Surface Laptop 3:surfaceラップトップ3凍結

応答1# ->にスキップ

2 #

balance 2020-01-23 04:58

Windowsversion1903 OSBuild18362.592

アクティビティはウェブサーフィンです

主な問題は、カーソルの接触やエラーメッセージがないライブ画面でフリーズすることです.頻度が低い問題は、突然の黒い画面です.

ライブ画面のフリーズでは、シャットダウンはありません.黒い画面がフリーズするので、オフかオンかわかりません.

マシンはIntel、i5です.

電源ケーブルが接続されている場合と接続されていない場合にフリーズが発生します.

オンラインでMSサポートに連絡し、再起動の指示を受け取りました.電源ボタンを10秒以上押し続けると、マシンが再起動しました.データの損失はなく、再起動によりフリーズするところまで戻りました.

応答2# ->にスキップ

3 #

Janette 2020-01-23 06:12

たくさんありがとう、.

私のプライベートメッセージを受け取りましたか?私が尋ねたバッテリーレポートを待っています.

-janette_z

応答3# ->にスキップ

4 #

balance 2020-01-23 06:18

はい、私はあなたのプライベートメールを受け取りました.ファイルを見つけて、アップロードファイルhtmlをクリックしました.アップロードしたようですが、返信ボタンをクリックしても何も返りません.今すぐ再試行します.

応答4# ->にスキップ

5 #

Janette 2020-01-23 07:16

ありがとうございます.

デバイスを観察しながら当面の間に実行できる手順は次のとおりです.

Windows Updateを確認します:

[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Update]>[更新の確認]に移動します

アップデートを適用するには、デバイスを再起動してください.

Surface Diagnostic Toolkitにアクセスして、タスクを完了してください.

信頼性モニターを確認して、問題の洞察を得るためにリストされた重要なイベントを確認してください.

[コントロールパネル]>[セキュリティとメンテナンス]>[メンテナンス]>[信頼性の履歴を表示]を使用します.

Windows Defenderを使用して定義を更新してScanします.

タスクマネージャを確認する

タスクマネージャの[スタートアップ]タブから、不要なプログラムを無効にしてから再起動します.

再起動後、[プロセス]タブから タスクマネージャ:CPU使用率が異常に高いアイテムを表示します.クリック CPU列見出しで並べ替えます.

上記の手順がうまくいかない場合は、デバイスをリセットしてください.Surfaceをリセットするには3つの方法があるため、手順が必要かどうかをお知らせください.

応答5# ->にスキップ

6 #

TexasBo 2020-02-13 01:33

私はまったく同じ問題を持っています診断ツールを実行し、問題は検出されませんでした.この問題を修正する上の他のヒント?

応答6# ->にスキップ

7 #

balance 2020-02-13 03:44

私はキャッシュのクリアと仮想メモリのサイズを大きくすることで何らかの成功しました.このリンクには、これらの解決策およびアプローチが詳細に記載されています.

リンク:. ****/知識/解決策-Windows-10-Freezes-Locks-Lock-up-Chead-Chead/#1

応答7# ->にスキップ

8 #

boypatu 2020-02-23 07:46

あなたは何に問題がありましたか?

私のラップトップは、理由なしで再起動し、真新しいです.

マイクロソフトに連絡して、彼らがそれからそれを解決するだろうがそれはhasnt.

応答8# ->にスキップ

9 #

balance 2020-02-23 09:29

私も、まったく新しいマシンで凍結の問題がありました(2020年1月6日購入).私はキャッシュをクリアすることがいくつかの助けになったと思いました.ソフトウェアのインストールと最初の数日間の実行中に、私は膨大な量のジャンクファイルとトラッカーを作成しました.
これらを一掃することで、凍結は減少しましたが解消されませんでした.現在、Piriformの「CCleaner」を使用して、これを定期的にクリーンアップしています.

2つ目の方法で問題が解決したようです.仮想メモリサイズをプリセットの1233 MBから1800 MBに増やしました.1800の数値が推奨される最小値です.また、最大値を3600 mbに設定しました.工場出荷時のインストールが以下にあった理由がわかりません
推奨される最小値.とにかく、この修正の手順は、「ドライバーイージー」のWebサイトで確認できます.リンクをお伝えしますが、編集される可能性があります.凍結問題の解決策については、このサイトをチェックしてください.他にも提供するソリューションがあります.

応答9# ->にスキップ

11 #

JEMASTE 2020-04-08 00:34

ありがとうございました！

仮想メモリを増やすと(これまで)私の問題を解決しました.私はまったく同じ状況を持っていました.週を凍結し始めた私はこれを購入し、それは激怒しています.それは毎日、1日に複数回、そしてランダムでした.私は同じことを見ました
設定は推奨されたものより低くなっていました.その設定を更新してからフリーズをしていません.

これは私が作った唯一の変化です.

この返信を投稿する前に、常勤と多くの使用を待ったが、設定を変更する前にすでに凍結問題があるであろう.

Microsoft Answersサイトには、この設定を変更するのに迅速かつ簡単なガイドがあります.

Windows 10で仮想メモリを増やす方法:クイックガイド

応答11# ->にスキップ

15 #

FM 2020-04-25 08:15

まったく同じことが私に起こった.仮想メモリを変更した後、少なくとも1週間凍結しなかったが、昨日から同じ問題が発生したため、同じ問題が発生しました.今日のみそれは3回凍ります.
Windows構成に関連するものではなく、これが製造不良(ハードウェア関連)であると私は信じ始めています.
私は本当にこのラップトップ(surfaceのラップトップ3 13.5 ''、コアI5,256GB、8GB)が好きですが、この問題は非常に深刻であり、マイクロソフトによって与えられた徴候はこの問題を解決するのに価値がありません.

応答3# ->にスキップ

16 #

stephan 2020-05-02 14:47

同じ問題があります.

ウェブをサーフィンすると、ラップトップ画面が黒くなり、最低輝度設定のようにフリーズしますが、何も表示されません

応答13# ->にスキップ

14 #

balance 2020-04-19 02:51

お返事をありがとうございます.バッファサイズを増やすことで問題を解決しました.