22:00 | pause | 100% | 49,200 mWh | |
| 20:26:51 | アクティブ | AC | 100% | 49,200 mWh |
| 2019-08-1707:52:00 | pause | 96% | 47,150 mWh | |
| 07:57:23 | アクティブ | AC | 100% | 47,150 mWh |
| 07:57:23 | pause | 100% | 47,150 mWh | |
| 07:58:28 | アクティブ | AC | 100% | 47,150 mWh |
| 08:04:00 | pause | 100% | 47,150 mWh | |
| 08:07:48 | アクティブ | AC | 100% | 47,150 mWh |
| 08:11:51 | コネクトスタンバイ | AC | 100% | 47,150 mWh |
| 08:11:51 | pause | 100% | 47,150 mWh | |
| 10:13:56 | コネクトスタンバイ | AC | 74% | 34,960 mWh |
| 10:13:56 | コネクトスタンバイ | バッテリー | 74% | 34,960 mWh |
| 10:13:56 | アクティブ | バッテリー | 74% | 34,960 mWh |
| 10:13:56 | アクティブ | AC | 74% | 34,960 mWh |
| 10:13:56 | アクティブ | バッテリー | 74% | 34,960 mWh |
| 10:14:18 | アクティブ | AC | 74% | 34,850 mWh |
| 10:16:26 | 生成されたレポート | AC | 75% | 35,130 mWh |
返信リスト(回答:50)
残念ながら、それがこの状況で私がすることです.
別のデバイスに交換しましたが、同じ問題がまだありました.ハイズ
最近の私のsurfacePro 6 I5/8g/256gとまったく同じ問題を満たしました.
機器を100%に充電してマシンをシャットダウンしたとき.それはあなたがデバイスをオンにすると、次回あなたがそれを残した時間には関係ありません、バッテリーは常に75%になります.
最初に、私はそれがデバイス内の4つの電池のうちの1つかもしれませんが、私があなたのスレッドを見た後、私はそれがファームウェアまたはWindowsの更新の問題かもしれないと思います.
私のWindows版:10.0.18362.10012
surfaceUEFI:234.2706.768.0
surfaceシステムアグリゲータ:239.3301.139.0
類似の問題リンク: シャットダウン中にバッテリ排出一晩
応答5# ->にスキップ6 #EdiWang 3Microsoftについて私が知っていることから、彼らはこの問題を調査していますが、しっかりした解決策が見つかるまでコメントできません.
この問題については、最近2か月間に他の多くのスレッドが投稿しているので、これはソフトウェアの問題であり、パッチを通じて修正できると思います.
Surface製品ラインの歴史では、ソフトウェアとハードウェアの障害が頻繁に報告されています.Surfaceは、Microsoftが品質管理を強化できる場合にのみ優れた製品になります.私はSurface RT、Pro 3/4/5/6を使用しましたが、そのうちの1つだけは問題がありませんでした
1年後.私も非常に失望しています:(
私はこの問題を解決できました.これはWindows Connected Standbyの問題であり、無効にする方法は次の場所にあります:
https://www.itprotoday.com/mobile-management-and-security/disabling-Windows-connected-standby
これがお役に立てば幸いです！
応答8# ->にスキップ9 #Andrew7私のPCは、スリープモードのときにほとんど電力をまったく失いません.これは、接続されたスタンバイが問題を引き起こしているようです.バッテリーが大幅に低下するのは、完全にシャットダウンした場合のみです.これは意味がありません.
応答8# ->にスキップ10 #BarbBowこのようなことから解放されるためにFEATUREを無効にする必要はありません.
これは実際の解決策ではありません.マイクロソフトは顧客に問題報告を提出してほしい
フィードバックハブを使用して、ログなどを収集できるようにする.
応答8# ->にスキップ13 #EdiWangうまくいきませんでした.それでも、マシンを1分間だけシャットダウンして電源を入れた後、バッテリーは75%のままです.ただし、Windowsを再起動すると、バッテリーが100%維持されます.ハードウェアの障害ではなく、ソフトウェアの問題である可能性が非常に高いです.
応答17# ->にスキップ18 #humanelこれは本当に憂鬱な問題になりつつあります.
それは毎日発生しており、現時点では実際にそれを複製するのは簡単です.100%でラップトップの電源を切り、電源プラグを抜き、20分間離れてから、再び電源を入れて74だけオンにします.バッテリー寿命は75%まで.
私はTwitter DMでMicrosoft Helpと chat していて、工場の標準的な缶詰のトラブルシューティング手順を教えてくれたのですが、その後消えてしまいました.現在、彼らは私のメッセージに応答しておらず、トラブルシューティングの手順はどれも機能していません.
現時点で、これが私が所有する最後のSurface製品であると言っても安全だと思います.
応答18# ->にスキップ19 #BarbBowフィードバックハブアプリを使用してフィードバックハブの問題レポートを提出する必要があります.
エンジニアリングが注目している唯一のものです.Twitterのサポートは役に立ちません.
あなたが知った.
応答20# ->にスキップ21 #Treawloこんにちは.SurfaceLaptop 2です.同じ問題を抱えています.すべてを王様として更新するために、MSサポートとの会話を終了しました.技術担当者は、これは既知の問題であると述べましたすぐに修正がリリースされます.
指定された日付はありませんが、「これは多くの人が経験している問題なので、リリースはすぐに完了します」
指の交差！
応答21# ->にスキップ23 #Andrew7この問題を抱えているすべての人が、バグを犯し続けています.彼らが取り組んでいるとか彼らが言ったことは知っていますが、それは多くのことを意味する可能性があり、MSのような大企業がWindowsやSurfaceデバイスのような大規模な製品を持っている場合、
は優先順位とそうでないものです.これが優先事項です.プレミアム価格を支払ってSurfaceデバイスを購入した理由の1つは、Microsoft自身が作成したものによって、バグのない最高のWindowsエクスペリエンスが確実に得られると思ったからです.
問題が発生した場合の最善のサポートです.この問題は、私が200ドルの予算のネットブックで経験したことのないものです！この点からそれがどのように扱われるかは、将来私がSurface製品を購入するかどうか、そして
友達にすすめます.
は、保証が尽きるまで引きずる無意味なソリューションで時間を無駄にし続けます.
応答12# ->にスキップ14 #EdiWang新しいマシンを交換しても、ハードウェアの障害や設計上の欠陥ではないため、この問題を解決できません.
Windows 10またはSurfaceファームウェアの最近の更新が原因です.サーフェスをインターネットに接続し、Windowsが更新をインストールする限り、新しい
マシンにはすぐにこの問題が発生します.私の推測では、バッテリーは物理的には100%ですが、ソフトウェアの読み取り値は誤ってWings 75%です.はい、マシンの交換は顧客とマイクロソフトの両方にとって時間の浪費です.Microsoftがこの問題を認識しているかどうか、および修正されたWindows Updateでいつ解決できるかについての情報が見つかりません.
応答14# ->にスキップ15 #RoryLamこれは、最新の更新の問題である可能性が高いです.バッテリーの消耗問題に関連する1日あたりの投稿数が偶然ではありません.古いことわざは、「ソフトウェアはハードウェアを損傷することはできない」というものです.私はしっかりとホールドし、MSが何かを押し出すかどうかを確認します
デバイスに障害があります.
MSにお越しください.
これはすぐに対処する必要があります！
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