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Surface Book 2:Surface Book 2はオンになりません！

Demsvil 受付中 最終更新日:2020-09-25 17:35

私が提出する論文があるので、何らかの方法で手伝っていただけると助かります.

基本的に私は昨日Surface Book 2をオンにしたところ、問題なく動作し、ピンを入力してデスクトップにアクセスできました.Word文書を開くと、完全にオフになりました.次に、電源ボタンを押して電源を入れると、キーボードはどうなりますか.
約5秒間点灯してから消灯し、5秒後、これは基本的に無限に繰り返されます.

点灯している間、FNキーを切り替えてデタッチキーを使用できることに気付きました.私はすべてのトラブルシューティングを試みましたが、この時点で、何が問題なのかを知り、この黒い画面からデスクトップに戻ります.持っていたようです
Microaoftのスタッフメンバーが私のラップトップを制御して編集した後、ブルースクリーンとブラックスクリーンの問題や問題を引き起こしたソフトウェアの更新が止まらない.充電器が点灯し、問題なく動作しているようですが、完全に不思議です
問題とは

返信リスト(回答:7)

1 #
KarenJu

こんにちは、

Surfaceコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.Surfaceデバイスについてお問い合わせいただき、誠にありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ございません.キーボードを取り外して、強制的にシャットダウンして再起動してみてください.

1.画面がオフになるまで電源ボタンを押し続け(約10秒)、電源ボタンを離します.

2.電源ボタンを押して放し、Surfaceを再びオンにします.Microsoftのロゴが表示されます.

それでも問題が解決しない場合は、Surfaceが完全にオフになるようにする方法を次に示します.

Surfaceが再起動してWindowsロゴ画面が表示されるまで電源ボタンを押し続け(これには約20秒かかります)、電源ボタンを離します.

その後どうなるか教えてください.キーボードを接続して試してみることもできます.ご返信をお待ちしております.

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2 #
Demsvil
何をしても、どんなボタンを押しても画面が出ない.スイッチがオンの場合、キーボードは5秒間点灯し、その後5秒間オフにして、無限に繰り返します.または、スイッチがオフになっている場合は、何もしません.ボタンの組み合わせはありません
何でもします
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3 #
mpg666

あなたは様々なボタンの組み合わせを試したと言った.

ハードリスタートを試してみましたか?

UFEI画面が表示されるまで、電源ボタンと音量+ボタンの両方を押し続けます.それは1分以上かかることがあります.

それがうまくいかない場合は、フラッシュドライバからWindowsを再インストールしようとすることがあります.

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4 #
Demsvil
私はそれを試しました、そしてそれも何もしません
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5 #
mpg666
Microsoft storeの近くにいる場合は、そこに行くのが最善の方法です.そうでない場合は、Surfaceをセーフモードで起動してみてください.手順が必要な場合は、オンラインで十分です.Surfaceがセーフモードで動作している場合は、何らかのプログラムが問題の原因となっています.そこ
は診断のために実行できる多くの手順ですが、Windowsを再インストールするだけの方が簡単です.Surfaceがセーフモードで起動しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります.
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6 #
Nilben4
1903の更新に失敗したため、同じ問題が発生しました.取り外したり逆に取り付けたりすると機能しますが、キーボードに取り付けると黒くなります.キーボードにそれを置いて強制的に再起動すると、画面はオンになりますが、
画面を切り離す以外のことはできません.私はすべての形式のリセットを実行し、完全にワイプしてリセットしただけで、何も変わっていません.
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7 #
BarbBow

交換が必要です.米国にいる場合は、最寄りの
小売Microsoftストアに行く必要があります(カナダにも5つのストアがあり、ロンドン、イギリスにそれぞれ1つずつあります)
https://www.Microsoft.com/ja-jp/store/locations/find-a-store-
ストアにアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください
https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

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