Surface Laptop 3:surfaceのラップトップ＃Bluetoothが断続的にドロップアウトする

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2 #

AlanNan 2020-01-09 05:00

これは役に立たなかった.

マウスとキーボードはまだ脱落しています

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3 #

Crest 2020-01-09 06:55

HI、

あなたが更新され、提供された手順をしてくれてありがとう.

ドライバとファームウェアをダウンロードすることでサーフェスデバイスOSを更新したので、デバイスをリセットしてください.しかし、リセットする前に、マウスとキーボードを別のデバイスに使用してみましたか?そうでなければ、そうでなければ
断続的に切断して、Device ManagerのBluetoothプロパティを確認してください.

オープンdevice manager>expandbluetooth>ダブルタップ Bluetoothラジオアダプテストr(デバイスでは異なります)>選択 Power Management>表示されているボックスが、「コンピュータがこのデバイスをオフにすると、PoweR」をオフにすることを許可するようにしてください.もしそうなら、あなたはこれをあなたのsurfaceのラップトップ3に適用する必要があるかもしれないので断続的に切断されません.

あなたは私達にあなたのBluetoothの現在のドライバー版を提供してください.Bluetooth無線アダプタのプロパティの下でも見つけることができます.このスレッドに返信することを躊躇しないでください.

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4 #

AlanNan 2020-01-09 08:09

他の人から勧められたため、これをオフにしました.昨日推奨されているようにドライバを再インストールした後、再度確認されました.

Qualcomm Atheros QCA61x4 Bluetooth

ドライバープロバイダー:Qualcomm Atherosコミュニケーション

ドライバーの日付:2019年9月19日

ドライバーversion:10.0.0.926

ドライバー署名者:Microsoft Windowsハードウェア互換性パブリッシャー

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5 #

Crest 2020-01-09 08:54

HI、

共有をありがとう.Surface Laptopは、これに表示されている最新のアップデートに基づいて最も更新されたBluetoothドライバを持っています. リンク

はあなたがsurface装置とペアに対応しているマイクロソフトのマウスです.

私は実際にこれについての研究をし、あなたのsurfaceのラップトップ3にBluetooth 5.0である最新のBluetoothテクノロジと、あなたのラップトップに接続される周辺機器や付属品が同じBluetoothを持っている場合に最適な最新のBluetoothテクノロジを持っています. 接続インタフェース.それは後方互換性があり、それともそれをペアリングすることができるだろうが、それは断続的に切断されるような問題に遭遇するでしょう、それは断続的に切断されます.

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6 #

AlanNan 2020-01-09 11:11

それは私が使用しているのと同じ弧のマウスです.

これは私が使っているキーボードです

これらは同じキーボードとマウスで、私の以前のsurfacePro 4で問題なく使用したものです.

私は絵のマウスを試してみました、そして同じ問題を得る.

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7 #

AlanNan 2020-01-11 10:36

ラップトップを送り返すだけですか?

その真新しい、そして私の前のsurface装置に故障せずに機能したオリジナルのMicrosoft Bluetoothデバイスを使用しています.

IVEは、ドライバをアンインストール/再インストールしたり、このマシンの設定と設定の変更を選択したときに

から取り出されたときにこのマシンの設定の変更

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8 #

ckoneno 2020-01-11 14:33

この問題は、このURLにリストされている問題と同じです:IOデバイスのドロップで同じ問題が発生します

このリンク:ja-jp/surface/forum/all/surface-dock-keeps-disconnecting-intermittently/fe4db494-f2e3-424c-b47d-6af3dc625670

Microsoftワイヤレスマウスとキーボード800および900シリーズの両方を使用していて、ドッキングするとヒューマンインターフェイスデバイスとUSBコントローラーのアイテムが失われ、リセットして何度も回復します.ワイヤレスマウスを使用しても同じ効果が得られます
とキーボードが削除され、有線キーボードとマウスが使用されていますが、Microsoft Garage-ボーダーなしのマウスが使用されています.私は有線のマウスとキーボードを使用し、ボーダーなしのマウスは使用しないようにします.Surfaceの管理方法に問題があると確信しています
IOデバイス.

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9 #

AlanNan 2020-01-11 14:55

サーフェスドックのオン/オフ時にBluetoothでこの問題が発生しています.また、元の電源に接続されている場合、またはバッテリーで動作している場合.

Surfaceラップトップ3にアップグレードしてから、Surfaceドックに接続されている画面が1日に数回ドロップアウトする問題が発生しました.

電源がオフになり、再びオンになると、古いアナログ接続のようにぼんやりと表示されます.画面をオフにして再度オンにすると、正常に戻ります.

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10 #

Crest 2020-01-12 11:22

HI、

写真を共有してくれてありがとう.Microsoft Designer Bluetoothデスクトップマウスとキーボードで、これは既に最新のBluetoothドライバとsurfaceのラップトップをインストールしているため、これは本当に互換性の問題のようです.
3はBluetooth 5.0テクノロジーを持っていますが、Surface Pro 4が持っていた(これらのアクセサリに問題があることなく)Bluetooth 4.0接続インタフェースがあります.また、ワイヤレスアークマウスがBluetooth 4.0が有効に完全に互換性があることを確認しました
デバイス

それ以外に、surfaceディスプレイを外部モニタに拡張するときに問題が表示されているので、Surface Dockのファームウェアを更新できるかどうかを確認しています.そうでなければ、更新されたファームウェアをダウンロードすることができます
下記のリンクからドックの場合は

Surface Dockファームウェアアップデートダウンロード

クリックダウンロード、Surface_Dock_Fwupdateに付属のボックスをチェックしてヒット 次の.最新のファームウェアを実行してインストールし、コンピュータを再起動するように求められたら、[再起動]をクリックしてサーフェスドックの最新のファームウェアをインストールします.

キーボード

これをチェックすることもできます.このリンクを確認してください. マイクロソフト
Bluetoothキーボード 詳細は

.

その一方で、Device Managerのキーボードとマウスドライバをアンインストールして、これが役立つかどうかを確認します.ポップアップがある場合は、サーフェスデバイスを再起動した後にドライバを再インストールするだけボックスをオフにしたままにします.

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11 #

AlanNan 2020-01-13 03:37

すでにマウスとキーボードのドライバーに複数回再インストールしました.

今、このマシンは故障していると考えているところです.

機能するものを見つけるためだけに、新しいキーボードやマウスデバイスを購入する必要はありません.どちらかが機能すれば、もう一方も機能し、現時点ではマウスもキーボードも機能しません.

Bluetooth自体がオンまたはオフになっているように感じられ、マウスまたはキーボードが切断されているように感じられます

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12 #

Crest 2020-01-20 08:42

こんにちは、

応答が遅れて申し訳ありません.

該当するすべてのトラブルシューティングの手順をすでに試し、Bluetooth接続が途切れるので、私は強くお勧めします フィードバックハブアプリを使用してマイクロソフトにフィードバックを送信して、この問題がエンジニアによって調査されるようにします.

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13 #

Charles 2020-03-19 22:54

私は私のsurfaceのラップトップ3とアークマウスと同じ問題を抱えています.これに対する解決策を誰かが見つけましたか?

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14 #

ChuckHu 2020-03-20 02:27

同じ問題が発生しています.とてもイライラします.私はmicrosoft storeに行って、マウスを交換しました.

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15 #

JFC 2020-03-26 07:08

私も同じ問題を抱えています.これは$ 3000のマシンなのでかなりイライラする

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16 #

SaidGC 2020-03-30 14:08

私はまた同じ問題を持っています、私のsurfaceのラップトップ3は断続的にBluetoothヘッドフォンとマウスをランダムな時に切断します.私はカスタマーサポートと話されていますが、それらはリモートで問題を解決することができませんでした.誰もが解決策を見つけました
この問題は?

このような高価なラップトップによっては実行できない初級タスクであることを考慮して非常にイライラしています.アドバイスしてください.

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17 #

WarrenC 2020-04-05 00:10

同じ問題があります.これはマシンに依存しません.マイクロソフトの修正が必要です.

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18 #

JFC 2020-04-16 07:34

接続デバイスの問題に関する更新:

ラップトップのポートにUSBレシーバーが接続されたMicrosoftワイヤレスマウスの使用を開始しましたが、まだ問題があります.

自宅で立ち往生しているときに、ラップトップのusb-cポートを使用して携帯電話を充電しています.電話が約87%まで充電されると、絶えず切断/再接続音が聞こえ、そのポートにも不安定な接続があることを示唆しています.
スマートフォンは引き続き100%まで充電されますが、その音は常に鳴っています.私は自分のコンピューターをミュートできることを知っていますし、時々そうすることもできますが、ズーム会議にいるときはそれは選択肢ではありません.うまくいくはずです.

作業中のアップデート修正があることを願っています.私が他の人たちに彼らのSurfacesに関して持っているすべての問題を見てきましたが、それは残念です.私はプロ以来マイクロソフトの忠実な顧客であり、どのマシンにも大きな問題はありませんでしたが、これは
問題は次々と発生し、別の場所へのビジネス展開を検討しています.

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19 #

ChuckHu 2020-04-16 23:56

これはこの問題に対する私の第二の反応です.

問題についてマイクロソフトからのコミュニケーションを受け取っていないのはなぜですか?????！

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20 #

thebeer 2020-04-19 16:28

私の妻と私は同じSurface Laptop 3マシン(15インチAMDなど)を持っています...そして私たちはどちらもこの問題を抱えているため、マシン固有の問題ではありません.

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21 #

Charles 2020-04-21 05:23

上記のモデレーターによるいくつかの投稿を提案したように、私はラップトップのフィードバックハブを介してそれを報告しました.彼らがそれについて何でもできるなら、私はここに戻って報告します.

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22 #

Minwook 2020-04-22 01:48

私はあなたが受け取る答えを待っています.

私は3週間前にそれを買って私ができることをすべて試しました.
電源設定を変更し、ドライバの再インストール、アダプタの削除、リセット、レジストリの編集、Windowsの再インストール(3回)、デバイスの交換など.
私が見つけた結論は、これはデバイス自体の問題です.(これは、クラッシュまたは理由による問題ではありません)

昨日、私は「USBを介した復元」、そして最初の起動に進みました.

すべての更新は飛行機モードでブロックされました.

Bluetoothマウス(MS積)を接続してチェックしました.
結論は「同じ」です.
Bluetooth設定ページは継続的にリセットされ、その機能はそれ自体でオン/オフを繰り返します.
ペアリングは10秒ごとにキャンセルされるため、機能するとは考えられません.

これは「Gacha」は3,000ドルの価格ですか?それともすべてのラップトップ3に欠陥がある?

私のsurfaceのラップトップ3が1000ドルのマシンであった場合、私はすでに半分に壊れてゴミ箱に捨てたと思います.

とても迷惑な気分がある......

私はソフトウェアの紛争や私の間違いのために週あるいは仕事さえ眠らないことがわかりません.