Surface Book:Surface Bookのタスクバープレビューがすぐに閉じてしまう(バッテリーステータスが更新された場合)

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46 #

Imamupp 2016-11-08 23:49

SBにドッキングするだけではありません.ドッキングまたはドッキング解除された電源がいつでも適用されます.バッテリーで実行しているときに問題が発生することはありません.

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47 #

ErwinRi 2016-11-08 23:55

4か月前に米国に旅行に行ったとき、私は交換を入手することはおそらく不可能です.

ソフトウェアの問題であるといいのですが:/

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48 #

Anonymous 2016-11-08 23:53

はい、SP4でも同じ動作です.(1)ドックに電源が入っている場合、または(2)電源コードで直接電源が入っている場合に問題が発生します.

ドックから取り外したり、取り外したりすると、問題が消えます.

Microsoftが解決することがなぜこれほど難しいのですか.長い間続いています.

請求書

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49 #

Steve 2016-11-16 20:52

ALL、

このバグはあなたの電源によって引き起こされます.あなたはそれを交換する必要があります.

参照:

リンク:悪い サーフェス電源装置はサムネイルプレビューが消えます.docx

このバグを持っている場合、あなたの電源のシリアル番号を下のスレッドに投稿してください.の上記の文書に含めることができます.

また、Microsoft Storeに古い電源を入れ、上記の文書を渡し、交換を求めてください.

マイクロソフトによって今日製造されている電源のサブセットがまだ悪い場合はまだ確かではないことに注意してください.

フォローアップのために、この大きい非常にアクティブなスレッドに投稿することをお勧めします:

このリンク:JA-JP/Windows/Forum/Windows_10-Desktop/Windows-10-taskbar-thumbnails-preview-epe/c74dfbe8-db09-4d5f-b7a2-f7a2f0fc7da4?page= 19

Steve

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50 #

LorenAm 2016-11-17 14:10

スティーブ、

問題は「電源の欠陥による偽の信号」ではないと確信しています.私のSurface Bookは、私のオフグリッド家の(巨大な)バッテリーからの純粋なDC電源でこの問題を示しています.

Microsoftの65ワットの電源ブリックが提供するような15ボルトが表示される場合、充電回路はほとんどのCPU負荷に対応でき、「充電」または「完全充電」または「使用中」のバッテリーを切り替えることはほとんどありません.Surfaceのバッテリーが本当に少ない場合は、
システムがそれらを一貫して「充電中」として表示するのが容易になります.電源電圧が低下したり、CPU負荷が増加したり、Surfaceバッテリーがほぼいっぱいになると、状態遷移の頻度が高くなります.

現在、バッテリーディスプレイを開いてマウスを動かさないでいると、両方のバッテリーが常に「完全に充電された」と表示されます.最小化されたエクスプローラーwindows のトレイアイコンの上にマウスを置くと、バッテリーの1つに当たります.両方が「完全充電」に戻るのを待ちます.
とFirefoxのアイコンの上にマウスを置きます-両方のバッテリーに当たります.ポインターをタスクバーアイコンの上に置き、「完全に充電」されるのを待ってから、マウスを動かしてプレビューを表示します-突然のCPU負荷が両方のバッテリーに到達し、プレビューを閉じます！

ここでの実際の問題は、充電状態が変化するとタスクバーのプレビューが非表示になることです.これは、Win 7がリリースされて以来、まったく異なる電源ブリックと充電電圧を持つ多くのノートブックブランドで発生しています.マイクロソフトは他のベンダーを非難することを選びました、
実際の問題を修正したことはありません.

実際の問題を修正したくない、または修正できないように思われるため、影響を受けるユーザーに15ボルトの電源装置を提供することが、Microsoftが問題の外観を減らす(ただし排除しない)ための最も早い方法です.幸運を祈ります！しかし、私はきれいです
データとして必要なのは、ユーザーが12ボルトまたは15ボルトのどちらの電源を使用しているかだけです.(少なくとも私の経験では)12ボルトの電源を入れると、消えるタスクバープレビューがたくさんトリガーされます.

ローレン

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52 #

Steve 2016-11-18 06:49

こんにちは、

時間、おそらくあなたは私達があなたのデバイスでいくつかのテストをするのを助けることができるかもしれません、あなたの文書に仕上げをして、私たち全員のためにこれを解決するためにマイクロソフトを運転するのを助けます.

マイクロソフトのWindows&Devices用のプリンシパルプログラムマネージャのDavid Catuheのビットを一致させました.彼は最初に彼がマイクロソフト内のどこかに、おそらく内部データベースで、そして彼らが再現していたというバグを見つけたと私に言った
バグと誰かがそれを調査していました.彼は、2017年にクリエイターの更新をターゲットにしていたと思ったと考え、ステータスアップデートのために3週間ごとに私が彼にpingするように依頼したと言った.その後、Microsoft Storeに行き、
65Wの1つのための私の36Wの最初のSP4の電源アダプタを交換し、すぐに解決された(またはマスクされた)私のSP4のバグを解決しました.私はまた、これらの36W Kingdoクローンの電源アダプタのうちの1つを注文しました: リンク:GP製品B01GPFM5GA. それも、解決した、働きました
またはバグをマスキングする.電源アダプタを交換するDavidに問題を解決したと言った.

しかし、私は電源アダプタが物語全体ではない可能性を考えました.私はこのバグによって悩まされたさまざまなユーザーからシーンの後ろのデータを収集しています.私は結論を描くために注意が払われているので、私の文書はただのものであることを忘れないでください.
ドラフト、そして誤った結論を含めることができます.

あなたが電源状態の状態を引き起こす可能性がある電圧スパイクで15Vの安定したDCを送ることができたと確信していると言っているならば、私は36W Kingdo Adapterが解決した理由を疑問に思う必要があります.私のSP4のバグ.それは非常に明らかです pbt_apmpowerStatusChangeメッセージは、タスクバーからフォーカスを使用します.これにより、サムネイルプレビューが消えます.質問は、これらのメッセージを原因としますか?

不良電力アダプタの電圧スパイクである可能性は1つです.もう1つは、サーフェスデバイスの電力管理回路またはバッテリ(バッテリ)のデザイン欠陥です.もう1つはACPIドライバのバグです.おそらくもう一つはファームウェアのバグです.問題が何であれ
は、電力管理関連です.私たちはそんなに多くのことができます.これを理解するためにマイクロソフトが必要です.SP3がリリースされて以来ずっとバグが存在していたので、私が集めるものから、ほとんどのSP3の/SP4の/SBを影響を与えていません(そして私はたくさん尋ねました
ユーザー)、なぜ私たち?私たちの機器や電源装置の違いは何ですか?

私たちの原油のデバッグの取り組みは、surface建築に関する深い知識を持っていないという事実によって制限されています.対話的なドライバ、ファームウェア、および仲介変数とモデレーション変数のすべてが何であるかわかりません.それでこれを考えると、どうやって私たちができる
マイクロソフトがこれを落とさないようにするのに十分なデータを収集し、それが現実的で真面目ではないふりをする(ショー停止)バグ?

Davidがマイクロソフトの中で他の誰かが言ったと言ったように、彼らはバグを再現できなかったと言っているsurfaceサポート以上のものを悪化させたことはありません.

私は私のSP4では、65Wのマイクロソフトアダプタを差し込んだナノ秒、およびKingdo 36Wアダプターの2つが即座に消えたことを確認できます.

私たちが私たちを助けたいのなら私に連絡するように勧めます.

Steve

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54 #

Steve 2016-11-18 07:38

ローレン、

ここにもう1ビットのデータがあります.

Kingdo電源アダプターの出力は次のとおりです:

12 V @ 2.58 A=30.96 W(surface)、

USBプラグでは5 V @ 1 A=5 W.

全体として、36 W未満の電力を生成します.

これらの仕様は、元のSP4アダプターの仕様とまったく同じであると思います.おそらく他の誰かがこれを確認できます.

つまり、今のところSP4で12 Vを使用しています.Microsoftのオリジナルの36 Wアダプターを使用して#ThumbnailPreviewsDisappearノンストップを生成したのと同じSP4です.そして私は経験しています ゼロこのKingdo 36 Wアダプターを使用した#ThumbnailPreviewsDisappear.

データポイントは1つしかありませんが、結果が一般化した場合、＃ThumbnailPreviewsDisappearの15 Vとは対照的に、12 Vの間に違いはありません.

スティーブ

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55 #

LorenAm 2016-11-18 12:47

スティーブ、
あなたはおそらく彼らがあなたのメールを投稿から、そして私の通知からも削除したことに気づいたでしょう.だからここに返信...

書体がおかしいとお詫びします.Firefoxでは、「フォーマット」をまったく使用できません.Chromeに切り替えて、図をコードブロックにしようとすると、メッセージ全体の変更が要求されます.ああ、そうか...

15ボルトのアダプターは、通常、12ボルトの電源よりもはるかに優れています.おそらく、SP4の低消費電力で、それは十分な改善です.グラフィックチップを搭載したi7 Surface Bookを持っています.
15ボルトは問題をほとんど隠します.しかし、言ったように、バッテリの状態遷移の端にいるとき、完全に充電されているような場合、状態はCPUの読み込みで前後にチャタリングし、状態が変わるたびにプレビューがドロップします.
データI問題を見た人から収集する必要があると思うのは、バッテリーが報告している状態、またはバッテリーがチャタリングしている状態です.また、問題が最も明白でない場合のレポートも示します.私にとって、最悪のケースの間でおしゃべり
「使用中」および「完全充電済み」、およびSBには2つのバッテリーがあるため、SBは「使用中」の一方との間でチャタリングします.両方がひどく放電されている場合、両方のバッテリーが長時間「充電」状態に留まることがよくあります.
最初の投稿で、最初の行が「充電されていません」に変わり、バッテリーの1つが「充電中」に変わります使用」、そして一番上の行に「計算中」と表示され、最後に、両方のバッテリーが充電中であることに同意します.もう気づかなかった-私は
メジャーアップデートにより、「課金なし」と「計算中」のレポートが削除されました.ただし、状態の変化は頻繁に発生しますが、メッセージの数は少なくなります.
サードパーティ製のアダプタが改善されたことについては、いくつかの可能性が考えられます.元のMSアダプターと同様に、公称12ボルト以上またはそれ以下の電力を出力する可能性があります.12.2ボルト前後で、私のシステムは「充電」と
「満充電」.少し少なく、充電をあきらめ、もう少し多く、「完全に充電された」より長く保持できます.OEM 12ボルトアダプターを試してみません.
別の可能性としては、Microsoftが電源プラグ上の他の接点を使ってトリッキーなことをしているのに、サードパーティのアダプターがそうでないことです.プラグがコンピュータに接続されていないときは何も測定できず、明らかに到達できません
それがそうであるとき連絡先.私の純粋なDC接続は、メインのピンのペアにDCを提供するだけだと知っています.

これが私が知っていることです:
Origの後 元の
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| |
centr 5-10V|o || o|5~10V centr
centr 0V | o || o|0V N/C
外部0V | o || o|0V アウター
| || |
| || |
| || |
外部0V | o || o|0V アウター
N/C -.03V|o || o|0V centr
centr 5-10V|o || o|5~10Vセンター
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| __ __|
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「元の」測定値は、充電器のUSB-/ニュートラルピンに対する電圧です.(Fluke 87オームスケールで、USB-/ニュートラルとフィンの接点の間に接続が見つかりませんでした.)記録された値は、充電器に電力が供給されているDCボルトスケールからのものです.「5-10V」の値は
一定の急速な脈動で、最小4.5V、最大10.2Vとして記録(最小/最大100ms).単一の「-0.03V」の読み取り値はしっかりと再現性があり、反対側の鏡像ピンにはありませんでした.他のすべてのピンは10 mV未満でした.どうやら電源が入っている
ある種のシークモード...
「アフター」市場測定は、フィンコンタクトと2.1 x 5.5 mm DCプラグのセンターソケットまたはアウタースリーブ間のオームスケール接続です.

MicrosoftプラグのLEDが点灯するのは、プラグがコンピュータに挿入されているときだけであるため、物事を感知し、それに応じて出力を変更しています.私のアフターマーケットケーブルのLEDは常にオンになっています.

PBT_APMPOWERSTATUSCHANGEメッセージを表示するために使用しているツールまたはプログラムに興味があります.しかし、私の見解では、これらは電源に関係なく発生し、Microsoftはタスクバーのプレビューを作成するだけです.
それらを無視してください.それらが接続されるべき理由を私は想像できません.

手順に時間がかからなければ、Surface Bookでテストしてうれしいです...

ローレン

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56 #

Steve 2016-11-19 02:07

こんにちはローレン、

もう一度試してみましょう.私はpmFAQtory dotc omでstevejです.

PBT_APMPOWERSTATUSCHANGEメッセージの表示に関しては、Visual Studioの一部であるMicrosoft Spy ++を使用しています:このリンク:ja-jp/library/aa242713 (v=vs.60).aspx.

通常、完全にフラットな直流波形などはありません.供給される電力は、安定したxワットではなく、正弦波信号からの平均です.Surfaceの電源を電源に接続しているときはいつでも、
シグナル.壁のコンセントから正弦波信号を受け取り、平らにします.平坦な正弦波の絶対値を取ることを考えてください.それはまだ振動します.シールドが弱いため、ノイズの多い信号が出る場合もあります.マイナーな電圧スパイクが発生する可能性があります.かどうか
このような現実の世界では、直流が何らかの理由でSurfaceの電源回路とOSをトリガーして、誤った電源状態の変化(Microsoftがそれらを定義しているにもかかわらず)が発生していると考えている可能性があります.何が私たちにいくつかの貴重なデータを与えることができる
は、電源装置を操作して、欠陥のある電源装置をデジタルオシロスコープに配置し、波形を監視し、Spy ++で電源関連のイベントとメッセージを同時に監視して、何かがあるかどうかを確認する電気技術者向けです.、相関
あります.

このバグは、電源、Surfaceバッテリー(またはSurface Bookの場合はバッテリー)、および電源管理コード(ファームウェアまたはOS(ドライバーを含む))の間の相互作用の結果である可能性があります.ErWin Riedが指摘したように、
surfaceは単なるブラックボックスです.電源の交換やACPI準拠のバッテリー制御方式ドライバーの無効化など、変更を加えるとどうなるかはわかりますが、さらに深く掘り下げる能力はツールの制限によって制限されており、あまり知りません.
ハードウェアとソフトウェアの両方のSurfaceアーキテクチャについて.できることはたくさんあります.ある時点で、Microsoftは残りの部分を理解する必要があります.

私たちの目標は、このバグがWindowsのユーザビリティショーのストッパーであるため、実際の問題があることをマイクロソフトに明らかにし、彼らに行動を起こさせることです.このバグには非常に長い(つまり、何年もの)歴史があり、Microsoftがこれを正式に認めたことはありません.そこ
回避策(ACPIドライバーを無効にすると、バッテリーの過充電や損傷を引き起こし、残り時間などの電源管理機能を無効にするなど)から電源の交換まで、何をすべきかについて多くの提案がありました.
(これまでに私が認識している3人で効果がありました.)

これまでMicrosoftを支援するために私たちが行った最も有望な進歩は、 PBT_APMPOWERSTATUSCHANGEメッセージにより、サムネイルプレビューが非表示になります.したがって、我々は、それが本当に欠陥のある電源装置であるという前提で、欠陥のある(信じられている)電源装置のシリアル番号と良いものを追跡してきました
この問題を引き起こしていますが、これはさらなる証拠が出るまでの暫定的な結論です.私があなたのSBで試してみたい1つの実験は、この65 WのMicrosoft電源を送って、私のSP4で完全に機能し、＃ThumbnailPreviewsDisappearがまだあるかどうかを確認することです.
両方のバッテリーが100%充電され、SBが接続されている(または状況).もしそうなら、それは私たちにかけがえのない情報を提供します:私たちはそれが(単なる)電源ではないことを決定的に知っています.

スティーブ

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57 #

Yi-FeiL 2016-11-28 17:45

同じ問題、SN 0D130C00UWG5A.

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58 #

PepeLN 2016-12-15 18:30

みんな！

私は私のsurfacePro 4 i7 16 Gb SSD 256 Gbについて同じ問題を抱えています.実際、私はそれが数ヶ月前に置き換えられました(2016年3月に購入しました).
電源ボタンは再起動する唯一の方法でしたが、もう一度同じように動作しました.

電源が原因である可能性があることを恐れています.サポートは私にペンでも電源ではなくsurfaceだけを送るように頼んだので、私はまだそれを維持します.それが接続されているときにタスクバーのサムネイルのバグを経験しているということだけでなく、

私の電源モデル番号いいえ.1625およびSn 0 C130Z0CGHJ61(Iの場合は0、Iの場合は0はわかりません).

どのようにして進むことができますか?

事前にありがとうございました！

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59 #

Steve 2016-12-16 01:58

こんにちはPepe、

あなたはそれを勧めます:

1.Microsoft StoreまたはCall Surface Supportに移動し、それらが電源をMicrosoft 65 Wの電源に置き換える- 36 W電源.それはあなたの電力関連の問題を解決するべきです.マイクロソフトは、サーフェスデバイスを置き換えるのにひどい間違いをしましたが、電源装置はありません.

を参照してください

リンク:マイクロソフト サーフェスバグレポート-サムネイルプレビューが消えます.Docx

マイクロソフトは2016年11月16日にこのバグを修正し、その後それをインサイダーBuildに組み込んだことに注意してください.Creators Updateの公開のリリースをターゲットとしています(累積更新プログラムで早く起動しない限り)

2.現在のWindows InsiderBuild(No.14986)を高速リングに取り付けます.(すべての設定->更新とセキュリティ->Windows Insiderプログラム->インサイダーレベルを選択します.(高速).(再起動する必要があります.
インストールできます.)これは#thumbnailPreviewsdisappearを修正する必要があります.

あなたが問題があるかどうか私たちに知らせてください.

このバグのメインスレッドはここにあります:

このリンク:JA-JP/Windows/Forum/Windows_10-Desktop/Windows-10-taskbar-thumbnails-preview-epe/c74dfbe8-db09-4d5f-b7a2-f7a2f0fc7da4?page= 26

Steve

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60 #

PepeLN 2016-12-16 19:25

スティーブ、回答ありがとうございます

マイクロソフトのサポートに問い合わせましたが、まだこの問題の記録がありません(私はスペインに住んでいます).とにかく、彼らが私の電源アダプターを交換しているのですが、彼らが私に提供するモデルはわかりません.彼らは私に再度連絡することを勧めました
新しいアダプタでも問題は解決しません.

Word文書のリンクもありがとう(昨日投稿する前にアクセスしようとしたが、このスレッドのリンクは機能しなかった)、忙しいので追いつきましょう.私が心配しているので、公式スレッドとドキュメント
問題.私はこの製品に多額の投資をしてきましたが、交換したSurfaceもこの2か月の間に損傷したのではないかと心配しています(ただし、Surface Diagnostic Toolkitで完全なテストを実行したところ、現時点ではすべて問題ないようです.
すべての情報を読んだとき、保証の対象外になり、これが失敗だった場合は、それを理解しようとします.それはひどいことです.)

私はインサイダーですが、Surfaceを毎日のドライバとして使用しているので、それを実行するかどうか確信がありません.考えてみます.CUは3月にリリースされるため、アップデートをCurrent Branchにマージしない場合は、私が行う必要があります.

ご自由にどうぞ.

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61 #

Steve 2016-12-16 19:32

こんにちはPepe、

私は彼らがあなたに65 Wの電力供給を与えることを願っています.

申し訳ありませんが、私は単語文書への間違ったリンクを投稿したことに気づきました.これが正しいものです:

リンク:マイクロソフト サーフェスバグレポート-サムネイルプレビューが消えます.Docx

私にとって、14986Buildは非常に安定しているようです.現在の生産リリースよりも優れているように感じます.また、それをインストールして問題を解決した場合は、いつでも製造Buildに戻ることができます.

あなたのsurfaceについて心配しないでしょう.surfaceサポートが正しいことをすると確信しており、あなたが幸せな顧客であることを確認します.

ベスト願い、

Steve

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51 #

BIMan 2016-11-17 23:48

信じられない.ありがとう、スティーブ.旅行用に購入した追加のPSに切り替えました.これは、Surface Book i7 dGPUモデルに対応するように設計された65wモデル1706ですが、兄弟が少ない場合でも問題なく機能します.問題は完全になくなります
一緒に.モデル1706の電源装置すべてに問題がないのか、それとも運が良かったのかはわかりませんが、SP4を交換した状態で出荷されたモデル1625 PSを取り替えるつもりです.

これがPSの問題であるとは思いもしませんでしたが、OSの最新の充電システムとどのように統合されているかを考えると、驚くべきではありません.

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53 #

Steve 2016-11-18 07:04

こんにちはクリス、

私はそれがあなたのために働いていることをとても嬉しく思いますが、その電源が本当の問題をマスキングするだけである可能性があります.まだわかりません.さらに65Wの電源を入手した場合、それは*働くことはできません.少なくとも、そのスワップ電源
は、これがいくつかの種類の電力管理のバグです-そしておそらく非常に複雑なものであることを私たちのいくつかについて働いています.

モデル番号、ステータス(良品、欠陥= #thumbnailPreviewsDisappear)、およびこれらのアダプタを使用しているサーフェスデバイスのモデルのモデル、およびサーフェスデバイスのモデルを投稿してください.オン?多くのデータが必要です
マイクロソフトがこれの底に到達するようにすることができるようになることができるように.

この時点で、電源を入れ替えることは可能な解決策ですが、私たちはまだこのバグの最後の言葉を聞いていないことを心配しています.

Steve