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Surface Laptop 3:Microsoft Surface Laptop 3はFacebookでビデオ chat できません

Katheri 受付中 最終更新日:2020-09-02 10:45

Facebookでこのラップトップとビデオ chat することはできません.マイクとビデオカメラを有効にする必要があるとありますが、すでに有効になっています.私は常にFacebookを許可するように設定し、それらを有効にするように言う同じ画面で、彼らがそうであることがわかります
すでに有効になっています.ビデオハングアウトに応答すると、ハードウェアに問題があると表示されます.カメラは顔認識によってサインインするため、機能している必要があります.ここからどこへ行くのかわからない.

返信リスト(回答:19)

1 #
EdgarJr

HI、

Microsoft Surface Communityに到達してくれてありがとう.私たちの新しいsurfaceのラップトップを利用していただきありがとうございます.これを瞬間的に分離するためだけにいくつかの質問があります.

ブラウザを使ってFacebookにアクセスしようとしていますか?そうであれば、どのブラウザ?

あなたはあなたのカメラアプリをチェックしようとしましたか?surfaceカメラのすべてが機能しているかどうか確認してください.

あなたのカメラアプリが機能している場合は、代わりにSkypeを使ってみましたか、代わりにビデオ通話ができるかどうかを確認してください.

私たちを投稿してください.あなたの回答を楽しみにしています.

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2 #
Katheri
私はカメラアプリを試してみました、そしてそれはうまくいくようです.同じ結果を持つChromeとExplorerでこれを試してみました.誰もSkypeを使っていることを知っていないヒント?
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3 #
EdgarJr

HI、

あなたの反応をありがとう.おそらく、これはFacebookのその一部であるメッセンジャーにもっと多くのものです.同じエラーがある場合は、Microsoft EdgeとMozillaをチェックしてみましたか?可能であればSkypeではなくSkypeを使用してこのチェックを行い、完全に分離することができます.
問題いくつかの進捗状況と更新を楽しみにしています.

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5 #
IanLee9

こんにちはキャサリン、

新しいsurfaceでも同じ問題が発生しており、これを修正する方法を見つけられたのかと思っていました.私にとって、問題はEdgeでなくなります.Chromeでfbビデオ chat を機能させる方法を見つけたらお知らせください.

最高、

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6 #
EvenBG
私は同じ問題を抱えています.解決策を見つけましたか?
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8 #
Katheri
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます.いいえ、私が行ったことは何もChromeブラウザでのカメラの動作に役立ちましたが、Explorerでは動作しません.
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7 #
AlanaN1
ChromeとExplorerを使用しても同じ問題が発生します.できるだけ早く返信してください.
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11 #
maximbi
私は私のsurfaceのラップトップ3と同じ問題を抱えています
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12 #
Dennise

同じ問題が発生しています.カメラとマイクをFacebook Messenger、SKYPE、またはOne Messengerで動作させることができません.私のsurface:

  • デバイス名:DESKTOP-B7MB3QB
  • シリアル番号:047826194157
  • surfaceモデル:Surface Laptop 3 Model 1867:1868 i5
  • version情報
    • SAM:14.42.139.0
    • UEFI:28.25.140.0
    • タッチドライバー:3.213.139.0
    • Wi-Fiドライバ:21.40.1.3

Cortanaのカメラとマイクのセットアップを完了しましたが、問題なくセットアップされました.One Messenger経由でSKYPE通話を試みると、カメラとマイクが接続されていないと表示されます.1人のメッセンジャーなしでSKYPE通話を開始した場合(
SKYPEアプリ)、マイクとフロントカメラがオンになっていると表示されますが、音がなく、ビデオや画像はありません.FB Messengerとskypeのカメラとマイクのアクセス許可が、アクセスする前に確認するように設定されていることを確認しました
完全に許可されています.FacebookのURLを許可リストに追加しましたが、まだ何もしません！私はChromeブラウザーと更新されたEdgeブラウザーでこれを試しました-誰かが以下のエラーにすぐに行きます...誰かがビデオで私に電話をかけたら
ビデオ chat に応答しようとすると、同じエラーが発生します:

マイクにアクセスしようとしたときにエラーが発生しました:

ハードウェアアクセスエラー.

4 #
IanLee9

Google Chromeのsurfaceラップトップ3の前面のウェブカメラを使用して問題を抱えています.より具体的には、Facebookでビデオ chat しようとすると、Chromeは「ハードウェアアクセスエラー」を表示し、Webカメラとマイクの両方へのアクセスを許可するように依頼します.
アクセスがすでに付与されている場合でも.Facebookでの簡単なボイス通話は問題なしで動作しませんので、ChromeとのWebカメラドライバの互換性に関する問題であると確信しています.WebCAMは他のApplication(Microsoft Edgeを含む)に対してうまく機能します.誰でも経験しています
同じ問題?

9 #
Katheri
Chromeブラウザを使用していました.カメラアプリが機能する唯一の問題は、エクスプローラーを経由せずにChromeで機能することです.Explorerを使用している場合、カメラは単体で機能しますが、Chromeでは機能しません.
10 #
AA

こんにちは、

Facebookビデオ通話用のカメラにも問題があります.Microsoft EdgeまたはChromeブラウザーでは機能しません.

できるだけ早く解決できることを願っています.そして、私のカメラアプリは動作します.

ありがとうございます.

13 #
Greg
この問題をご報告いただきありがとうございます.私たちは積極的に調査しています.
グレッグ
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14 #
Akshata
こんにちは、Microsoft Surface Pro 7を使用しています.Skypeまたはgoogleハングアウトを使用したビデオ通話が機能していないようです.私の場合、これらのApplicationでカメラがまったく検出されません.そして、マイクにも問題があります.カメラアプリ自体が機能している タブレットでは
ですが、これらのアプリで認識されない場合は役に立ちません.
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15 #
AmyDM

これに関する更新?上記の掲示されているDennisetDenisetは、まさに私と一緒に何が起こっているのかです.
マイクロソフトの観点からこれを解決するための回避策/更新されたドライバ、または何かを解決するには?

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16 #
Dennise

また、前述したように、Edgeでは機能しません！

乾杯

デニス

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17 #
UTVol17
同じ問題がある.Windows Chromeを使用してFacebookビデオ chat を使用することはできません.ハードウェアアクセスエラーメッセージも表示されます.
18 #
ThomasF

私は同じ問題を抱えています！

Microsoft storeからメッセンジャーアプリでオーディオコールを実行できますが、ビデオコールを実行しようとすると、新しいwindows が開き、カメラのライトがオンになります(まるでそれはアクティブです)、そして私は私が許可する必要があることを私に知らせるエラーメッセージを受け取ります
マイクはすでに付与されていますが、マイクにアクセスできます.

19 #
Greg 3

Chromiumベースのブラウザで修正が利用可能になりました.ブラウザを最新versionに更新してください.

新しいMicrosoft Edgeの場合は、version81.0.416.77以降に更新してください.インストールされているversionを確認するには、 ヘルプとフィードバック>Microsoft Edgeについて.

グレッグ

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