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Surface Pro 4:Surface Pro 4の充電の問題

Paul340 受付中 最終更新日:2020-09-25 18:40

MySurface pro 4は、電源がオフのときにのみ充電されます.オンの場合、充電ライトが数秒間表示され、充電器を接続するとオフになります.

ここでの問題は何ですか?

返信リスト(回答:2)

1 #
KarenJu

こんにちは、

Surfaceコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.デバイス/アクセサリは、通常の使用中に時間とともに劣化する可能性があります.現時点では、問題がサーフェスデバイスと電源のどちらにあるのか本当にわかりません
自体.問題を特定する別の方法は、別のSurfaceブランドの充電器をテストするか、別のSurfaceデバイスで充電器をテストすることです.

充電器が別のSurfaceデバイスでうまく機能する場合、問題はSurfaceデバイスです.バッテリードライバーをアンインストールして再インストールしてみてください.デバイスマネージャーから、[バッテリー]カテゴリを展開します.Microsoft ACPI準拠を右クリック
制御方法[バッテリー]、[ドライバー]タブを選択し、[アンインストール]>[OK]を選択します.デバイスを再起動します.また、ダウンロードして実行します surface診断ツールキット.潜在的な問題を探して修正する自己修復ツールです.
お使いのデバイスが完全に最新であることを保証します.または、次の場所に移動してWindows Updateを手動で確認します [設定]>[アップデートとセキュリティ]>[Windowsアップデート]>[アップデートを確認].それが役立つかどうかをテストします.

別のSurfaceデバイスに接続したときに充電器に同じ問題が発生する場合は、連絡する必要があります サポート それを置き換えるか、Microsoftストア(お近くにある場合)

ご返信をお待ちしております！

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2 #
AymanEl

親愛なるsir

良い日

私は2月4日から4月4日から4月の後に始まっています(充電しない)私は彼らが言うエージェントと連絡を取ります.それはソフトウェア問題でリセットする私のためのシステム数回

しかし、彼らが私にバッテリーとメインボードでの難しい問題を私に言う問題が繰り返され、あなたが私にあなたが保証の外に言っています

私のデバイスを修正したいのですか?

あなたがそれが素晴らしいアイテムであることを私たちが知っているsurfaceプロです.

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