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Surface Pro 4:Surface Pro 4が完全にシャットダウンせず、電源がオフのときに電力が消耗する

LongTim 受付中 最終更新日:2020-08-22 13:15

最近、Surface Pro 4をシャットダウンしたときに、次回電源を入れたときに、電源を切っていると思われるときにバッテリーが消耗していることに気付きました.バッテリーレポート(cmd-powercfg/batteryreport)は、シャットダウンするのではなく、実際に
「接続されたスタンバイ」、次に「pause」状態.

[設定]>[更新とセキュリティ]>[トラブルシューティング]からトラブルシューティングを実行しましたが、何も見つかりませんでした.以下のレポートからの出力で、24/02/20 @ 00:17:56のバッテリー消費が33%から11%になっているのがわかります.誰かアイデアはありますか?

取り付けられているバッテリー

現在取り付けられている各バッテリーに関する情報
NAME X910527
製造業者 SMP
シリアル番号 15003
CHEMISTRY ライオン
設計容量 38,152 mWh
フル充電容量 30,337 mWh
サイクル数 414

最近の使用状況

過去3日間の電力状態
2020-02-2210:55:09 アクティブ バッテリー 76% 25,305 mWh
12:01:27 アクティブ AC 19% 6,240 mWh
12:57:41 コネクトスタンバイ AC 36% 12,060 mWh
13:50:12 アクティブ AC 81% 26,797 mWh
15:16:21 コネクトスタンバイ AC 99% 32,962 mWh
15:16:22 pause 99% 32,962 mWh
2020-02-2311:31:49 アクティブ AC 99% 32,955 mWh
11:32:09 コネクトスタンバイ AC 99% 32,955 mWh
11:32:58 アクティブ AC 99% 32,955 mWh
13:01:22 コネクトスタンバイ AC 99% 32,955 mWh
13:44:47 アクティブ AC 99% 32,955 mWh
17:43:36 コネクトスタンバイ AC 98% 32,685 mWh
17:43:36 pause 98% 32,685 mWh
22:20:45 コネクトスタンバイ バッテリー 94% 31,275 mWh
22:20:45 アクティブ バッテリー 94% 31,275 mWh
2020-02-2400:17:56 コネクトスタンバイ バッテリー 33% 11,002 mWh
00:17:56 pause 33% 11,002 mWh
21:23:02 アクティブ バッテリー 11% 3,517 mWh
21:24:34 アクティブ AC 10% 3,307 mWh
21:26:34 レポートが生成されました AC 10% 3,367 mWh

返信リスト(回答:4)

1 #
Marrion

こんにちは、

ここではこの問題を確認しますが、ここではまずこれらの手順を試してから、これらが役立つかどうかを確認してください:

1:support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:ドライバーとファームウェアを更新する

次のURLにアクセスして、Windowsversionの現在のOSBuildを確認してください 設定>システム>
概要.

Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードし、Surface Pro4を選択してクリック 次のページでダウンロードしてください.

現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択して、 次へ.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、ためらわないでください
さらにサポートできるように更新してください.

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2 #
hyungoo
あなたのラップトップは本当の混乱です.
それを購入した後、バッテリーの状態はひどかった.
電源を切ったときに電池が放電します.
サービスシステムは混乱しているので、オンラインです.
電源がまったく入ってくることはなく、画面が出ていない.
本当にこれをノートパソコンにしましたか?
CEOを教えてください.
「本当にゴミを作っています」
あなたの会社が再び行ったラップトップを買わないでしょう.
私は誰にもそれをお勧めしません.
ラップトップ価格の70%を尋ねると、リッパーがオンラインになるでしょう.
地球の環境は良くないので、ただこのゴミを作るのをやめる.
繰り返しますが、ハードウェアが最も少ない会社からラップトップを購入しないほうがいいです.
あなたがそれをうまくいかない場合は、少なくとも良いサービスシステムを作り、販売を開始してください.
P.S.私は創設者の名前を恥じています.
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3 #
LongTim
こんにちはマリオン、
返信ありがとうございます.
Surface Diagnostic Toolkitを実行しました.最初の段階(最新のWindowsおよびSurfaceの更新を確認する)は正常に完了しますが、microsoft.XboxSpeechToTextOverlayに到達するたびにアプリが閉じます.
Windowsは最新版です(現在1909、OSBuild18363.657を実行しています).リンクを提供したドライバーとファームウェアのページは18362までですが、私はそれをインストールしました.

これにより、バッテリーの動作が改善されるかどうかを確認し、更新します.

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4 #
LongTim

こんにちは、

前の投稿の最新のアップデートと診断にもかかわらず、問題はまだ発生しています.アイデア?

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