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Surface Pro 7:「Windows Helloは別の方法でカメラのサインをオンにすることはできません」問題は再起動によって修正されますが、その後戻ります

Charles 受付中 最終更新日:2020-09-02 15:45

「Windows Helloはカメラを別の方法でオンにすることができません」問題は再起動によって修正されますが、その後戻ります.

基本的に、顔認証は数回機能しますが、Windowsがカメラのロックを解除できないというメッセージが表示され始めます...

フェイスアンロックを再起動すると、しばらくは機能しますが、再び停止します....

これはまったく新しいSurface Pro 7です

返信リスト(回答:8)

1 #
Ssssh-i
私はまったく同じ問題を抱えていますが、皮肉にも新しいSP7(i5、8GB/256GB)を使用すると、iPadのFaceIDは常に機能します.
2 #
Janette

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達しておかげで、ここにあなたの懸念を投稿してくれてありがとう.私たちはあなたが通過しなければならない悩みをお詫び申し上げます.トラブルシューティングの手順をお手伝いします.まず、あなたのWindows版とOSBuildを知っていますか? Windows/Startを押す
Winverを入力して情報を入手します.

以下のトラブルシューティング手順を実行する前に、必ずを確認してください.
Windows Updateのチェック:

設定>アップデートとセキュリティ>Windows Update>アップデートの確認

アップデートを適用するためにデバイスを再起動してください.

走る surface診断ツールキット タスクを必ず完了してください.

Windows hello:

を修正するためのステップです.

1)高速スタートアップをオフにする:Windows>Typeコントロールパネルを押します.
>ビューをクリックして:大きいアイコンを選択します
<強力>電源オプション>左側のペインで、を選択してください. >利用できない変更設定をクリックする> シャットダウン設定 アンチェック高速スタートアップ.次にをクリックしてください
変更を保存ボタン.

2)顔認識や指紋のオプションをリセットする

設定>アカウント>サインインオプション
Windows hello faceを探し、削除 その下に.windows hello pinを削除してください.その後、の設定を開始するにはの設定をクリックして、画面上の指示に従ってリセットしてください. windows hello face.
Surface Pro 7を必要に応じて再起動してください.

3)ドライバの更新
Windows Updateプロセス中に一部のシステムドライバが破損していた場合、Windows Helloは実行に失敗する可能性があります.その修正するには、対応するドライバを更新してください.
Windowsキーを右クリックして、デバイスマネージャを選択します.
バイオメトリックデバイスをダブルクリックしてwindows hello faceソフトウェアデバイスを右クリックします.
デバイスのアンインストールデバイスを選択してから、アンインストールをクリックします. ボタン.
サーフェスデバイスを再起動します.
完了したら、デバイスマネージャをもう一度開くには、ハードウェアの変更についてアクション>Scanをクリックします.
システムはドライバを自動的に検出して再インストールする必要があります.

これがあなたを助けることを願っています、私たちはあなたが私たちのコミュニティをクリックして私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

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3 #
Ssssh-i
ええ、ありがとうございます.試してみました(V1909(Build18363.592).再起動後、生体隠蔽デバイスが表示されなくなりました.また、非表示のデバイスを有効にしても表示されません....生体認証を取得できる方法を知っている人がいれば、注意してください.戻るだろう
すばらしいことです.
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4 #
Janette

ああ、申し訳ありません.

Fresh Start:

Fresh Startは、最も煩わしいリセットではありません.
ファイルや個人情報が失われることはありません.
デスクトッププログラムを再インストールする必要があります.
Fresh Startは、利用可能なすべてのアップデートがあることを確認します完了後.
Windows自体に問題がある場合は、フレッシュスタート後も問題が発生する可能性があります.

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5 #
Ssssh-i

すでに実行され、現在はすべて機能しています.Office、さまざまなアプリ、ゲームの再インストールに1時間半かかりました.SP7を使った4週間で、iPad Proの素晴らしさを本当に感謝しています.私を誤解しないでください、私はSP7を維持していますが、それは一種の感じです
ドライバーの問題などに関する未完成、ほぼベータ版

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6 #
Janette

すべてが正常に機能していることをうれしく思います.ご迷惑をおかけして申し訳ございません.あなたの辛抱強さ
問題のトラブルシューティングに感謝し、フィードバックをお待ちしております.このページにアクセスして、送信
フィードバックハブアプリを使用したマイクロソフトへのフィードバック.

敬具

ジャネット_Z

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7 #
Ssssh-i
ジャネットさん、ありがとうございます.
以前の返信が無神経で無礼であると申し訳なく思っています.私はそれが犯罪を引き起こさず、あなたがあなたの助けを求めていることを願っています.
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8 #
RaslDas
リセットを行ったところ、カメラは数日間しか修正されませんでした.現在は再び動作を停止しています.再起動すると、スリープ状態になるまで修正されます.最初または2番目のスリープでは、カメラのライトが点灯し続けますが、カメラ(場合によっては両方、時には両方)
Hello Cameraのみ)がオンになりません.

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