surface:ノートパソコンのグリッチ
こんにちは
私は約3年前に私のラップトップを買いました、そして今私はそれに単一の文書を開くことができません.それはグリッチし続け、それはそれ自体のためにさまざまなページに行きます.私は何らかの理由でExcelシートを絶対に開くことはできませんが、私のアカウントとそれが更新されたことを確認しました.
私のラップトップに情報が必要なので、それを修正するために私は何をすることができますか、工場をリセットしない方法はあります.
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
まず第一に、あなたはsurfacePro 4またはsurfaceのラップトップを使用していましたか?両方を使用している場合は、次のトラブルシューティングの手順を入力してください.
- 走る
surface
診断ツールキット と確認 Windows Update 再起動
更新をインストールした後のサーフェス.アップデートは一般的な問題、または問題に修正されています. - <強力>ドライバの更新とファームウェア
Windowsロゴの近くのSearch Barにwinverを入力して、Windows版の現在のOSBuildとは何ですか.
に行きます サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします 、選択し(あなたのsurfaceモデル)、ダウンロードをクリックします.
現在のOSBuildに一致する、または最も近い.msiファイルを選択し、nextをクリックします.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.
問題が解決しない場合は、USB回復イメージを使用してサーフェスをリセットする必要があります.
このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.ダウンロードの前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要です.
回復画像
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
- ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
- Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
- 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
そのデバイスのシリアル番号 - ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
- ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするとき、 保存場所のファイルを見つけることができるようになります.
- USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
- デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
- USBドライバをタップして保持または右クリックして を選択します.
- ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート をタップするか、[スタート]をクリックします.
- タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
- フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.
リカバリドライバを作成します.
- あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
- windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.
- 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
- USBリカバリドライバをUSBポート に挿入します.
- 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
- 電源ボタンを押して放します.
- サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー をリリースします.
- プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウト を選択します.
- トラブルシューティング を選択します
- システム画像の回復を選択します.
- プロンプトが表示されたら、ドライバの再分割を選択します.
USBリカバリイメージを実行します.
お役に立てれば.
フォーマットUSBドライバ: