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Surface Pro 4:Surface Pro 4は充電されません

ZhongSh 受付中 最終更新日:2020-08-22 15:16

こんにちは、

SP4は完全に消耗しており、今は充電されません.プラグイン済みで、利用可能率は0%と表示されています.

すべての診断テスト/トラブルシューティングを実行したが、障害は検出されなかった.バッテリードライバーをアンインストールして再インストールしました.

解決策を教えてください

返信リスト(回答:5)

1 #
Janette

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとう.私たちはあなたのSurface Proと充電問題を習得して申し訳ありません.

状況をより良い状況を理解するためにいくつか質問をする必要があります.

  • デバイス上で行われた変更はありましたか?
  • あなたのステータスを示すあなたのバッテリーアイコンに表示されるもののスクリーンショットを撮ることができますか?
  • Windows版とOSとは何ですか?あなたが持っているの?押す WindowsとタイプWinverを入手するには、デバイスを抜くとデバイスはすぐに電源を切ってください.
  • これまでのところ問題を解決するための手順を列挙してください.

その間、以下の手順を試してみてください.

充電器を取り外して接続を確認します.これにより充電器がリセットされ、すべての接続が安全であることを確認します.コネクタのピンの汚れや破片は、電源接続を防ぐことができます.

1)電源コネクタをデバイスの側から抜きます

2)壁のコンセントから充電器を抜く

3)電源コードがPSU

にしっかりと取り付けられていることを確認してください.

4)PSUの充電ポートからUSBデバイスを抜きます(すべてのPSUSでは使用できません)

5)柔らかく乾いた糸くずのない布(マイクロファイバークロスが素晴らしい仕事をしている)の電源コネクタのピンを拭く

6)PSUを壁のコンセントに差し込みます.可能であれば、別の壁のコンセントを試してみてください.

7)電源コネクタを装置の側面に取り付けます

電源コネクタを上に回して、異なる向きからデバイスに差し込みます.

surface装置は、どちらの方向に配向した電源コネクタで充電するように設計されています.

電源コネクタが1つの向きでのみ機能する場合、surfacePSUに問題がある可能性があります.

Windows Updateのチェックをもう一度確認してください.

設定>アップデートとセキュリティ>Windows Update>アップデートの確認

アップデートを適用するためにデバイスを再起動してください.

走る surface診断ツールキット タスクを必ず完了してください.

力を押してデバイスをシャットダウンし、.

  1. 画面がオフになるまで(約10秒)、電源ボタンを押しながら電源ボタンを押し続けます.
  2. 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.サーフェスロゴが表示されます.

それがうまくいかない場合は、この2ボタンシャットダウンプロセスを使用して、サーフェスが完全にオフになることを確認してください.

  1. 画面がオフになるまで(約30秒)、解除するまで、surfaceの電源ボタンを押し続けます.

  2. 画面がオフになるまで(約15秒)、その後、ボタンアップボタンと電源ボタンを同時に押し続けてから、両方を解放します.
    画面はサーフェスのロゴを点滅させますが、ボタンを保持し続ける少なくとも15秒間ダウンしてください.

  3. ボタンを離した後、10秒待ってください.
  4. 電源ボタンを押して放して、surfaceを元に戻します.サーフェスロゴが表示されます.

これがあなたを助けることを願っています、私たちはあなたが私たちのコミュニティをクリックして私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

応答1# ->にスキップ
2 #
ZhongSh

こんにちはジャネット、

この問題は突然起こった.デバイスに変更されていません.

Windows 10Pro Vers 1909

OSBuild18363.592

ACの抜き取り後のデバイスはすぐにオフになります.

1.RAN Surface Diagnostic Toolkit.問題は検出されませんでした.

2.バッテリードライバーをアンインストールし、バッテリードライバーを再インストール

バッテリーレポートが接続されています.バッテリーアイコンのスクリーンショットが接続されています.

ありがとう.

応答2# ->にスキップ
3 #
Janette

こんにちは！

投稿をありがとうございます！

すでにバッテリードライバー、Windows Updates、Surface Diagnostic Toolkitでトラブルシューティングを行ったようですが、それでも問題は解決しません.このため、デバイスを使用してリセットを実行することをお勧めします
USBリカバリイメージ.このオプションは、デバイス全体のイメージを再作成し、ドライバーとファームウェアを含むWindowsをリロードします.これはリセットの最も完全な形式であり、デバイス上のすべてを消去するため、最初にファイルをバックアップする必要がある場合があります.君は
には、リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要がある16GB/32GBのフラッシュドライバも必要です.試したい場合は、以下の手順に従ってください.

USBリカバリドライバをダウンロード、作成、使用する方法

リカバリイメージをダウンロードするには:

  • Windows 7以降を実行しているPC、またはSurfaceデバイスが必要です.
  1. ページにアクセスしてSurfaceのリカバリイメージをダウンロードします
  2. Microsoftアカウントでログインします
  3. 利用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
    ただし、現在アカウントに登録されているデバイスが表示されます.別のタイプのデバイスの画像を取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます
    そのデバイスのシリアル番号
  4. ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
  5. 画面の下部にダウンロードバーがポップアップしたら、保存しますファイルを見つけられる場所に置きます.

USBドライバのフォーマット:

  • 注:リカバリドライバをフォーマットすると、USBドライバにすでに保存されているものはすべて消去されます.重要なデータをUSBドライバから別のストレージデバイスに転送してから、それを使用してSurfaceを作成してください.
    USBリカバリドライバ.
  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
  2. デスクトップからエクスプローラーを開きます
  3. USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
  4. ファイルシステムとしてFAT32を選択して、 USBドライバに名前を付けるボリュームラベル(RECOVERYなど)をタップして、[開始]をタップまたはクリックします
  5. [OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
  6. 次の場合にタップまたは[OK]形式は完全です

復元ドライバを作成します:

  1. SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開くか、右クリックして[抽出]、[すべて抽出]の順に選択します.
  2. その場所用に先にフォーマットしたUSBドライバを選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリドライバを使用してSurfaceをリセットします:

  1. Surfaceをシャットダウンします
  2. USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
  3. 音量を下げる(-)ロッカーを押し続けます
  4. 押して離します電源ボタン
  5. Surfaceロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
  6. SurfaceがUSB回復ドライバで回復ソフトウェアを起動します
  7. メッセージが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
  8. [トラブルシューティング]を選択します
  9. [ドライバから復元]を選択します.すべて削除を選択し、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを復元しています.
  10. プロンプトが表示されたら、ドライバのパーティションを再設定します
  11. BitLockerキーを要求されたら、このドライバをスキップ

プライベートメッセージも送信しました.プライベートメッセージに返信してください.

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている他のメンバーを助けるでしょう.そうでなければ、私たちができるように私たちを更新することを躊躇しないでください
さらにサポートします.

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4 #
Jrodh13

同じ問題があります.

Windowsで問題が発生するたびに、最善の解決策は常にリカバリまたは再インストールです.なんて冗談で時間の無駄だ.私はiMacを11年近く手に入れましたが、いつもうまくいきましたが、Surface Pro 4を購入したときの問題は
家に帰った日から始まり、それ以来止まりません.誰も解決策のないさまざまな問題のために、Windowsを再インストールしなければならなかった回数を数えることすらできません.このがらくたを取り除くのを待ちません.

現在のところ、Mac OSまたはLinuxのどちらかです.私はWindowsを別のパーティションとして実行し、特定のプログラムを実行する必要はありません.Windowsが極端に嫌いです.とても信頼できない.

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5 #
LCTeo

こんにちはZhong Shun、

私は同じ問題を持っていました.提案された回復手順があなたの問題を解決した場合はアドバイスをしてください.

teo

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