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Surface Pro 7:カメラ

Xiaodon 受付中 最終更新日:2020-09-01 13:16

surface Pro7を購入したばかりですが、システムはWin10ですが、今回のアップデート後、カメラを使用できなくなります.Windows Hello顔が使えない、カメラが見つからない、エラーコードは0xA00F4244、それを解決する方法を教えてください

カメラドライバーはドライバーversion42.18362.3.11803であり、権限は完全に開かれており、セキュリティソフトウェアやウイルス対策ソフトウェアは使用されていません.デバイスのステータスは正常に動作しています.古いversionのドライバーは返された後もまだ使用できません...

どうしたらいいですか、とても悲しいです

返信リスト(回答:3)

1 #
Lyshi

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたのフィードバックカメラの問題についてあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたを助けるために最善を尽くします...

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • windowsupdate:setting-とsecurity-の更新-更新
    • アンインストールカメラドライバ:windows + x-Device Manager-カメラ-Intel(R)AvStream Camera-右アンインストール-「ドライバソフトウェアの削除」のチェック-デバイス
  • Windows + X-デバイスマネージャ-システム機器-マイクロソフトカメラフロント/リア-右クリック-アンインストール
    -「このデバイスドライバソフトウェアの削除」をチェックしない場合-reboot
  • アップデートバイオメトリックドライバ:Windows + X-デバイスマネージャ--バイオメトリック機器-windows ズこんにちはFacewareデバイス-右クリック-プロパティ-ドライバの更新-ドライバソフトウェアを見つけるために私のコンピュータを参照します-リストのマイコンピュータ選択から入手できます-windows
    Hello Face Software Device-次へ-versionドライバに対応する
  • ダウンロード面をクリックしてください.インストールする方法を実行するには、次のリンクを参照してください. ここに
  • uefiインターフェースを入力するカメラ関連のファームウェアが開いている:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-Restart-トラブルシューティング-Advanced Option-UEFIファームウェア設定の開始-Restart-UEFIインターフェイスを入力します-デバイス-前面 カメラ、リアカメラ、IR
    カメラ、開かれた場合は、もう一度順番に推奨されます.[終了]をクリックし、デバイスの再起動、[デバイスの再起動]をクリックします.
  • RESETピン:設定-ログインオプション-PINコード
  • Windowsをリセットしますこんにちは:設定-アカウント-ログインオプション-Windows hello
  • SDT検出修復ツールを実行します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • retreatシステム:設定-更新とセキュリティ-復旧-システムversionでのロールバック-
  • Unistall Update:設定-更新とセキュリティ-Windows Update-インストール履歴の表示-アンインストール更新-最近更新されたシステムプログラムを検索-アンインストール...
  • 上記のスキームが問題を解決できない場合は、情報をバックアップし、コンピュータをリセットすることをお勧めします.更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセットします-開始してから、すべてのコンテンツを削除する[ans();
    応答1# ->にスキップ
    2 #
    Xiaodon
    それでも動作しません.ハードウェアをチェックしたところ、異常はありませんでした.出てきたばかりのカメラドライバーとグラフィックカードドライバーを使用するかどうかを知りたいのですが、どこで確認できますか
    応答2# ->にスキップ
    3 #
    Lyshi

    あなたの返事をありがとう、私たちはあなたに5つ星のサービスを与えます！

    上記のフィードバックの問題に従って、サーフェスドライバはドライバ全体であり、ドライバのversionはシステムversionに対応しています. リンクをクリックしてください ドライバパッケージをダウンロードし、システムversionに対応するドライバをダウンロードします.上記のリセットがある場合は、次のシナリオを操作できることをお勧めします.

    USBを使用してミラーリセットホストを復元します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(注意！リカバリはすべてのコンテンツを削除し、リカバリの前に個人ファイルを復元することをお勧めします)
    Uディスク挿入サーフェス
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

    MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定線コール800-820-3800ターン1-2-1;携帯電話400-820-3800ターン1-2-1...

    私は私の提案があなたを助けることを願っています.他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください...ようこそ！

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