Surface Pro 7:Surface Proがオフになり、オンに戻らない

私が何かをしている最中にSurface Pro 7がランダムにオフになると、Windowsのロゴが黒い画面に約1秒間表示され、すべてがオフになります.その後、それをオンにしようとするたびに、ロゴが数回表示されます
秒後に再びオフになります.押して実際にオンになるまで、通常10~15分待つ必要があります.最終的に読み込まれると、コンピュータが再起動されたように見えるため、すべての作業が失われました.これは平均して10分ごとに発生しています
今.誰か助けてください！