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Surface Pro 7:起動後、 Surface 7 を認識できない

YeWang1 受付中 最終更新日:2020-08-31 14:16

起動後は顔認識ができず、settings-user-loginオプションに「Windows helloをサポートするカメラが見つかりません」というメッセージが表示されます...次に、デバイスマネージャーに生体認証が表示されますこれ以上、どうすればいいですか...

返信リスト(回答:1)

1 #
Lyshi
cade>右-アンインストール-ドライバソフトウェアがある場合このデバイスを削除しません.「デバイス<

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デバイス電流システムのversionは?

それが更新であることを確認した場合は、次のことをお勧めします.

1.更新のアンインストール:設定、更新、およびセキュリティ、windows更新、更新履歴の表示、最近の更新

のアンインストール

2.次のversionのロール:設定、更新、および安全な復元、復元、前のversionにロールバックします(バックアップアップグレード後に関連する個人情報を記憶し、情報の損失を避ける)

3.ROLLBACKグラフィック:デスクトップの左下隅を右クリックします.デスクトップの左下隅を右クリックします.-デバイスマネージャ-[アダプタの選択]-[プロパティ]-[ドライバの更新]-[ドライバソフトウェアを探す]-[ドライバソフトウェアを探す]-利用可能なドライバのリストコンピュータ上で、Intel(R)UHD Graphics 620version:24.20.100.6293 [2021/04/10]-

4.SDT検出修復ツールを実行します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface ネットワークがない場合は、動作に影響を与えないため、通常の操作を実行できます

カメラ関連のドライバをアンインストールします.(1)Windows + X-デバイスマネージャ-カメラ-Camera2500-cade>右-アンインストール-ドライバソフトウェアがある場合このデバイスを削除しません.「デバイス<を再起動しない」(2)Windows + X-デバイスマネージャ-システム機器- マイクロソフトカメラの前部/後部-右オフ-アンインストール-「ドライバソフトウェアの削除」をチェックしない場合-デバイス(3)Windows + X-デバイスを再起動します.マネージャー-システム機器-マイクロソフトカメラIRフロント-右クリック-アンインストール-「ドライバソフトウェアの削除」がある場合はチェックしません-デバイス

6.ドライバパッケージをインストールします. SP7ドライバー デバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-Settings-System-Windows仕様-版)に応じてダウンロードをクリックします.ダウンロード対応ドライバ:1903リリース:18362 1909versionダウンロード:18363

7.uefiインターフェースを入力して、カメラ関連のファームウェアが開いていることを確認します.設定-更新とセキュリティ-recovery-高度な起動-再起動-トラブルシューティング-詳細オプション-uefiファームウェア設定-RESTART-uEFIインターフェイス-デバイス-フロントカメラリアカメラ、既に開いている場合もう一度オンにし、exitをクリックしてデバイスの再起動を推奨します.

8.システムのリセットシステム:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセットし、次に[すべてのコンテンツの削除]を選択します.

9.USBを使用してミラーリセットホストを復元します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ!リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします. surface上のデータのバックアップ方法 、詳細な紹介があります....Uディスクの残りの部分をsurfaceに挿入する
USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

私はあなたがあなたを助けることを願っています.あなたが他の質問に遭遇した場合は、コミュニティに戻ってください...Microsoft Answersはあなたを歓迎します!

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