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Surface Pro X:ファイルを開こうとするとWindowsエクスプローラーがブロックする

DolfEvG 受付中 最終更新日:2020-08-22 15:00

Surface Pro XのWindowsエクスプローラーでファイルを開こうとすると、小さな青い回転円だけで何も起こらず、しばらくするとファイルを開かずに停止します.

診断ワークセットは問題を検出せず、Windows 10は最新です

この(煩わしい)問題の解決を手助けしてくれる人

返信リスト(回答:5)

1 #
Janette

こんにちは！

次のトラブルシューティング手順.

Windows Updateを確認します:

[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Update]>[更新の確認]に移動します

アップデートを適用するには、デバイスを再起動してください.

このページにアクセスして、Windows 10のシステムファイルチェッカー.

デバイスを強制的にシャットダウンして再起動することもできます.

  1. 画面がオフになるまで(約10秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを離します.
  2. 電源ボタンを押して離し、Surfaceの電源を再びオンにします.マイクロソフトのロゴが表示されます.

それでも問題が解決しない場合は、Surfaceが完全にオフになるようにする方法を次に示します.

Surfaceが再起動し、Windowsロゴ画面(約20秒)が表示されるまで電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを離します.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく返信してください.

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2 #
DolfEvG

こんにちはJanette_Z

もちろん、すべてのファイル(および画像など)でも発生します.

Windows 10は最新であり、Surface Proo Xを何度か再起動しました.

また、すでにいくつかの診断ツールを試しました...

そのため、他に提案がある場合は、すばらしいと思います

ドルフ

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3 #
Janette

どういたしまして.

問題が解決しない場合は、大変申し訳ございません.Windows/File Explorerを開いてください.

次に、タスクマネージャを開きます.

[プロセス]タブに、[Windowsエクスプローラー]が表示されます.
Windowsエクスプローラーを長押しまたは右クリックして、[再起動.

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4 #
DolfEvG

これを何度か実行しましたが、エクスプローラーを開いてファイルをクリックしても、同じ問題が発生します.小さな青い連続した回転円だけです.

これにより(昨日以降)、高価なSurface Pro Xが現在使用できなくなっているため、誰かがここで助けてくれるととても嬉しいです.

DolfEvG

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5 #
Janette

これについてお詫び申し上げます.

これをダウンロードしてください一括アップグレード.ツールをダウンロードすると、不足しているドライバーが再インストールされ、破損しているドライバーが修復されます.ファイルを削除したり、インストール済みのApplicationを削除したりすることはありません.「今すぐダウンロードツール」をクリックするだけです
ボタン、実行してインストールし、[このPCをアップグレード]が表示されたら[次へ]をクリックします.

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