システムwiki

Surface Pro 7:surface pro 7はカメラを見つけることができず、起動したWindows helloも使用できません

stefan9 受付中 最終更新日:2020-08-31 10:15

購入したばかりのpro7に時間がかかりませんでした.自動アップグレード後、カメラは使用できなくなります...

返信リスト(回答:2)

1 #
Lyshi

こんにちは、

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたのフィードバックについてカメラを見つけることができないので、顔はあなたがあなたの問題を認識しています使用できない...私はあなたが支援を提供する最善を尽くします...

  • 現在のシステムversionとは何ですか?システムversionクエリ:スタートメニュー-設定-システム-概要-windows仕様-version番号
  • のカメラApplicationを開くことができますか?

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • アップデートのアンインストール:設定、更新、およびセキュリティ、windows更新、更新履歴の表示、最近の更新
  • retreat以前のversion:設定、更新、およびセキュリティの回復ロール前のversionに戻る(アップグレードのバックアップ後に関連する個人情報を記憶してください.情報の損失を避ける)

システムversionに戻ることができない場合は、次のシナリオを続行してください.

  • カメラのリセット:Application-Applicationと機能-カメラを検索-タップした後、「詳細オプション」を選択します.
  • カメラの再インストールのアンインストール:Windows + X
    Windows PowerShell(    管理者)(a)-入力 get-appxckage* Microsoft.WindowsCamera* Remove-AppXPackage-の入力ボタンを押す-カメラのアンインストール-Open Camera-ダウンロードインストール
  • Retreat Biological認識ドライバ:デスクトップの右クリックキー-デバイスマネージャ-BioMei-右クリックWindows hello Face Software Device-ドライバの更新-ドライバソフトウェアを検索するにはコンピュータの使用可能なドライバリストから選択し、versionのインストールを選択します.
  • カメラ関連ドライバのアンインストール:(1)Windows + X-デバイスマネージャ-カメラ-Intel9(R)AvStream Camera-右-アンインストール-このデバイスのドライバソフトウェアを削除した場合は、デバイス(2)Windows + X-Device Manager-システム機器- surfaceカメラのフロント/リア-右オフ-アンインストール-「ドライバソフトウェアの削除」がある場合はチェックしない場合-(3)Windows + X-デバイスマネージャ-システム機器-Surface IRカメラ
    正面-右クリック-アンインストール-「このデバイスドライバソフトウェアの削除」をチェックしない場合は、デバイス
    • ドライバパッケージをインストールしてください. Pro7ドライバパッケージ ダウンロードするには、デバイスのversion(システムversionクエリ:スタートメニュー-設定-システム-概要-windows仕様-version番号)対応するドライバパッケージをダウンロードしてください.1809versionダウンロード:17763
    ; 1903版ダウンロード:18362; 1909; 1909; 1909; 1909版もダウンロード:18362
  • EnterUEFIインターフェイスの確認カメラの確認:設定-更新とセキュリティ-復元-詳細な開始-再起動-トラブルシューティング-高度なオプション-スタートuefiファームウェアの設定-Restart-uefiinterface-devices-フロントカメラ、リアカメラ、IR
    カメラ、開かれた場合は、もう一度順番に推奨されます.[終了]をクリックし、デバイスの再起動、[デバイスの再起動]をクリックします.
  • RESETピン:設定-ログインオプション-PINコード
  • WindowsをリセットするHello:設定-アカウント-ログインオプション-Windows hello
  • SDT診断ツールを実行します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface
  • バックアップデータ、リセットシステム:設定-更新とセキュリティ-リカバリ-このコンピュータをリセットし、次にすべてのコンテンツ
  • を選択します.USB復元ミラーリセットホストを使用します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(メモ！リカバリはすべてのコンテンツを削除します.バックアップする前に個人ファイルを復元することをお勧めします. surface上のデータのバックアップ方法 、詳細な紹介があります....Uディスクの残りの部分をsurfaceに挿入する
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

    • 2 #
    gOxiA
    カメラはエラーコードを使用できませんか?

    関連質問