Surface Book 2:表紙2の電源投入に問題がある人はいますか?

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2 #

mystery 2018-02-02 00:29

ありがとうございましたが、どれもうまくいきませんでした.最新のファームウェアを適用した後、同じ問題が発生している他のSB2ユーザーの投稿をオンラインで見つけました.したがって、自分のハードウェアに固有のことは非常に疑わしく、Windowsはそれとは関係ありません.
は起動前に起こっています.私は本当にテクニカルサポートに連絡することにうんざりしていて、彼らの推奨はハードリセットであり、私のデバイスやインストールに固有ではないことがわかっているほとんどすべての技術的な問題について、デバイスを交換用に保管しておくことにしています.
マイクロソフトがエンジニアに調査を依頼することを信じていないようです.Surfaceチームの誰かがSB2 13.5 16/512を入手し、最新のWindowsアップデートとファームウェア、およびテストを行うべきだと考えています！

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15 #

StevenT 2018-07-15 22:20

最後に同じ問題を抱えていました.最後の2つか3つの更新以来のみです.問題が実際にはハードウェアまたはドライバの更新、またはWindows 10OSアップデートである可能性があると考えていましたか?またはスリープが動作を停止し、電源ボタンを押し下げてアクティビティをオンまたは再開するには数回停止します.
デタッチボタンに触れるたびにキーボードが接続されている場合にのみ発生します..

これは深刻な問題です.私はこの装置を選びました.これは本当にMicrosoft Surface Book 2ユーザーの間でパターンのようです.私たちが同じ問題をここに持っているかのように見えます
それはハードウェア自体のどちらかであるか、更新です.

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5 #

VounTia 2018-02-28 03:55

こんにちは、ティモシー

Mark Oleの提案した手順を実行した後も、Surfaceが休止状態のままになる場合は、 surface診断ツールキット.SDTは一般的なSurfaceの問題を解決し、診断には通常15分以下かかりますが、インターネット接続速度とツールが実行する必要のある修復によっては1時間以上かかる場合があります
問題を修正します.

こちらでSurface Diagnostic Toolkitを実行してください.

これがお役に立てば幸いです.また、このスレッドで最新の状態を維持してください.

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6 #

mystery 2018-02-28 03:53

ファームウェアのアップデート以降に同じ問題を抱えているのと同じSB2設定を持ついくつかの人々を知っています.サーフェス診断ツールキットは解決されません.私はそれがファームウェアのアップデートであることを賭けています.それは非常に古くなっていますそのマイクロソフトの対応
SB2がSB 2ではすべての問題になると、Surface Diagnostic Toolkitが実行され、ストアに移動し、ハードウェアのスワップをスワップします.サーフェスチームの誰かが問題を調査したり、どのレベルのトラブルシューティングを行いますか?私は私にアンインストールしたことを望んでいた担当の首の中で周りに行きました
不可能なwindows を介したファームウェアアップデート.みんながMicrosoftハードウェアから離れて滞在するように警告していたと思います.
問題

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7 #

VounTia 2018-02-28 04:282

HI、

SDTがエラーを検出していない場合、この問題を抱えているSB2ユーザーのほとんどのユーザーがアップデート後に問題が発生した場合は、電源ボタンの問題が最近のアップデートのバグが原因である可能性が高い可能性があります.私たちは存在の重要性を理解しています
Hibernationから来るあなたのsurfaceを起動することができ、そして我々はこの問題が他の何よりも多く解決されてほしい.

Feedback Hubを使って問題を提出することをお勧めします.フィードバック項目を送信すると、その問題に関する追加の詳細と情報が収集され、それがどのようなものが原因であるかを判断するのに役立ちます.
フィードバック項目は定期的にフィードバックアプリの送信上のマイクロソフトの回答を受け取りますので、フィードバックについてしていることを確認できます.アイテムのステータスを確認するには、フィードバックを頻繁にアクセスできます.

新たなフィードバックを送信するには、次の手順に従ってください.
1.あなたのsurfaceに、コルタナ検索で "Feedback Hub"を検索してからアプリを起動してください.
2.左側のメニューのフィードバックに移動し、次に+を押すと、新しいフィードバックを追加します.
3.問題を選択して、関連する詳細を共有し、適切なカテゴリとサブカテゴリを選択します.完了したら監視を停止します.
5.フォームと監視を完了したら、[送信]をクリックします.
6.フィードバックハブを使用して続行をクリックします.
7.上部で私のフィードバックをクリックしてから、送信したアイテムを見つけます(表示されている場合はしばらく時間がかかる場合があります).
8.送信した項目を開き、[共有]をクリックします.
9.[リンクのコピー]をクリックしてから、レスポンスにリンクをここに貼り付けます(それはようになります https://aka.ms/ )

追加の懸念がある場合は、ここに投稿することを躊躇しないでください.

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8 #

mystery 2018-02-28 05:222

これはWindows 10フィードバックのみの専用です.Microsoft Surface Book 2ハードウェアに関するフィードバックを送信できますか?私は提出しました: リンク:Bdbnai.

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46 #

suastia 2019-06-23 08:131

****あなたはフィードバックハブを使って送り出すことができます**** Microsoft Surfaceの部分がオンさえないのなら?

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34 #

ScottBr 2019-02-23 01:54

この投稿は予定通りです.Surface Laptop 2を購入しましたが、シャットダウンが止まりません.その後、電源を入れようとし続けましたが、正常に動作するまでに時間がかかります.ドッキングステーションから取り外したが、改善されなかった.製品の品質に失望した私の10
1年前のHPの方が信頼性が高かった.

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37 #

BeSeenM 2019-04-23 13:001

診断を実行できるようにしてください.1年未満のSurface Book2がオンにならないため、推奨される手順を実行できません.Surface Book 2にうんざりしています.例外的なデバイスを楽しみにしていた.ない！

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43 #

Harasat 2019-06-20 17:00

SURFACE IS WORTH IT-なぜマイクロソフトがこのような価値のない製品を販売しているのか疑問に思います.私の推奨は、これらの製品を購入しないことです.

12月に米国からsurfaceを購入しました.インドに住んでいて、同じ問題に直面しています.すべてを試しましたが、電源が入りません.機能するのはキーボードのイジェクトボタンだけです.残りはすべて死んでいるようです.私の決断を後悔している
Macの代わりにsurfaceを購入します.おそらくこれが最初で最後のMicrosoftデバイスです.なぜ今日でもこの製品がインドで販売されており、Microsoftサイトでサービスを予約しようとしたのでしょうか.サポートされていません
インドのサービス用ピンコードは、ヘルプなしでマイクロソフトのヘルプラインにも呼ばれています.これを並べ替える方法を誰かにアドバイスしたり、レッスンの学習に費やした1800ドルのお金を忘れたりすることはできますか.

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44 #

Scottya 2019-06-20 20:31

仕事を通して、数千の失敗でそれらのほぼ1000を購入しました.マイクロソフトは数日でそれらを支援し、交換しました.Microsoftとの取引は何年にもわたって本当に良かったですが、すぐに折り返し電話してきました
そして、すべてのインスタンスで助けてきました.

私には自分が1人いて、電源投入時の問題がありました.これは、数年前のパッチで、昨年後半にメモリから修正されたもので、それ以来単一の問題ではありませんでした.

サポートを受けるのに苦労しました.うまくいけば、ここにいる誰かが助けてくれるかもしれません.おそらく、苦情やここにいる誰かが助けることができる人ではなく、コミュニティがあなたがやろうとしたことについてのより詳細な情報を提供するかもしれません.

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47 #

tsteele 2019-06-24 07:09

Microsoftに連絡して、再生品と引き換えにMicrosoftに送付するよう手配するかどうかを確認します.彼らは私とこれをしました、そしてそれは速くて比較的簡単でした.理想的とは言えないかもしれませんが、現在は作業ユニットがあります.

Microsoftがハードウェアについて習得していることは間違いありませんが、SurfaceBook2にイライラすることもあるのですが、2年近く経っても、それと競合するものは何も見つかりません.それは素晴らしいキットです.おそらく彼らもそうだった
彼らの目標に意欲的.

MSの言い訳をしないで、私は彼らにこのコンピューターについて青ざめた.しかし、2,000ドルを無駄にすることを考えるよりも優れた解決策があります.

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48 #

suastia 2019-06-24 07:271

それらは(2回目の場合)に置き換えられています.ハードウェアは単に信頼できません.たとえば、9日間の裁判に設定されている裁判所に刑事訴訟を提示するために、このハードウェアに頼ることができますか.あなたの名誉、Jury Ohこの部分の****マイクロソフトコンピューターが持っています
今朝は働かないことにしましたが、彼らは私に新しいものをくれますが、すべてのソフトウェアとファイルは消えています...すみません私はただMSがあなたの名誉と陪審をまとめるまで待ってください.

コンピュータ、はい、私は人々が何十年もの間それらを作ってきたことを知っています,/p>

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45 #

suastia 2019-06-22 20:341

****診断を行っても、私が$ 3000を支払っても$ 3000を支払ってもオンさえない場合はどうやって診断を実行しますか?

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10 #

mystery 2018-03-07 01:384

ほぼ2か月間、この問題が発生しています.マイクロソフトからの助けはありません.

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11 #

AJDon 2018-03-07 03:12

このスレッドで提供されている手順はどれも機能しなかったため.私たちと話すことをお勧めします サポートチームさらなる支援

ありがとうございます.

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12 #

mystery 2018-03-07 03:471

私が2か月前に行ったのは...彼らの答えは、フォーマットしてWindowsを再インストールするか、交換のために店に持ってくることでした.冗談だ！

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13 #

AllenXi 2018-06-03 13:45

2つ目のSurface Book 2を使用していますが、3か月使用した後、新しいBookでも同じ問題が発生します.この新しいものはさらに悪いことに、電源ケーブルが接続されているときに画面が外れ、充電されていないことを表示することがあります.ぼくの
最初のSurface Bookを店に持って行ったとき、彼らはそれを見さえしなかった.私は彼らに問題を告げ、彼らは私に新しいデバイスを与えた.マイクロソフトに来て問題を解決してください！

Microsoftのユーザーの問題だと思われる場合のために、私は生活のための技術サポートを行っています.私は仕事で毎日あなたの問題を扱っています、そして今、私は家に帰って、それも扱わなければなりません.なんて冗談でしょう！

アレン

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14 #

mystery 2018-06-03 21:53

交換品を販売して、MS以外のハードウェアを入手することを検討します...彼らは問題の修正やハードウェアの悪臭についてはがらくたを出しません...第2四半期に展開を開始し、
おそらくレノボになるでしょう...

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17 #

StevenT 2018-10-08 02:22

私が報告した後、この問題はアップデート自体を解決しました.マイクロソフトに問題として報告する必要があります.デバイスでフィードバックハブとGet Helpアプリを使用することをお勧めします.

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18 #

Christo 2018-11-22 02:01

メッセージボードを読んで、私の本に何が起こったかを理解するだけです.私はそれを一ヶ月持っていて、そして最後の金曜日にそれはちょうど溶けた.キーボードとモニターは超高温です.物事を機能させるためにプログラムをロードする1か月分の価値に満足していません.

1回限りです.私が今読んでいる他の問題が心配です！

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19 #

AllenXi 2018-11-22 08:52

がんばって、3台目のマシンは他の2台と同じように動き始めています.私はそれを販売するためにhytekのアドバイスを受けるべきだった.

テクニカルサポートで3時間を費やした私の2番目のデバイスは、ファームウェアの更新、システムの復元、複数のsurfaceデバイスのテスト/リセット(最初のデバイスと同じプロセス)を実行しましたが、解決策はなく、MSに持っていくように言われました修理を依頼してください.

MSストアで、彼がWordで失った問題を技術者に見せました.同じことを1時間行った後、彼は技術サポートを断念し、新しいマシンを手に入れました.私は技術者と店長に新しいマシンは欲しくないと言いました
仕事に1つ.

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20 #

KimNaka 2018-11-25 02:241

先週もまったく同じ問題が発生しています.購入してからマシンは完全に機能しましたが、電源を入れるために取り外す必要があります.とてもイライラします.さらにいらいらしているのは、これらのスレッドを読んでいるため、何も修正できないことです.

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22 #

mystery 2018-12-08 23:55

電源ボタンの問題は1月頃に始まり、8月頃に解決しました.どのアップデートで修正されたのか正確にはわかりませんが、通常のWindowsアップデート、ファームウェアアップデート、最終的にアップグレードされたアップデートなど、8月から9月の間に多くのアップデートを適用しました
を1803に変更しました(もちろん、アップグレードによって他の問題が発生したことを後悔しました.1709を使い続けて、マシンが安定していたのでこの問題を我慢したいのですが).

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25 #

Scottya 2018-12-29 23:56

10月のメジャーパッチはこの問題を解決し、電源投入時の問題を修正しました.ありがたいことに今は問題ありません.

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28 #

Scottya 2019-02-20 11:49

それは別の問題かもしれませんが、発生している起動時の問題が起動プロセス自体を遅らせているようには見えません.さらに、最新のファームウェアアップデートの1つが問題を修正しました.

一般的な診断プロセスのいくつかを実行して、問題の原因を確認したり、IEがシステムに関連しない起動プロセスを無効にしたりすることがあります.

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31 #

NathanW 2019-02-20 16:51

起動プロセスの問題ではないようですが、マシン自体の外側にある物理的なボタンです.ボタンは、マウスをクリックするのとほとんど同じようにクリックできません.典型的なキーストロークのような多くの動きで落ち込むことはありません
キーボード.私の理論では、ボタンを押しても、実際にボタンを押したことがコンピュータに登録されないことがあります.それで、何も起こらなかったことに気付いてから1分後にもう一度プッシュします.そしてその後、その1分後に再び.時々
3秒間押し続けると、完全に押し込まないため、ユーザーエラーの可能性がなくなります.最終的には、毎日それを仕事で使用し、押し続けるかどうかに関係なく、初めてボタンを押したときに電源がオンになることはありません.

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32 #

EricMar 2019-02-21 08:37

物理ボタンが私の上で問題ないと思います.ファームウェアのアップデート後、ファームウェアの更新後に消え、今すぐの問題も発生しました.
現在のファームウェアで再現しました.

毎朝これに対処することは驚くほど悪化しています.ボタンを押してから5分後にコンピュータを起動しますか.

それ以外の場合はデバイスは素晴らしいですが、この問題のために滞在するようにそれについて尋ねる人に話します.

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33 #

AllenXi 2019-02-21 09:17

ボタンでもないと思います.ボタンの場合、キーボードから外しても電源が入りません.SB2がキーボードに接続されていると電源が入りませんが、一度取り外すとすぐに電源が入ります.それが私の解決策です
MSストアに持って行くのに飽き飽きしていて、技術者から新しいものが必要だと言われました.このプロセスをすでに3回実行し、4番目のSB2を使用しています.

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35 #

NathanW 2019-02-27 06:55

私は、それが始まっているかどうかを知る前に待たなければならない回避策を見つけました.これまで私が行ってきたことは、外部モニターのアイドルイエローライトが、コンピューターの電源がオンのときと同じように緑色に変わるのを待っていることです.
これの問題は、起動プロセス中にすぐにオンにならないことです.コンピューターが本当に起動しているかどうか疑問に思います(コンピューターも非常に静かなので、起動時にコンピューターのファンが鳴っているのを聞くのはほとんど不可能です
上).時々、起動プロセス中にボタンを押すと、起動プロセス中にボタンがオフになります.これは、起動プロセスがすでに開始中であることがわからなかったためです.

今日、私はUSBドライバをコンピュータの側面に差し込みました.USBドライバの側面に明るいライトがあり、電源が入っているコンピューターに接続すると点灯します.ボタンを押してコンピューターを起動した後、約3秒以内に
USBドライバが点灯し、新しいコンピュータがオンになりました.したがって、これからは、ボタンを押します.数秒以内にUSBが点灯しない場合は、電源ボタンが登録されていないため、もう一度押すことができます.なんて奇妙な問題でしょう.

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36 #

tsteele 2019-04-01 02:402

同じ問題が発生しているかどうかはわかりませんが、同様の問題があります.SB2をオンのまま長時間放置すると、戻ってきて、カメラやキーボードを使用してサインインできないように見えるため、再起動を強制されます-
これはとても難しいことです.コンピュータをシャットダウンするには、通常、上にスライドしてから下にスライドする必要があります.次に、電源ボタンを30秒間押し続けて、再起動します.常に応答するとは限りませんが、通常は応答します.

不在時の状況がわかりません.スリープ/休止状態の機能をすべてオフにし、電源を入れたときに何もオフにしても電力を節約できないことを確認しようとしましたが、それでも壊れたように動作します
一晩または長時間無人で使用した後、使用します.

これは最近始まったものであり、更新が原因かどうかはわかりません.

非常にイライラします.診断を実行しましたが、問題はありません.

Microsoftハードウェアの信頼性に圧倒されました.このコンピュータは動作するときは素晴らしいですが、LOTは動作しません.この問題と、NVidiaグラフィックカードを何度も失うことによる問題の間で、信頼するのは難しい
このコンピュータは危機的な状況にあります.

私は本当にこのコンピュータとMicrosoftを愛したかったのですが、MSはあまり気にしていないようです.彼らの主な解決策は、問題が発生したときに再生されたコンピューターをあなたに投げつけることですが、それでも問題が解決しないことがあります.
新しい一連の問題が発生しました.
これまでの経験に非常に失望しています.私も怒っていません.ただ悲しいだけです.

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29 #

KimNaka 2019-02-20 12:52

私は何をすべきかについてスレッドをたどり、最新のファームウェアを確認し、リセットして、それ以来すべてが完全に機能しています.

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30 #

IlonaEn 2019-02-20 15:10

更新:ローカルのMicrosoft storeで予約をしました.技術者はそれを少し後ろに持って行き、彼女はそれを修正することができないと言って、新しいものをくれました.