Surface Pro 6:保証対象外のSurface Pro 6のサービス
ウェブサイトを読み、可能な限りの指示に従いました.Surface Pro 6を修理のために送ります(バッテリーがすべて充電されなくなったため、再充電またはオンになりません)
修復ページは、surface診断ツールキットを実行するように言っています.マシンがオンにならないため、これは不可能です.
バッテリーの修理/交換のために送るにはどうすればよいですか?
返信リスト(回答:1)
こんにちは!
このページを開いてMicrosoftサポートに問い合わせる.
1.
上のページに移動するときは、Microsoftアカウントにサインインしていることを確認してから、クリックしてください
サポートに連絡.
2.
新しいwindows がポップアップし、Microsoft Virtual Agentが表示されます.
3.
デバイスのサービスService
次にEnterキーを押します.
4.
回答で、次のオプションを提供する別の回答が表示されるまで、[上記のいずれでもない]をクリックします
人と話す.
5.
[Talk to a person]をクリックしたら、選択します
Surface:製品を要求され、
次へ.
6.
問題を尋ねられたら、[保証とサービス]を選択してクリックします
次へ.
7.
[次へ]をクリックします
もう少し情報を求められたらボタンをクリックします.
8.
Surface Pro 6を登録するか(まだ登録されていない場合)、またはそれを選択するように求められます(既に登録されている場合).
9.
オプションが表示されるまでお待ちください.
コールバック.
10.電話番号を入力して確認します.
11.スケジュールされたコールバックが成功したことを確認するメッセージが表示され、予想される時間内に電話がかけられます.
米国外への電話をご希望の場合は、このページをチェックして、リストにある国の番号を確認してください グローバルカスタマーサービスの電話番号.
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