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Surface Laptop 3:ラップトップ3がランダムに電源がオフになる-ファームウェアの更新後

KevinDe 受付中 最終更新日:2020-08-22 08:31

ランダムに電源がオフになるため、最初のSurface Laptop 3を返品しました.これで、2番目のSurface Laptop 3でも同じことができます.どちらの場合も、誤った動作はすべての更新を行った後にのみ開始されたので、それはファームウェアまたはデバイスの更新であると推測しています.なに
この問題のトラブルシューティングに最適な方法は?すぐにわからない場合は、これを返して、Dell、HP、またはLenovoに移動します.

Surfaceデバイスは大好きですが、電源オプションなどに関係なく、バッテリーで数分後に電源が切れるシステムは許容できません.

返信リスト(回答:6)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

どのプロセッサがどのプロセッサーを持っているかを知っていますか?

問題を解決するためにこれらの手順を試してください:

1:run. support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:更新ドライバとファームウェア

あなたのWindows版の現在のOSBuildはどこに移動するかを確認してください 設定>システム>
について

に行く サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします 、Surface Laptop 3を選択してください 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、 次の.

ダウンロード後、.msiを再起動してインストールしてください.

3:システムファイルチェッカーツール

このページを確認してください. Windows 10のシステムファイルチェッカーツールを使用する

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、躊躇しないでください
UPSを更新するので、さらにお手伝いします.

応答1# ->にスキップ
2 #
KevinDe
マリオンに感謝します.このデバイスにはIntelプロセッサが搭載されています.まったく新しいので、すでにすべてのドライバとファームウェアを更新しました.概説されているように、診断ツールを試します.どうも
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3 #
KevinDe

診断ツールを実行し、すべてのファームウェアとドライバの更新を確認しましたが、問題は解決します.

装置は眠らない、それはちょうど電源を切ってください.スタート->スリープを選択した場合、それは動作しますが、無人のままになった場合は、スリープタイマーが有効になるようにスケジュールされる前に電源を切ります.

他のアイデア?これは受け入れられません、そして私はそれを返すでしょう、それをDell、HP、またはLenovoに置き換えます.非常にがっかりしています...../p>

応答3# ->にスキップ
4 #
KevinDe

詳細-

電源コードを接続すると、このデバイスは適切にスリープ状態になります.バッテリーで動作しているとスリープに失敗します.

また、更新を行うときに、の更新のために再起動するように求められました
Surface Retimer.これは、アップデートを適用した後でも、何度か発生しました.現在、この更新のプロンプトは表示されていませんが、それがこの問題の原因であるかどうか知りたいと思っていました.

この問題を解決するための洞察/提案をいただければ幸いです.ありがとう！

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5 #
SherriF

HI、

私は同様の問題を抱えています、私はこのラップトップしか1週間しかありませんでした.誰からの回答でも成功しましたか?

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6 #
KevinDe

残念ながらそうではありません.私はこれらの2つを購入し、同じ問題を経験しました.ファームウェアまたはドライバの問題だと思います.ランダムに電源をオフにすることは受け入れられなかったため、私たちは今、Lenovo Yogaの所有者です.「設計どおり」に機能し、
結構です.

乾杯

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