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Surface Pro 6:保証対象外のSurface Pro 6のサービス

RobertM 受付中 最終更新日:2020-08-22 14:30

ウェブサイトを読み、可能な限りの指示に従いました.Surface Pro 6を修理のために送ります(バッテリーがすべて充電されなくなったため、再充電またはオンになりません)

修復ページは、surface診断ツールキットを実行するように言っています.マシンがオンにならないため、これは不可能です.

バッテリーの修理/交換のために送るにはどうすればよいですか?

返信リスト(回答:1)

1 #
Janette

こんにちは!

このページを開いてMicrosoftサポートに問い合わせる.

1.
上のページに移動するときは、Microsoftアカウントにサインインしていることを確認してから、クリックしてください サポートに連絡.

2.
新しいwindows がポップアップし、Microsoft Virtual Agentが表示されます.

3.
デバイスのサービスService 次にEnterキーを押します.

4.
回答で、次のオプションを提供する別の回答が表示されるまで、[上記のいずれでもない]をクリックします 人と話す.

5.
[Talk to a person]をクリックしたら、選択します Surface:製品を要求され、 次へ.

6.
問題を尋ねられたら、[保証とサービス]を選択してクリックします 次へ.

7.
[次へ]をクリックします もう少し情報を求められたらボタンをクリックします.

8.
Surface Pro 6を登録するか(まだ登録されていない場合)、またはそれを選択するように求められます(既に登録されている場合).

9.
オプションが表示されるまでお待ちください. コールバック.

10.電話番号を入力して確認します.

11.スケジュールされたコールバックが成功したことを確認するメッセージが表示され、予想される時間内に電話がかけられます.

米国外への電話をご希望の場合は、このページをチェックして、リストにある国の番号を確認してください グローバルカスタマーサービスの電話番号.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく返信してください.