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Surface Studio 1:キーボードが切断され続ける

Charles 解決済 最終更新日:2020-08-22 08:15

Microsoft Surfaceキーボードが切断され続ける.blockquote>

私も同じ問題を抱えているようです.MicrosoftのSurfaceキーボードとそれに付属するSurfaceマウスを備えたSurface Studioの最初のエディションがあり、Windows 10を実行しています.問題は、2019年6月16日にWindows 101903にアップデートした直後に始まりました.ずっと
それ以来、キーボードで入力を開始しても、何も起こらず、通常、入力を開始するとすぐに点灯するFNキーとNumLockキーのライトが点灯しない(これらのライトはキーボードが接続されている場合にのみ1つ来る
正常に電源が入ったときではなく).キーを押し続けると、最終的には再接続される可能性があります.電池の問題ではなく、変更を試みましたが、違いはありません.Bluetoothパネルでは、デバイスは「ペアリング済み」と表示されますが、「接続済み」とは表示されません.
それが再び動作し始めた後.私はBluetoothであるマウスについてはまったく問題ありません.私はすべてのWindowsアップデートパッチを適用しており、SurfaceドライバーとファームウェアのアップデートはWindows Update経由で配布されているので、すべてが
日付.キーボードの問題は非常に定期的に発生し、使用しているときは1時間に数回発生しますが、それは非常にランダムで、しばらくの間は正常に機能し、その後ランダムに接続できません.バッテリーを取り出して、元に戻すことができます(電源スイッチはありません).
インジケーターライトが数秒間点灯し、再び消灯しますが、すぐには再接続しません.その後、しばらくしてからもう一度キーを押すと、キーがオンになり、動作し始めます.これは1903年にアップデートされるまで起こりませんでした.キーボードは
有線キーボードのように堅実です.そして、私はキーボードが大好きです.キーボードに問題があるとは思わない.1903年にソフトウェアまたはドライバに変更があったために問題が発生したと思う.Bluetooth LEを使用していると思います.
しばらく何も入力されなかった場合は切断され、その後誰かがもう一度入力するとすぐに再接続されますが、ソフトウェアまたはファームウェアが1903年に変更されたため、そのプロセスは想定どおりに機能しなくなりました、時々それのように
自動的に再接続しますが、再接続しない場合もあります.Bluetoothの問題のロギングを有効にする場所を誰かが教えてくれたら、それを試してみます.しかし、私は他の多くの人々が同様の問題を抱えており、沈黙して待っているだけだと思います
マイクロソフトが行動をまとめ、新しいアップデートで自分のハードウェアをテストするために.マイクロソフトが高価なマイクロソフトハードウェアを購入するのに十分な信頼をマイクロソフトに望んでいる場合、アップデートを発行する前に独自のハードウェアをテストする必要があります.私が持っています
サードパーティのワイヤレスキーボードを接続しても問題ありません(ただし、Bluetoothではありません).しかし、私はマイクロソフトサーフェスキーボードのタイプが大好きです！あなたは本当に私をマイクロソフトに苛立たせています！

返信リスト(回答:7)

1 #
BarbBow


https://answers.microsoft.com/message/9dfee107-3a24-4d90-bb1f-0bb848C3B8BB?threadid=df385c95-dddd8-4c50-9530-bccdcfeb3855

2 #
EricGon
ありがとうございました.お問い合わせの更新後も同じ問題が発生しています.どうやら修正があります.私はそれを試したところ、うまくいくかどうかを確認します.
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3 #
DavidBa

修正は何ですか?私は同じ問題を抱えていますが、Windows Updateからの更新を受け取っていません.

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4 #
DavidBa
6月にWindows 101903に更新してから、SurfaceキーボードをSurface Studioに接続する際に問題が発生しました.妻のSurface StudioはWindows 101809を実行して問題なく動作しています.SurfaceStudioをWindowsに更新しました
10 1903今週、Surfaceキーボードがランダムに接続しなくなります.
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5 #
EricGon
うまくいきませんでした.
6 #
ESWC
私はこれとまったく同じ問題を抱えています.
7 #
Jerry

修正プログラムはWindows Updateを通じて入手できます.Windows Updateを通じて利用できるSurfaceの更新の詳細については、次の記事を参照してください.

Surface Studio-https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023490/surface-surface-studio-update-history

Surface Studio 2-https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4477038/surface-studio-2-update-history

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