Surface Pro 7:Surface Pro 7は、明るさを変更すると画面がオフになり、最低に変更すると明るさが上がります
数日前にSurface Pro 7を購入しましたが、明るさを変更するときに問題が見つかりました.真っ暗闇で使用していて、明るさを最低にして少し上げてみると画面がひっくり返る
電源ボタンでスリープ状態にしてからウェイクアップするまで、オフにしてもオンになりません.時々、明るさを下げていくと、最後の数(1または2)まで順番に暗くなるように見える場合があります.突然、明るさが上がります.最初に
問題と2番目の問題のビデオリンクはこちらです.
返信リスト(回答:17)
Windowsストアとダウンロード
(Intel Graphics Command Center)
(Microsoft Remote Control My Surfaceをコントロールし、最新のファームウェアをインストールし、デバイスマネージャからグラフィックアダプタのアンインストールし、サーフェスツールを実行する)
を実行します.と問題は、ついに
応答2# ->にスキップ1 #Bahamaq何かをする前にこのメッセージをすべて読んでください
Intel Webサイトで現在利用可能なグラフィックスカードの新しいアップデートがありますが、IntelのWebサイトからダウンロードする(Intel Driver and Support Assistant)が必要です(Intel Driver and Support Assistant)が必要です.なぜ)しかしそこにある
(あなたが死の青い画面が現れるならば、アプリから直接更新を実行しようとしないでください)
はここに解決策です https://www.youtube.com/watch?v=1k-kzf3ppok.注:このビデオからのものをスキップしないでください
これがあなたの問題を解決することを願っています
同じ問題があります.明るさを最小に設定してバッテリー電源でSurface Pro 7を使用すると、ランダムに100%に切り替わり、最小に数回戻り、ある時点でバックライトが完全にオフになります.スマートフォンの懐中電灯を使用する
画面のすぐ近くで、ディスプレイがまだオンになっていて、白い背景のwindows が見えることがわかりました.バックライトが消えたら、私はそれをスリープ状態にして、それを機能させるために再び目を覚ます必要がありました.接続中にそれを再現できませんでした
充電器に.
サーフェステクニカルサポートが推奨するすべての手順を実行しましたが、運はありませんでした.問題は、Windowsセットアップ画面での完全なリセット後にも再現可能でした.
これまでのところ非常に悪い経験-新しいsurfaceを購入し、数日後にドット抜けに気づいたので、保証を使用してマイクロソフトから交換品を受け取りました(ほぼ2週間かかりました).受け取った交換用デバイスは、発生しているものです問題
上記.本日発送しますので、来週中にまた交換品が届くと思います.
この投稿は、新しいデバイスの状態で更新します.
編集:同じ問題が発生した交換品を受け取ったので、それも送り返しましたが、今日も別の交換品を入手しましたが、まったく同じ問題が解決しません.
タイプカバー、ペン、スクリーンプロテクターを手に入れました.返品日を過ぎているため、返品できません.購入日から2か月たっても、正常に機能するデバイスがまだありません
編集2:マイクロソフトサポートは最終的に、これは実際には彼らが修正に取り組んでいるソフトウェアの問題であるため、これらすべてのデバイスの交換は必要なかったと言いました
私のcomをランダムにオフにする
私はあらゆることをしますが、問題はまだ存在しています
みんな！
これでうまくいきました:
インテルグラフィックスコントロールパネルをインストールする
[電源]セクションに移動
左側のナビゲーションパネルで、[バッテリー]オプションを選択します
メインパネルにはオプションが表示されます.
「ディスプレイ省電力テクノロジー」を選択します| 「無効にする」|適用する
応答11# ->にスキップ9 #andrewsこんにちはFreeCurtMgurt
私が使用しているCPU用のIntelコントロールパネルを探すのにしばらく時間を費やしているため、この修正は機能しないと思います.これは、アイリスグラフィックスを搭載した第10世代CPUであり、見つけることができません.これはHDグラフィックスでのみ機能すると思います.
こんにちは、！
マイクロソフトコミュニティに到達していただきありがとうございます.私たちはあなたのSurface Pro 7の明るさであなたが遭遇した厄介者を心からお詫び申し上げます.これは間違いなく私達があなたに持って欲しい経験ではありません.次のようにしてください
あなたが持っている問題の手順.
その前に、最新のWindows Updateがデバイスにインストールされていることを確認してください.
Start>Settings>Update&Security>Windows Update>更新プログラムを確認します.
自動画面の明るさのオン/オフを回します.
設定>システム>表示
[画面の明るさを自動的に調整する]を選択します またはオフ.
両方の設定で問題を再現しようとする
それからを実行します 画面の明るさのトラブルシューティング業者 .
それからデバイスを押して保持して強制的にシャットダウンしようとします. 音量アップボタンと電源ボタンを少なくとも15秒以上放し、次に両方を解放します.これにより、ハードウェアがリセットされ、ハードウェアのすべてのキャッシュとメモリを消去します.
その後、を走らせてください
surface診断ツールキット
そして指示に従う
画面上の
.これは、潜在的な問題を探し、それらを修正し、あなたのデバイスが完全に最新のものであることを確認する自己修復ツールのようなものです.これにより、サーフェスデバイスが最善で実行されていることが保証されます.
デバイスを守り、推奨トラブルシューティング手順の結果を知らせましょう.
これがうまくいく場合は、クリックすることで私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.
応答15# ->にスキップ7 #HBatcheこんにちは、私は最近新しいsurfacePRO7を購入し、明るさは上下に調整されません.私は上記の提案を試みましたが、それはうまくいきませんでした.
あなたはさらに助けを手伝えますか?
ありがとう
Heather
応答15# ->にスキップ16 #andrewsこんにちはJanette_Z
提案したプロセス全体に疲れました.windows は最新であり、診断ツールは何も問題を発見しませんでした.ただし、問題はまだ存在しています.
応答16# ->にスキップ13 #Janetteこんにちは！
更新をお知らせいただきありがとうございます.問題が解決しない場合は、本当に申し訳ありません.
surface回復イメージにアクセスしてください
デバイスをリセットするページ.手順を実行するときは、次の点に注意してください:
・ このオプションは、ハードドライバのパーティションを含むデバイス全体のイメージを再作成します.
・ リセットの最も完全な形式です.
・ また、デスクトップアプリを再インストールし、完了後にアップデートを実行する必要があります.
・ リセット後に問題が発生する場合、根本的な原因はハードウェア関連である可能性が非常に高いです.
必要な資料を入手したら、以下の手順に従ってください:
1.
Surfaceの電源がオフになっていて接続されていることを確認してから、USB回復ドライバをUSBポートに挿入します.2.
音量ボタンを押したまま、電源ボタンを押して離します.3.
microsoftまたはSurfaceのロゴが表示されたら、音量ダウンボタンを離します.4.
プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードレイアウトを選択します.5.
[トラブルシューティング]を選択してから、 ドライバから回復する.リカバリキーの入力を求められたら、[]を選択します
画面の下部にあるこのドライバをスキップします.
注:この画面で、必ず[トラブルシューティング]オプションを選択してください.選択しないでください デバイスを使用するオプション.[デバイスを使用する]オプションを選択すると、SurfaceがUSB回復ドライバから再起動し、リセットプロセスが最初からやり直されます.6.
どちらかを選択ファイルを削除するだけ またはドライバを完全にクリーニングします.ドライバをクリーニングするオプションはより安全ですが、時間がかかります.たとえば、Surfaceをリサイクルする場合は、ドライバをクリーニングする必要があります.Surfaceを保持している場合は、
ファイル.7.
[復元]を選択します.リセットプロセスが続行している間、Surfaceが再起動し、Surfaceロゴが表示されます.これには数分かかる場合があります.投稿してください.
応答13# ->にスキップ14 #andrewsこんにちはJanette_z
現在、surfaceを繰り返すのに十分な大きさのフラッシュドライバを持っていません.surfaceをリセットするのは同じですか?
応答14# ->にスキップ12 #Janetteこんにちは、！
あなたの機器の力のシャットダウンをしたかどうかを確認したいです.元の手順の私の謝罪.あなたが前の手順をしたかどうかを知りたいですか?
- 画面がオフになるまで(約10秒)、電源ボタンを離すまで電源ボタンを押し続けます.
- 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.Microsoftロゴが表示されます.
それがうまくいかない場合は、あなたのsurfaceが完全にオフになることを確認する方法です:
サーフェスが再起動するまで電源ボタンを押し続け、Windowsのロゴ画面(約20秒)を表示してから電源ボタンを放します.
あなたの照会は、surface回復イメージを実行してください:
ハードドライバのパーティションを含むデバイス全体を再イメージングします.
最も完全なリセット形式です.
個人データをバックアップする必要があります.
デスクトップアプリを再インストールし、完了後に更新を実行する必要もあります.
リセット後に問題が発生した場合、根本原因は非常に高いハードウェア関連です.私はあなたがこれを実行するのに十分なフラッシュドライバがないことを理解していない
Microsoft Storeがある場合は、ページを確認してください. 最寄りのマイクロソフトストアを探す あなたの地域の誠意をこめて、
jaNette_z
応答10# ->にスキップ8 #Janetteこんにちは、！
これがうまくいかなかったらすみません.Surface Pro 7のファイルを保存するために借りることができる16GBまたは32GBフラッシュドライバを持つ友人/同僚がいることがありますか.不可能な場合は、
Microsoft Storeを見つけることができましたか.
私が送ったリンクに基づいてあなたの地域で?そのように、あなたのデバイスは個人的にチェックされ、そこにプリロードされたUSBフラッシュドライバがあり、それがあなたのデバイスのリセットに役立ちます.
ありがとうございました！
jaNette_z
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