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Surface Pro 3:Windowsの更新に失敗した後、Surface Pro 3が充電されなくなりました

Moritz& 受付中 最終更新日:2020-09-25 21:15

My Surface Pro 3(保証期間外)は、前回のWindowsアップデート(2週間前-失敗)以降は充電されません.バッテリー残量は15%ですが、最新のWindowsアップデートをインストールできました.

-バッテリーは15%と表示され、充電されていません

-電源LEDが常に白く点灯している

-2つの異なるオリジナルの電源を試しました

-ハードリセットを試しました(30秒の電源ボタン、10秒の電源+音量)

-バッテリードライバーをアンインストールしてみました

-surface診断ツールを実行してみました

-ついに、完全に新しいシステムのインストールも試みました

何も機能しませんでした.Windowsの更新に失敗すると、Surface Pro 3が物理的に損傷することはありますか?

これまでのサポートからの最後のアイデアは、surfaceを修復することでした.しかし、これはWindowsのアップデートによるものなので、私は本当に修理をする気がありません...:(

バッテリーを復活させる可能性のあるアイデアはありますか?

返信リスト(回答:4)

1 #
BarbBow
>サポートからの最後の考えはこれまでsurfaceを修理することでした.しかし、それはWindowsのアップデートから来ましたので、修理を支払うつもりはありません...:(<
サポートケース番号はありますか?
マイクロソフトは修理していない、彼らはRefurbsとSurface Pro 3に置き換えられます
廃止され、保証のない交換のための装置はありません.最善の
新しいものを購入して上に進みます.
応答1# ->にスキップ
2 #
Moritz

こんにちはBARB、

あなたの迅速な返事をありがとう.私のケース番号は1482039110です.

「局所新品を購入して」を「移動」と正確に言うことは?

ベスト、

モリッツ

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3 #
BarbBow
モリッツ、
私は無給のボランティアであり、マイクロソフトでは働いていません.背景が必要な場合
Microsoft mvpについては、https://mvpをご覧ください..Microsoft.com/ja-jp/Overviewおよび
ボランティアモデレーターは https://answers.Microsoft.com/ja-jp/page/faq#faqWhosWho1
私は個人的にバッテリーで動作しないSP3を持っています-これはかなり起こりました
昔.バッテリーの問題の履歴がある場合(お気に入りの検索エンジンを使用してください)
そしてSP3バッテリーゲートを検索-私は当時、SP3をあきらめることにしました.
これらは廃止されたため、MicrosoftはSP3を利用できません.
同じユニットを修理して返送しないでください.
マイクロソフトは、アップデートによってハードウェアの問題が発生することを認識していません.個人的な
理論は、更新プロセス自体に何かがあることです(特定の
更新)破損の原因となります.
マイクロソフトが無料で交換品を提供するとは思わない
彼らがそれらを利用可能にしたとしても、私のコメント..
応答3# ->にスキップ
4 #
Moritz
MVPに関する誤解をお詫びします...(公式の)更新が物理的な障害を引き起こし、それについて私ができることは何もないという事実に私はただ驚いています:とにかくありがとう
入力！

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