システムwiki

Surface Pro 7:新しいSurface Pro 7がランダムにシャットダウンする

ishikaa 受付中 最終更新日:2020-08-21 23:16

返信リスト(ページ2)

34 #
JoseBar
  • Windows 1018363.778
  • 約1~2か月前
  • デバイスに変更はありません(これはSurface Proの第5世代です)
  • Surfaceドック
  • 突然、バッテリーで実行すると、それ以上の通知なしに、Surfaceの電源がオフになり、バッテリーが消耗していなくても(バッテリーレベルの30%でも)、電源をオンにする方法は、元のコンセントの電源を使用することです.
  • 電源をオフにするときに特定のタスクを実行する必要はありませんが、1時間の操作の前に実行する必要はありません
  • 常に接続しているため、私ではないときにそれが起こるかどうかは言いません.
  • バッテリーでのみ
  • シャットダウンが発生しますが、それ自体が原因であり、前述のとおり、電力を供給する方法はありませんドックで.元のコンセントでのみ
  • 電源
39 #
WoodWil
私は同じ問題を抱えています
41 #
ArminNe

Surface Pro 7、Core i7 Black 512GBを購入したその日からこの問題がありました.

わかった:タブレットが過熱していて、充電中に特別にランダムシャットダウンが発生する.

電力設定の制御温度方式をパッシブに設定することで、このランダムなシャットダウンを何らかの形で制御しています.しかし、まだ問題は存在しますが、現在では非常にまれです.

今、修正を待っています.

応答41# ->にスキップ
42 #
JoseBar

あなたは私にこの制御方法を設定できる場所を私に導くことができますか? THSK！

応答42# ->にスキップ
43 #
ArminNe

手順は次のとおりです:

設定->システム->電源とスリープ->追加の電源設定->

[現在の電源プランでの電源オプション]->[プラン設定の変更]をクリックします->詳細電源設定を変更します->

[On Powerオプション]->プロセッサの電源管理->CPU冷却ポリシー->[および設定]

バッテリー駆動:パッシブ、

プラグイン:パッシブ

[OK]をクリックして完了します.

応答42# ->にスキップ
44 #
JoseBar
ありがとう！しかし、プロセッサの電源管理アイテムを持っていません...:(とにかく、私はまだマイクロソフトフィックスを待っています
46 #
CeeCee2

Surface Proを1か月も使用していません.最近、ランダムなシャットダウンの問題が発生しましたが、フリーズしてシャットダウンしませんでした.そのため、電源ボタンを30秒以上押し続けるとシャットダウンしました.現在はオンになりません.キーボードを使用しました
カバーを取り外し、キーボードカバーから外しても同じ結果が得られます.

助けて！やらなくてはならないこと！

応答46# ->にスキップ
47 #
JoseBar
オンにするには、元の電源ユニットを接続します.
応答47# ->にスキップ
48 #
CeeCee2

電源の電源が切れているときに問題を解決する方法は?

ありがとう

応答48# ->にスキップ
49 #
Terence

これを試しましたか.今のところ私と一緒に仕事をしているようです.

Microsoft StoreからIntel Graphicsコマンド
Centerをインストールして開き、System>Power>に移動して、SP7 i5/8G/256Gで修正しました.パネルセルフ
「オンバッテリー」と「プラグイン」の両方で更新してオフにします.」

応答49# ->にスキップ
51 #
marcie

私のために働いた！

応答51# ->にスキップ
52 #
CeeCee2

いいえ.動作していないようです.

とても残念.なんとお金の無駄遣い.もしこのナンセンスが欲しかったなら、古いシステムをそのままにしていただろう.

応答52# ->にスキップ
53 #
Terence

Windowsを元の状態にリセットするまで、鉱山は最初は機能しませんでした...つまり、以前のすべての更新を消去して元に戻し、新しいものを受け取ったかのように再度セットアップすることを意味します.次に、Intel Graphicsをダウンロードしてオプション4を試してください...
そして、MSは本当にこれに答えるべきです.

応答53# ->にスキップ
54 #
CeeCee2
ありがとうございました.やってみます.結果を投稿します.MSはこの問題に対処する必要があります.
応答53# ->にスキップ
55 #
JoseBar
Terence、Windows版はあなたのsurfaceから元のものですか? (CMDプロンプトでコマンドウィンバーを実行すると、WiillがversionとBuildを取得します)
応答55# ->にスキップ
57 #
Terence
version1903Build18362.778
応答53# ->にスキップ
56 #
TBsAWOL

ありがとう、私はこれを試してみます.確認するには、セキュリティアップデートもアンインストールする必要がありますか?

応答48# ->にスキップ
50 #
JoseBar
ランダムなシャットダウンが発生した後、Surfaceをオンにできない問題を解決します.引き続きランダムシャットダウンの問題が発生しますが、少なくともコンピュータの電源を入れることができます.信じられないかもしれませんが、「元の」ドッカーがあれば、
電源を入れるのに十分な電力を与えることができません.
59 #
zecka12

私も同じ問題を抱えており、Intelコマンドセンターを使用しようとしましたが、それでもまだ役に立ちません.YouTubeが接続されている間は、クラッシュすることなくYouTubeを20分間視聴することさえできません.

この問題に関するアイデア.

応答59# ->にスキップ
60 #
JoseBar

マイクロソフトの誰かがこれを読んでくれることを願っています.この問題は、別のハードウェアマイクロソフトアドベンチャーの失敗につながる可能性がある主要なバグです.バッテリーの問題が問題であるかどうかを尋ねる投票を送信する代わりに、この問題を解決することを心がけてください！

別のヒント:この問題は、バッテリーレベルが30%近くになると発生します.以前は、少なくとも+-5時間のビデオストリーミングで使用することができました.その後は、バッテリーが切れたときに頻繁に発生します.17%になると、ほとんど使用できなくなります.

61 #
DarrenN
YouTubeレビュアーに連絡する必要があると思います.これは信じられない.
64 #
MikeJai
私は同じ問題を抱えています.数秒間アイドル状態にすると、システムが突然シャットダウンします.非常にがっかりしてこのデバイスを購入しました2019年12月.どうすればよいかわからない.さらに悪いことに、Mircrosoftを聴いている.マイクロソフトを初めて購入したことを後悔している
デバイス.
65 #
Sean

2020年4月の終わりに新しいSurface Pro 7を手に入れました.2日後、まったく同じ問題が発生し始めました.連続して複数回シャットダウンする場合があります.私はこれらすべてのスレッドを調べ、この問題を調査し、更新を試みました
ドライバー(成功なし).この問題を修正するための確実な更新/パッチはまだありません(まだ).しかし、notebookcheck.netで素晴らしい回避策と思われるものを発見しました.私がダウンロードしました
microsoft storeのIntel Graphicsコマンドセンター、およびパネルのセルフリフレッシュを無効にしました.この設定は、[システム]>[電源]>[パネルのセルフリフレッシュ(バッテリーとプラグインされたタブ)]にあります.Surface Pro 7がランダムにオフにならない
または、この設定を変更してから一度フリーズしました.これが、確実なアップデートが出るまで、これらの問題を抱えている個人に役立つことを本当に望んでいます.

66 #
ahs613
私は2週間前にsurfaceプロ7を買った.開始から、ランダムにシャットダウンし、ランダムに凍結しています.最新のアップデートがあります.再起動でき、ページを復元できることを知っています.ポイントではありません.これがSurfacePro 7の問題であると聞きます.
その解決策は何ですか?このバグを解決するためにマイクロソフトは何をしていますか?これはこの種の問題を抱えている機械が高すぎる.出てくるため修正はいつですか?
応答66# ->にスキップ
67 #
MikeJai
残念ながら、Mircosoftの誰も聞いていません.私は数回それらに到達しようとしました.パンデミックのため、店舗は閉鎖されています.私は保証を利用するためにチケットを作成しました、そして驚くべきことに、Mircosoftはマシンが修理されたと言ってそれを閉じました.わかりません
何をすべきか.非常に残念なことに、これはマイクロソフトから期待されていません.
69 #
Zdifah
私のSurface 7でも同じ問題が発生しました.数日前に購入しました.サーフェスデバイスの間で永続的な問題のようです.ようやく浮上し、浮上したワゴンで、そんな悩みに悩まされています.マイクロソフトplsヘルプ:(
応答69# ->にスキップ
70 #
NHAU

こんにちは、

そう！同じ問題が発生しました.先週、Surface Pro 7を購入しました.電源がオフになるとすぐに、ランダムに何度も電源が切れます.

このフォーラムで他の誰かが言ったように、私が常にsurface上で作業している場合(電源がオフのとき)は問題ありませんが、短時間(分)内に積極的に作業を停止するとすぐに、電源が入りますオフ.

私はすべてのWindowsの更新を行い、これに従ってその設定を無効にするためのヒントに従っています.

これについて調査を行ったのは私だけではないと私は確信しています.この正確な問題が2015年以来surfaceを悩ませていることがわかります.これらすべてのスレッドをここで読みましたが、マイクロソフトからの解決策はまだありません.

私からの助けはここにありません.恐れています.ここにいる他の人と同じように、購入する前に知っていればよかったのですが！

応答70# ->にスキップ
71 #
CeeCee2
私はスリープ設定を変更したことをアップデートしたかったのですが、これまでのところ、ランダムなシャットダウンを助けているようです.「しない」を試したところ、バッテリーが熱くなり、システムがフリーズして電源が切れませんでした.バッテリーを使い切ったら、
大丈夫でした.スリープと画面の設定は「1時間」、ネットワーク設定は「なし」になっています.バッテリーが長持ちしないので、1時間の設定を減らしてみますが、その後ランダムにシャットダウンしていません.成功を祈っている.
応答71# ->にスキップ
76 #
michael

BRO、あなたが試したこの方法(一度バッテリーを使い果たした)、これまでのところ?

応答70# ->にスキップ
72 #
ahs613
マイクロソフトがこれを理解したかどうか、いつ理解するかを教えてくれるのではないでしょうか.

関連質問