Surface Pro 2:スリープから復帰するとSurface Pro 2がクラッシュする

応答1# ->にスキップ

164 #

DRK3 2013-12-20 09:17

同じ問題...交換をしようとしたのですが、残念ながら在庫がありません.

応答1# ->にスキップ

346 #

Michael 2014-12-24 19:13

私も同じ問題を抱えており、それに対する解決策はありません.2つのSurface Pro 2を使用しました(最初の2つは故障していると思ったので、返送しました..それらはすべて故障していると思います).Surface RT、それらはすべて、ある時点または他の同じ問題で発生します.

Surfaceの電源を入れて作業をしたところ、問題が発生しました.多くの作業を開いていて、重要なプロセスが実行されていました-すべて失われました！

Surface Proを今すぐ入手したことを本当に後悔しています.スリープを無効にすると、数時間でバッテリーが切れます.スリープを許可すると、スリープが解除されません！

応答2# ->にスキップ

3 #

mauiboy 2013-10-27 12:00

スリープ状態になると同じことが起きて目を覚ますと、空白の画面が表示されます.5分間放置すると、通常どおり目覚めます.テクニカルサポートに問い合わせたので、新しい鉱山に送り返します.過熱の問題である必要があります.

応答3# ->にスキップ

4 #

Phil101 2013-10-28 03:30

いいえ、その過熱はないと思います.それは間違いなくある種のドライバーの問題です.これをプレビューで見ました.MSの私の友人は、8.1でのトップ3の問題を述べています.

このv2をオンにすると、毎朝黒い画面が表示されます.Escキーを2回押すと、ログイン画面がポップアップします.私はこれのビデオを私のバグにバグがあると言った私の友人に送りました.

応答4# ->にスキップ

235 #

EdithAr 2014-01-28 03:07

同上、私の同僚と私は同じ問題を抱えています！

応答2# ->にスキップ

18 #

Tucsat 2013-10-31 02:22

私の購入以来、Iowerはこの問題を12回近く経験しています.エスケープX 2の回避策は試していません.電源ボタンを押し続けていましたが、SurfaceがBitLockerの回復画面で止まっています...Webを検索すると、この投稿が見つかりました.
chat のテクニカルサポートによると、黒い画面、照明付きキーボード、タブレットのWindowsキーに関する問題は聞いたことがなく、フィードバックが少し振動しています.私は自分のsurfaceが本当に好きですが、MSからの少しの謝辞をお願いします
これが問題だと.

応答18# ->にスキップ

20 #

mr 2013-10-31 05:59

同意しました.私もこれを持っていて、MSは、アプリを再インストールする必要があると警告したため、正直に言うと本当にしたくない回復を行うように言われました.、画面は「オフ」ですが、横から見ると青い
画面内からのもや.うんざりして私は彼らが提案したものを試しました.これはドライバーの問題であり、リカバリーを実行することにより、現在はそれ自体が修正されていると思います.私も本当にこれになりたいので少し心配です 信頼できる.

私は、Appleの独善的な人々が正しいことを本当に望んでいません.Surfaceは素晴らしい製品ですが、Macのように(私が言ってみれば)弾丸の証拠となることで生きるか死ぬかです.

がんばってください、そして私はこれまでに望んでいます.

応答20# ->にスキップ

199 #

Jeffrey 2014-01-16 05:28

私はこれをほぼ自由に再現することを学びました.問題は、キーボードが接続されているかどうかに関係なく、タブレットがスリープ状態から画面を回転させる必要がある場合、電源の再投入または自然な再起動が必要になる可能性が高いということです.
つまり、スリープ状態になるときに回転の真ん中にある必要はないようですが、スリープ状態が解除されるときに回転する必要があります.これを何度か再現しました.

応答199# ->にスキップ

200 #

Jeffrey 2014-01-17 12:02

KB2917993をアンインストールして再インストールすると、問題が解決したようです.

応答200# ->にスキップ

201 #

peppies 2014-01-18 11:48

1月18日、最新のファームウェアアップグレードをインストールしましたが、Surface 2 Proがスリープから復帰するとクラッシュします.残念ながら変更はありません.最新のファームウェアでこれが修正されることを期待していましたが、交換を検討しています.

応答201# ->にスキップ

202 #

Cardio7 2014-01-19 15:02

このスレッドを見つけてよかった.

1月のファームウェアにも更新しましたが、この問題がまだ存在していることを確認できました.

電源ボタンを4~5回押すたびにスリープから復帰すると、黒い画面が表示され、続いてファンから大きなバーストが発生して、再起動が完了します.

本当にイライラする.

応答202# ->にスキップ

203 #

leximes 2014-01-20 05:29

同じ問題があります.新しいSP2です.修正してください.

応答202# ->にスキップ

204 #

DavidGr 2014-01-20 10:34

これとまったく同じ問題がありますが、1月のファームウェアアップデートをまだ受け取っていません.

マイクロソフトは、多くの人が直面しているこの問題に対応する必要があります.

応答204# ->にスキップ

205 #

Jeffrey 2014-01-20 13:22

何日間もクラッシュしなかった後、私はこれをなめたと思った.今、私はそれを今夜3回起こしました.うまくいけば、彼らは8.2または次のリリースと呼ぶものでこれを修正するでしょう.私はそれが火曜日のパッチで修正されることを期待するよりもよく知っています.

応答205# ->にスキップ

206 #

JoeSutt 2014-01-20 21:45

それが誰かを助けるために私の経験を比較検討するために.新しいSurface Pro 2でこの問題が発生しました(ロットは1342でした).私はそれを返却し、たまたまロット1340からのものと交換しました.この新しいもので一度も失敗したことはありません
約5日間の使用.
この証拠から、ハードウェアに関連していると思います.それは悪いことかもしれません.ロット1350以降では、デバイスに別のCPUが搭載されていることがわかっているため、他のロット間でも目立った変化は少ないと考えられます.
Everybody's Surfaceは引き続き保証対象であるため、RMAに助言します.

応答206# ->にスキップ

207 #

Jackabi 2014-01-20 22:46

私はたくさんの1343であり、ちょうどこれから別のインスタンスがありました、非常にイライラします.ユースケースなどによっては、表示されるまでに数日かかる場合があります.ハードウェアに関連していることが判明した場合は、Surfaceサポートチームに連絡して交換を依頼します.
今後数週間にわたって多数のファームウェアとドライバの修正がリリースされる予定であるため、今は差し控えておきます.私がそれを助けることができるなら、むしろ私は私の新しいSP2を再生品のものと取り替えないでください.

応答207# ->にスキップ

208 #

bentsch 2014-01-20 22:55

スカイドライバが同期を停止して別のWin8ラップトップでも同じ問題が発生したために問題がほとんど発生しなくなった後、ハードウェアに関連していないと確信しています.

応答208# ->にスキップ

209 #

Jackabi 2014-01-20 22:57

SP2が入っていた箱を見てください.SP2には、デバイスが組み込まれた年(2013)と週(43)を示すロット番号があります.

応答205# ->にスキップ

210 #

Jeffrey 2014-01-21 03:18

クラッシュの原因となる別の一連のアクションを見つけました.デバイスをスリープ状態にしてから、Windowsの静電容量式タッチボタンをすばやく数回タッチします.次に、電源ボタンを押します.約3/4回再起動します.

ボタンを完全に無効にするだけです.私はいつも間違ってそれを叩いています.しかし、デバイスマネージャーでは見つかりません.

応答210# ->にスキップ

211 #

Jackabi 2014-01-21 04:24

イベントログをチェックし、lepe\wake

の失敗のために私のマシンが予期せずに再起動したことを確認できます.

イベントID 41の数回(おそらくマシンを倒しているため).これの最初の出現は2014年1月9日、その後23月9日から！私がこれを見ることができる最も近い更新プログラムはMS Officeからのものでした.私は...するだろう
他のみんなが始めたとき、そしてそれらがインストールした最後の更新が何であるかを学ぶことに興味があります.

最初にきれいにシャットダウンせずにシステムを再起動しました.このエラーは、システムが対応し、クラッシュした、または電源を予期せずに停止した場合に発生する可能性があります.

応答211# ->にスキップ

212 #

Jackabi 2014-01-21 05:53

ちょうど1月18日のファームウェアアップデートがあり、最初はそれは良さそうでしたが、問題がまだ存在していると報告できます.

応答212# ->にスキップ

213 #

DavidGr 2014-01-21 11:43

昨日、surfaceをサポートしてスポークしました.

1月のアップデートでは、このスリープからのクラッシュの問題は修正されないことを十分に認識しています.

彼らのアドバイスは、最初にコンピューターをシャットダウンすることでした.コンピューターが完全にオフになったら、音量大ボタンを押し続け、次に電源ボタンも20秒間押し続けます.Surfaceのロゴが点滅し、その後多くのテキストが点滅し、画面が空白になった.
彼らは両方のボタンを20秒間押し続けると言いました.どうやらこれは何らかの方法でファームウェアをリセットします.
彼らはこれが問題の解決策ではないことを明らかにしましたが、それがなくなる可能性があります-私の場合、それは1日半であり、再開時にクラッシュしていません睡眠の問題から.それが偶然かどうかはわかりませんが、時間が経つとわかります:)

彼らは、問題を修正するための新しいファームウェアが数週間で期待されると言いました.彼らはまた、すぐにsurfaceを置き換えることを提案しました.

応答213# ->にスキップ

214 #

ShahinK 2014-01-21 13:27

不正なファームウェアを削除しました.ただし、一度アップグレードすると、完全な復元を行っても問題は解決しません.SurfaceをMS Storeに戻して新しいものを入手する必要があります.すぐに置き換えられます.

Windowsデスクトッププログラムを再インストールして設定を復元する必要がある問題のみ.

これを行ったところ、今のところ問題はありません.また、Surfaceは理由もなく目を覚まし、スリープ状態に戻りませんでした.交換により、この問題も解決しました.

応答213# ->にスキップ

215 #

peppies 2014-01-21 14:11

はい、それは今日の電話でマイクロソフトのサポートから指示されたとおりですが、私の問題は解決しませんでした.会話が終わったらすぐに、Surfaceをスリープ状態にし、3分後に目を覚ますと、3~4秒間、大きなファンの音が聞こえました.
秒、何もありません.再び墜落した.おかしいのは、一貫性がないことです.昨日は何回「眠る」にも関わらず完璧に機能しました.それ以外の場合は、5回のうち4回クラッシュします.私はそれをさらに数日与えて、交換品を手に入れます
ユニット.

応答215# ->にスキップ

216 #

bentsch 2014-01-21 18:11

Skydriveの同期が完了したため(まだ問題がいくつかありますが、60 GBのデータがすべてアップロードされているようです)、デバイスの安定性が向上しました.私は新しいアップデートをインストールしてそれが修正するものを知らない、SP2 Proがウェイクアップしてクラッシュすることがある
ファンバーストまたはゾンビのように自然に目覚めますが、これはそれほど頻繁には発生しません.
まだ定期的に発生し続けるのは、タッチカバーがスペースバーを押すと2つのスペースを挿入することだけです.そして、ディスククリーンアップを使用するときはいつでも、私のデバイスはサイズが~100kbだけで何もしないFWアップデートをインストールします.また、私のバッテリー
インジケーターが100%のままで、しばらくすると95%に急降下します.バッテリーが消耗していると思います...

応答216# ->にスキップ

217 #

Cardio7 2014-01-21 19:58

明らかに、睡眠/覚醒のクラッシュ/再起動の問題が起きている.

観客をキャンバスに入れたい.Microsoftのサポートがこの問題を公式に認めていますか

このフォーラムで、解決策が進行中であると述べています.

そうでない場合は、プレッシャーをかけずに、この問題を認識してもらうように努めるべきだと思います.

応答217# ->にスキップ

218 #

Jackabi 2014-01-21 23:30

サーフェスサポートのアドバイスに基づいて、新しいファームウェアをインストールし、リセットを実行して、すべてのアップデートが適用されていることを確認しました.私が最初に試みたのは、スリープウェイクサイクルで、それが失敗したことは確かです.

また、何か新しいことが起こったようでしたが、キーボードのライトが点いたり消えたりする奇妙なブートサイクルが発生しました.ホールドボリュームロッカーと電源ボタンでさえ、最初は回復しませんでした！.アドバンスドRMAをリクエストしました.

交換用ユニットにも同じ問題があるかどうかをお知らせします.

応答218# ->にスキップ

219 #

Jeffrey 2014-01-23 08:29

月曜日のファームウェア更新をインストールしてから、ウェイクアップ時(または場合)にクラッシュすることはありません.うまくいけば私の運は続きます.

応答219# ->にスキップ

220 #

peppies 2014-01-23 10:05

1月18日にファームウェアアップデートをインストールした後、10回のうち5回以上クラッシュしたときにスリープの問題が続いた.

この問題は、私が別のアップデートを受け取ってインストールするまで昨日まで続きました.今回はハードウェアアップデートと呼ばれていました(2014年1月18日).これ以上の睡眠障害は経験していません！指が交差してこれが修正されました！私は自分のSurfaceを
眠ると、これまでずっと完璧に目覚めていました.

応答220# ->にスキップ

221 #

Cardio7 2014-01-23 16:41

このアップデートも受け取りました.

1月18日付けの2つの個別のファームウェアアップデートがあることを人々は確認できますか

応答221# ->にスキップ

222 #

bentsch 2014-01-23 17:22

ディスクのクリーンアップをしましたか?別々の2番目のアップデートではありませんが、ディスクのクリーンアップが再度小さいファイルをダウンロードさせるバグが再びダウンロードされます.
バッテリインジケータは私のために固定されていません.

応答222# ->にスキップ

223 #

Cardio7 2014-01-23 17:35

片付けはしていません.

どのような方法でも更新を行いました.

バッテリーが適切な割合で表示されなくなった

音量を上げて15秒間電源を入れましたか

現在、スリープから開始すると毎秒クラッシュします:(

応答222# ->にスキップ

224 #

peppies 2014-01-23 19:21

私も片付けをしませんでした.また、最初のアップデートは「ファームウェアアップデート」と呼ばれ、最後のアップデートはそれが何であれ「ハードウェアアップデート」でした.

とにかく、Surfaceは昨日以来、スリープモードのままType Cover 2を取り外すまでクラッシュしませんでした.その後、恐ろしいファンのノイズに続いて黒い画面が表示されました.それ以来、私はさらに多くのクラッシュを経験しましたが、それらが原因かどうかはわかりません
キーボードですが、取り付けたり取り外したりするとクラッシュが発生しました.

同じことを試して、キーボードに関係があるかどうかを確認してください.キーボードを取り付けている間、Surfaceをスリープ状態にします.それが眠りに落ちた後、キーボードを外して、それなしでそれを起こしてみてください.

応答224# ->にスキップ

225 #

bentsch 2014-01-23 21:08

試してみましたが、クラッシュしませんでした.デバイスは安定しており、クラッシュしません.

応答225# ->にスキップ

226 #

Roger 2014-01-23 23:34

酔っ払ったNASCARレーサーのように鉱山とその衝突を更新しました.私は決して眠りに戻った、常にスタンダウンルーチンを停止しました.ここで後に2つの機器があると想像できませんが、ここで私たちはいますか?

誰もがその2番目の「ハードウェア」アップデートの正確な名称を持っていますか.

応答226# ->にスキップ

227 #

Cardio7 2014-01-24 05:44

完全にここにいます.私はまたクラッシュを止めるのを止めるのは休眠中だけです.

2番目のハードウェアアップデートは全く差を与えません.

私は返品の送金を考えていました.しかし、あなたの入力からの判断そのソフトウェア/ファームウェアの問題.

他の機器と交換したときは?

応答227# ->にスキップ

228 #

Cardio7 2014-01-24 06:07

この問題をグーグルで調べる.

Windows 8.1ラップトップを使用している多くの人が同じ問題を経験しているようです

応答227# ->にスキップ

233 #

Roger 2014-01-25 19:33

いいえ、私は自分の機器を交換していません.私がしたことに関係なく、ファームウェアのアップデートを受けることを拒否した後、私のサーフェスプロオリジナルを返しました.MSがついにハードウェアとソフトウェアの両方を自分のものに撮ったときの印象の下で稼働していました
薄片状の行動のいくつかは排除されないことを手にしています....他の誰か?

応答18# ->にスキップ

21 #

Phil101 2013-10-31 11:49

質問...ビットロッカー暗号化をしましたか?

この問題はBitLockerの問題ではありません.BitLockerはそれが想定されていることをしています.暗号化されたドライバを使用すると、強制シャットダウンに合った危険性が大きい.ドライバがロックし、ロックを解除するためのキーが必要です.

応答21# ->にスキップ

22 #

Tucsat 2013-10-31 18:56

まずはお詫びを申し上げます.これを誤ってSurface Pro 2セクションに投稿しました.私の問題はsurface2にあります.同じ問題が全面的に発生しているという事実は、それがソフトウェア/ドライバーの問題であると信じるように私を導きます.もし、あんたが
このWebサイトの多くの投稿を確認してください.同じ問題がたくさんあり、技術サポート担当者が交換用の面を入手するように言っています.うまくいけば、MSはこれを詳しく見ていきます.ソフトウェア関連の場合、問題が発生するからです.
再発します.

応答22# ->にスキップ

23 #

Phil101 2013-11-01 00:06

ある程度同意します.テクニカルサポートは、交換用のデバイスを入手するようユーザーに伝えています.これらのチームのサポートは新しいものであり、専門知識はありません.物理的なもの以外
観察....ドット抜けなどの問題は、システムに追加されたドライバまたはアプリである可能性があります.

私自身、ハードリセットを7回行っています.これらの7回で、ストアアプリをインストールするか、手動でファームウェアドライバーをインストールしようとして、セットアッププロセスを中断しました.私はこれを5回行いました.そのたびに、Surfaceが黒い画面を生成した、または
エラーメッセージ、および少なくとも2つのブルースクリーン.これらのリセットのうち2つについては、何もしませんでした.何もインストールしていません.Windows Updateにすべての更新プログラムをインストールさせ、再起動させます.リブートに到達したら、ストアアプリと個人用プログラムを再び追加しました.
これら2つのシナリオのそれぞれについて、エラーは発生していません.ブルースクリーンも発生していません.中断もありません.

さて....これが事実なら、私は同意します...それは良くありません.更新プログラムをインストールする前のユーザーの操作が問題である場合...MSがこれを修正する方法がわかりません.上記の経験から、これを優れたデバイスにするために必要なすべてのドライバーは
あります.しかし...ロードする必要があります.つまり、15~20分間、または更新によって強制的に再起動されるまで、デバイスに触れないでください.再起動する前は、デバイスでの操作は、相互作用するとフリーズ、ハング、またはランダムなメッセージのように見えます.
これは問題になりますが、致命的な問題ではありません

新しいデバイスを要求する限り...この問題は、Windows Updateが最初の実行時にロードするものを含むようにイメージが更新されるまで、消えることはありません.また、サポートチームがデバイスの交換をすぐに紹介するのをやめてしまうと思います.

私の見解と私の意見...いつものように

応答18# ->にスキップ

358 #

Claudio 2015-04-16 22:54

私はまさにこれを持っています.サスペンドモードから抜け出さず、キーボードのみが点灯し、スタートキーが振動した(しかし何もしない)

そして、サスペンドモードから出てくることもあるので(ただし、実際にはごくわずか)、この問題を再現できないようです.

非常に迷惑な

p.s.Surface Pro 3を持っています！

応答358# ->にスキップ

359 #

JasonMo 2015-11-23 00:52

まったく同じ問題があります.

surface3 ,.スリープから復帰すると、空白の画面が表示されます.ただし、私の場合は、しきい値2に更新してから開始されました.

応答2# ->にスキップ

82 #

bentsch 2013-12-03 09:54

したがって、私が最近Surface Pro 2(128g/4g)を取得した後、私はさまざまな問題に直面しています(すぐにFWアップデートをインストールしたので、更新前に存在するかどうかはわかりません).睡眠、休止状態、または定期的に電源を切ること(イベントログ).すべてのエラーはエラーコード41と見なされ、カーネルの電源へのリンクです.
ほとんどの人がスリープモードの問題を経験するように見えるように、これがハードウェアの問題やソフトウェアであるかどうか疑問に思っていますが、必ずしも他の形式のシャットダウンはありません..
私は12月10日に更新があることを知っています.それにもかかわらず、それでも私はMSから私はとてもがっかりしています.
私の力の問題の一貫性に入力を持っている人は誰でも?私はこの状態に到着したことを覚えています.誰もいますか
この経験を共有しましょうか.このリンクが適切なシャットダウンへのリンクかどうかは完全にはわかりません.MS、あなたは私を殺しています.私は機能的な装置が必要であり、これを働くために何時間も費やしたくありません.
PS:定期的にクラッシュするディスプレイドライバはもう私に悩まされていません.またはSkyDriveクライアント.Gosh、MS、これはVistaのようなものです.さらに、私のsurfaceは、インストールされていないエラーのためにピンイン(北京語の入力システム)の更新プログラムをインストールできませんでした
正常に、私は後で更新されたversionをインストールし、元のアップデートを隠しました.信頼できない.

応答82# ->にスキップ

83 #

MarcKea 2013-12-03 15:27

まったく同じ問題があります.Surface Pro 2をスリープモードにすると、スリープから復帰せず、すべての作業が失われる-信頼性が低い.

Surfaceをスリープモードから復帰させようとすると、電源を入れたくないので、画面に何も表示されずに完全に死んでいるように見えます.電源プラグの小さなライトだけです.私は何度も電源ボタンを押しましたが、これは機能しません.の
デバイスを起動するために私ができる唯一のことは、音量アップ+電源ボタンを約10秒間押し続け、放してから通常の方法で電源ボタンを押すことです.

Surfaceに「PCの診断」が表示され、「自動修復」画面に「PCが正しく起動しませんでした」と表示されます>" 「再起動」を押してPCを再起動すると、問題が解決する場合があります.[詳細オプション]を押して、PCを修復する他のオプションを試すこともできます.

[再起動]を選択すると、Surfaceが再び表示されます.

これまでの経験から、これはスリープよりもはるかに信頼性が高いと思われるため、ハイバネーションを使用しています.ここでは、Windows 8.1のパワーユーザーメニューに休止状態オプションを追加するのに役立つ良い記事を紹介しますwww.tekrevue.com/tip...

応答82# ->にスキップ

84 #

Mission 2013-12-03 16:57

これらは私が抱えているまったく同じ症状であり、うなり声のWindowsボタンにまで至ります(これはまれにしか発生しません).物事を成し遂げる一貫した方法がないように見えるので、それはイライラします-物事は時々機能し、時々彼らは機能しません.

応答84# ->にスキップ

85 #

bentsch 2013-12-03 17:12

まあ、それは私がそれがソフトウェアの問題に要約されることを願うので、それはちょっと慰めです、そしてそれで深いポケットを持つMSのような巨大なものはすぐに修正できます(皮肉はありません)
このラップトップは、Win8から8.1へのアップグレードが成功したために私に少しあきらめたラップトップの一部であったため、かなり皮肉なことです.(実際にはほとんど同じ問題に直面しており、現在私は何にお金を費やしたのかと思っています)

応答82# ->にスキップ

87 #

Aleksey 2013-12-05 03:12

私は睡眠から目を覚ますときにクラッシュするという同じ問題を抱えていました.時々それはロック「カーテン」を引き上げながらクラッシュします.
私はローカルのベストバイに行き、ディスプレイ上の4/128 Surface Pro 2を見ました.彼らのディスプレイモデルには、すべてのファームウェア/windows の更新とエラーコード41、または予期しないシャットダウンがありました.私は先月のイベントログをチェックし、繰り返し置くことを試みました
電源ボタン(1行ずつ15回)で寝て目を覚ますユニットとユニットは堅牢でした.
私のユニットや私がインストールしたソフトウェアに問題がある必要があります.これが私がインストールしたものです:
1.Cisco AnyConnect VPN-インストールされていますが、自動起動から無効になっています.
2.オフィス2010 PRO
3.hwinfo64
4.VLCメディアプレーヤー
5.Intelビデオカードドライバをインストールしてからインストールします.また、Realtekオーディオドライバをインストールしてからインストールしていません.
私が最初に私の64GBのmicroSDカードを入れたときに私の問題が始まったかもしれないことを思い出してください.システムは、ウェイクアップに遅くなったり不安定でした、そして私は22%のCPU使用率問題を持っていました.私がSDカードを引っ張ったときにCPU使用上の問題が解決しました.
私は、私の完全に充電されたユニットの電池インジケータShoWings 0の奇妙な問題を抱えています.私はバッテリーを完全に排水し、次にそれを再充電し、そして問題の解決策をそれ自体に再充電しました.
現時点では冬眠を使い、surfaceは安定しているようですが、最良の購入のSurface Pro 2はこの問題を持っていませんでした.1つずつソフトウェアをアンインストールしようとし、それが役立っていない場合はリセットします
初期状態へのシステムと問題が解決しないかどうかを確認します.一方、クラッシュの問題を抱えている場合は、システムにインストールしたものを投稿できますか.多分私達はこれを狭めることができます.
誰もがフルリセットをしましたか(リフレッシュされていません.

応答87# ->にスキップ

88 #

Mission 2013-12-05 08:52

リフレッシュとフルリセットの両方を試しましたが、それでも同じ問題が発生します.おそらくそれは結局ハードウェアに関係しているのでしょう.

応答88# ->にスキップ

89 #

bentsch 2013-12-05 12:09

私はタッチカバー1をV2に交換しました(偶然に最初のversionがあり、中国に住むことの喜びが限られた中国語; Dでした).いくつかのチェックを実行しました
of salt)、しかしそれは必ずしもハードウェアの問題ではなく、MSのいくつかの大きな不整合であるように私には思えます.

応答88# ->にスキップ

91 #

Aleksey 2013-12-05 23:36

フルリセット後にドライバの更新を試してみましたか?回復イメージに問題があります-ドライバは更新されたファームウェアと完全に互換性がありません.それで、完全にタッチキーボードやThingsDidが機能しません.フルリセットを行いました
その後、これに続いてドライバを更新しました surfacePro 2-表紙テレメトリードライバー/ブランクスクリーン/タブレットを寝た後 Windowsの更新をインストールする前に.これまでのところ、24時間とすべてが良い、いいえ
エラーやクラッシュ.私は報告し続けます.

応答91# ->にスキップ

92 #

Aleksey 2013-12-06 01:23

睡眠障害でのクラッシュは、関連するオンライン投稿のインテルグラフィックスドライバーの問題に関連しているようです.復元を行い、10月のドライバーパックからグラフィックスドライバーをインストールしたところ、2013年7月31日というかなり古いものになりましたが、動作するようです.私
ドライバーパックのinfファイルをチェックインしました.これは、そこで提供されるドライバーです.3dmarkのスコアは38000以上、civ 5作品.

私は、10月のドライバーパックに付属しているグラフィックスドライバーに切り替えることで、睡眠の問題を解決できるという理論を持っています.これを行うには、既存のドライバーをアンインストールし、ドライバーファイルを削除してからドライバーをインストールすることを選択できます.
ドライバパック.

応答92# ->にスキップ

93 #

graplan 2013-12-06 05:09

試してみました...最新versionのインテルグラフィックドライバーに更新してください.
ps.ドライバーの更新を強制したい人にとっては、最新のドライバーインストーラーをダウンロードしてクリックして次へ、次へ、次へ、というように、7zipなどを使用して公式のドライバーインストーラーを解凍し、デバイスマネージャーでドライバーの更新を手動で行う必要があります.

応答93# ->にスキップ

94 #

Aleksey 2013-12-06 05:28

Intelドライバーのインストールプロセスは正しいです.手動で行う必要があります.
実際には、安定した動作を得るためにドライバーをダウングレードする必要があるかもしれません.私用に動作するドライバーのリリース日は2013年7月31日で、公式の10月Surface Pro 2ファームウェアとドライバーパックに含まれています.しかし...私はしていません
Intelの最新のドライバを試したため、ここで証言できません.動作する可能性もあります.
Intelドライバーをインストールしてみて気付いたことの1つは、サーフェスがドライバーの変更を検出し、すぐに「ファームウェアとドライバー」の更新をスケジュールすることです.これにより、ドライバーはMSの希望どおりに戻ります.MSドライバー
名前に...WDDM...がありました.この場合に自動的にインストールされるドライバーの日付は2013年10月24日であり、それが不良であり、問題の原因であると考えています.

応答94# ->にスキップ

95 #

smoheat 2013-12-06 09:21

最近この問題が発生しています.カバーを閉じた後、または電源ボタンを押してスリープ状態にした後、ウェイクアップするとクラッシュします.このフォーラムのすべての投稿を読んだ後、クラッシュの原因となったシナリオを確認するためにいくつかのテストを行うことにしました.バランスのとれた
パワーセーバーモードがウェイク時にクラッシュする場合(ただし、毎回ではない)に、パワー設定がクラッシュを停止するようです.次に、省電力の詳細設定をいじって、それらがバランス型とどのように異なるかを確認しました.やや長いプロセスの後、
犯人(または犯人)を見つけたと思います.

一時的な解決策:[ワイヤレスアダプターの設定]で、[最大]ではなく[中程度の省電力]に切り替えると、ウェイク/スリープクラッシュが停止しました.カバーを閉じるか、電源ボタンを押して、クラッシュせずにスリープ状態にすることができました.また、
電源ボタンを押したり、ホームボタンをタップしたり、どこかでキーボードを叩いたりすると、問題なくデバイスが起動しました.私はそれを約2時間しかテストしておらず、休止状態に達するまでテストしていません.さらにシナリオをテストすると、
調査結果を報告します.

私の結論は、ワイヤレスアダプタードライバーに欠陥があるはずだということです.少なくとも上記の方法は、Microsoftが修正をリリースするまでの一時的な解決策です.

私のデバイス情報:最新のファームウェアとドライバーを備えたSurface Pro 2 64GB、タッチカバー2

応答95# ->にスキップ

96 #

Aleksey 2013-12-06 10:32

システムを確認したところ、ワイヤレスアダプタがバッテリーのミディアムパワーセービングになっていて、スリープ状態のままでもクラッシュします.
昨夜、完全にリセットして再インストールしましたが、システムはクリーンです.
USBで選択されたサスペンドを無効にしようとしました-これは他のシステムでも機能すると報告されています.

応答95# ->にスキップ

98 #

bentsch 2013-12-06 11:20

すぐに私の設定を確認したところ、これらはすでに「中程度の省電力」に設定されており、クラッシュがまだ発生しています.

応答94# ->にスキップ

97 #

Mission 2013-12-06 11:24

7/31ドライバーを使用していますが、断続的にクラッシュします.

応答97# ->にスキップ

99 #

Aleksey 2013-12-06 11:31

ここでも同じですが、ここではグラフィックスドライバーに問題はありません.USBセレクティブサスペンドの無効化をテストしています.
surfaceが必要で、それがソフトウェアの問題かハードウェアの問題かを知りたい.ソフトウェアの場合は修正を待つか、修正することができますが、ハードウェアの場合は交換を依頼します.むやみに悩みたくないだけ
完全に細かいハードウェアを交換する.
私が展示しているBest Buyで調べたユニットのイベントログでクラッシュが発生しなかったにもかかわらず、それでも私はバグを抱えています.しかし、pauseタイマーが有効になっているかどうかを確認するのを忘れていました.多分それは常にオンに設定されていました.

応答99# ->にスキップ

100 #

Aleksey 2013-12-06 20:59

USBセレクティブサスペンドではありません.それが無効になっていても、一晩寝た後もクラッシュしました.私のクラッシュは次のとおりです.Windowsボタンをタッチしてユニットを起動しようとしましたが、触覚フィードバックは得られますが、画面には何も表示されません.その後、触覚フィードバックはなくなり、
そして最後に、電源ボタンとユニットのブーツを押す必要があります.ログに「以前のシャットダウンが予期せず」コード41エラーが表示されます.

応答100# ->にスキップ

101 #

Aleksey 2013-12-07 01:22

今朝、MSと呼ばれ、ユニットをリセットしてすべてを再インストールしただけだという問題を含め、問題について説明しました.技術者が交換を提案しました.今日私を送りました.交換用ユニットでこの問題が発生しないことを願っています.
ほとんどの場合、ユニットはスリープからのウェイクアップ時に断続的に電源を失うだけです.長い睡眠の後、ほんの数分の睡眠の後にそれが起こりました.
私の要約:
1.冬眠作品
2.完全にリセットして再インストールしてみた
3.マーベルの無線LANアダプタの電源設定を変更してみました
4.USBセレクティブサスペンドを無効にしてみました
5.クラッシュダンプやブルースクリーンイベントはありません
6.システムの詳細設定に移動し、クラッシュ後に「自動的に再起動」を無効にしました-効果がなかったため、これはおそらく、システムが何らかの理由で単に電源を失うという理論に対して+1です.
7.リセット後の2013年7月31日、リセット前の2013年10月24日のIntelグラフィックスドライバー
8.再インストール後、3dmark、Office 2013、STeamのみをインストールしました

応答101# ->にスキップ

102 #

L.Sobra 2013-12-07 02:00

交換しても問題は解決しませんでした.

応答102# ->にスキップ

103 #

Aleksey 2013-12-07 02:57

交換しても問題が解決しない場合は、Windows 8.1またはファームウェアの問題です.または、バッテリーコントローラーやネットワークコントローラーなどが不良なユニットのバッチが多かったため、MSが同じバッチから交換品を送信した.
今日、地元のステープルズストアで別のユニットをチェックしましたが、そのユニットにもイベントログに問題はありませんでした.更新は適用されておらず、元の状態でした.
これまでのところ、ステープルズとベストバイで2台の4/128ユニットを調べましたが、これらのユニットのどちらにも、予期しないシャットダウンコード41および6008エラーがイベントログに記録されていませんでした.両方のユニットをスリープ状態にして、繰り返し10~15回繰り返して戻すことができました.

応答102# ->にスキップ

106 #

Aleksey 2013-12-07 05:45

現在のディスカッションの6ページで、ユーザーは自分のユニットが交換後に問題ないと報告しました.

応答93# ->にスキップ

104 #

graplan 2013-12-07 03:38

グラフィックドライバを強制的に更新し、1日目、問題なし.

テスト中...今週うまくいくなら、この「スリープ」機能を使い続けることができると思います.

応答104# ->にスキップ

105 #

bentsch 2013-12-07 04:31

どのドライバーを使いましたか? Surface Pro 2ドライバパックとオフィシャルインテルドライバをダウンロードしましたが、現在インストールされているものよりも古いので私のデバイスを更新していませんでした.
以前のラップトップとして、これがソフトウェアの問題であると確信しています.(MSではなく)Win 8.1以来まったく同じ問題に直面しました.

応答105# ->にスキップ

107 #

graplan 2013-12-07 10:27

Intel.comの11月version、最新.

PSインストールexeを開いてインストールすることはできません.7zなどをインストールして、インストールファイルを解凍し、インストーラー内のドライバーフォルダーからグラフィック使用ドライバーを手動で強制する必要があります.

応答107# ->にスキップ

108 #

Anonymous 2013-12-07 22:57

また、同じ問題が発生しています...私はそれの根本にあるファームウェアの問題と競合だと思います.エラー41をスリープ状態にして、電源ボタン/カバー/Windowsボタンを押すことで、一貫してエラー41を強制することができました.少なくとも3分の1でクラッシュします
回これをやった.これまでに利用可能な新しいドライバーとほとんどのソリューションを使用して、ベースイメージを再構築しました.最大の違いは、次のとおりです.

1. コントロールパネルからデバイスマネージャーを開くか、通常は開きます
2. ネットワークアダプターを展開し、Marvell Avastar 350Nをダブルクリックします
3. [電源管理]タブを選択して、チェックボックスがオンになっていることを確認しますコンピュータがこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする

を確認しました
上記を実行した後、エラー41を強制することができませんでした.私はそれをオフにして1つの問題ではなくオンにすることができました...今朝まで私はエラーを受け取りました...2日で最初のもの.だから私は上記がそれを完全に修正するとは思いません.まだ節電だと思います
根本的な原因であるワイヤレスアダプタの障害.私はSurfaceのGen 1にひどいワイヤレスの問題があり、最終的にはファームウェアで修正しました...うまくいけば、彼らはこれをすぐに解決します...

応答105# ->にスキップ

111 #

graplan 2013-12-08 02:50

その問題ではない可能性があります...この問題にもう一度会います.

応答111# ->にスキップ

112 #

mattbea 2013-12-08 09:08

更新後に問題が発生したため、最初のSurface Pro 2を返却しました.新しいものを購入してアップデートをインストールし、休止状態の問題でスリープクラッシュが発生し始めました.WiFiとBluetoothの驚異的な電源設定を無効にしました
5日前に変更を加えて以来、クラッシュは発生していません.

応答112# ->にスキップ

113 #

Anonymous 2013-12-09 02:02

私はwifiを実行しました...Bluetoothの1つについては知りませんでした...ちょうどその1つもしました...それが役立つかどうかを確認します

応答112# ->にスキップ

114 #

jacobha 2013-12-09 02:28

あなたはどこでどのようにしてそれらの2つのMarvelの電力設定を無効にしましたか?
ジャック

応答114# ->にスキップ

115 #

bentsch 2013-12-09 02:54

「Windowsキー+ S」を押して、デバイスマネージャに入力し、それぞれの名前の結果をクリックします.次に、[Bluetoothアダプターとワイヤレスネットワークアダプター]の下にあります.これらのそれぞれを右クリックし、「power mgmt」の下で関連するボックスにチェックを入れます.

応答115# ->にスキップ

116 #

Anonymous 2013-12-09 02:54

両方の変更を加えました...まだクラッシュしています...

応答116# ->にスキップ

117 #

mattbea 2013-12-09 05:32

ワイヤレスとBluetoothを無効にした場合は、まだクラッシュしていますか?

応答117# ->にスキップ

118 #

Anonymous 2013-12-09 07:13

はい.Wi-Fiとブルートゥースの両方で設定を無効にしました...それでも、スリープから復帰しようとする時間の約30~40%がクラッシュします.最終日に5回...

応答118# ->にスキップ

119 #

Mission 2013-12-09 08:08

私はあきらめて、マイクロソフトに送り返しました.交換した方が良いかどうかを報告します.彼らは来て、質問をせずにそれを拾い上げたので、これは既知の問題であると感じています.

応答118# ->にスキップ

120 #

bentsch 2013-12-09 15:03

どちらも無効にしたため、defにより41エラーの発生が減少したようです.ただし、まだ慎重ですが、最後の12時間は問題ありませんでした.奇妙な...

応答120# ->にスキップ

121 #

bentsch 2013-12-09 16:40

タブレットが真っ暗になり、起動も何もできなくなった(電源ボタンを押し続けても何の反応もない)プラグを差し込んで少し遊んだところ、魔法のように覚醒した.このデバイスは、信頼性に関して反発しています.

応答121# ->にスキップ

122 #

Mission 2013-12-09 17:00

私にはまったく同じことが起こりました.これは、デバイスを新しいデバイスに戻す前の最後のストローでした.新しいものは数日で届くはずです.それがどうなるかをみんなに知らせます.

応答122# ->にスキップ

123 #

Aleksey 2013-12-09 22:54

上記のすべての問題が発生しました.たとえば、ボリュームを上げてユニットをリセットしない限り、デバイスの電源が入らない、一度バッテリーが0%で動かなくなって、完全に消耗して再充電された後、41と6008をコード化した場合です.エラー.交換を待っています
ユニット.

応答122# ->にスキップ

144 #

Mission 2013-12-13 08:36

交換ユニットは昨日届き、スムーズな更新プロセスの後、すべてが問題なく動作しています.スリープと休止状態はすべて適切に機能し、デバイスの起動は著しく速くなります...
...これは、この100%のハードウェアの問題であると私を信じさせます.比較するための古いデバイスがないので、これは推測ですが、電源ボタン自体が異なっているように感じます-ユニットの奥行きがあり、遊びが少ない
古いもの.これに私を拘束しないでください、しかしこれはこのマシンの複数のバッチがあり、そこにいくつかの悪いものがあることのさらなる証拠かもしれません.
最も重要なことは、Microsoftが非常に迅速にそれを交換したことです.少なくとも私が本拠地とする日本では、プロセスはこれまでにないほどスムーズでした.オンラインでフォームに記入したところ、配達担当者が1日後に取りに来てくれました.
そして3日後、新しいデバイスを手に入れました.質問はありません. これに関する優れたカスタマーサービス、そして質問のないことは、これが既知のハードウェアの問題であることを(私の心の中で)強調します.

応答144# ->にスキップ

145 #

Aleksey 2013-12-14 06:35

交換用デバイス(異なるシリアル番号)が発送されました.月曜日に受け取ります.何が起こるかを報告します.

応答104# ->にスキップ

109 #

Anonymous 2013-12-08 02:23

私は最新のIntelドライバーをインストールしましたが、違いはありません...束で発生するようです...今朝2日間と3日間何もしません...

応答109# ->にスキップ

110 #

graplan 2013-12-08 02:46

私も…

応答2# ->にスキップ

288 #

DanishH 2014-03-29 19:12

私はちょうど私のsurfacePro 2と仕事の真ん中にそれが墜落しました！今度かせても私はキーパッドが点灯していなくても数回のタイムワンで点灯しています.私は何をしますか?

応答288# ->にスキップ

289 #

HowieCh 2014-03-30 01:31

ハイジャック、

私は同様の問題を抱えていました、私のサーフェスプロ2はちらつきで最初に始まりました、そしてそれは空白になった.私の場合は、それが亡くなったバックライトです(私は私のテレビにユニットを接続した場合はまだ起動します).あなたはそれが死ぬ前にちらつきを投稿したビデオを見ることができます.

リンク:ウォッチ &feature= youtu.be

香港でのマイクロソフトサポートに関する問題を報告しているので、私は私が拒否した私が拒否した私の鉱山を交換しようとした3回交換センターに行ったことがあります.わからないのです
今すぐ行う...インドのマイクロソフトサポートコールセンターは、彼らが私の問題を理解している毎回私に言った、そしてそれを上に上げるがそれでも同じ問題にそれをエスカレートしました.私は状況をエスカレートするための代替方法を見つけようとしています.誰かの場合
私が注目を集めることができる方法を知っています私の問題を共有してください.将来的にマイクロソフト製品を購入することを検討することは非常に難しいです.私は今、私はマイクロソフトのサポートから何を期待するべきか、そして本当に考えることについての人々に言葉を広めることを試みるでしょう
からハードウェアを購入するときに2回.

ハウ

応答289# ->にスキップ

290 #

HowieCh 2014-03-30 01:49

昨年、バッテリーの故障、シャットダウン、起動できない、タイプパッドが応答しないなど、すべての問題がファームウェアの不具合の後に発生し、それを待って自分自身をトラブルシューティングしようとしたが、嘘とだらしない Microsoftサポートの
は本当に簡単です.サポートへの対応方法から消費者への信頼をどのように期待していますか.

応答5# ->にスキップ

6 #

UziMonk 2013-10-29 03:50

私はそれを送る前にあらゆる可能性を排除しようとしています.しかし、私は樽の底にいます.私はそれを診断する方法を知っている、または少なくともそれを絞り込むために知っているすべてのことをしましたが、識別可能なパターンまたは一般的なスレッドはありません.たぶん
今日または明日中に送ってください.もしあなたがそれを理解できない場合は、30日が経過する前にテクニカルサポートに連絡します.それがソフトウェアの問題である場合は、現在パッチが適用されておらず、ハードウェアの問題である場合は、待機しても問題は修正されません.それは残念です、私は好きです
したがって、私はもう少し待つ必要があります.

応答5# ->にスキップ

7 #

UziMonk 2013-10-29 07:11

そして私はそれを送りました.送り返す場合は、Fed Exに持って行くときにバーコードを印刷してください.テクニカルサポートの担当者から通知されたメールの番号はFed Exにとって意味がなく、バーコードをScanできませんでした
彼らがそう言ったように、画面.私は周りを運転してWiFiを探し、非常に親切なFex Exの人々(ありがとう、Fed Exの人々！)にメールを転送して送信する必要がありました.

応答8# ->にスキップ

9 #

UziMonk 2013-10-29 11:28

私はそれを試しました、そしてそれは私のために同じことをしました、それは機械が全く目を覚まさないようにしました.再起動してチェックを外すと、再びクラッシュしました.私は問題を「修正」するように思われる多くのことをしましたが、問題を再現するのは必ずしも簡単ではないので(それは
眠るたびに私のために起こります、たまに)修正したと思ったすべてが実際には何もしなかったのです.

応答9# ->にスキップ

10 #

fdai273 2013-10-30 09:15

自分のデバイスで同じ問題が発生し、それをマイクロソフトに返却しようとしていることを伝えたいだけです.

最初に、ペンが動作しなくなった問題がありました(電源をオフにした状態で、音量大+電源を10秒間押すことで解決しました).その解決策を得るのに数日かかり、最初はそれが原因で返送しようとしていました.

これが解決されたので、実際にはデバイスを保持したかったのですが、スリープモードから時々クラッシュします.私の店でのデバイスの待ち時間はかなり長く、本当に欲しいので、これにも実際の解決策があることを願っています
維持する必要がありますが、適切に機能しない場合は維持できません.

応答10# ->にスキップ

11 #

UziMonk 2013-10-30 09:33

これはやや一般的な問題のようです.多くの人がそれについて投稿しているようには見えませんが、私がここや他のフォーラムに投稿した場合、誰かが頭を上げて同じ問題を抱えていると言います.多くの人が単に知らないのではないかと思います
何が起こっているのか、それを行うことになっていると思うのか、それとも彼らが何ができるのかわからない.

応答11# ->にスキップ

12 #

davidb1 2013-10-30 10:35

私も同じ問題を抱えています.タイプカバー2を閉じると、デバイスがクラッシュして再起動することがあります.スリープから復帰すると、クラッシュして再起動することがあります.すべての場合で、イベントログに予期しないシャットダウンが表示されます.

タイプカバーを閉じても、Surface Pro 2をスリープ状態にすることができません.ふたを閉じる動作を「何もしない」に変更してからスリープ状態に戻すと、次の再起動まで機能し、キーボードを閉じても再びスリープ状態になりません.
ここに主要な問題があります.surfaceのサポートは無知であり、許容できないワイプと復元を行う以外に解決策はありません.

数日後、このゴミをすべてマイクロソフトに送り返します.

ALにもタイプカバー2のランダムな問題があり、正常に動作せず、動作を開始するには削除して再接続する必要があります.

応答12# ->にスキップ

13 #

UziMonk 2013-10-30 11:46

イベントログを確認したところ、あなたと同じことがわかりました.有用な情報はなく、「予期しないシャットダウンまたは再起動」のみです.ブルースクリーン時にWindowsが実行するメモリダンプも探しましたが、それも見つかりません.
タイプカバーが一度も機能しないという問題もありました.私はそれを外す必要がありました(実行するよりも簡単に言うと、それは半分に引き裂くときに滑りやすいガラスレンガを握ろうとするようなものです)、その後再び機能しました.
デバイスがとても新しいので、とにかくテクニカルサポートが答えを出すとはまだ思っていません.これはある種のハードウェアの問題であるというのはかなり安全な仮定だと思いますが.それがソフトウェアの問題だった場合、より広範囲に及ぶでしょう
そして、おそらくすでにパッチが適用されています.やや一般的なハードウェアの問題のようです.また、私はPCでこのような問題を経験しましたが、それらはほとんど常にメモリまたは電源に関連しています.

応答11# ->にスキップ

124 #

SimonGe 2013-12-10 23:08

私は同じ問題の多くのために、私のSurface Pro 2 256GBを数weeks前に送ってから、興味を持って興味を持って興味を持ってThisthread(そして他の)を監視しています.
今日利用可能なアップデートがあるように見えます、「Patch Tuesday」、これと問題に対処するようです. https://www.microsoft.com/surface/ja-JP/support/install-update-activate/pro-2-update-history?LC= 1033
このパッチの結果についてのフィードバックには非常に感謝します.私は再び同じ問題を抱えていないと確信しているまで私は繰り返し購入を止めています.

応答124# ->にスキップ

125 #

L.Sobra 2013-12-11 01:07

パッチは問題を解決するために何もしません.

/imgfile/imgfile/edirresid=747948be47fae58D！10507&authkey=.AlmWnaghmvntouo&v=3&ithint=ph.jpg.

DecemberUpdate.png imageを参照してください.私は同じカーネルの電力エラーを得ました、そしてあなたは私に最新のパッチを持っているのを見ることができます.

描画ボードに戻るマイクロソフト.これに注意を引くことができますか?それを拾いたい技術拠点は?

応答125# ->にスキップ

126 #

graplan 2013-12-11 01:13

今日インストールされていますが、あなたのアップデートはまだ10/24更新だと思います.

Windows upd経由でドライバーを更新しない場合、wupdは最後の完全なドライバーパックをプッシュし、手動で行ったすべての更新を元に戻します.

応答126# ->にスキップ

129 #

L.Sobra 2013-12-11 02:01

奇妙ですが、Windowsは再起動してパッチを適用するように指示しました.これがログの下に表示されます.過去1か月間、更新プログラムを真剣にチェックしているのに、なぜ10/24と表示されるのかわかりません.今日も新しいアップデートがないかどうか確認していきます.できます
問題がほぼいつでも発生するようにするため、問題が修正された場合は必ず結果を投稿します.

応答129# ->にスキップ

130 #

bentsch 2013-12-11 03:30

Windowsアップデートは、火曜日午後5時(グリニッジ標準時)にパッチでリリースされる必要があります.それは数時間前でした.惑星の私の側では、それは11日の早朝なので、私は寝て明日の朝チェックします.

応答130# ->にスキップ

131 #

graplan 2013-12-11 03:53

wupdが再び更新され、100M&＃43になりました.Windowsおよび300M&＃43のアップデート.オフィス用

応答131# ->にスキップ

132 #

RuudLut 2013-12-11 05:03

WinSuperSiteによると、次の修正プログラムがファームウェアのアップデートにあります.
surfacePro 2

• システムの安定性を向上させるための更新、フルスクリーンゲームを最小化する場合
• ワイヤレスディスプレイを改善したWi-Fiドライバを更新し、無線アクセスポイント
• 省電力スリープ機能を含むsurfaceカバーの相互作用の改善
• すべてのApplicationの色忠実度向上
• 最適化された2本指トラックパッドの使用
• DisplayPort 1.2デバイスに接続したときのオーディオエクスペリエンスの強化

リンク:Microsoft Surface Firmwareアップデート12月
誰かが睡眠の問題がまだ2番目のカバーを持っていますか?

応答132# ->にスキップ

133 #

bentsch 2013-12-12 01:57

FWアップデートにより、これまでのところすべての問題が解決されたようです(~12時間).したがって、暫定的な「問題は修正されました」.

応答133# ->にスキップ

134 #

MJfri 2013-12-12 02:35

私の側でも確認されましたが、更新の失敗を示していますが、約12時間前にハイバネーションからスリープに切り替えましたが、これまでのところ問題はありませんでした.

応答134# ->にスキップ

135 #

graplan 2013-12-12 02:56

1日確認します.問題ありません.

別の問題は修正されていません(ウェイクアップ時にCPU使用率が10%になることがあります).realtekドライバーを再インストールすると、問題も修正されます.

応答135# ->にスキップ

136 #

MABM 2013-12-12 16:41

悲しいかな、ファームウェアの更新が成功した後でも問題は解決しません.

アップデート以降、スリープからの復帰に3回失敗しました.

応答136# ->にスキップ

137 #

TakuyaM 2013-12-12 18:37

私も.
変更されていないものはありません.
非常に失望を感じます.
wayでは、バッテリ寿命モードで5分間でオートハイバネートに電力設定を設定しました.
しかし通常はHinbernate Autoにはありません.
画面は黒ですが、睡眠や休止状態ではありません.
同じ問題を持っていますか?

応答136# ->にスキップ

138 #

Aleksey 2013-12-12 21:58

今、私は先週交換のために私のものを送ったのでそれほど悪くはありません.テクニカルサポート担当者に、それが既知のソフトウェアのバグなのか、MSが取り組んでいるのか、ハードウェアの問題なのかを正直に教えてくれるよう依頼します.修正が完了するまで待つことができると伝えました
ユニットを送るのではなく、ソフトウェアの既知の問題.
技術者は、リセットしても問題が解決しない場合は、ユニットを修理する必要があると回答しました.私はリカバリイメージが壊れていると不満を言っていません-テレメトリードライバーのインストールに失敗しましたが、修正できます.

応答138# ->にスキップ

139 #

L.Sobra 2013-12-12 23:18

はいこれは私が言われたもので、新しいユニットを手に入れました...同じ問題を抱えています.これまでのところ、失敗したファームウェアのアップデートは何かをしていて、マシンはより安定していましたが、今度はFirmware Lemboの一種の形でsurfaceを持っています.
私はきれいなインストールをしなければなりません.Visual StudioやSQL Serverのようなすべてのプログラミングツールの上に、Areset(MSFTがアクティブ化できないため)の後にMS Officeを設定します.P>

MSFTがDell、HP、Acerから何百万ものPCを更新できるのはどのようなバッフルですが、まだ独自のハードウェアにさえ、ファームウェアアップグレードを右にすることはできません.

応答139# ->にスキップ

140 #

jamespo 2013-12-12 23:25

正確に私のポイント！彼らは、おそらく切れた機械に束のお金を使った後に彼らのハードウェア/ソフトウェアの問題を解決しようとしている時間を浪費します.それから私たちが助けを求めるとき...繰り返し...私たちはまったく助けを得ません.Douche-Canoesの束

あなたが言ったように真剣にマイクロソフト...あなたはあなたの行為を一緒に手に入れる必要があります.これを得るので、すべてが修正されているので、すべてがベールではありません
あなたがそれを知る前にあなたの上で.

応答139# ->にスキップ

141 #

Aleksey 2013-12-13 00:27

新しいユニットが同じ問題を抱えている場合は、払い戻しを求めてDell Venue 11 Proを購入することができます.ところで、あなたの交換用のユニットの真新しいまたはブラウンボックスはrefurburb?

応答133# ->にスキップ

142 #

bentsch 2013-12-13 01:02

別のエラー41に遭遇しました.発生は減少しましたが、問題は解決しません.

応答142# ->にスキップ

143 #

bentsch 2013-12-13 02:48

さて、私は解決策を見つけたと思います.私は自信を持ってBluetoothとワイヤレスの省電力機能を再度有効にしました.非アクティブ化+クイックチェックで問題が解決したようです.つづく...

応答143# ->にスキップ

146 #

bentsch 2013-12-16 12:00

エラーは、デバイスを一晩スリープモードにすると、ほぼ1日1回発生します.

応答146# ->にスキップ

147 #

bentsch 2013-12-16 17:13

または、タッチカバーを使用して閉じると、より一貫して発生するように見えます.これは悪いです.機能デバイスではなく、機能デバイスが必要です.
現在の問題:

• スリープモード/休止状態に移行した後、散発的にクラッシュする(データ損失のリスクを含む)
  
• スリープモードが機能しなくなった後のバッテリーインジケーター
• デバイスが時々スリープ解除する傾向がある前述のスリープモードを終了します(それは永久にそこにとどまるか、そのモードに入りたくない)
  

応答147# ->にスキップ

148 #

Aleksey 2013-12-16 21:46

はい、先週インストールされた12月のファームウェアアップデート後にこれらの問題が「surface化」したようです.ほぼ1時間後にデバイスがスリープから復帰します.MSがスリープの問題を修正する最初の失敗した試みである可能性があります.あなたがしようとすることができます
システムはファームウェアのアップデート前に復元されます.それ以外の場合は、睡眠を完全に無効にし、休止状態を使用することが解決策です.電源プラン設定でスリープ解除タイマーが無効になっている場合、デバイスが休止状態からスリープ解除する方法はありません.そして冬眠から目覚めた
は、睡眠から覚めるよりも少し遅いです.

応答148# ->にスキップ

149 #

bentsch 2013-12-17 00:48

他のユーザーにまだ起こっているまだ起こっていますか?
私のデバイスはそれ自身でスリープモードから起きるのをやめました.
私はバッテリーインジケーターの問題が他のユーザーによって依然として経験されていることを知っています.
私は私のシステムを復元しません.私は私がセットアップした新しいデバイスを購入しました.このデバイスを再度設定するための時間とコストを投資しません.それはすでに新しいデバイス(特にこの価格範囲内で)のための面倒な方法を創造しています.固定されます
MSまたは私はそれを他の会社と交換します.ハードウェアの作成時には多目的になるようです.

応答149# ->にスキップ

150 #

Aleksey 2013-12-17 02:54

ああ、リセットして再インストールするのではなく、「システムの復元」を意味しました.Windowsの詳細なシステム設定には、システムを以前の「復元ポイント」に復元する機能があります.この手順を使用すると、復元ポイント後に行われた変更が取り消されます
作成されました.基本的には、コンピュータの状態を過去の選択した時点に戻します.これは、不要なシステム変更を簡単に取り消すのに適した方法です.

応答150# ->にスキップ

151 #

bentsch 2013-12-17 03:03

しかし、これは私のデバイスのすべての問題をもたらすでしょう.

応答151# ->にスキップ

152 #

Aleksey 2013-12-17 04:03

はい、そうです、これはアップデート前と同じ問題に戻ります-もしあなたがどのバグと共存できるかが問題であるなら:-)

応答152# ->にスキップ

153 #

Anonymous 2013-12-17 12:51

それで、この問題を少なくとも1日以上持っているim.私は私のシステムを最初から復元しなければなりませんでした...同じ状況でこの問題を経験している人は何ですか?あなたはベースイメージからあなたのsurfaceを回復しましたか、それとも1日目以来起こっていますか?
私は本当に私のナッツを運転しています...私たちの会社のためにこれをテストしています、そしてそれは私たちがそれを展開する方法がわからない...私はような充電/力の問題、色の問題などを見ています.工場からの新鮮なインストールに疑問に思っています
少なくともあなたは睡眠/電力の問題を見ていないかもしれません....これは私に最も心配するものです.そして私はそれを解決するために今日までのすべての解決策を試してみました....基本画像の再構築を含めて...

応答152# ->にスキップ

154 #

Aleksey 2013-12-17 21:15

みんなを更新するだけです.新品の交換用デバイスを入手しました(茶色の箱ですが、プラスチック製の新品です).それをセットアップし、Windowsの更新について確認することを選択したところ、13/10/10/13の更新がすぐに表示され、**** NO！ (他のアップデートをインストールしました
ただし、Windows Defenderなど).休止状態をオフにして、デバイスをスリープ状態にしました.以前のプロ2では達成できなかった、デバイスがOVERNIGHTで快適にスリープしました.さらにテストを行いますが、現在の理論では、問題はハードウェアのどちらかでした.
関連またはバグのある更新されたファームウェアが原因.

応答154# ->にスキップ

155 #

bentsch 2013-12-17 23:33

私のハードウェアを交換しないようにお願いしたいので、私の指を交差させ続けることは、SWの問題です.ただし、この問題に関するMSからの応答はせいぜい遅くなります.

応答155# ->にスキップ

156 #

Aleksey 2013-12-17 23:41

これは実際にはファームウェアの問題である可能性があり、ソフトウェアとハードウェアの間のどこかにあります.実際のハードウェアは問題ないかもしれませんが、ファームウェアのアップデートにはバグが含まれている可能性があります.問題が発生したかどうかをテストするために古いファームウェアに戻すことができないのは残念です.

応答156# ->にスキップ

157 #

bentsch 2013-12-17 23:56

4つの交換用デバイスにこの問題があり、最後のアップデート後に大幅な改善があったことを人々から聞いたとき、それがSW/FWの問題であることを期待しています...

応答157# ->にスキップ

158 #

L.Sobra 2013-12-18 02:19

「失敗しましたが、ほとんど成功しました」アップデート後に改善を報告できますが、少なくとも週に1~2回は問題を再現できます.これは1日4~9回とは異なります.

ただし、これを修正と呼ぶことができるかどうかはわかりません.

応答158# ->にスキップ

161 #

Aleksey 2013-12-19 01:22

私の交換用プロ2は非常に堅実です.つまり、元のファームウェアでは過去2日間問題は発生していません.私は休止状態ではなくスリープのみを使用しており、優れたバッテリ持続時間と常に迅速なウェイクアップを実現しています.タイプカバー2は正常に機能します.13/10/12
アップデートが表示されますが、インストールしていません.唯一の欠点は、アップデートを数日ごとに手動で確認してインストールする必要があることです.しかし、これは安定したデバイスに支払うための小さな価格だと思います.誰も知らないので、自動更新を有効にしていません
次の更新で何がプッシュされ、必要のない更新が壊れたために突然問題が発生するような状況になりたくありません.

応答161# ->にスキップ

162 #

bentsch 2013-12-19 13:14

聞いてよかった.それでも、この問題がハードウェアの問題ではないことを期待しています.旅行のために2月中旬までデバイスを保管し(交換を待つことができないため)、MSがそれまでに問題を修正することを期待します.それ以外の場合は、保証ケースを開始します.
デバイスがスリープモードになると、常にクラッシュしますが、昨夜はクラッシュせずに休止状態で生き残りました.
PS:MSが来月までに新しいアップデートを発行しないことも嬉しく思います.大企業が顧客に良い経験を提供することに熱心に取り組んでいることを読むのはいつも良い.

応答162# ->にスキップ

163 #

Steven 2013-12-20 07:06

私たちは高品質のソリューションを提供するために努力を続けています.この取り組みが進むにつれて、より多くのアップデートが利用可能になります.

応答163# ->にスキップ

165 #

jmiezit 2013-12-20 12:32

スリープ解除時の再起動の問題は、Shrew Soft VPNおよびCISCO VPNソフトウェアで発生します.アンインストールとSP2の両方が正常に動作します.いずれかがインストールされ、ウェイク時にリブートが発生します.
SP2がウェイクしても、画面が応答しないままになるか、ウェイクに失敗します.機能を復元する唯一の方法は、電源ボタンを4秒間押し続けて、SP2の電源を強制的にオフにしてから、もう一度電源ボタンを押すことです.
電源を入れます.
これがMSの修正の開発に役立つことを願っています.

応答165# ->にスキップ

166 #

bentsch 2013-12-20 12:22

ただし、これらのプログラムだけにリンクされているわけではありません.どちらも使用しないと問題が発生します.ただし、現在、休止状態は正常に機能しています.

応答166# ->にスキップ

167 #

jmiezit 2013-12-20 12:44

問題があることがわかっているプログラムのリストにこれらを追加したかっただけであるという意味ではありませんでした.
休止状態で作業していることに興味がある.私は睡眠の代わりに冬眠を試みました、そして目を覚ますのに同じ問題がありました.

応答167# ->にスキップ

168 #

bentsch 2013-12-20 12:57

ハハハ、ええ、私はそれを理解しました、私はMSに知ってほしかったです.彼らのコミュニケーションチャネルの信頼性がわからない.
それはどこからともなく生まれました.睡眠は完全に機能しなくなり、休止状態が始まりました.私のSP2はKarmaの概念をサポートしているようです.

応答163# ->にスキップ

229 #

Steven 2014-01-24 11:15

私たちはまだ問題を調査しており、解決策に取り組み続けています.この取り組みが進むにつれて、アップデートが利用可能になります.

応答229# ->にスキップ

230 #

Cardio7 2014-01-24 12:11

スティーブン

この問題に対応し、承認していただきありがとうございます

この問題の解決を楽しみにしています

応答230# ->にスキップ

231 #

Travn86 2014-01-24 13:02

また、Windowsがネットワークドライバーを自動的に更新していないようです(まだ指摘されていない場合).デバイスマネージャー>ネットワークアダプター>アダプターを右クリックして、ドライバーを更新します.この方法は完全に
「目覚めたらシャットダウン」の問題を解決しました.繰り返しますが、この問題が引き続き発生する場合は、この方法を試してみてください.自動更新されない単純なドライバーである可能性があります.

応答231# ->にスキップ

232 #

Cardio7 2014-01-24 14:28

こんにちは

提案ありがとうございます.

私はあなたが推奨したことをしました.オンラインで更新されたドライバーを検索しました

ただし、最適なドライバがインストールされているようです

応答231# ->にスキップ

234 #

Roger 2014-01-25 19:23

奇数.そこに行って実際に行うと、「Windowsがこのデバイスのドライバーを更新しました」という結果になりました.興味深いです.この問題が悪天候やデバイスの電源が再びオンにならないかどうかを判断するので、試してみたい気がします.

応答230# ->にスキップ

277 #

RonKend 2014-03-17 20:59

実際、私は反対のことをしました.Hibernateを2400分(1週間)に設定しました.今朝、Surfaceを充電器から外し、キーボードを閉じてスタンバイ状態にしました.1時間後、ノートパソコンを開いて、再起動なし、完全な打者、6時間を見つけた
バッテリー残量.

問題は、システムがスタンバイを解除して休止状態に入るときであるようです.また、2014年3月17日までのすべての更新があります.

お役に立てば幸いです.

ロン

応答277# ->にスキップ

278 #

MauRiEE 2014-03-18 02:39

私は休止状態の設定を試しましたが、My Surface Proでは、これは標準で無効になっています.

予想どおり、この設定を変更しても助けにはなりませんでしたが

応答277# ->にスキップ

279 #

RonKend 2014-03-19 23:20

3日後、クラッシュはありません.いくつかのメモ.私はいつも他のオプションではなくタイプカバーを使用してスリープ状態にします.プラグを抜き、カバーを閉じて、そのままにします...2時間後、カバーを開いて画面が表示されるのを待ち(1分ほどかかります)、pic passWordを使用して入力します.
最新の状態に保ちます.

たまに残っているバグだけですが、実行中にタイプカバーを取り付けると、システムがコールドブートします.また、カバーを後ろに倒してから前に倒しても、同じことが起こります.断続的.

ロン

応答279# ->にスキップ

280 #

leximes 2014-03-20 02:36

私はあなたの解決策を試します.そして、それはうまくいきます.休止状態をオフにします.2日間、クラッシュはなく、surfaceは2秒未満で目覚めました.

応答280# ->にスキップ

281 #

RonKend 2014-03-20 02:50

すばらしいですね.Hibernateの時間を2400分に設定したことを覚えておいてください.私はそれを0(オフ)に設定しようとしませんでした.やってみます.おそらく、休止状態のファイルを強制終了して、MBを保存することもできます.

応答281# ->にスキップ

282 #

RuudLut 2014-03-20 21:08

はい、装置が休止状態に入らないようにしてください

それでも微調整だけで、装置にハードウェア/ソフトウェアの問題があります.昨夜私はデバイスをオフにしました(シャットダウン)、そして今朝はもう一度電源を入れようとしましたが、15秒間電源/音量アップボタンを押す必要はありません.良い症状
デバイスが凍結する時にあなたの時計が凍ったことです.

だから私の質問は、デバイスにハードウェアの問題がありますが、ファームウェアのバグでは修正できないようですか?そしてマイクロソフトはこれについて何をするつもりですか?

応答282# ->にスキップ

283 #

RonKend 2014-03-20 23:59

ルード、

正解であり、懸念を反映しています.

マイクロソフト、

このマシンが正しく機能するためには、本当にこのマシンが必要です.これまでに完了したテストに回答してください.ありがとう.

応答283# ->にスキップ

284 #

Malebar 2014-03-21 00:19

Surface Pro 2でも問題が発生しています.完全にランダムなようです.一度に数日は発生しないこともあれば、1日に2回発生することもあります.

デバイスが本当に好きです.Windows 8.1(私は通常Macを使用していますが、Appleはタッチスクリーン、筆圧感知ペン入力、フルデスクトップを備えたSurface Proのようなデバイスを作成していません) OS).だから私は本当にそれがしたいです
実際に確実に動作します.

応答282# ->にスキップ

285 #

bentsch 2014-03-21 14:43

試してみましたが、うまくいきませんでした.スリープまたは休止状態を使用すると、デバイスがクラッシュします.

応答285# ->にスキップ

286 #

MikaelK 2014-03-21 23:07

私はこれが起こる時間を最小限に抑える方法を見つけました(私のために).この問題があるたびに、タイプカバー2を下に置き、バックライトが点灯します.次にCtrlキーを押して画面を起動します(とにかく開始する必要があります).
ファンはナッツと10秒後にそれを死にます.何も記録しません.これは1日の少なくとも2回起こりましたが、私はUSBを介して外部キーボードがあるとき、私は通常この問題を踏み入れません.だから私はsurface自体の "Windowsフラグ"を代わりに押し始めました
タイプカバー2のボタンのどちらかのボタンのどちらが劇的に最小限に抑えられました.それが私だけであるかどうかわからない.

この問題を抱えているすべての人は、2つより接続されていますか?

応答286# ->にスキップ

287 #

leximes 2014-03-23 07:05

いいえ、タイプカバー1とタッチカバー1も使用します.

応答161# ->にスキップ

170 #

Aleksey 2013-12-22 21:33

誤って10/24/13ファームウェアとドライバーの更新をインストールしました-MS Officeが更新設定を変更しました.24時間以内-一晩の睡眠を含め、すべての睡眠障害はありません.これまでのところ、代替プロ2について文句を言うことはできません.
毎回素早く.グループポリシーエディターでロック画面を無効にしたところ、デスクトップに直接移動し、ウェイクアップ時に起動しました.
私の結論は、10/24/13ファームウェアがスリープクラッシュのせいではないということです.交換用ユニットには何の問題もありませんでした.元の問題とは何が違うのでしょうか.イベントログを確認しましたが、ハードウェア/ドライバーに関連するエラーはありません
または停電.
SP2は前例のない製品であり、市場に他の製品が近づくことはありません.競合他社はYシリーズHaswell CPUを使用することを選択しましたが、これは明らかに劣っています.実際、4210Yは同等(CPUパフォーマンス)または50~70%高速です.
(グラフィック)Bay Trail-T Z3770.
優れた製品を開発してくださったMSに感謝します.

応答170# ->にスキップ

171 #

bentsch 2013-12-22 22:07

MSはこれにフィードバックを提供していますか、これまでに実際のHW欠陥を持つデバイスは送信されますか?これがHW/SWの欠陥である可能性を評価し、それに応じて行動する可能性を評価することが顧客としての私にとって有用です.私はこのフォーラムに一人の人を覚えています
この問題のために、この問題の4回のデバイスを交換することは、いくつかのSWグリッチを座ることができますが、HWの問題であれば私は違う動作をします.
ニュースはまだ新しいアップデートを解放しますか?

応答171# ->にスキップ

172 #

Aleksey 2013-12-23 00:12

これはハードウェアの問題だと思いがちです.私は箱から出して完全に異なる動作をする2つのユニットを持っています.両方に同じソフトウェアを同じ設定でインストールしました.このスレッドには2人のメンバーがいます.
それら.私は3番目です.10/24のバグのあるファームウェアアップグレードによるものだと思っていましたが、アップグレードをインストールしても問題ありません.

応答172# ->にスキップ

173 #

bentsch 2013-12-23 01:01

はい、両方のオプションが実現可能だと思います.それが、この問題に関するMSからのフィードバックが役立つ理由です.前述のように、旅行のため、私は2月にのみ保証ケースを開始できるため、MSにはさらに2つの更新サイクルがあります(更新を発行する場合)
毎月)問題を修正します.

応答156# ->にスキップ

159 #

Aleksey 2013-12-18 04:43

これまでのところ、真新しい8/256プロ2のオリジナルファームウェアはこれで十分です.何度もスリープ状態にしましたが、これまで24時間以上失敗することはありませんでした.そのため、「.../.../...の最後のファームウェアアップデートによってユニットが安定した」と誰もが言うまで、ファームウェアをアップグレードしません.
これがファームウェアの問題である場合、ユーザーが初期セットアップ中に自動更新を無効にしない限り、すべての交換用デバイスにこの問題があります.

応答125# ->にスキップ

127 #

jacobha 2013-12-11 01:48

このSurface Pro 2は12月の更新ですか? ジャック

応答127# ->にスキップ

128 #

graplan 2013-12-11 01:45

私もそれを待っています……

応答11# ->にスキップ

328 #

Tim8188 2014-07-17 22:33

カバーを開いたときに、保存されていないExcelブックが消えるまでは、そうなるはずでしたが、私はそうです.そのような仕事を失うことは非常にイライラします.

応答8# ->にスキップ

357 #

Claudio 2015-04-16 22:50

私は同じ問題を抱えている(時には睡眠から起動しない、そして再起動する必要があります).

あなたの解決策を確認したい:このMarvellの設定を変更しますか?

応答14# ->にスキップ

15 #

fdai273 2013-10-30 23:42

私は以前に数回それをしたことがあり、それはまだ機能しません.明日はマイクロソフトに戻ります.

応答15# ->にスキップ

16 #

davidb1 2013-10-31 00:59

私は問題を解決したことを報告したかっただけで、他の多くの人々にも影響を与えていると思います.
Cisco Anyconnectセキュアモビリティクライアントがインストールされているかどうかを確認します.2013年10月15日のアプリの最新versionを持っています.
このVPNクライアントは、Surface Pro 2のスリープモードで、さらにはキーボードでさえ、大きな問題を引き起こすようです.私のsurfaceはクラッシュしていて、適切に睡眠に出入りできませんでした.
Cisco VPNクライアントを削除したところ、Surface Pro 2は完全に動作しています.
問題がある場合は、これがインストールされているかどうかを確認してください.

応答16# ->にスキップ

17 #

fdai273 2013-10-31 01:22

自分で何もインストールせずにデバイスを工場出荷時の状態にリセットした後でも発生します.また、Cisco VPNソフトウェアも持っていません.最後にCisco VPNソフトウェアが必要になったのは、6年前の大学です.

応答16# ->にスキップ

160 #

ahkyu 2013-12-18 13:37

はい！これで問題が解決しました！

AnyConnect 3.1.04066は、製品発売日に初めてSurface Pro 2を入手したときにインストールされていました.それがその時点で入手可能な最新versionだったためです.

今日アンインストールしました.これまでのところ、問題は再発していません.

AnyConnectのWindows 8.132ビットおよび64ビットのサポートは、AnyConnect 3.1.04072で追加されました.

https://www.cisco.com/en/US/docs/security/vpn_client/anyconnect/anyconnect31/release/notes/anyconnect31rn.html

応答16# ->にスキップ

256 #

ChanseA 2014-03-09 03:59

これはインストールしていませんが、ある時点でインストールしました.コントロールパネルから[プログラムと機能]をアンインストールしましたが、まだ問題は解決していません.
ただし、次のものがまだインストールされています:

• Checkpoint導入シェル
• CheckpointSSLネットワークエクステンダーサービス
• Cisco WebExミーティング

応答15# ->にスキップ

30 #

dmo2210 2013-11-03 01:20

ウェイク時にこれらの再起動があったため、昨日Surface Pro 2を交換しました.私はそれをセットアップして、いくつかのことに取り組んでいました.トイレに戻って来て、BAMを再起動してください.だから私はそれを再起動させて、それを再びスリープ状態にして、それは正常に戻りますが、私は先に行きます
もう一度実行すると、再起動します.非常にイライラしています...ここのMicrosoft storeにローカルでアクセスして、オンラインで購入してからデバイスを返品するまでの選択肢を確認します.

応答19# ->にスキップ

24 #

MJfri 2013-11-01 03:57

私も同じような状況にあるようです.私も10月27日に購入しましたが、目が覚めません.少なくとも私は、払い戻し期間内にこれについて調べています.それは残念ですが、私はこのデバイスが本当に好きです.

応答24# ->にスキップ

25 #

CH 2013-11-01 07:12

全額返金するために10/30に返品しました.私はそのデバイスに本当に高い期待を持っていました.このプレミアム製品のこの価格帯では、機能するはずです.私は本当にこのデバイスが好きで、多くの成功を祈っています.うまくいけば、反復は3、4で解決されます.
または5.もう一度購入しに行きます.

応答25# ->にスキップ

26 #

alohake 2013-11-02 14:05

Surface Pro 2でも同様の問題が発生します.まったく開始できません.タイプキーボードが接続された状態で、キーをタップするとバックライトがオンになります.しかし、画面には何も表示されません.電源ボタンを押してみました.
電源ボタンを10秒間押し続けて強制再起動を試みますが、まだうまくいきません.先週私が他の方法で本当に楽しんでいるような痛み.最後に、ほとんどすべてのソフトウェアプログラムがインストールされていたため、送信する必要がありませんでした
今は戻っていますが、他に何をすべきかわかりません.

応答26# ->にスキップ

27 #

alohake 2013-11-02 14:10

それを再起動させるために機能するreditフォーラムで解決策を見つけた！
音量ダウン+電源を15秒間押し続けます.5秒待ちます.電源を5秒間押し続けます.起動するはずです.
一部の人々は、ボリュームアップ+パワーの使用も同様に機能すると言います.

応答27# ->にスキップ

28 #

UziMonk 2013-11-02 15:41

私の問題は、再起動できないことではなく、スリープから復帰しようとしたときにクラッシュして再起動していたことだけでした.それは同じ問題ではありません.

応答28# ->にスキップ

29 #

RuudLut 2013-11-02 22:30

同じ問題があります.長いスリープの後にクラッシュして再起動します(1時間後にハイバネーションモードになります.事前の電源設定を参照してください).
Surface Pro 2を工場出荷時の設定にリセットし、ファームウェアの更新をインストールしなかったため、これまでのところ、Surface Pro 2が長いスリープの後に再起動することに問題はありません.
多分今日今日、ファームウェアアップデートをインストールして、問題が再発するかどうかを確認します.

応答31# ->にスキップ

32 #

shadows 2013-11-03 21:22

「回避策」とは、電源ボタンを10秒間押している間、音量を上げることです.次にリリースします.

応答32# ->にスキップ

33 #

jamespo 2013-11-03 23:13

入力を感謝します.あなたが言ったように...これが解決策でさえあるという事実はばかげています.MSがこのバグを私が所有する29日目までにこのバグを修正しない場合...ストアに戻り、SONY CIAO Tap 11がそれを交換します.

応答33# ->にスキップ

34 #

shadows 2013-11-03 23:17

だからあなたがタッチまたはタイプのカバーを閉じるときに起こるだけで起こり、後でそれを起こしてみてください.私は一日に数回行っていて、それはこれまでに起こらなかった.私は少なくとも1つの他のユーザーがここに言及しているのを見ました.?

応答34# ->にスキップ

35 #

jamespo 2013-11-03 23:55

これはそのシナリオで発生します.また、電源がオフになり、夜間に充電された後の朝(今日など)にも発生します.私はカバーを開けた...電源ボタンを押した...そしてキーボードが数秒間点灯した瞬間を除いて何もなかった.これは持っています
過去4日間に少なくとも10回発生した.とてもイライラします.MSはすぐに修正を考え出す.私が言えることから...この問題は長い間存在していました(今年の3月以降、元の製品についてのコメントを見ました.これは大好きです
機械ですが、信頼できる場合のみ.私が顧客に来てプレゼンテーションをしたり、メモを取ったりしているときにこれが起こることは、まったく許されません.私はすでにITに推奨していますインターナショナルのために保留中のより大きな注文を出すこと
これが解決するまで営業担当者.それは数百台のマシンであり、MSは気にしないかもしれませんが、このタイプのバグがある組織全体での使用を推奨するつもりはありません！

応答35# ->にスキップ

36 #

shadows 2013-11-04 00:13

同意します.評価も行っています.Best Buyから15日間しか取得できません.私は安全のために、MSからの延長された故障/修理交換保証を検討していません.カードリーダーとモニター出力の2つをテストする必要があります.

イベントビューアのログを調べて、さらに情報が収集できるかどうかを確認することをお勧めします.ただの考えです.もし私が真っ黒な睡眠をとったら、フォローアップします.

応答35# ->にスキップ

37 #

Phil101 2013-11-04 07:45

私は個人的にここで欲求不満を理解しています.私の立場では、私は製品の評価がたくさんあり、Windows 8.1とSurface Pro 2は両方とも私の仕事の強い部分でした.「バグ」を見て、実際にマイクロソフトのバグであるかどうかを評価する、ソフトウェアのバグ
構成のバグ、またはそれらが外部ソフトウェアなどの他のカテゴリにグループ化されている場合は、

Surface Pro 2を操作する際には、WiFiとBluetoothの問題がすぐに最も顕著です.私は妻とBluetoothの条件に関係のある多くの青い画面の問題に気づいた.ファームウェアがすぐにこれらの条件が急激に減少することに気づいた
パックは、他のアプリやプログラムを追加する前にロードされます.それが全体として何を意味し、誰が知っています.しかし、私は毎回これらの条件を再現することができます.

Windows 8.1 LenovoとHPのような古いマシンにインストールされ、非常に多数の黒い画面があります.Marginalハードウェアを使用しているHPもこれを見てください.私はマイクロソフトがこれについてできることがわからない、警告の短いです.

しかし、surface2またはPRO 2上には、言い訳がない可能性があります.ディスプレイのドライバ、またはWiFiまたはBluetoothの場合、または電源状態のドライバを話しているのか.言い訳はありません.

MSはこれを修正しますか?私は彼らが絶対に納得します.私がすることは何も影響を与えません.しかし、私はあなたの懸念を理解しています.私は定期的にここに来て、8.1とsurfaceProの両方で、シナリオの人々が自分自身を見つけてください.
これらのシナリオは私のテスト計画で.率直に言って、私は私が読んだことの大部分を再現することはできません.一般的な条件これらの黒い画面が再現するのが難しいように.時には状況を理解する人がいるかもしれないかもしれないかもしれません
in.たとえば、あなたの状況では、他の非株式ソフトウェアが呼び出されたのでしょうか.在庫を超えて、ここに他の構成が含まれていますか?はい、私は知っています、surfaceは在庫がない必要があります.しかし、それは他の人が何が起こっているのかを把握するのに役立つかもしれません.私
あなたの黒いスクリーンを再現できません.しかし、あなたがPlayに他のソフトウェアを持っているなら......多分私はそれを再現することができます.

応答37# ->にスキップ

38 #

jamespo 2013-11-04 11:27

我々は見るであろう.私は本当にMSが今週フィックスを手に入れることを望んでいます.そうでない場合...それは土曜日にキーボードとすべての付属品で戻ります.その時点で、私の同僚へのこの製品の承認、および一般的なインターネットレビューサポートは、
歴史であること.この製品を愛したいのですが、この信頼性の問題はまったくばかげています.マイクロソフトは、このバグを修正してください.そうすれば、実際に機能する製品を入手できます.

応答38# ->にスキップ

39 #

Phil101 2013-11-05 01:21

私はJamesを求めていたものだと思います、あなたはここに100%ストックソフトを実行していますか?ここで他にどのようなインストールされているか、またはプレイしていることを知っていると、黒い画面の問題を理解するのに役立ちます.

応答31# ->にスキップ

40 #

ArthurB 2013-11-05 01:50

これがまだ回答されているかどうかはわかりませんが、スリープの問題は、実際にオフになることです.タブレットは、特定のアイドル時間内にスリープ状態になり、特定のアイドル時間内にシャットダウンするように設定されています.これは設定で変更できます.
これが問題であると仮定します.
これが役に立てば幸い
アーサー

応答40# ->にスキップ

41 #

Phil101 2013-11-05 02:39

この問題はそれだけではありません.Windows 8.1では一般的に、Surface Pro 2では具体的には、スリープまたはハイバネーションからの回復により、スリープ解除できない状態で黒い画面が表示されます.一部のマシンでは、スリープ設定に問題があります.オン
その他、ディスプレイドライバに問題があります.ただし、Surface Pro2では問題はありません.ドライバは新しく、テスト済みです.デバイスは直接MSからのものです.一部のマシンは、回復しようとすると黒い画面で問題が発生するようです
睡眠から.

応答40# ->にスキップ

193 #

Barbara 2014-01-10 15:00

surfaceは1/1/14になりましたが、過熱したため返品します.ほんの10分足らずでとても暑いので、膝の上に置いておくことができません. 私は私が望む
私が購入する前にこのレビューを読んでください.たまに開けないこともあります.マイクロソフトはこの製品を思い出してください.

応答31# ->にスキップ

42 #

jamespo 2013-11-05 08:34

問題はさらに悪化しています！飛行機で、Surface Pro 2を起動できませんでした.プレゼンテーションで作業する必要があるため、いいですね.彼らが実際に飛行機で働いているのを見るテレビのアドを信じないでください.今日、最も間違いなく私はそうではありません.

この問題を解決するまで、Surface Pro 2の購入は避けてください.このマシンを愛したいのですが、シャットダウン後に電源を入れることができず、スリープから復帰させることができない場合...所有のポイントは何ですか
1つ.

今週末に戻るようです.実際に機能しているデバイスを探し始める時間です.

応答42# ->にスキップ

43 #

RuudLut 2013-11-05 09:36

私はこの問題を抱えています.そして私は私の最初のサーフェスプロを返しました.私はこれが起こっている理由を理解するためのいくつかのことを試してみましたが、私のデバイスではスロットにマイクロSDカードを持つことに関連しているようです.私は2つの異なるマイクロSDカード、クラス2(16GB)を得た
とクラス6(8GB)とスロットIの両方で、Hibernationの再起動の問題が発生します.マイクロSDカードをデバイスから外し、サーフェスプロは問題がないようではありません.
質問はここに同じことを見ていますか?

応答43# ->にスキップ

44 #

NourezR 2013-11-06 11:35

これを試してみると思います.
64 GB SP2しかないので少し難しいかもしれませんが、数日間試してみて、何が起こるか確認します.

応答44# ->にスキップ

45 #

NourezR 2013-11-08 02:05

そして、いや.クリーンインストールを行い、SDカードを取り除きました.立ち入り禁止.それでも、時折起きるクラッシュが発生します.RMAdになる必要があるようです.うまくいけば、私はそれをMSストアに持ち込み、その場で交換することができます.悪夢になる
タブレットを使用せずに長時間作業している.

応答45# ->にスキップ

46 #

jamespo 2013-11-09 01:10

それは残念です.あなたのsurfacePro 2からの死の黒い睡眠を見続けるためにのみ働くすべて！私の状況も良くなっていません.SDカードがインストールされているか否か、またはその有無にかかわらずクラッシュします.いつか通常の電力で起こる
上....スタンバイモードでは睡眠中から出てくることがあります.どちらの方法で...受け入れられない.

このスレッド上に一度コメントしていないと興味深いと思います.入力なし、提案なし...何もない！どうやら彼らは標準的な製品で問題ありません、そしてコメントしたくないのですか.彼らが競争に追いつくことができないのも不思議ではありません.彼らはどうやらです
既存の顧客を気にしないでください、そして結果として...新しいものを手に入れることができません.

surfacePro 2を買っない！

応答46# ->にスキップ

48 #

shadows 2013-11-09 02:33

ここでMSからの応答がない限り.これはユーザー間サポートコミュニティです.マイクロソフトからの回答を得るには、公式サポートチャネルを使用する必要があります.デバイスの使用経験を無効にするつもりはありません.

応答48# ->にスキップ

49 #

Polbit 2013-11-09 04:10

私は同じ問題を抱えているようです-少なくとも1日1回または2回、スリープから復帰する代わりに、SP2がクラッシュして再起動します.また、スリープ解除後にタッチカバー2が機能しない場合があります.
ハードウェアの問題ではないと思います.SP2をそのようなものに戻したくありませんが、MSがすぐに修正することを願っています...

応答49# ->にスキップ

50 #

shadows 2013-11-09 05:36

おそらくそうではありません.工場での復元を検討してください.私はあなたがすでにあなたのデータをバックアップしているのを知っています.吹き飛ばしてやり直します.10月のファームウェアのアップグレードはすでに完了しています.Windows Updateは更新をプッシュします.それらを受け入れます.次に開始します
データとすべてのMS Storeアプリ/購入を復元します.結果を確認してください.

ここで他の人を悩ませている問題のいくつかは、更新、ドライバー、またはファームウェアが適用された順序に関係している可能性があると信じ始めています.実際、このプロセスは管理されており、事前の前提条件が満たされている場合にのみ発生します会った...しかし、私の
デバイスは安定しています.私だけではいけません.

工場出荷時のデフォルトに戻すのは面倒です.はい、そうですが、それはあなたのデバイスでまったく新しい箱から出して体験を与えるかもしれません.私はそれを除外するようにしようと思います.

応答50# ->にスキップ

51 #

RuudLut 2013-11-09 06:15

更新をインストールする多くのリセット/更新/別の方法を試しましたが、システムが再起動してスリープ/休止状態から復帰します.キーボードがデバイスに接続されている場合は、タイプカバーなしで使用する場合よりも多くのことを実行していることに気づきました
2.
重大なエラーがないか、イベントビューアを確認しましたか.私はSurface Pro 2を持っている人と話しましたが、彼女は何も気づきませんでしたが、イベントビューアーを掘り始めたときに、システムが再起動したことを伝える重要なイベントもありました.

応答50# ->にスキップ

59 #

DavidIn 2013-11-16 06:09

それは私にも起こっています.私はサポート付きで電話を切ったところだ、そして誰かがこのスレッドに答えるまでそれを扱わなければならないだろうと彼は言った.信じられない.私はマイクロソフトのファンです.これは高品質の製品になると思いました.

応答59# ->にスキップ

60 #

UziMonk 2013-11-16 13:19

本当に...私はすでにマシンを工場出荷時のデフォルトにリセットし、それでもクラッシュすることを説明した後、彼らはすぐにそれを交換することを申し出ました.ハードウェアに問題がある可能性がありますが、テクニカルサポート/カスタマーサービスは確かに
私にとっては問題ではありませんでした.

応答60# ->にスキップ

61 #

jamespo 2013-11-16 21:20

よかったね.これは、彼らが明らかにすべての時間を吸うわけではないことを意味します...ほとんどの場合.

応答46# ->にスキップ

52 #

UziMonk 2013-11-09 09:26

公平になるために、彼らは大騒ぎのないと交換しました.そしてこれは何人かの人々が持っている問題であるようですが、それほど多くはありません.私はここで彼らがここで答えることを本当に期待していませんでした、これはユーザーのためのフォーラムではありませんか?そして私はデバイスについて多くのマイナーグリップを持っていました.しかし、私が新しいSurface Pro 2を交換したら、すべてがうまく機能しています.私は「買いに避ける」とは言わないだろう
Surface Pro 2、それは少し過酷です.

応答52# ->にスキップ

53 #

VasanJi 2013-11-12 21:08

電源ボタンを数秒間押してからタイプカバーを閉じると、CPUファンが目を覚ましてから再びスリープ状態になることがわかりました.(私はそれを聞くために私の耳を本当に近くに置かなければなりません)これはおそらくウェイクアップの問題でクラッシュを引き起こすようです.

それで、タイプカバーを無効にして、Surface Proが起動しないようにして、これを修正しました.はい、この場合、キーボードとトラックパッドはPCを起動しませんが、それが実際に私が望んでいることなので、私は元気です.

Surface Proがウェイクアップしないようにタイプカバーを無効にするには、デバイスマネージャーに移動して、すべてのキーボードとマウスのプロパティ(4つあるはずです)を開き、[このデバイスによるコンピューターのスリープ解除を許可する]チェックボックスをオフにします.それらすべてのために行うことを確認してください.
何らかの理由で、いずれかがまだウェイクアップを許可している場合は、タイプカバーでPCをウェイクアップできます.

うまくいけば、私と同じような問題を抱えている誰かを助けることができます.

応答46# ->にスキップ

54 #

DelDalt 2013-11-12 22:53

jamespope07.あなたの応答の最後のステートメントは、実際には少し不公平です.デバイスに大きな問題を抱えているのは少数のユーザーにすぎないようであり、マイクロソフトが連絡した場合に発生する可能性のあるすべての問題とクエリを温かく支援しているようです
それらを直接.

初めてデバイスを受け取ったとき、サポートが不足しているように感じましたが、それは間違った場所を探していたためです.最終的に、 chat チャネル経由でマイクロソフトサポートに連絡を取り始めた後、知っておく必要があるすべてのことを知りました.
そして、彼らは私が数分以内に持っていたどんなクエリも解決しました.

コミュニティフォーラムは情報を見つけるのに最適な場所ですが、デバイスに問題が発生したりクエリを実行したりする場合、明確なルートは、連絡する
マイクロソフトが直接サポートします.

応答54# ->にスキップ

55 #

jamespo 2013-11-13 01:20

みんなに連絡してみました.私が得ることは、「我々はこれを調べて、あなたに戻ります」であり、誰もこれまでに返答しません.マイクロソフトは「十分に無視すれば多分...それはなくなるだろう」というアプローチを取っているようです.まったく受け入れられません.私は待機しています
EVERYONESデバイスが期待どおりに動作することを確認する方法を精査するまで、このSurface Pro 2の購入を避けるための私のコメント.わずかな割合かどうか...これは、最近リリースされた新しい製品では受け入れられません.

応答55# ->にスキップ

56 #

Phil101 2013-11-13 03:03

ジェームスへの道！あなたが信じるものに立ち向かえ！今後のデバイスやガジェット、電話などを使用しないのは残念です.すべてのデバイス、ガジェット、および電話は、この「顧客の世話の欠如」の影響を受けるため、強さ あなたも彼らをボイコットするというあなたの声明の
.つまり、HTC、HP、Asus、Lenovo、Acer、Samsung、LG、Nokia、Apple、Windows Phone、Androidなどはすべて、あなたが説明したことに対して罪を犯しています.きっとあなたのビジネスを逃してしまうことでしょう.
つまり、Microsoftを1つに分離することです.その場合、Delは正しかったです.

応答56# ->にスキップ

57 #

jamespo 2013-11-13 03:28

ツールPhilである必要はありません.Microsoftのサポートの欠如は、AppleやMotorola(私の電話と2つのiPad)で経験したことよりもはるかに深刻です.パワーダウンまたはスリープから製品をウェイクアップできないことは、とんでもない問題です
二度とフォローアップすることを約束し、せいぜいmeis lameに戻ることは決してないはずです.たぶん、これは十分なカスタマーサポートのアイデアですが、確かに私のものではありません.

このフィルの帆から風を奪ってすみません.日没に向かえば、どこかでバカになれます.