Surface Book:Surface BookのWi-Fi障害

応答2# ->にスキップ

1 #

RuttRoc 2020-06-21 05:25

私の第1世代Surface Bookは、ほとんど同じ方法で接続を削除しています.Win10をハード再インストールしただけで、変更はありません.Marvelをアンインストール/再インストールしました.確かに私は小さなUSB WiFiドングルを手に入れることができますが、タブレットモードではそれで十分です
(Surface Proのユーザー向けです...Surface BookのバトルブリッジにはUSBがありません.

これについて複数のサポートスレッドがあり、常に「おそらく変更したもの」です.BS.繰り返しになりますが、Win10のクリーンインストールはまだ行われています.

応答19# ->にスキップ

16 #

SDMCE 2020-01-31 02:10

uanmi-あなたは述べました:

• WiFiドライバはV15.68.17015.112

になっています.

このversionはあなたのために安定していますか?

私はまだ問題を抱えていて、MSサポートが古いドライバのversionを再び再生しようとしている時間の数時間を燃やしています.

応答16# ->にスキップ

13 #

SDMCE 2020-02-15 07:28

昨日2月の更新は私のsurfaceブック2にインストールされています.さらに、Marvell WiFiとBluetoothチップのための新しいドライバがありました....version:15.68.17017.115

これがうまくいくことを願っています！

応答13# ->にスキップ

12 #

uanmi 2020-02-15 09:47

がんばって-私はアップデートを試して、私の指を交差させておきます！私のラップトップを元に戻し、再びwi-fiを使用しないことはできません.

応答12# ->にスキップ

11 #

uanmi 2020-03-07 13:27

Wi-Fiが再度動作しています-以前と同じ症状-それを働くために行うことができ、唯一のオプションはBIOSを強制した後にWindows 10Proを再度インストールするためのものであるように思われる以前のversionに戻る

マイクロソフトは、最も大きいコンピュータサプライヤーのように、フォーラムを読みませんが、これにマイクロソフトが認めて修正する必要がある問題のすべての特徴があることを強調することができます.これがAppleまたはSamsungのような問題である場合-SBユーザーを強制することを試みるために
アップグレードされた知識によく幸せに幸せに幸せになりましょう.hp specterを購入しました！

このダウンタイム、マイクロソフトにはあなたがどこにいますか?

応答11# ->にスキップ

9 #

----Jan 2020-03-12 19:36

ねえ、

私のsurfaceブック1を5GHzネットワークに接続することに関して同じ問題があります-それはうまくいきません.非常に古いドライバを使用すると、これは機能しましたが、累積的な更新プログラムは常に新しいversionを再度インストールします.

新しいドライバversion15.68.17017.115でsurfaceブック2を更新して読んだように、そのドライバを試してみることを決めました.

だから私は実際のドライバパッケージをダウンロードしました SurfaceBook2_Win10_18362_20.012.20538.0.msi マイクロソフトから抽出した(MSIEXEC/A SurfaceBook2_Win10_18362_20.012.20538.0.msi targetdir= [path_to_where_you_like])
と、Local HardDriveを指すデバイスマネージャと「FafterUpdate\8897wlan」と呼ばれるサブフォルダを指定してWiFiドライバをインストールしました.

再起動後、物事は働いています-そして彼らは今働いています.だから、これはそれを修正し、多分、MSは将来このドライバのversionをインストールします...しかしmybe、次のカルチャの更新はversion.112を再び再インストールして、もう一度変更する必要があります
アクティブドライバのversion.

イライラする-私はマイクロソフトデバイスを購入しました.Windows 10...

に最適なデバイスを最適なサポートを提供しました.

だからこれは誰にもそこにいるのを助けます.

Rgeard、Jan

応答9# ->にスキップ

8 #

uanmi 2020-03-14 12:49

こんにちは、1月

良い発見.私は同じアプローチを試みましたが、変更はありませんでした:(

WiFiがまだ機能していません.問題はWi-Fiが機能しなくなった最後のポイントと同じであることを確認しました.OSを再インストールしてUEFIをダウングレードするつもりはありません.私は本当にこれをしたくないのですが、私はUSB wifiを購入します
アダプタ.

Microsoftは実際には全体的にパフォーマンスが低いですが、これは予想されることです.助けを求める公共の呼びかけに対する応答の欠如と、Microsoftのスタッフに、すべての診断手順を何度も繰り返し行うプレイブックを使用してもらう
既知の問題は誰にとっても苛立たしいものです.

Surface Book 3がリリースされていなかったので、次にMicrosoft以外のノートブックの購入を検討するので、それはおそらく良いことです.

他のアイデアも歓迎します.

マーク

応答8# ->にスキップ

10 #

----Jan 2020-03-18 18:08

ねMark、

ここでは、まだ機能しています.累積的な更新でさえ、.115ドライバーの代わりにはなりませんでした.Wifiの問題はもうありません.

応答10# ->にスキップ

7 #

----Jan 2020-03-19 16:04

さて、.115ドライバーを使用しても問題は解決しました:(

マイクロソフトに電話をかけて、surfaceの本を取り戻すように頼みましたが、エージェントがこれを決定することはできませんでした.彼女はこれを上司にエスカレートしたかったので、この上司が48時間以内に折り返し電話をしました...今から2週間近く経ちました.
電話をかける:(

microsoft...これはあなたからの2番目のデバイスでしたが、本当に-最後のデバイスになります.

応答7# ->にスキップ

6 #

----Jan 2020-03-27 16:08

ワイヤレス接続が不十分...および
regkeyが再び1または0になっているかどうかを確認しました..115ドライバーversionのインストール中に1にリセットされた可能性があります.もう一度0に設定すると、5GHzのwifiに再び接続されます...

それを監視し、何か変更があった場合は報告します.

応答6# ->にスキップ

4 #

uanmi 2020-03-29 09:37

こんにちは1月、

残念ながら、これは私の問題を解決しませんでした.Wi-Fiネットワークが見つからないと表示されている元のポイントに戻ってきました.

これはマイクロソフトドライバの問題であり、長い前にMicrosoftによって解決されるべきだろうという問題です.

なぜ彼らはなぜマーベルデバイスを使用していません-おそらく利用可能な最低価格デバイス-誰が知っている?

マイクロソフトがOSの多くをやり直していない理由を理解するのは本当に困難です.

マーク

応答6# ->にスキップ

5 #

----Jan 2020-03-30 15:29

問題が再発しました-.115ドライバーversionを使用して回避策を適用しましたが、うまくいきませんでした

応答16# ->にスキップ

14 #

uanmi 2020-01-31 08:44

Microsoft Updateを使用してコンピューターを最初に更新し、ドライバーをv15.68.17015.112にシフトしたときの@SDMCE コンピューターが壊れ、古いドライバーに移行しても問題は解決しませんでした.前述のように、この問題の原因はUEFIとドライバーの組み合わせであると私は信じていました.利用可能な最も古いリカバリディスクに戻ることによってのみ、
次に、古い「ドライバーとファームウェア」のzipを使用して古いUEFIをインストールします(インストールするファイルは約5つあります).コンピューターを実際にリセットするように説得したはずです.前述のように、この時点ではWi-Fiは機能していませんでしたが、Microsoftを使用して更新を行いました
私が行ったのは、レジストリ、UEFI、およびドライバをすべて別の時点に置いたと思うので、通常よりも長い時間がかかりました.アップデートを行い、途中で再起動したところ、WiFiが機能し始めていることに気付きました.コンピュータを任せます
移動してWi-Fiの更新が停止したときはまだ機能していました.

申し訳ありませんが、これ以上具体的にすることはできません.マイクロソフトの混乱を整理するために何日も費やしました.

応答19# ->にスキップ

17 #

SDMCE 2020-01-24 10:08

すべての背景をありがとう.

私が入手できるドライバーよりも少し新しいドライバーを使用している可能性があります

状況が安定しているようであれば、投稿してください.

応答34# ->にスキップ

30 #

BarbBow 2020-01-16 22:58

>サーフェスブック3
Surface Laptop 3のIntel WiFiの問題は異なります-異なる
WiFiチップ.おそらく彼らはこれについて知っていますが、いつ彼らはコメントしていません
新しいドライバーが存在します-そして、彼らはここで問題を認めていません
フォーラム.

応答30# ->にスキップ

29 #

AnnaYin 2020-01-16 23:30

では、私ができることは他にないのでしょうか.

私の場合、少なくともドライバを無効にしてから有効にすると、ほとんどの場合機能します.

応答29# ->にスキップ

28 #

BarbBow 2020-01-17 01:31

>だから、私ができることは何もありません.
>
申し訳ありませんが、これに修正があったらいいのに...

応答28# ->にスキップ

25 #

SDMCE 2020-01-22 04:55

surfaceブック2(Win10 1903)での同じ問題は、WiFiとBluetoothはどちらも接続の問題を抱えていました.トラブルシューティングの時間後、私は接地からWin10 1909でサーフェスブック2を完全に再構築することにしました(すべてのパーティションを削除
清掃を開始するには).Win10 1909でも表示され、Windows Updateからすべてのファームウェアやドライバが更新されたことを確認しても、まだ同じ問題があります.問題を絞り込みました
Marvell Avastar Wireless ACネットワークコントローラ. (まだ解決策を探しています)

だから、絶望的には、今日コンピュータが必要なので、私は古いsurfacePRO 3を撮影し、Ground UpからWin10 1909で再構築しました.ファームウェア、ソフトウェア、ドライバのすべてのアップデートがWindows Updateを介して降りてくることができます.まったく同じ問題と動作がわかります.唯一の
Surface Pro 3はMarvell Avastar Wireless ACネットワークコントローラも使用しています.

2コンピュータダウン......面白がっていません.

下記のリンクを見つけて、この戦略を見つけて、これが私のsurfaceブックに取り組むかどうかを確認しています2.私が仕事のように運を持っていれば更新を投稿しようとします.

このリンク:JA-JP/surface/フォーラム/全/surface帳-2回転バック-120216-Marvell/68BA129D-7AC0-4507-B2FC-A22FE7681599

だれでもMSから更新されていますか?

応答25# ->にスキップ

20 #

BarbBow 2020-01-23 20:54

Device Managerの両方のデバイスに表示されているドライバのversionは何ですか?

応答20# ->にスキップ

18 #

SDMCE 2020-01-24 09:57

返信が遅れて申し訳ありません...私の仕事が私のトラブルシューティングの時間の邪魔になっています.

Surface Book 2-実行されていました

Marvell Avastar Wireless

ドライバー:15.68.17013.110

ワイヤレスデバイスとBluetoothデバイスが接続されない問題が発生し始めました

• 自動更新をpause
• デバイスマネージャーに-ネットワークアダプター-アンインストールしたデバイス(ドライバーソフトウェアを含む)
• デバイスマネージャーに-Bluetooth-アンインストールしたデバイス(を含む)ドライバーソフトウェア)
• [デバイスの管理]-[アクション]-ハードウェアの変更をScan-WindowsがネットワークアダプターとBluetoothを検出しました.

Microsoftが提供するドライバをWindowsが適用した

ドライバー:15.68.9112.23

*正常に動作しているようですが、WiFiとBluetoothの両方で「遅延」します

uanmiによる投稿を読んで、私の元のドライバ番号よりも新しいドライバ番号に気づきました.

• 開始された(pauseされていない)自動更新-Windows Updateを確認-デバイスマネージャーに新しいものはありません
• ネットワークアダプター-マーベル-ドライバの更新-version15.68.17013.110がインストールされています
• Device Manage-Bluetooth-Marvell-Update Drive-version15.68.17013.110がインストールされている

現在ネットワークに接続しており、以前と同じように切断されるかどうかを確認しています

そのuanmiの投稿に興味深いのは、わずかに異なるドライバー番号を示しています.Uanmiはオーストラリアにいると思います(私はそう思います)、私は米国の西海岸です.

Surface Pro 3

Marvell Avastar Wireless

ドライバー:15.68.9127.58

新しいドライバーはありません

**これは、職場で接続しているネットワークに関係があるのではないかと考え始めています.SP3を仕事で数時間使用できますが、その後は落ちます.仕事中に再起動しても役に立ちません.家に帰ってSP3を再起動すると、ネットワークが再接続する
家まで大丈夫.((確認する必要がありますが、ネットワークはルクスのギアかもしれません))

応答18# ->にスキップ

15 #

BarbBow 2020-01-24 19:47

>15.68.17013.110インストール済み
>
110はバグがあり、112をリリースしましたが、まだいくつかの問題があるようです
エンタープライズネットワークとホームネットワーク(主にメッシュネットワーク).彼らが持っているとは思わない
これを認めた.フィードバックを使用して問題レポートを提出するだけです
ブランドとモデルのルーターを含む完全な詳細を備えたハブアプリ.あなたもすることができます
古いMSIファイルを取得して(実行しないでください)、より古いWLANドライバーを抽出してください
110そして、ブラウザのinfを使用して強制的にインストールします(ただし、取得し続けます)
上書き).
>
>driver:15.68.9127.58
それが最新のSP3ドライバです.別のレポートを提出できます(
会社はラッカスのデバイスです).彼らは以来、修正の希望はあまりありません
SP3は廃止されました.

応答25# ->にスキップ

24 #

uanmi 2020-01-22 08:26

これで約5分間うまくいきました.

このリンク:ja-jp/surface/forum/all/surface-book-2-rolling-back-to-120216-marvell/68ba129d-7ac0-4507-b2fc-a22fe7681599

Surface Book用の15063ドライバーをダウンロードしました-動作するWi-Fiドライバーを見つけるために、3つのドライバーファイルに戻りました.

Windowsの更新を30日間停止しており、Microsoftが機能する修正プログラムをリリースするまで停止し続けます.

インストール時に古いドライバが見つかり、周りにあるすべてのWi-fiアクセスポイントが見つかりました-たくさんあります.通常のアクセスポイントに接続しました-問題ありませんでした.その後、約5分後にwi-fiが停止し、アクセスポイントがないという報告に戻りました.
接続可能です.

デバイスマネージャーをチェックインしましたが、ドライバーは2016ドライバーです.すべての設定が正常に表示されます.Wi-Fiが再び停止した原因は不明ですが、新しいドライバーによってインストールされたものである必要があります-すべてを引き起こしているのはレジストリ設定だと思います
この悲しみ.

応答24# ->にスキップ

23 #

uanmi 2020-01-22 17:13

OK、MSサポートに連絡したところ、リカバリディスクからダウンロードしてインストールするように依頼されました.Surface Bookで利用できる2つのリカバリディスクversionを試しましたが、何も動作しませんでした.

それから私は最も興味深いものをつまずきました.UEFIは以前のversionに再インストールされません.UEFIから、Wifiがオンになっていて正常に機能していることが通知されているのに、ファームウェアで何かがおかしくなっている可能性があります.

thx

応答23# ->にスキップ

21 #

BarbBow 2020-01-22 20:07

UEFI/ファームウェアを元に戻すことはできません.あなたは再びスーザンを電子メールで送ることができますか? SB AT.
askwoody.com-@を@に変更してください.これはドライバの問題です.

応答21# ->にスキップ

22 #

uanmi 2020-01-22 20:27

こんにちは、バーブです.明日、MSオーストラリアのテクニカルサポートのフォローアップを行います.

応答21# ->にスキップ

43 #

uanmi 2020-01-22 20:28

こんにちは、今日は15分の成功を収めました.

私は最も古い回復ディスクを使用し、USBインストールを使用してPCを再構築しました.

その後、SurFaceBook_Win10_15063_1802100_0.msiをインストールし、すべてのファームウェアドライバ(UEFIを含む)をインストールして再起動しました.

surface帳が始まり、私のアクセスポイントに15分が接続されていました.その後、WiFiはオフになっていて、接続がないことがありました.

タスクバーのアイコンが変更されたことを知っていた-WiFiは5つのバーを示した-そして私は何かがWiFiを後退させたことがわかりました.しかしそれは持続しませんでした.

現在、Windows UpdateとMy USBイーサネット接続を使用して、現在サーフェスブックを更新しています.私は理由はわかりませんが、私は再びsurfaceの予約を更新された状態に戻すと思いました.

私はこの問題がUEFIとドライバの組み合わせであることを確信しています.おそらくほとんどUEFI.これが以前のversionに戻ることができないので、「ドライバとファームウェア」からUEFIやファームウェアをロードしようとすると
MSが利用できるMSI、それは部分的にしか機能しません、そしてそれはどういうわけか無線LANをオフにしているUEFIだと思います.

WiFiが問題ない診断状態の様々な州で、私は今日のSurface BookをWiFiで15分間接続していたので、私のハードウェアに対応できます.

明日MSのフォローアップを持っていて、うまくいけば修正するためにSurface BookをMSに渡すことができます.しかし、これは、UEFI/ドライバの問題が介して行われるまで起こらない可能性があります.

私はまた、それが電源に関連している可能性があり、PCのオプションをオフにしてデバイスをオフにすることを試みたと思いました.これは効果があるようには見えませんでしたが、サーフェスブックは再起動後にこの設定を元に戻すことに気付くので、これには何かがあります.
問題もあります.

他に何ができるのでしょうか.UEFI/ドライバ/電源管理

その日にあきらめる時間.私は今私の高価なマイクロソフトレンガを今こそ食器棚に戻します.

応答34# ->にスキップ

33 #

uanmi 2020-01-16 22:36

アンナ様、

非常にイライラします.マイクロソフトはこの問題をできるだけ早く修正する必要があります.

無効にして有効にしても、残念ながらうまくいきません.アクセスポイントが表示され、接続しようとすると、「このデバイスに接続できません」というメッセージが表示される-ドライバーに根本的な問題があり、IPに問題が発生している可能性がある
設定も同様.

Surface Bookは最上位で、高額で、マイクロソフトはバグのサポートを提供していません-注目に値する...

応答33# ->にスキップ

32 #

AnnaYin 2020-01-16 22:45

はい、私のSurfaceラップトップ3はビジネスversionでもあり、最高の製品です.それはとても高価です.全般的には満足していますが、このwifiの問題は非常に迷惑です.

昨日私が行ったのは、ドライバの更新をクリックした後、コンピュータがそれが最良のversionであると言っていましたが、「更新」からさらに得ることができる別のオプションがあります.だから私はそれをクリックし、私のコンピュータはいくつかの更新ファイルをダウンロードしました(しかし私は知ることができません
これらのいずれかがこのWifiドライバーの問題に関連している場合).コンピューターを再起動しましたが、wifiドライバーはまだ「失敗」しました.次に、それを無効にしてから有効にします(そして、それを数回試すまで機能しない場合がありました).これで、Wifiにアクセスできます(誰が
はどれくらいの期間知っている...)

私はそれがいらいらしていることを理解しています.そのため、仕事に集中できませんでした(Googleソリューション、工場出荷時の状態にリセットしてすべてを再インストールするためだけに多くの時間を費やしていました).

応答42# ->にスキップ

40 #

uanmi 2020-01-15 17:26

こんにちはマリオン、

これはうまくいきませんでした.リストには4つのドライバがあり、3番目のものを選択し、ドライバをロードしてから再起動しました.運さない

も他のすべてのドライバを試しました.運さない

私はこれがゆっくりと私のwindows 10のインストールをゆっくりゴミ箱する気分があります、そしてそれは再インストールになるでしょう-時間の無駄な無駄.

アイデア?

応答44# ->にスキップ

41 #

uanmi 2020-01-15 17:26

こんにちは、

アイデアをありがとう.

電源をオフにしてから、UEFIにログインし、wi-fiをオフ、再起動、ログイン、電源オフ、UEFIにログイン、wi-fiをオン、再起動、ログインしましたが、wiにアクセスポイントが表示されません-fi:(

サポートに感謝します.

応答41# ->にスキップ

38 #

BarbBow 2020-01-15 20:22

>Wi-Fiに表示されているアクセスポイントはありません:(
>
ビジネス環境では、(ルーターとは対照的に)アクセスポイントはありますか?
に行きます https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=49497. ダウンロードSurfaceBook_Win10_18362_19.101.14022.0.M.M.MSIをダウンロード
Device Managerに入ってアンインストールして削除(ボックスをチェックしてください)Marvell
ワイヤレスネットワークアダプタ.再起動しないでください.
今すぐダウンロードしたばかりのMSIを実行します.
再起動します.
ワイヤレスネットワークが見えますか.

応答38# ->にスキップ

36 #

uanmi 2020-01-15 21:55

こんにちは、

ノートブックをアクセスポイント/ルーターで試しました.Wi-Fi対応の新しいルーターを使用して家にいます.

Windowsを更新する前に、このルーターで動作しました.

私はあなたが正確に説明したステップに従いました.

再起動後、ドライバーversion15.68.17015.112

Windows 10には独自の考え方があるようです.

IP v6とwi-fi 2.0をオフにしてからアダプターを無効にしてから有効にすると、定期的にAIR SSIDが表示されます.接続しようとしましたが、「このアクセスポイントに接続できません」などのメッセージが表示されます.

特にリセットが機能しない場合、これは多くの時間を浪費しています.

デバイスがこの更新バグの影響を受けるデバイスであることは注目に値するため、マイクロソフトがこの問題をできるだけ早く修正することを望んでいます.

他のアイデアも歓迎します.

応答36# ->にスキップ

37 #

BarbBow 2020-01-16 00:28

15.68.17015.112ドライバの問題を報告した他の人がいます.
マイクロソフトは、新しいドライバーの計画に関する情報を共有していません.私は
アクセスポイントのブランドとモデルに興味があります.

応答37# ->にスキップ

35 #

uanmi 2020-01-16 21:12

こんにちは、

いつものように、バグが顧客のデバイスを取り除くと、マイクロソフトは行方不明になります.これは、この更新後にMicrosoft SurfaceブックがWi-Fiを使用してアクセスポイントに接続できないという驚くべき状況です.

私はオーストラリアにいて、テストに使用したアクセスポイントの1つは、Telstraが提供するネットワークルーター/ファイアウォール、もう1つはNetgearボックス(少し古い-2.4 GHzのみ)、DLinkボックス、そして私の信頼できるsamsungギャラクシーノート9のwi-fiホットスポットモード.

私はまた、Marakiエンタープライズデバイス(最新モデル)での作業も試しました.

現時点での私の唯一の解決策は、USBケーブルを使用して電話を接続し、その方法でWi-Fiアクセスを提供することです.

驚かされるのは、マイクロソフトに支払いについてここでサポートについて話してもらうことです.通常.

マイクロソフトが問題を認め、彼らがそれについて何かをするかどうか、何が起こっているのかを知る方法はありません.

注目すべき.

応答35# ->にスキップ

27 #

SusanBr 2020-01-18 02:25

あなたは私に代わってサポートケースを設定したいですか?もしそうなら、sb-at-askwoody.comで私に電子メールを送ってください(-at-to @を変更してください)、1つのセットアップを得ることができます.コールバックの電話番号が必要です.

応答27# ->にスキップ

26 #

uanmi 2020-01-18 21:15

スーザン、ありがとうございます.あなたが提供したアドレスを使用してメールを送信しましたが、返送されました.

Facebook経由でマイクロソフトオーストラリアに連絡しました.うまくいけば、これはこの問題を前進させます.

応答35# ->にスキップ

31 #

BarbBow 2020-01-16 22:59

>私はまた、Marakiエンタープライズデバイス(最新モデル)での作業も試しました.
IT部門が企業側のサポートケースを開くことができる場合、これは
注目を集められるかもしれません.