surface:surfacePro 4タイプカバーのトラブル
私のタイプのカバーは6ヶ月以上になっていません.私はPC IT自己の連絡先を交換しようとしました.これは問題ではないようです.また、私のタイプのカバーは他のサーフェスプロで機能します.そのため、ハードウェアは無傷のようです.Diagnostics Toolkitを実行しました
そして私がPCをスタンバイにするまで、1分間働きました.画面を戻した後、もう何も機能しませんでした.また、定期的なトラブルシューティング手順をすべて試しました.更新、再起動、ドライバの再インストールなど、問題なくUSBキーボードとマウスを使用できます.
それ以外にも、PCはうまく機能するようです.問題を解決するのを手伝ってください.私はあらゆるヒントでうれしいです.
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あなたのタイプのカバーは別の装置で動作しているので、この問題はあなたのsurfaceデバイス自体と関係があることを意味します.これがハードウェアまたはソフトウェアの問題であるかどうかを知るために、私たちはあなたのためにリセットしたい
USB回復イメージを使用しているあなたのsurface.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.あなたは少なくとも16GB/32GBを持っていなければなりません
USBフラッシュドライバの範囲で、リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります.
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
- ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
- Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
- 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
そのデバイスのシリアル番号 - ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
- ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするとき、 保存場所のファイルを見つけることができるようになります.
- USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
- デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
- USBドライバをタップして保持または右クリックして を選択します.
- ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート をタップするか、[スタート]をクリックします.
- タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
- フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.
リカバリドライバを作成します.
- あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
- windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.
- 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
- USBリカバリドライバをUSBポート に挿入します.
- 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
- 電源ボタンを押して放します.
- サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー をリリースします.
- プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウト を選択します.
- トラブルシューティング を選択します
- ドライバから回復を選択します.回復キーの入力を求められたら、[]画面の下部にある[このドライバ]をスキップします.
- プロンプトが表示されたら、ドライバの再分割を選択します.
USBリカバリイメージを実行します.
完了後、問題がまだ持続している場合は、それがハードウェアの問題であると締めくくりました. マイクロソフト
surface支援 あなたのデバイスのオプションを探すために.あなたがアメリカ合衆国の郊外に位置しているなら、 グローバル
サポート .REPLANGENTコストは、保証デバイスの外に適用され、さらなる支援のために適用されます.
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