Surface Book:Surfaceドックに接続されたSurface Bookの蓋を閉じるとWi-Fiが劣化する

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2 #

AmaliaN 2015-12-04 14:36

まだ接続していませんが、Surface Pro 3を同じSurface Dockに、Lenovo Carbon X1を同じミニビデオポートからHDMIケーブルに接続し(そしてCarbon X1のふたを閉じました)、信号の劣化もありませんでした.接続されたSurface Bookの信号
Surfaceドックへの接続は、蓋を開いた状態で54 Mbpsで安定しています.蓋を閉じると、信号が変動し、1 Mbpsまで低下します.また、Surfaceドックに接続されていないSurfaceブックにも問題はありませんが、その場合、蓋は
常に開いている

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3 #

fatou8 2015-12-16 09:17

この情報をありがとう、これは非常に珍しいネットワークの問題です.あなたは別の部屋から一時的な移転を試みることができ、そしてsurfaceの本をドッキングステーションに接続することができますか?あなたが何を経験していることを教えてください.それがAであるかどうか知りたいのですが
ネットワーク信号の問題

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7 #

AmaliaN 2016-01-08 13:20

私はこれをしました、そして全体のセットアップ:外部モニタ、surfaceブック、およびsurfaceドック、Wi-Fiアクセスポイントがある同じ部屋に移動しました.ふたが閉じた後、ゆったりの散発的な信号の劣化、54 Mbpsから12 Mbpsに入りましたが、悪くない
他の部屋のように、1Mbpsに下がることができます.理解が難しいのは、私が同じ信号強度(バーの数)と蓋を開いた両室の速度を得ることです.カナンテナの特性がどのように変わるか?

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4 #

DanielS 2016-01-08 01:512

私はまったく同じ問題を抱えています.Surface Bookにドッキングした状態で蓋を完全に開いた状態での速度は34 Mbpsですが、蓋を閉じたまま(ドッキングしたまま)にすると、Wi-Fiの速度が2 Mbpsに低下し、多くのサイトで常にタイムアウトになります.これは非常に深刻なようです
問題.多くの記事で言及されているregistry hackを試みましたが、問題は解決しませんでした.

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5 #

BarbBow 2016-01-08 02:57

Dock自体を使用して外部モニターにも接続したり、SBに接続されているモニターですか.

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AmaliaN 2016-01-08 13:23

ダニエルは自分で返信できます.Surfaceドックを使用して外部モニター(Dell S2340L)に接続していますが、ダニエルと同じ問題が発生します.

彼女の問題

Surfaceドックから切断すると、IE11のタブとバーのフォントが外部モニターの解像度からリセットされず、読みにくくなり、問題を修正する唯一の方法は、ブックをオフにしてオンにすることです.

多くの場合、画面がオフになると(電源を入れたときに4時間オフにならないように設定されています)、再びオンにするのは非常に困難です.多くの場合、唯一の解決策は、Dockからブックを取り外し、充電器を接続して、ブックの電源を再び入れることです.

マイクロソフトで働いている夫から、Surface BookとDockをプレゼントとしてもらいました.彼は私が嬉しいだろうと思っていましたが、イライラしていなければ私はがっかりしました.問題は理解できないので、彼はいつでもパノスにメールを送るでしょう.

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8 #

DanielS 2016-01-09 02:12

こんにちは、

回答ありがとうございます.Surfaceドックを使用して外部モニターに接続しています.

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9 #

BarbBow 2016-01-09 21:52

私は内部の連絡先にメールを送って、彼らがこれに関していくつかのテストを行うことができるかどうかを確認しました.いつかはわかりませんが、私ができる最善の方法です.

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10 #

PhilHin 2016-01-11 11:43

問題の原因を明らかにするために、まったく同じ症状が発生しています.外付けモニターが2つあるSurfaceドックに接続されたSurface Book:外付けモニターだけを使用するためにSurface Bookを閉じると、Wifiのパフォーマンスに大きな影響があります.に
私の場合、アクセスポイントに接続できません.Surface Bookを開くと、再起動またはサインアウトせずにWifi接続が復元されます.

MSエンジニアが問題を再現できたかどうかをお知らせください.

フィル

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11 #

BarbBow 2016-01-11 20:57

2016年1月11日月曜日02:30:52 +0000にPhilHintonは次のように書いています.
>>MSエンジニアが問題を再現できたかどうかをお知らせください.
メールが届かないと思います.私にできることはそれらに問題を送信し、
スレッドを指します.ごめんなさい.
__
バーブ
WindowsエクスペリエンスMVP
マイブログ-https://digitalmediaphile.com/次の場合は、回答済みとしてマークしてくださいこれはあなたの質問に答えます

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53 #

JoshuaB 2017-08-02 22:23

Philの声明に加えて、私たちも同じ問題を抱えています.3モニター(うまく機能する)を閉じるMini DPアダプターがありますが、LIDを閉じるとWiFiのパフォーマンスが「インターネット接続なし」に進みますが、蓋を開くと機能します.
大丈夫です.ドライバを削除しました.Netsh Int IP Reset、NetSH Reset Winsock、保証されたPC電源プロファイルがデバイスを無効にしないように設定され、ユーザーワークステーションをWAPに近い別の机に移動しました.
が蓋を開くと違いがありました.MSのエンジニアはこれを調べてください.私はそれが不可能に聞こえるのを知っていますが、他のユーザーから見ることができます.これは本当の問題です.とても奇妙な.

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54 #

MartinS 2017-08-04 19:19

Microsoftのヘルプラインから、画面とキーボードの間に紙を敷くようにとのアドバイスがありました.私は、Surfacebookに1000ポンドを費やすことはなく、ノートパソコンを使いたいときはいつもそうすることを期待していました.外部画面とのドッキングモード.

エスカレーションを依頼しましたが、メールまたは電話を受け付けないため、マイクロソフト法務部門にメールで連絡するようアドバイスされました.この現代に書いてください！

私が書いたのは、技術者が私に連絡して、別のユニットのためにそれを切断するようにアドバイスすることだけでしたが、それでは問題は解決しませんでした.

ここで必要なのは、Microsoftが問題を把握し、キーボードを再設計してスワップアウトを行うか、Surfaceプロの交換プログラムを実行するか、買い戻すことです.

Microsoftが積極的にこれを行うことはすばらしいカスタマーサービスでしたが、通常どおり、それらをtableにドラッグする必要があります.

私はIDGのジャーナリストに手紙を書きましたが、問題の宣伝は、これが解決される唯一の方法です.

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55 #

Mohamed 2017-10-30 20:51

今日、私はMicrosoftドックを手に入れ、それをSurfaceブックに取り付け、ふたを閉め、Wifiを使用しませんでした.私はそれをWindowsのどこかでやらなければならない設定で何かを考えました、そして私は1年以上以来このスレッドが開かれているのを見つけました..なぜマイクロソフトはこのがらくたを売ったのですか

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56 #

AmaliaN 2017-11-13 09:253

スレッドを開始して、いくつかのことを発見しました

• Wi-Fiアンテナは画面の前面にあるため、蓋を閉じるとアンテナはファラデー効果の影響を受けます.ソフトウェアの更新ではこれを修正できません
• アクセスポイント/ルーターがSurfaceに非常に近い場合、Wi-Fiはふたを閉じた状態で機能します.スマートフォンをアクセスポイントとして使用するか、ルーターが配置されている自宅の部屋でこれをテストしました.
• 蓋を少しだけ開くと、非常に役立ちます.スレッドの誰かが、ふたとキーボードの間にプラスチックシートを配置すると非常にうまく機能すると述べました.

ユーザーが大画面や周辺機器に接続されたときにクリーンで合理化されたデスクが必要であるという明白な状況を考慮しなかったことについて、Microsoftが言い訳することはありません.

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13 #

PhilHin 2016-01-17 02:09

非常に説得力のある証拠.閉じたときにWiFiパケットに遅延を引き起こす種類の干渉があるようです.おそらく、surfaceブックが閉じられたWiFiアンテナに非常に近い磁石や他の静電干渉源があります.
誰もが1つの開いたものを割った?

私は毎回開いていた(しかしそれでも外部モニターを使用している)既に働かなければならなかった.

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22 #

Draughn 2016-03-21 13:40

それはおそらく彼らが蓋を閉じておくのに使用した強力な磁石でしょう.上部のプラスチックストリップは、アンテナが収納されている場所だと思います.その磁石が物を飛ばしています.モニターを購入したばかりなので、少し困った
これをドッキングする.私はいくつかのSBバグに苦しんでいますが、これは少し落胆します.

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23 #

vvchen9 2016-04-17 12:45

ここでも同じ問題を確認しました...私の実験では次のことがわかりました:

-Surfaceドックに接続されていない場合(および電源ケーブルにも接続されていない場合)、蓋を開いたり閉じたりしてもインターネット速度は変わりません.

-場所の問題(本を机の上の別の場所に移動しましたが、症状が異なりました)

-アップロード速度への影響は、ダウンロード速度への影響よりも深刻であるように思われました.

-コネクタの方向を反転するとインターネットの速度に大きな影響が出るのは興味深いことです.具体的には、コネクターのケーブル(これを呼び出す方法がわからない...)が本の前面に向かっているとき、劣化は
悪い;ただし、コネクタのケーブルが本のまれな方向に向かっている場合、アップロード速度は0に近く低下しました.

これらの実験結果がお役に立てば幸いです.Microsoftがこの問題にできるだけ早く対処してくれることを願っています.-インターネットなしでは誰も実行したくないので、ユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与えました.

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24 #

Pb2016 2016-04-21 07:10

これはまだ最新のファームウェアの問題であることを追加したいだけです...私の解決策は、マイクロファイバーの布を蓋とキーボードの間で折りたたんで、閉じてドッキングすることです...

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25 #

Bandito 2016-04-22 02:19

この問題にはハードウェアの問題であるというすべての症状があるため、ドライバー/ファームウェアの更新で修正できるほど期待が高まることはありません.

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14 #

AmaliaN 2016-01-17 05:16

RE:携帯電話をWiFiアクセスポイントとして使用する.私と同じことですが、机の上のLumia 925と接続を共有しているので、ふたを閉じた後も信号は強く、高速のままです.また、セットアップ全体を私の通常のWiFiがある部屋に移動しました
ふたを閉じても信号は良好です.この問題を回避するには、アクセスポイントに非常に近づく必要があると推測されています.

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30 #

Lagorot 2016-11-04 00:19

同じ問題がある.

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31 #

MartinS 2017-01-20 08:46

同じ問題、wifiが切り取る蓋を落とす、解決策

プラスチックフォルダー、プラスチックの一部を4インチxキーボードの幅に切り取り、それをトラックパッド領域に配置します.ごちそうはたらきます.トラックパッドとパームガードも機能します.

しかし、新しいハイエンドアイテムは受け入れられません.ソフトウェアまたはファームウェアのソリューションが利用できない場合があります.これは、WiFiモジュールと干渉する磁気閉鎖、つまり設計上の問題である可能性があります.

市場に出回っている他のすべてのラップトップでは、ラップトップを閉じてもWi-Fiに接続できます.SurfaceBookが異なる理由はありません.

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TimCook 2017-01-20 12:26

私はついに家のドックに接続するためのUSB wifiアダプターを購入しただけの問題にうんざりしました.基本的な機能を提供するために外部アダプターを必要とするこの高価なラップトップを持っていることは少しばかげていますが、私はむしろそれをしたいと思います
ふたを閉じたまま実行したいときは常に、ある種の* shim*を挿入する必要があります.

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33 #

MartinS 2017-01-20 20:33

私はあなたのことを知らない！
解決策
画面を切り離して
それを回転させて再度取り付けてください
それが取り付けられていることを信じてください

画面を上に向けて蓋を閉めます！

解決された問題

Microsoftサポートチームからヒントをもらいました.彼らは問題を認識しており、ソリューションで作業しています

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34 #

MartinS 2017-01-20 22:15

USB外部WI-FIアダプター

これを試してみます.おそらくwifi 3を作成する必要があります.これを行うためのヒントはありがたいです

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35 #

TimCook 2017-01-22 10:41

正確に何を意味するのかわからない-新しいUSBアダプタを接続すると、新しいWi-Fiエントリとして表示されます.把握にしばらく時間がかかる最大の痛みは、組み込みアダプターの「既知のネットワーク」から自宅のアクセスポイントを削除しなければならなかったということでした.
それから外部に再度追加します.その前に、理由なしに外部を接続することを拒否します.

私は現在このアダプターを使用しています-あなたはそれを販売時に見つけることができます~$ 65:

リンク:REF SR 1 1 &QID= 1485047807&SR= 8-1&キーワード= D-Link 192

もこのアダプターを試してみてうまく機能しました.D-Linkが発売されたとき、私はそれを返しました.これに関するもう1つの問題は、ネットワークで使用するDFSチャネルをサポートしていません.

リンク:REF SR 1 1 &QID= 1485047852&SR= 8-1&キーワード= ASUS USB-AC68

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36 #

MartinS 2017-01-27 02:36

OK、この財産を回避するために、蓋が殺されたWiFi IISを閉じたときに2つのアダプタを持ってきました:

DLINK DWA 192 AC1900,600MBS 2.4GHz、1300 5GHz

DLINK 171 150MBS 2.4GHz、433 5GHz

今、スピードテストで私たちのAdsl Wiifiは9MBSダウンロードで入ってきます.DWA192を維持する?それは範囲、プロセッサの速度です.

AD1200を試してみて、9/1であってもAC300で走っていましたが、9/1

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37 #

TimCook 2017-01-27 03:04

必要なのが9/1だけの場合は、低速のアダプターで問題ありません.自宅に大きなファイルのストリーミングと転送に使用するNASがあるので、より高速なアダプターを使いました.アドバタイズされた速度は必ずしも関係がないことに注意してください
現実の世界.AC1300 5Ghz接続を使用している場合、平均で約40MB/秒または400mbitです(推奨される最大速度をはるかに下回ります).

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38 #

MartinS 2017-01-27 04:15

ありがとう、私は

をチェックしました

私の地域のBTはブロードバンド17MBS、Infinity 76MBSまで、

慎重なランニングBT Hub 6、Drink Wireless Router AC1900に行った場合、9ダウンロード1アップロード数値が増加しますか? I.E Dlinkルーターはホームハブ6

よりも優れているでしょうか

は鑑賞を助けます

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39 #

AmaliaN 2017-02-04 11:20

Microsoftが画面上部のWiFiアンテナを前方に配置することで設計ミスを犯したという事実は変わりません.

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40 #

MartinS 2017-02-04 17:36

Microsoftはこの問題を認識しており、ソフトウェアによる回避策に取り組んでいますが、問題が設計であるため可能ではありません.私が試したすべての外部モデムのうち、推奨される2つのIDはnetgear 6210またはtp-link archerです.より小さなモデルが必要な場合.

もし車だったらリコールがあり、彼らが販売したユニットの数が不評だったとして、次善の策は、Microsoftブランドの外部モデムを会社と共同で発行し、所有者に無料で発行することです

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17 #

BarbBow 2016-02-03 23:04

一部の人々は、USB延長ケーブルを使用することで安心を見つけました.私の推測は
これはシールドの問題です.これに対処するかどうか、いつ対応するかわかりません
Microsoftが対処できたとしても.
__
バーブ
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マイブログ-https://digitalmediaphile.com/次の場合は、回答済みとしてマークしてくださいこれはあなたの質問に答えます

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18 #

Cotties 2016-02-04 08:42

このスレッドを+1します.Surface Bookでも同じ問題が発生しています.現在、私は外部ドックを使用しており、使用可能なWiFi信号を受信するために蓋を半分開いたままにする必要があります.蓋を閉じると、信号強度が大幅に低下します
パケット損失.通常、WiFiネットワークへの接続を維持できません.

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19 #

Maurice 2016-02-26 03:25

私たちのオフィスでは、ドッキング時にWIFI信号が停止し、蓋が下がっているという同じ蓋を閉じる問題が発生しました.inSSIDerを使用すると、蓋が閉まるとすぐに信号強度が15~20dbで低下し、蓋が閉まるとすぐに元に戻ることが簡単にわかります.
が開きます.

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20 #

Pb2016 2016-03-04 10:34

私もこのリストに追加してください.

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WillHar 2016-03-19 10:48

この問題もあります.開くと165、閉じると15.

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AmaliaN 2016-07-19 12:53

そして、いつまでも開いたままになります.これはハードウェアの設計上の問題であり、蓋を閉じたときにアンテナの周囲に金属が多すぎます.ある程度まともな信号を取得する唯一の方法は、アクセスポイントに非常に近づくことです.

設計エンジニアは自分の環境で掘り下げられたため、大画面で本が机の上に閉じられていたり、トレイがどこかに閉じ込められていたりする整然とした作業領域が多くの人に求められていることに気付かなかったはずです