Surface Pro 7:カメラを使用できません-Surface Pro 7

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

Windows設定>に進むことができます. アカウント>を選択するを選択
Windows hello face.エラーがあるかどうか確認してください.もしそうなら、あなたが得たエラーメッセージを知っていますか?

「Windows Hello Faceと互換性のあるカメラが見つかりませんでした」と表示されている場合は、次の手順に従ってください.

1:run. support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:更新ドライバとファームウェア

あなたのWindows版の現在のOSBuildはどこに移動するかを確認してください 設定>システム>
について

に行く サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードしますSurfacePro 7を選択します 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、 次の.

ダウンロード後、.msiを再起動してインストールしてください.

3:run Windows 10のシステムファイルチェッカーツール

それでも持続している場合は、デバイスのリセットを実行することをお勧めします.から選択できる3種類のリセットがあります:

新鮮なスタート:

フレッシュスタートはリセットの最小形式です.

あなたはファイルや個人情報を失うことはありません.

デスクトッププログラムを再インストールする必要があります.

新鮮なスタートには、一度完了すると、すべてのアップデートがすべて存在していることも保証されています.

Windows自体に問題がある場合、新規スタート後に問題が発生する可能性があります.

Windows内からリセットされます:

このオプションは、デバイスのハードドライバパーティションを使用してデバイスを再イメージを付けます.

このオプションは個人データを削除できます(あなたは私のファイルを保持するか、すべてを削除することができます).

デスクトップアプリを再インストールする必要があります.

完了時に更新を実行する必要があります.

パーティションに問題がある場合、リセット後に問題が発生する可能性があります.

USB回復:

このオプションはデバイス全体を復元し、ドライバとファームウェアを含むwindows をリロードします.それは最も完全なリセット形式です、そしてそれはあなたが最初にあなたのファイルをバックアップする必要があるかもしれないのでそれはデバイス上のすべてを拭き取ります.あなたも必要になります
リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバ.試してみたい場合は、以下の手順に従ってください.

USBリカバリドライバのダウンロード、作成、使用方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

• あなたはWindows 7以降またはsurfaceデバイスを実行しているPCを実行します.

1. ページにアクセスしてください あなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください
2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.アカウントに現在登録されているデバイスだけが表示されます.また、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションを表示します.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
   そのデバイスのシリアル番号
3. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.保存あなたがそれを見つけることができる場所のファイル.

フォーマットUSBドライバ:

• 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.サーフェスを作成するために使用する前に、必ずUSBドライバから別のストレージデバイスに重要なデータを転送してください.
  USBリカバリドライバ.

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、USBドライバをタップして保持するか右クリックし、ファイルシステムとしてFAT32を選択して入力します.リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルをタップしてから、[スタート[[タップ]をタップするか[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去してUSBドライバの内容を消去するか、[OK]をクリックします.フォーマットは完了

リカバリドライバを作成します.

1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックするか右クリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開き、次に選択してから抽出します.
2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

サーフェスをリセットするためにUSBリカバリドライバを使用します.

1. Surter
2. USB復旧ドライバをUSBポート
3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
4. を押してリリースします.Powerボタン
5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
8. トラブルシューティング
9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
10. プロンプトが表示されたら、Drives
11. を選択します.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバ
をスキップする

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、躊躇しないでください
UPSを更新するので、さらにお手伝いします.