Surface Book 2:surfaceの本2は過度にスロットルし、多くの場合0.4 GHzに低下します

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100 #

dUcKy10 2019-08-19 22:16

これはまったく機能しません.

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3 #

VounTia 2018-06-25 22:08

こんにちはウィリアム、

スロットルの問題はいくつかの要因によって引き起こされる可能性があります.トラブルシューティングの手順を実行しましたか?あなたは起動したいかもしれません
ネットワーキングを伴うセーフモードのsurfaceは、問題が解決しないか確認してください.これをクリックしてください リンク セーフモードでsurfaceを起動する方法についての手順については

それがどのように行くのか知らせてください.

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4 #

William 2018-06-29 13:001

今日、トラブルシューティングとセーフモードを試しました.トラブルシューティングで問題は見つかりませんでした.残念ながら、セーフモードでベンチマークプログラムや高負荷プログラムを実行することはできません.

そのため、セーフモードで高負荷がかかっているときにCPUがどのように動作するかについて、結論はありません.

しかし、手がかりとなる3つの詳細に気づきました.

1.スロットルの問題は、昼間(30~35℃)にのみ発生します.これは、夜間(25~28℃)よりも摂氏5度以上高くなります.だから私はあるかもしれないと思う
30℃でのしきい値.

2.スロットル中に、パワーモードを変更した場合(それを変更するだけで、最高から最低へ、または最低から最高への変更は重要ではありません)、スロットリングの問題はごく短期間なくなります.
10~20秒程度.

3.CPUがスロットルを停止する画面の後ろにアイスバッグを置きます.

これは過熱保護だと思います.そして私はそれがあまりにも保守的であるとまだ信じています.エンジニアは、快適なタッチスクリーンは60℃を超えることはできないと考えるかもしれません.
ただし、タッチスクリーンを使用せず、パフォーマンスを優先する場合があります.ご存知のように、サードパーティのオーバークロックソフトウェアがなければ、オプションはベストパフォーマンスモードを超える可能性があります.

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5 #

YuZhouL 2018-07-25 22:07

まったく同じ問題が発生しました.0.4 Ghz

でも

2週間前にエアコンのない部屋に移動する前は、スロットルは発生しませんでした.

そして、私の新しい家の温度は常に約30℃(またはそれ以上)のままです

また、充電中は温度が高くなり、スロットルが発生する可能性が高くなることに気付きました.

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6 #

Razik 2018-07-26 04:50

heya、

私は同じ問題を抱えています.私はいくつかのゲームをプレイしようとしました(低地と高い性能を必要とするさまざまなゲーム)が、ラップトップのCPUの時計は約0.5GHzに低下します.設定を最小限に抑えるように、何も変わりません.私が持っています
surfaceブック2 15インチの最高の利用可能なモデル.ラップトップは1ヶ月前まで大丈夫だったので、これは起こった.私はそれがそれをめちゃくちゃにした更新だったかどうかわかりません.工場出荷時のリセットはそれを修正しますか?

私が気づいたことの1つは、ゲームに乗っているとき、ファンはほとんど働きません(または非常に沈黙しています)、そして遅れが始まってデスクトップに行き、ファンは速くて大声で実行されるようになります.ゲームは20~30秒前に問題を解決するようです
私は再び問題を抱えています.だから私はゲームを終了しない限り、ラップトップが適切な冷却プロセスをオンにすることができない暖房問題であると仮定しています.

これは£3000の装置であり、そのようなハイエンドの部品でもゲームをプレイすることができない私の心を壊す！

誰かを助けてください

Razik

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7 #

William 2018-07-26 17:3525

HI、

私は驚くべき人々はまだ私と同じ問題を抱えている間私と同じ問題を抱えています

前月の場合、私はCPUについてのことを学びようとしました.今、私は新しい結論を得ました.私の訴訟のために、スロットが原因で引き起こされました. 電力制限スロット化、熱スロット化オーカ過熱保護

電力制限は通常の製造によってのみ設定できます.あ、はい、 それは非難するためのマイクロソフトです.

スロットルストップでは、CPUがPL1に限定されている理由がある理由を知ることができます.

これから、スロットルが発生したときに見ることができます、電力制限絞りが点灯していました.

とコアTdpがで信じられないほど少ない数に落とした
1W.どう言う意味ですか?私のスマートフォンは1Wを超える電力を持つCPUを手に入れました.

今、I7-8650Uの設計のTDPは何ですか?これを確認してください:

TDP-DOWNは10W、800MHz、WHCIHは最悪の場合、8650Uがこの行を超えて下がるべきではありません.以前にこれを言ったことがない限り、製造は別の行にそれを構成した.私の8650Uが本当に手に入ったものを見てみましょう.

最大値は通常、300Wとして示されていますが、25Wを前回行くことができます.しかし、最小値は0Wです！

この不安は何ですか?最小として0Wを許可して、800MHzで10Wを超えて400MHzで1Wで実行できることを意味します.

今、マイクロソフトは、その電力排水問題を修正するために意図的にであることを信じることを選んでいます.それは過熱保護と同じくらい簡単ではありません.

102Wを超える電源を設けないのはなぜですか?

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8 #

Corenti 2018-07-26 18:42

同じ問題を抱えています.デバイスはそのために使用できなくなります.電源モードの変更や電源装置の取り外し問題を数秒間解決します.それは3700ドルのデバイスです.

これについて何ができるか?

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9 #

pulsion 2018-08-03 05:43

同じ問題がここにあります.XTUまたはthrottlestopでは、温度に問題がなくても、電力制限スロットルにフラグが立てられているのがわかります.

2冊目の本2を書いています.£3000のデバイスを払い戻すオプションがないようで、3度目の返品を検討しています.

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10 #

Michael 2018-08-04 01:261

同じ問題がここにあります.

ヨーロッパの熱波がOfficeで高温(摂氏30度)に見舞われた直後に起こり始めました.

2~3時間の作業後、ラップトップは最大0.4 GHzに低下します.

外付けのtableファンをラップトップに向けて置くと、問題を「解決」できます.

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77 #

RobboNZ 2019-04-24 06:13

こんにちは、

これは、ワークストリームの途中で起こっており、壁を押し上げてきました.これは通常、私のAC制御のOffice内にあるため、tempsの問題はありません.SP6を使用しています.

Ivは、クライアントのOfficeで古い電源ブリックの1つを使用しているときにのみこれが発生するように見えることを確認できました.電源を接続すると、CPUはすぐに0.4 GHzにロックします.すべての電源プロファイルのCPUが100%に設定されている
バッテリーまたは電源に接続されている

プラグを抜くとすぐに、CPUは通常の状態に戻ります.SP6に付属の電源ブリックまたはサーフェスドックを使用しても問題はありません.

MSのサポートプロセスを行ったところ、マシンのワイプとイメージの再作成を求められ続けました.これは私の仕事用マシンであり、ソフトウェアを元に戻し、Sharepoint/Dropboxがすべて再同期されるまでに1~2日かかります.

うまくいけば修正が出るまでそれを続けようとしています.

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78 #

AndyNob 2019-04-24 08:22

あなたと同じ問題はありません.0.4ghzの問題が発生した場合は、電力設定を中または高または低に設定します.それは問題ではありません.周囲温度スイッチをリセットします.

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12 #

pulsion 2018-08-05 05:56

はい！ YouTubeを再生するだけでも同じ問題が発生します.2つ目のSB2を使用していますが、払い戻しに応じられないため、別のサービスをリクエストします.

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13 #

KingKro 2018-08-06 21:51

温度を下げると、同じ問題が発生し、安心することはできません.

このデバイスを他の多くのデバイスと同じように返品することはできず、このデバイスが日常業務で適切に動作することを要求するため、ソリューションまたはソリューションのETAのいずれかをいただければ幸いです.

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14 #

NozzyEz 2018-08-06 22:23

Microsoftは、私が新しいデバイスを送ってくれたと思うので、私にAdvanced Exchange Optionを提供してくれました.その後、古いデバイスを返却します.注意があり、それは大きな問題です.当面の間、彼らは私のクレジットカードに3,300 EURを請求します.みんなじゃない
にはその贅沢があり、私は新しいオーバードロー制限を取得するために銀行に相談する必要がありました.これは私に回収できない追加の100 EURを要しました.

Micrsooftのサポートでは、多くのトラブルシューティングがハードウェアの障害であると結論付けましたが、人の頻度や周囲温度の上昇に伴って発生するという事実を見ると、それはファームウェアかOSのバグのどちらかだと思います.私は試していません
別のOSを使用して起動しますが、Linuxでもスロットルが発生するかどうかを確認するのは興味深いことです.

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15 #

KingKro 2018-08-06 23:22

私に知らせてくれてありがとう！あなたが私に尋ねても構わないのなら、あなたはこれについてマイクロソフトにどのように連絡しましたか?私はヨーロッパにいて、私が彼らのヘルプデスクを呼び出すか、またはそれらを送ってください.

私の無知の謝罪

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18 #

NozzyEz 2018-08-10 04:291

ここ:このリンク:ja-jp/contactus/surface/

彼らに連絡することをお勧めします.彼らは知る必要があります.今日ドアに新しいデバイスを入れて、何時間もかけてすべての設定とすべてのファイルの移動を行った後、今日、デンマークで問題がなく(26Cでした)丸一日経った後、エピソードで戻ってきたくなりました.
私が見ている番組の15分後、再びスロットルが始まった！

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19 #

pulsion 2018-08-10 06:05

聞いて本当に残念です.私も2番目のものに乗っていて、とにかく3番目のサービスを要求しました.

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20 #

NozzyEz 2018-08-10 06:45

私たちがそれを続ければ、うまくいけば、彼らはここに本当の問題があることを後でではなく早く理解するでしょう

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21 #

outwrig 2018-08-10 08:43

あなたの新しく交換されたSB2は再び投球問題を持っていますか?うわーこれは本当に悪いニュースです.確認のために他のストレステストをテストしましたか?私は2日間の問題を隔離した後、私は私の純粋な私の終わりにいます.クリーンリセットでさえも役立ちました.

私の次の購入で超低電力CPUノートブックをスキップすることを考えています.私が改装された機器を辞退したときに何を提供するか疑問に思うのだろうか.私が知ることができる限り、スイスでは保証の払い戻しを求めることができます
業務の条件が別々の場合にこのオプションを除外していない場合は期間.この条件はそれらを予約していないので、払い戻しを求めることができるはずです.私の患者はMSでは本当に低くて走っています、そして私はむしろ忘れられない
彼らの半焼きゴミ.私は数時間と日を失った、私は彼らが楽しいことをしていることを費やしたが、SB2がスロットル混乱であるという事実にさえ賢くない.

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23 #

NozzyEz 2018-08-13 21:26

はい、そうですが、私だけではありません.ほとんどの人が持っているものよりも新しいバッチで修正された可能性がありますが、確認されたケースが複数確認されていないため、この証拠はまだむらがあります.現時点では問題を再現できません
今日、周囲の部屋の気温は約20度です.この場合、サーフェスブック2は、意図したとおりに完全に機能します.スポットライトはまた、問題にいくつかの焦点を当てようとするために、そこにいるいくつかの大きなyoutuberに向けられています

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26 #

Diogoss 2018-08-18 19:51

私もこの問題を抱えています.私はヨーロッパ(オランダ)から来て、1か月前のように起こり始めました.すでにMicrosoftにデバイスを送りましたが、新しいデバイスを手に入れましたが、同じ問題があります...

私が読んだことについては、それはどこかのバグだと思いますが、Microsoftサポートに連絡するたびに、この問題が存在することを知らなかったと言われます...

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27 #

NozzyEz 2018-08-18 19:44

2日前に起こったので、私は再度マイクロソフトに連絡しました、私が話した担当者は彼らが問題を見たことを否定しませんでしたが、同様のケースの実際のボリュームのいかなる種類の確認にも興味がありませんでした.私は彼女に数時間話した、そして彼女は約束した
私が彼女にできることを実行して、実際にそれについて何かをすることができる人々の前でこの問題を取得し、それから、彼女ができる情報のすべてまたはすべてを使って私に戻ります.私はかなりしつこく続けていました、そして私はあなたと、これによって影響を受けた他のすべての人を懇願します
同じことをすればするほど、より多くの人と頻繁に連絡が取れるほど、この問題を調査する可能性が高くなります.

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28 #

Diogoss 2018-08-18 19:56

今すぐ彼らと chat して、何か変化があるかどうかを確認します

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29 #

Razik 2018-08-18 19:58

こんにちは、

この問題が発生しました.これが何に役立つかはわかりませんが、あなたのアンチウイルスがこれに関与している可能性は少しあります.8月1日の更新の直前にアンチウイルス(アバスト)をアンインストールしました.Aug1アップデートで修正されました.だったので
ウイルス対策の削除なのか、それを修正したアップデートなのかわからないので、ウイルス対策ソフトウェアを再インストールしましたが、ウイルス対策の削除後に消えた問題の再発に気付きました.

それが問題であるかどうかを確認するのに時間をかける価値があるかもしれません

頑張ってください！

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30 #

Diogoss 2018-08-18 20:03

こんにちは！

アバストを使っています、私はそれをアンインストールして違いを生み出すかどうかを確認します、あなたはそれがうまくいかなかったかどうかを確認するためのゲームやいくつかの重い負荷を試しましたか?

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31 #

Razik 2018-08-18 20:07

こんにちは、

ゲームでこの問題が発生しました.それ以外は問題ありませんでした.アンチウイルスがなければ、うまく機能しているようです.

試してみてください.

ここで更新してください:)

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32 #

Diogoss 2018-08-18 20:33

このトピックへのリンクをMicrosoftサポート chat に送り、redditから別のリンクを送りました.

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33 #

NozzyEz 2018-08-18 20:41

ウイルス対策かどうかにかかわらず、これは公平であってはなりませんが、私はあなたの主張を理解します.Windows(およびMSサービス)のみの起動を含む複数のセットアップ構成を試しましたが、問題は解決しませんでした.

根本的な問題はソフトウェアにとらわれず、現時点では動作理論は次のとおりです:

a)部屋の温度が25°Cを超えると、surfaceブック2は十分に冷めることができません.(ワークロードの大小に関係なく)

b)センサーが誤動作しているか、正しく校正されていないか、品質が悪い.

c)サーフェスエンジニアは、あまりにも積極的なスロットルプロファイルまたは弱すぎるファンカーブを決定しました.

d)ファームウェアまたはOS/ドライバのどこかにあるバグ

これを修正する能力を持つ人々が、私たちが目にする夏の天候の結果として問題であることがわかるまで(少なくともヨーロッパでは)、多くのことは起こらず、これを得る方法はありませんマイクロソフトのサポートを受けることを除いて、彼らの前で.
エスカレートするように注意を引く唯一の方法は、量と頻度を増やすことです.それ、またはYouTubeのパーソナリティからのメディアスポットライトのいずれかですが、人々が頻繁にそう言わない限り、それは起こらないかもしれません.

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34 #

Diogoss 2018-08-18 21:03

私はアバストをアンインストールしましたが、問題はまだここにあります:)私ができる唯一のことは、待つか、10秒ごとにパワースライダーを変更するプログラムを作成することです

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35 #

NozzyEz 2018-08-18 21:01

誰かがそのようなことをしていると聞いたが、まだリリースされていないが、リンクはないが、数日前にRedditにあったことを思い出す

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36 #

Diogoss 2018-08-18 21:04

はい、私もredditでそれを聞いた、男は彼がツールを改善する必要があると言った、そして私たちはそれをgithubに置く

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37 #

palceks 2018-08-20 16:23

最後にいくつかの良いニュースです.

MSの技術者から問題の原因を特定し、オフィスで再現したという返信がありました.彼らは問題が他のいくつかのラップトップといくつかのPCでもすでに見られたと言います.もちろん、一部のベンダーが目を覚まして
彼らのドライバーを修正します.今週中にフォローアップの電話をかけた後、詳細を投稿します.

フォーラムやTwitterに投稿していただいた皆さん、ありがとうございます.

小さなUSBファンをsurfaceの後ろに配置すると、技術的に問題が解決することも確認できます.ようやくSB2を1日中低速にすることなく使用できるようになりました.提案をありがとうございました.

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38 #

NozzyEz 2018-08-20 16:44

それは素晴らしいニュースです.遅くなるよりも早くなることを願っています！

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39 #

William 2018-08-24 19:09

私も最近やること、それは助けられました:

もう一つの良いニュースと:

冬が来ている！

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40 #

billjik 2018-08-29 06:28

私は1ヶ月以上前にsurfaceブック2を購入しました、そして私たちはまたスロットルの問題を見ています.システムがMicrosoft USB CからHDMIアダプタを介して、またはsurfaceドックを介して外部モニタに接続されている場合は特に表示されます.

私はデバイスを返すことを引き裂いています.フォームファクタは素晴らしいです、そして私たちはそれらと多数のシステムを置き換えることを計画していました.

これはマイクロソフトが修正できるものですか?

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41 #

NozzyEz 2018-08-29 07:07

彼らはできますが、いつ、またはどうなるかはわかりません.したがって、彼らに絶え間ない意識がもたらされ、彼らがそれを真剣に受け止めることは賢明です！

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42 #

AndreiM 2018-09-04 19:12

それをより使いやすくするために私が行う1つのことは、統合NVIDIAカードの使用を可能な限り強制することです(Nvidiaコントロールパネルで、優先グラフィックプロセッサを専用のnvidiaに設定します).このように、キーボードにあるより多くのGPUを使用します
は、統合されたもの(画面から)の空き時間を増やし、画面部分を少し涼しくしてスロットルを少なくすることを少し助けます.

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47 #

pulsion 2018-09-23 03:38

ヒントをありがとう-これを今すぐ試すだけで、かなり役立つようです.しばらくの間、SB2の後ろで卓上ファンを使用していて、飽きてきました.

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17 #

outwrig 2018-08-10 03:25

Redditのリンク