Surface Book 2:Surface Book 2 Proのバッテリーの問題

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2 #

FotisS 2020-03-07 04:17

私はこの問題が最初に私がしたことが私のデバイスの完全に新しい復元であったのかどうかはわかりません.最初は何が起こっていたのかわからなかったからです.しかし、まだ新鮮な復元後は何も起こらなかった.問題が続く.それから私は解決策も試しました
あなたは提案していますが何も変わっていません.それから私はバッテリー1のバッテリー1......%とバッテリー2 0%と表示され、充電されていません.これで、充電していないという言うまでもなく、バッテリー1 15%とバッテリー2 0%が表示されます.そしてやっていたものはいつだけです
私は充電器のキーボードを接続しているのですが切断を接続するようなものです.マウスは凍結して遅れています.

私はこのラップトップをとても少し使ったと信じているのですみません.私は日常的にそれを使わないからです.だから私はそんなに多くのお金を費やしました、そして今働いていません.そしてOFCの保証期限切れの数ヶ月前.

しかし、キーボードから問題を引き起こす可能性がある他のSTHは?電池を除く?私はいいえいいえ、

面白い部分は、偶数タブレットがキーボードに取り付けられているアイコンが黒で、切り離されているということです.そしてやはり取り外します.

この接続切断は、パーセンテージ以外のバッテリーのときに起動します.使用中に言っていないときは、通常の動作をします.しかし、バッテリー2は0%です.私はキーボードバッテリーによってこれらすべてを疑問に思っていますか?私がタブレットのみを充電したときにも帯電します
通常.キーボードからも料金からも問題の前にあなたに言った.また、メッセージが接続されており、パーセンテージが上がります.上記のすべての課金が起こるつもりです.ああ多くの情報が多すぎる.それがこの問題を解決するのを助けることを願っています
他の誰かがこれを持っていて解決策を見つけました

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3 #

Crest 2020-03-07 05:31

HI、

あなたの即時の反応をありがとう.私は本当にそれを感謝しています.

電池の全充電容量が設計能力より低いため、本当に電池の問題を抱えているようです.電池の全充電容量は、設計能力よりも高くなければなりません.生成しましたか
バッテリドライバのアンインストール/再インストール後のバッテリレポートは?それがドライバをアンインストール/再インストールする前後であるかどうか、あなたの場合は リセットする あなたのサーフェスデバイスデフォルト設定に戻って、デバイスをリセットした後に問題が解決しない場合は、推奨するものです. サポート問い合わせ先 あなたのsurface装置を持つための交換オプションのために.

Note:surface帳装置がバッテリーに関する問題がある場合、交換はユニット全体になります.それが1つとして構成されているので、それは1つの第三者の小売業者として構成されているので、キーボードだけに置き換えることはできません
サーフェスブックのキーボードベースだけを販売していますが、マイクロソフトが他の小売業者にキーボードベースを提供していないため、それらから購入するキーボードベースが真新しいものになることはありません.

あなたの質問に答えるなら、私たちのコミュニティを答えとしてマーキングすることによって私たちのコミュニティを知らせること自由に感じましょう.それ以外の場合は、サーフェスデバイスのリセットが完了したらこのスレッドに応答することを躊躇しないでください.

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4 #

FotisS 2020-03-07 05:44

こんにちは

このレポートは、前回のクリーンリストア(アカウントからsurfaceにアイコンをダウンロードした)後のものなので、リセットされ、この問題が発生している間、リストアは修正されませんでした.前回のリセットから使用しなかったため、再度実行する必要はありません.また、
お問い合わせサポート問題は、ヨーロッパに住んでいて、ヒューストンに旅行したときに購入したことです.だから私はそれを修正するためにどこかに持って行くことはできません.私は保証対象外であり、交換料金を読んでいるとかなり高いです......

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5 #

Crest 2020-03-07 06:06

なるほど.

ご不便をおかけして申し訳ありません.Surfaceデバイスを既にリセットしたことをお知らせいただきありがとうございます.デバイスに実際にハードウェアバッテリーの問題があり、Surfaceデバイスのトラブルシューティングを行ってもハードウェア関連の問題を修正できない.に
正直言って、それを気にかける最良のオプションは、ユニットの交換を入手することであり、以前の返信に記されている内容に基づいて、「Surface Bookデバイスにバッテリーの問題がある場合、マイクロソフトは交換を提供しています.ユニット全体のためです.
キーボードとして構成されているため、キーボードだけに置き換える
一部のサードパーティ販売店は、Surface Bookのキーボードベースのみを販売していますが、Microsoftはキーボードのみを提供していないため、購入したキーボードベースが新しいものであるとは限りません.他の小売業者へのベース」.

何が機能しても、Microsoft Surfaceサポート ヨーロッパでは、その国で交換オプションを実行できるかどうかを確認する(Surface Book 2の交換品全体を入手したい場合)か、オンラインで検索して、サードパーティの販売店から確認することができます.Surface Book 2のキーボード
ベースは別売りです.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿を回答としてマークしてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく応答してください.

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6 #

FotisS 2020-03-17 21:18

だから私は私の最初の投稿に戻ります.残念ながら、私が保証の外にいるので、私のための唯一の解決策は新しいバッテリーを注文して自分でインストールすることです.

だから電池は数分前に登録されています.だから私はそれが私の問題に対する解決策であるかどうかを確認するために課金を待っています.それでも新しいものと同様に、バッテリーの変化が依頼したくないもの
私がそれを使用しないように私がケースの中に残したときに私のsurfaceはそれを使っていないのでバッテリーの排水は速すぎます.私はそれを使わずに7日間、そして私がそれを開こうとしているときにそれを残させようとしているとき、それを充電する必要があります.

だから私はそれが大丈夫かどうか尋ねたいです.私はそれがそんなに速く排出されることを意味ですか?また、シャットダウンしたとき、またはスリープモードに入り、それがバッテリーが早く排水されている理由です.

それについての設定はありますか?それともシャットダウンするが、それでもバッテリーは本当に速く放電しています.

と最後に、私はバッテリーを変更したのを変更したのですか?

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7 #

mpg666 2020-03-18 00:21

Surfaceを開いて破壊する可能性がある前に、保証の対象外であってもMicrosoftがSurfaceを交換することを知っておく必要があります.彼らはあなたに約600ドルの料金を請求します.新しいマシンよりはるかに少ない！

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8 #

FotisS 2020-03-18 00:39

それは本当ですが、バッテリーを56usdに交換し、surfaceを開いたので、すべてが正常に動作しています.唯一のことは、surfaceをリセットしてWindowsを再インストールする必要がある場合、この変更の原因です.

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9 #

mpg666 2020-03-18 00:49

優れた技術力が必要です.それは私が平均的なユーザーにお勧めするものではありません.

Windowsを再インストールする必要はないかもしれませんが、クリーンインストールは考えられる問題を排除するための良い方法です.

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10 #

FotisS 2020-03-18 00:54

本当のところ、技術的なスキルは必要ありません.バックプレートを取り外すだけで、新しいバッテリーを接続するだけです.はんだ付けなし.接着剤を取り除く患者のみ.少なくとも私が私のものを保存したことは気にしないでください.

そのため、クリーンインストールをもう一度試してください.そして結果とともに戻る

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11 #

mpg666 2020-03-18 01:07

はは、あなたは多すぎると思っています.最近の平均的な人は電球を変えるのに苦労しています.

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12 #

FotisS 2020-03-18 01:32

使用していないときに早すぎる排出に関する問題もありますか?

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13 #

mpg666 2020-03-18 01:33

このフォーラムには、Surface Bookのシャットダウン時にバッテリーが放電するという苦情があるスレッドがあります.その答えはないと思います.私はほとんどACに接続したものを使用しているので、気づきませんでした.

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14 #

FotisS 2020-03-18 01:41

どうして気づかないのでしょうか.つまり、7日間使用せずに本を離れると、完全に充電された状態で本を開こうとしても何も起こりません.使用するには充電が必要です.

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15 #

mpg666 2020-03-18 01:43

前述のとおり、Surfaceは常にAC電源に接続されています.バッテリーで1日以上使用したことがありません.

バッテリーの寿命を延ばすには、充電器を可能な限り接続する方がはるかに優れています.

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16 #

FotisS 2020-03-18 04:001

それで終わりにしましょう.

まず、特にデバイスが保証期間中の場合は、ソリューションとしてお勧めしません.私のものではなかった

私の国にもMicrosoft Storeはありません.だから私はそれを一人で直さなければなりません.

問題はバッテリー2でした.それで、交換しましたが、すべて正常に動作しています.