Surface Laptop 3:Surface Laptop 3-ビデオを見ると、オーディオがビデオの前に来る

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2 #

NickkTo 2020-03-18 09:39

このラップトップにAMD Ryzen 5 microsoft Surface(R)Edition 2.10 GHzプロセッサを搭載しています.更新ツールを使用する前の現在のversionは、version1909(OSBuild18363.720)でした.ツールを使用した後、同じversionと表示されます.私はあなたのアドバイスに従いました
は、ドライバをアンインストールし、ツールを使用してWindowsを更新することで提供しましたが、これは機能していないようです.Twitchストリームを開いた後、しばらくするとオーディオがビデオから非同期化し始めます.

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3 #

Crest 2020-03-18 10:06

こんにちは、

あなたの回答ありがとうございました.

ええ！インプレースアップグレードをダウンロードした後、SurfaceデバイスのWindows版を変更しません.それは破損しているドライバーを修理するだけです.あなたがツールをダウンロードしたので、それは問題を解決しませんでした、それは
そのオーディオに固有のサーフェスデバイスがハードウェアの問題を抱えているので、USBリカバリドライバを使用してデバイスをリセットすることはデバイスをリセットすることです.USBを使用してサーフェスデバイスを再イメージングするのは、の完全な形式です.
リセットし、デバイスをリセットした後に問題が解決しない場合は、これは単にsurface装置を交換する必要があることを意味します.あなたが最近それを購入して30日以上でさえ購入したならば、あなたがブランドのためにデバイスを購入した場所に戻すのが最善です
新規取り替えまたは サポート問い合わせ先 真新しい交換オプションの

-ダウンロード、USBリカバリドライバの作成、作成、使用-

回復イメージをダウンロードするには:

あなたはwindows 7以降またはsurfaceデバイスとUSB FlashDrive(16GBまたは32 GB)を実行しているPCを実行します.

1. ページにアクセスしてください ダウンロード
   あなたのsurfaceの回復イメージ
2. あなたのMicrosoftアカウントでサインインする利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.あなたがあなたのアカウントに現在登録されているデバイスでのみ提示されますが、異なる種類のデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、プロンプトが表示されます.
   サーフェスデバイスのシリアル番号を入力します.
3. ダウンロードバーが下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.画面のうち、ファイルを見つけることができる場所にファイルを保存します.

フォーマットUSBドライバ:

• 注:リカバリドライバのフォーマットは、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.USBドライバから他のストレージデバイスに重要なデータを使用して、サーフェスを作成する前に別のストレージデバイスに転送してください.

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
3. をタップしてUSBドライバをタップして右クリックして、フォーマットを選択します.
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート
[タップ]をタップするか、[OK]をクリックしての内容を消去します.USBドライバ
5. フォーマットが完了したら

のときに「OK」をタップまたはクリックします.

リカバリドライバを作成する:

1. あなたのサーフェスまたはPCで、ダブルクリックするか右クリックしてからダウンロードしたオープンリカバリイメージをオープンしてからselectextractを選択してからallを抽出します.
   
2. 場所の前にフォーマットしたUSBドライバを選択します.抽出をクリックします.
   

サーフェスをリセットするためにUSBリカバリドライバを使用してください.

1. Surter
2. USB復旧ドライバをUSBポート
3. を押してボリュームダウン(-)ロッカー
4. を押してリリースします.Powerボタン
5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
6. surfaceを解放します.USBリカバリドライバ
7. のリカバリソフトウェアを開始します.プロンプトが表示されたら、あなたの言語オプションとキーボードのレイアウト
8. トラブルシューティング
9. を選択します.ドライバからの回復を選択します.すべてを削除してドライバを完全に清掃してください.このPCを回復します.
10. プロンプトが表示されたら、[Drives]
11. を選択します.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップして再イメージングプロセスに進みます.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとして気軽にマークしてください.それ以外の場合は、まだ援助が必要な場合は、このスレッドに対応することを躊躇しないでください.私はいつも助けるためにここにいます.

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4 #

NickkTo 2020-03-18 10:47

私は正直にこれがハードウェアの問題であるとは思わないが、より多くのドライバの互換性の問題.私は実際にはいくつかのグーグルを通して問題を解決したかもしれないと思います.マイバッテリアイコンを右クリックして電源オプションを選択すると、[電源を選択]をクリックします.
左側のボタンをクリックしてから、[Fast Startupの電源を入れる]を無効にすると、問題はもう表示されないようです.それが正しくシャットダウンされていないことや、ために正しくシャットダウンされていないドライバがあるかもしれないと思います
この種類.あなたはこれについてもうそれ以上の洞察を持っていますか?

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5 #

Crest 2020-03-18 11:12

こんにちは、

電源オプションにどのように関連して高速起動したかを確認します.このオーディオの問題に対処する情報がわかれば、折り返しご連絡いたします.

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6 #

NickkTo 2020-03-19 00:52

さらにテストを行ったところ、私のソリューションでは実際に問題が解決されなかったようです.どのような種類のビデオストリーミングでも、オーディオの非同期の問題が発生しています.

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8 #

Crest 2020-03-19 08:40

こんにちは?その音声

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9 #

NickkTo 2020-03-20 00:40

ええ、彼は私と同じ問題を抱えているようです.それが問題を引き起こしているオンボードアムグラフィックであるかどうか疑問に思っています、そして、彼らのドライバーは更新が必要ですか?私は以前にEdgeを試してみました、そしてそれは大丈夫だったようです.Edgeは私の選択のブラウザではありません、
と私は以前にチェックしていることを覚えています、そしてそれは機能しません.

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10 #

Crest 2020-03-22 10:07

こんにちは

応答が遅れて申し訳ありません.ドライバーの更新が原因である場合、またはデバイスのOSがデフォルトのOSであっても問題が発生する場合は、Surfaceデバイスをリセットして、問題を特定できるようにする必要があります.後に
リセット.デフォルトのブラウザであるMS Edgeで試してください.デフォルトのブラウザでも問題が解決しない場合は、回避策や修正のために内部で問題を発生させます.

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11 #

GBejarL 2020-03-24 15:05

同じコンピューターモデルの同じ問題:Surface Laptop 3 AMD Ryzen 5 2.1 GHz.NickkToastと同じWindowsversionおよびOSBuild.オーディオ/ビデオはEdgeでは一致しますが、他のブラウザーでは一致しません.

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12 #

NickkTo 2020-03-29 09:24

この問題は、Surface Laptopを箱から出したばかりの状態で発生していました.他の多くのユーザーも私と同じ問題を抱えているようです.ユーザーBoKyuKimはまた、surfaceをリセットしようとしたが機能しなかったとも述べた.

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15 #

BoKyuKi 2020-04-08 23:30

USBヘッドセットを使用する場合、Chromiumブラウザに問題はありません.
Realtekサウンドドライバに問題があると思います.何かアドバイス?

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16 #

Rog 2020-04-14 18:33

そうだと思います.また、Ryzen 5/8 GBモデルも必要です.BluetoothイヤフォンでYoutubeまたはNetflixのコンテンツを表示しても、遅延に気付かないようです.残念ながら、ラップトップスピーカーを使用している場合はそうではありません.もし
スピーカーまたはRealtekドライバーに問題があるため、はっきりとは言えません.

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18 #

Sam.Bro 2020-04-22 02:57

Crest_Zこの問題の修正にはあらゆる進歩がありますか?

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19 #

kevinCr 2020-04-23 01:39

この問題をエスカレートできますか?真新しいsurfaceのラップトップ3を購入し、まったく同じ問題を持っていて、すべてのステップを試してみました.私たちはこれらのコンピュータを返却しなければならないか、誰かがこの問題を真剣に受け止めるつもりですか?

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20 #

NickkTo 2020-04-23 04:55

他の多くの人が私と同じ問題に直面しているのを見るのはおかしいです.それがKevinに役立つ場合は、当面の間、オーディオの問題を修正できるヘッドフォンまたは外部オーディオデバイスを接続できる可能性があります.他の何人かが解決したと言うのを見ます

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22 #

kevinCr 2020-05-06 03:24

お返事ありがとうございます.
パチパチという音は聞こえませんが、コンピュータの返却を考えています.すべてを絶対に試しましたが、USBアダプターを試してみると思います.

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23 #

PimBrok 2020-05-06 04:20

私もダメ.ひび割れノイズはありません.マイクロソフトの誰かが問題を解決していますか?

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25 #

chiwhiz 2020-05-06 08:07

こんにちは！同じラップトップの新しい所有者であり、あらゆる種類のストリーミングビデオで同じA/V同期の問題がある.問題を提起して結果をお知らせください.ありがとうございました.

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26 #

Zoo2020 2020-05-09 12:09

2020年1月に、Surface Laptop 3 15インチAMD Ryzen 16GBを購入しました.しばらくすると、オーディオがビデオよりも先に出るという同じ問題が発生します.ハードドライバ上のストリーミングビデオやローカルビデオで発生することもあります.PCを再起動した後、時々
しばらくは発生しませんが、最終的には発生して悪化します.ハードドライバからネットワークドライバにファイルをコピーするなどの負荷が高いとすぐに問題が発生するように見えますが、ほとんど負荷がない状態で発生することがわかりました.

以前は、ふたを閉じて再び開いた後、黒い画面で死にました.現在、ほとんどの省電力機能をオフにした後はめったに起こりません.それも非常に迷惑です.私はこれらの問題がプレミアムで、おそらく成熟しているとは思いませんでした
マイクロソフトラップトップ.

私は多くのこと(ドライバーの更新、さまざまなプレーヤー、さまざまなビデオ、ストリーミング、ローカルファイル、外部モニターなし、軽負荷、重負荷)を試し、問題を絞り込みました.オーディオとビデオが同期しなくなった場合、一時的に
ふたを閉じて開くことで再同期します.それが一時的に他の人のために修正するのだろうか.もしそうなら、多分マイクロソフトはこれを読み、この情報は彼らがこの問題を引き起こしているものを修正するのに役立ちます.

編集:ラップトップからモニタースピーカーに切り替えると、一時的に再同期されるようです.

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35 #

chiwhiz 2020-05-23 03:09

問題を「上げる」方法はわかりません.私はこれらの投稿を見ているMSがここに起こることがここに起こることを望んでいました.

私はすべてのサーフェスとWindowsの更新とWindowsのアップデートとドライバを介して、以下のページからAMDチップを介してすべてのサーフェス3ページを介して、まだビデオを見ている数分以内に同期の問題を抱えています.

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=100428

任意のビデオをストリーミングするために完全に絶対に不安定になります.

マイクロソフトサポート、アドバイスしてください！

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36 #

LaurenC 2020-05-23 03:26

Windowsを完全に再インストールしても問題は解決しませんでした.今週、Surfaceをあきらめて返品しました.

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30 #

LaurenC 2020-05-13 02:12

@crest_z、このUSBリカバリドライバプロセスを試してみると、私のドキュメント、写真、Musicファイルのように、コンピュータ上で私のコンピュータ上にあるすべてのファイルを消去しますか?

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31 #

LaurenC 2020-05-13 06:08

@crest_z、あなたはUSBリカバリドライバを使用するには、「ボリュームダウン(-)ロッカー」を「押し続ける」ためにステップ#3で説明します.私のMicrosoft Surface Laptop 3の誰かの1つがありません.
キーボードFキーにボリュームコントロールがあります.F2はミュートです、F3はボリュームダウン、F4はボリュームアップです.ボリュームロッカーがない代わりにF3ボタンを使うべきですか?

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32 #

NikitaT 2020-05-13 18:17

こんにちは.電源ボタンとF3を押します.F3-F4は、ボリュームの増減として機能します.

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28 #

Chris 2020-05-12 04:13

私も同じです.同じモデル、同じ問題.

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34 #

NikitaT 2020-05-15 03:59

別の理由で交換品も購入しましたが、これが問題です.ファイルをダウンロードすると、音が途切れたりクラックしたりします.USBを使用してクリーンインストールを実行したところ、この問題は発生しません.ファームウェアアップデートのせいだと思います.