Surface Book 2:Surface Book 2凍結

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2 #

Robert 2017-12-08 07:481

surfaceの本がフリーズした場合は、すぐに交換してください.凍結の理由を探すのは時間の無駄です.私の2番目のSurface Bookはこれまでのところ完全に動作します.これらは問題を引き起こすドライバー、設定、ソフトウェアではありません.これらは間違いなく
ハードウェアの問題.新しいSurface Booksは問題ないようです.

Surface Booksが適切に機能するための設定(i7とパフォーマンスベース):

組み込みコントローラー:90.1277.256.0

UEFI:90.1427.768.0

タッチ:53.0.94.0

Wi-Fiドライバー:15.68.9120.47

以上.

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4 #

EPKnigh 2017-12-08 09:171

私は同意します.私はIT担当者であり、システムにパッチを適用して最新の状態に保ちます.私のSurface Pro 4も同じことをしていました.何も役に立たなかった.MSが私のSurface Proを置き換え、これは完璧に機能しました.交換することをお勧めします-もう一度.

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3 #

2017-12-08 07:58

2つ目は、あきらめて返して、MSブックのようにロックされず、同じソフトウェアを実行していて画面がフリーズしたことがないので、大好きなHPスペクター360を購入しました.HPラップトップ上.

きぼう

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55 #

Enzo888 2018-09-07 07:48

サーフェスブック2を購入した後、とても幸せでした. 5日前.

デザインは大好きですが、フリーズ状態のため、コンピュータを返品します.2000ドルのコンピューターでも同じ問題が発生するのは完全なCRAZYです.

非常にがっかり

今夜は、このコンピュータが100%リターンになるよりも上手くやります

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6 #

Robert 2017-12-08 23:25

リセットは役に立ちません.

「修理」後にMicrosoftからSurfaceが送られてきましたが、状況はさらに最悪でした.凍結効果によりWindowsをインストールできなくなりました.

このような高価なデバイスが機能する必要があります.言い訳しない.2番目の「修理」はデバイスの交換でした.ここですでに報告されているように、2番目のデバイスは問題なく実行されています.MSに本を交換させてください.凍結効果を取り除く他の方法はありません.あなたはするであろう
時間と頭をゆるめるだけ.

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7 #

kurt601 2017-12-11 02:51

Surface Proキーボードがフリーズするのにうんざりしています.

これは、人々がマイクロソフトに対する集団訴訟を話し始める時期です.Surface Proのかなりの割合がこの病気を患っていると思われ、Microsoftはそれを修正するのに十分な能力を備えていません.または...修正を知っていますが、したくない
実装してください.

いずれの方法でも、最近の購入者であれば、POSを返却して返金します.クレジットカードの異議申し立てで購入した場合.

Microsoftが顧客ベースを無視する言い訳はありません.または、より正確には、以前の顧客ベース.

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8 #

2017-12-11 05:35

2番目です.これは長い間続いてきましたが、新しいリリースでは理解できましたが、これは最初から問題であり、まだ続いています.画面がフリーズする問題と同じくらい悪いのは、それが本当の問題であったのはMicrosoftの反応です.

きぼう

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10 #

Maxj247 2017-12-17 19:19

購入後1週間以内に最初の数回は問題を解決して以来、問題を解決するために何もしなかったことを改めて主張しているわけではありません.

それが再開した場合、仕事に関するこれらの問題を解決する余裕がないので、それは戻ってきます.

これはほとんど役に立たなくてすみません.

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11 #

OBE 2017-12-17 21:111

残念ながらそうではありません.SBを交換のために返品しました.私は新しいものと全くフリーズしていません.IMO、フリーズはRAMの問題である可能性があります.これが当てはまる場合、交換のみがフリーズを改善します.

あなたの問題に幸運を.交換以来、SB2に非常に満足しています.

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12 #

Robert 2017-12-17 21:561

交換を請求します.これが役立つ唯一の方法です.

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13 #

Umbe12 2017-12-18 00:03

答えてくれてありがとう、とにかくそれをリセットしようとしましたが、今は永遠に再起動しています.明日の援助に送り返す.代替品はどのくらいかかりましたか?私はヨーロッパにいます、そして私はそれをマイクロソフトに送らなければなりません私は国にいません
私はそれを買ったとき、私は店からの交換を受けることができません:/私は彼らが速い原因であることを願っています私はASAPの仕事のためにそれを必要とします.

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14 #

Robert 2017-12-18 00:19

新しい(稼働中の)マシンを入手するのに5日もかかりませんでした.お住まいの国のMicrosoftサポートにお問い合わせください.

私の場合(私はドイツに住んでいます):このリンク:ja-jp/contactus/ .彼らが望むものを記入してください.

chat を使用します.chat によるサポートは素晴らしく、凍結の問題はよく知られているため、問題は発生しません.そして、あなたが交換を望んでいると主張してください.

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15 #

kurt601 2017-12-18 01:091

この問題を解決する「修正」は1つだけです.それは、別のベンダー製品との置き換えです.

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16 #

Umbe12 2017-12-21 04:362

支援に関する私の経験は完全な悪夢でしたが、それでも何も解決していません！日曜日に援助に手紙を書きます.彼らは私たちに答えて、リモートでSurface Book 2をリセットしようとする必要があります.私はほぼ4時間を費やし、何も動作しませんでした.しようとした
私は上級ユーザーであり、ハードウェアの問題だと確信していることを説明します.彼らは謝罪し、私は再生品ではなく新しい製品を受け取るつもりであると言っています(私がその製品を使用したことがないので、これは最低限です).3日後、彼らは私にそれを伝えます
Microsoftイタリア(この製品はイタリアでも販売されていません)に電話して、プロセスを再開する必要があります.マイクロソフトイタリアは、12月28日以降に再生品を受け取ることになると言っています.仕事に出かける前に商品を受け取ることができる最終日 再び.私は今私のお金を取り戻そうとしています！人生でこんなにひどい援助を受けたことはありませんでした！私も無駄にした時間の償還を受ける必要があります！

表紙2は、ほぼ3000ユーロの価値があります.よくできたマイクロソフト！

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17 #

BarbBow 2017-12-21 20:29

あなたはそれを不良品として全額払い戻しのためにそれを返すことができるはずです.その後、買い戻します.

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18 #

Umbe12 2017-12-21 20:331

誰も私に返金したくありません！彼らは私がそれを買った香港の店に話しかけるように私に言った.私はヨーロッパにいるとは考えられない原因です.
支援は完全にがらくたです！そのような恐ろしい扱いを決して想像しないでください.この再生品を手に入れます.私はそれを売ることができ、マイクロソフトから何も二度と購入しないことを願っています.時間とお金の無駄！

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19 #

2017-12-22 02:48

同意します100%私は私のものを返し、HPを購入しましたが、変更後に問題が発生したことはありません.マイクロソフトはこの問題に対処しないことで大きな間違いを犯しており、将来の売上を失うことになります.これは大きな失敗であり、誰かがそこで仕事を失うべきです
彼らが問題を扱った骨の頭の方法のために.これは、現在Microsoftがsurfaceの本を修正するのにかかるコストではなく、失うすべての将来の売り上げについてです.AppleがラップトップのMSの破壊を見て楽しんでいると確信しています.
市場とティムクックはこれを気に入っているはずです.

きぼう

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21 #

kurt601 2017-12-22 05:111

きぼう...ティム・クックは銀行までずっと笑っています.このよく知られている問題に対処していないというマイクロソフトの深い傲慢さは、根本的な企業のルート腐敗の証拠です.

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22 #

2017-12-22 05:28

誰かがこのスレッドをSatya NadellaとBill Gatesに成長させるべきです.彼らがこれがそこに何をしているのかを理解していない日々の操作から彼らが非常に不明瞭になることは可能です.あなたのSBを返却し、新しいものを求めるように言われている
はresponceであり、顧客サービスが貧弱になった方法だけを示しています.

Kibo

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23 #

kurt601 2017-12-22 13:00

それは両方とも問題を無知であることが非常に可能です、それが存在することさえ知っていません.もしそうなら、なぜマイクロソフトの従業員がこれを上昇させるのを恐れているのですか?そうでなければ、彼らはそれについて知っています、それから...まあ...あまりにも起こらないでください.いずれにせよ、状況
マイクロソフトに親切には反映されません.可能性が良いが選択しています......もっとうまくいきません.不適切なレベルを選ぶ.

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24 #

alan13h 2018-01-10 18:14

私自身、アブラー教授には遅すぎました.2017年7月にSurface Pro 4を購入しましたが、最初は満足していました.その後、たまにフリーズし始め、ついに今年の1月2日に完全に機能しなくなり、起動できなくなりました.
これをマイクロソフトに返却しましたが、それらは交換される予定です.そもそもこの固有の問題に気付いていたら、購入しなかったでしょう.マイクロソフトから他のハードウェア製品を購入することはないと思います.彼ら
自分自身に多くの害を与えています.Appleからもぼったくりの製品を買うつもりはない.

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26 #

Robert 2018-01-11 02:33

はい、電源管理でどういうわけかしなければなりません.しかし、いくつかのデバイスが機能し、その中にはハードウェアに依存する問題である必要はありません.

マイクロソフトの人たちは、ユーザーが問題を解決する必要はありません.私たちは自分自身による修正を見つけるべきであると私たちの意見を共有していません.あなたはそれが凍結することがそれを自分でテレビで問題を解決しようとしますか?そのような
surface本としての高価な装置は問題なく機能しなければならない-言い訳はありません.

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27 #

Mynamei 2018-01-11 03:15

誤解しないでください.マイクロソフトがそれを修正するのはそれほど難しいことではないことを意味しました.

返品が必要なのはうれしいです

誰かが失敗を再現したいと思うでしょう

店頭では、1~2週間待つ必要があります.

たぶん他の人も持っているでしょう.さらに、オーディオ制作に必要な方法で微調整を終えたところです(以前に失敗が発生しました.微調整はとにかく安全で、より高いパフォーマンスが必要です).

私は以前に切り替えたMacユーザーであり、

アップルで働いていました.全体を破壊するハードウェアの問題のための品質のプログラムがたくさんあります

一連のユニット.これが起こる可能性があることを知っています.

その価格帯でも.行くのを邪魔するだけです

すべての返品プロセスを通じて.

私もドイツにいます.ここにMicrosoftストアはありません.

そのため、購入したパートナーストアに持っていく必要があります.また、高速プロセスで有名ではありません...

私はあなたの味方です.ただ修正を好むでしょう.

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28 #

Nishal1 2018-01-11 03:22

このような高価なデバイスの場合、Microsoftは問題があることを知っているので、交換するだけでよいことに同意します.ようやく鉱山を交換し、3か月間凍結しませんでした. 同じUSBデバイスと電源管理設定.私たちはこれを知っている間に
はプレミアムデバイスです.Microsoftは、これをサービス/品質の点で購入した100ドルのラップトップと同じと見なしています.これの背後にある私の理由は、あなたはこれに多くを費やし(アップルと同じ)、それを新品同様に保つことです.マイクロソフトには既知の問題があり、
傷が付いた再生品.私はとても動揺して、彼らはそれがそうであり、彼らはただの傷であると言った.彼らはそれが理由のために素晴らしい塗装を施したアルミシャーシであることを理解しています.それ以外の場合は、ベアメタルのままにしてください.私は持っていました
Appleとの保証交換.少なくとも、入手したデバイスには新しいプラスチックカバーとシェルが付属しており、新品の状態です.私はAppleのサービスと品質への気遣いにAppleの功績を認めます.アップルからマイクロソフトに引っ越しました
現時点では、これが私のラップトップに付いて行かなくなったときの大きなポイントかもしれません.とにかく、あなたと同じ状態のラップトップが戻ることを期待しないことを事前に警告するために、私はトピックから外れました.

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29 #

Mynamei 2018-01-11 04:25

あなたがこれを述べたニシャル、面白いこと.私はかつてAppleサービスプロバイダーでも働いていましたが、起動しなくなったため、真新しいSurface Proを再ツアーしなければなりませんでした(通常、CEOと友達である特別な顧客のためにそれを行いました).最初
キズも付いてリニューアルしたマシンも届きました.お客様に受け入れられるものを送るまで、さらに2回返品する必要がありました.それが、私が問題の修正を好む理由でもあります.

Appleで働いていたので連絡が取れなかったため、切り替えました.私が始めたとき、Macさえ持っていませんでした.そして、CubaseからLogicに行ったことは一度もないので、何十年も使っており、いつも気に入っているので、元に戻すことは大したことではありません.以前はよく__していた
デザインが好き.しかし、デザインの面では、私が新しいMacBook ProよりもずっとSurface Bookが好きだ.私の新しいMacBook Proは、私の意見ではこれまでに作成したデバイスの中で最も疑わしいものの1つです.

マイクロソフトは依然として壁に背を向けており、反撃し、イノベーションを駆使し、自社の製品を新しいレベルに押し上げています.私はむしろ、革新のためだけに眠っていない大手テクノロジー企業を利用しています.

Surface Bookは現在、私のニーズに本当に一致しています.新しいMBPについても実際に体験しました.そして、私は新しいキーボードとタッチバーが嫌いです.したがって、決定は簡単でした.

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30 #

Nishal1 2018-01-11 06:31

Surfaceが最新のMac Proよりも優れていることに同意します.それがAppleから離れる主な理由でしたが、このサービスは本当に私をMicrosoftから遠ざけており、何か他のものを見つけるか、最終的にMacに戻る必要があります. 持っていた
彼らはこのことについて経営陣にエスカレートし、彼らが要求した写真を送信しました.2日後、申し訳ありません技術者は、これらは傷であると述べました.私は本当にそうでした、技術者がそれを言って二度と言わないようにしました...私は彼らに言って、それが何であったかを彼らに示しました.
質問をしただけでエスカレートするようなものでしたが、まだ何もしません.Microsoftが恥ずかしいことですが、良い製品で多くの顧客を失うことになると確信していますが、サービスが不安定なためです.

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31 #

Mynamei 2018-01-11 06:45

ええ、これは最悪です.先週買った.うまくいけば、時間内に着いたら、改修はしません.しかし、私たちはわかります.また、ドックに置いてフリーズが消えたので、それ以来戻ってきませんでした.

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32 #

alan13h 2018-01-11 21:53

警告のためにNilsに感謝します.修理/交換用のSurface Pro 4を待っています.私が返したのは完璧な状態で、あなたが経験した傷の状態ではないことを願っています.

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33 #

alan13h 2018-01-12 01:35

返却されたSurface Pro 4の品質に関するアドバイスをありがとう、Nishal.交換品はまもなく返送されると思います.うまくいけば、最初に送ったような傷や他の方法での損傷はないはずです.

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34 #

kurt601 2018-01-12 01:52

傷はNITです.それは機器です.多かれないものは何もない.ただし、基本機能は重要です.Microsoftのフリーズ問題を解決できないことは、顧客基盤を殺しています.言い訳はありません.誰が手付かずのコンピュータを必要としています
常に凍結しますか?あなたはそれを何のためにそれを使いますか...ドアストップ...紙の重さ...または...?

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35 #

Nishal1 2018-01-12 01:56

それは個人の好みと個性の問題です.:)あなたがあなたのものを返した場合、私はあなたのものを持っているようです.^^

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36 #

kurt601 2018-01-12 02:30

はい、顧客ベース全体にわたって問題を悪化させ、永続化させます...いいですね...

もちろん、「新しい」もの(新しく作成されたもの)を受け取った場合、「病気」ではないという認識があります.なぜ誰もがそれを信じるのかはわかりません...

頑張ってください！

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37 #

Robert 2018-01-12 02:38

それは信じるかどうかではありません.私は自分の経験について報告しました.MSが私の冷凍機を新しいものに交換しましたが、これは期待通りに機能しています.私の推奨:常に新しいハードウェアを要求します.冷凍機だけを修理させないでください.
これにより、デバイスが修復されることはありません.

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38 #

Mynamei 2018-01-12 02:51

私は2週間前にそれを買ったならば、傷がNITだとは思わないでください、そして、デバイスはまったく傷を持っていません.私は1年間それを使ったら私は気にしませんし、置き換えはすでに使われていた機械のように見えます.

トピックに戻る:

あなたの誰かにもマシンの起動に問題がありますか?私はしばしば4つの白い立方体だけを取得し、起動しません.私は十分に忍耐強くないかもしれないと思った、そして、バックグラウンドで実行されているファームウェアアップデートのようなものがあると思いました.しかし、いいえ.
午前中に電力を供給されたsurfaceを残し、午前中に同じ4つの立方体(Windowsのロゴ)がありました.

私はそれを電力を消し、それから1~2回、そしてそれから起動する必要があります.

Bjp:surfaceドックを接続してからフリーズを経験しなかった.

また:正確に何が失敗するのか知っていません.そのため、交換にも問題があります.それでもまた可能であれば修正を好むでしょう.

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40 #

Mynamei 2018-06-23 10:49

今はあきらめ、代わりになりました.

新しいものは機能します.不具合はありません.

フリーズせず、起動の問題もありません.

結局、デバイスを再起動する必要がありました

連続して5回まで

起動しなくなるまで起動します.

EFIを読み込むことさえできなくなった.

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41 #

Break 2018-06-23 10:59

そうですか.私が持っていた唯一の問題は、凍結です.起動は問題なく、すべてが正常に動作します.凍結は何の警告もなく発生し、私が仕事の最中にいるとそれは迷惑です.それが再び発生する場合、このデバイスはMSに戻ります.
これらの問題のない代替品.

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42 #

Break 2018-06-23 11:09

私は言及するのを忘れていました...MSテクニカルサポートは私がちょうどした工場出荷時設定へのリセットを推奨しました.指を交差させてこの問題を解決

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43 #

GeneDer 2018-06-23 14:26

これは私にはうまくいきませんでした.2回試してみました...

イーサネットコントローラー、ストレージ、CD.DVDプレーヤー、モニターなどの外付けUSBデバイスが多すぎることが問題のようです.それぞれを注意深くシャットダウンして削除すると、黒い画面が表示されません.失われた記憶のように見える死
宇宙の問題…SurfaceBookのデバイスとメモリ管理の弱点を克服する方法を学びました. 新しいSurfaceBookを購入してハードドライバのクローンを作成できるといいのですが、うまくいくとは思いません.

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44 #

Break 2018-06-23 19:37

私の問題は少しフリーズしていて、フリーズした黒い画面が表示されません.私の問題は、画面が応答しなくなることです.そのため、画面上にあるものはいつまでもそこに行き詰まります.アタッチ/デタッチ機能が動作します.CPUがフリーズするだけです.
私が差し込んだ唯一の外見はマイクロUSBカードです.

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45 #

Mynamei 2018-06-23 23:55

Edgeを使っていたとき、私の本2はレギュラーでフリーズしました.Firefoxを使い始めたとき、これ以上フリーズしません.しかし、まだ起動の問題がありました.新しいデバイスでは問題なくEdgeを使用しています.

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46 #

AdrianN 2018-06-30 18:54

Surface Book 2でも同じ問題が発生します.ランダムにフリーズし続けます.私がグーグルクロームまたはゲームを開いているとき、それは特にさらに悪い.2018年4月のアップデートにアップデートする前は、問題はありませんでした.ふたを閉じて再び開いたことを発見しました
画面のフリーズを解除してロック画面に戻り、Windows Helloで再度ログインします.

私はまだ働くことができますが、絶え間ない凍結は非常に迷惑です.出荷時設定へのリセット後にフリーズが停止した場合はお知らせください.試してみる価値があるかどうかを判断します.

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47 #

Robert 2018-06-30 19:24

出荷時の設定にリセットされるとは思わないでください.交換が必要です.
凍結はハードウェアの問題です.

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48 #

Break 2018-06-30 22:28

私は合計4つの凍結インスタンスを持っていました.8日前にファクトリーリセットをリセットしました.その時から今日まで、私は20秒間待ってから独自の解決された凍結の一つのインスタンスを持っていました.しかし、私のSB2は2週間毎に凍結していました.そう私は
出荷時のリセットが役立つかどうかわからない.見るのを待つだけです.凍結の問題が再び起こる場合、このSB2は置き換えられています.
SB2の凍結はどのくらいの頻度で?毎日?一日置き?毎週?

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49 #

Robert 2018-06-30 22:47

ハードウェアを交換してください.他には何も役に立ちません.どれだけ頻繁にフリーズするかは問題ではありません.それは消えません.

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50 #

Mynamei 2018-07-01 00:07

今の気分はよくわかります.私の場合、問題が始まったとき、私は2つのことを自分に言いました:

1それほど難しいことではないので、自分で解決するかもしれません

2それほど頻繁に発生しない限り、私はそれと一緒に住んでいます

私の場合、フリーズが月ごとに悪化し、起動中にSB2がフリーズしたように見える、奇妙な起動の問題が発生しました.

また、推奨事項:

交換品を入手してください.他には何も意味がありません.

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52 #

GeneDer 2018-07-01 08:48

SurfaceBookをSurfaceBook-IIに交換したところです.

すぐに、ネストされたデイジーチェーンUSBデバイスが多すぎるというメッセージが表示されました.

それは、SurfaceBookによる地獄のフリーズからのブラックスクリーンの年月を説明できるでしょう.

ネットワークとデバイスを確認してください.！

私はいつもネットワークを疑っていました.

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53 #

AdrianN 2018-07-01 09:07

鉱山は1日に数回氷点下にあります.Google Chromeまたはグラフィックカードを使用するアプリを開くと、20分ごとにフリーズします.それが、ソフトウェアやドライバに関連していると私に思わせたのです.最新のSurfaceファームウェアにアップグレードしてインストールしてみた
最新のnVidiaドライバですが、どちらもフリーズを停止しませんでした.

それが解決できない場合は、Microsoftのサポートに連絡する必要があります.工場出荷時の状態にリセットするように言われるので、すべてを失ってしまい、すべてをもう一度セットアップする必要があります.私はSurface Book 2を完璧な状態に保ちました.私はしないでください
傷が付いており、現在のものよりも悪い再生品の交換品を入手します.

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54 #

Mynamei 2018-07-01 10:17

理解できる心配..私もそれらを持っていた..しかし、今はすべて大丈夫です.改装には傷はなく、問題なく動作しました.少なくとも今回はラッキーだったと思います.